Offre d'emploi Chef de projet Recette CRM
Paris
Reactis
Le poste Chef de projet Recette CRM
Partager cette offre
Dans le cadre d’un programme de modernisation de la relation client, notre client déploie un CRM Entreprise basé sur PEGA. De nombreuses évolutions, nouveaux périmètres et nouveaux utilisateurs sont prévus, nécessitant un renfort pour piloter et structurer la recette métier.
Missions principales :Piloter la recette métier du CRM Entreprise et accompagner les équipes de test.
Coordonner les interactions avec la DSI, les équipes métier et les équipes relation client.
Préparer et organiser les cycles de recette : planification, estimation des charges, suivi d’avancement.
Encadrer et assister méthodologiquement les recetteurs (référents et ponctuels).
Rédiger, exécuter et suivre les scénarios de tests.
Gérer les risques, les alertes et remonter les besoins d’arbitrage.
Produire les livrables : PV de livraison, reporting, tableaux de bord, jeux de données.
Contribuer à la montée en compétences des équipes et à l’amélioration continue du dispositif de test.
Étudier la faisabilité d’automatisation des tests.
Profil recherché
Profil confirmé en recette dans des environnements complexes (multi-entités, multi-plateformes).
Expérience souhaitée en projets CRM ou relation client.
Maîtrise des outils de test (Squash TM, JIRA…) et des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
Bonne connaissance des pratiques AGILE appréciée.
Capacité d’analyse, rigueur, sens du pilotage et excellente communication.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chef de projet Recette CRM
Reactis
