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Notre client est un leader mondial dans les services aux entreprises, présent dans plus de 30 pays. Acteur majeur de la Tech dans un écosystème B2B interconnecté , l'entreprise possède un département Produit Global mature qui développe des applications métiers, des portails clients et des solutions mobiles à l'échelle internationale. Pourquoi rejoindre cette équipe ? Un turnover très faible, une ambiance de travail saine et des projets d'envergure. Le Poste & Les Enjeux Intégré(e) à l'équipe Global Design, vous interviendrez en tant que Lead UX Researcher. Votre rôle ne sera pas de faire de la recherche "théorique", mais d'apporter des insights concrets et actionnables pour des applicatifs métiers lourds et complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Designers, les PMs et les équipes techniques pour structurer la recherche à l'échelle. Vos Missions Principales: Pilotage de la Recherche : Mener des activités de recherche qualitatives et quantitatives pour éclairer les décisions de conception. Analyse de Données Complexes : Synthétiser des données variées (parcours utilisateurs, feedbacks, statistiques) pour identifier des opportunités d'amélioration sur des outils métiers. Accessibilité & Inclusion : Garantir que les recommandations intègrent nativement les notions d'accessibilité (Normes AA). Support aux Squads : Accompagner les designers au quotidien pour transformer les résultats de recherche en fonctionnalités produits concrètes. Évangélisation Pragmatique : Présenter les résultats aux parties prenantes sans jargon inutile, avec un focus sur l'impact business et utilisateur.