Offre d'emploi Chef de projet / PMO Senior – Process & Outils ITSM (ServiceNow / Jira)
Île-de-France
CHARLI GROUP
Le poste Chef de projet / PMO Senior – Process & Outils ITSM (ServiceNow / Jira)
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Nous recherchons un Chef de projet / PMO Senior pour rejoindre la Direction Qualité d’un grand groupe international.
Vous piloterez des projets stratégiques de convergence et d’harmonisation des processus et des outils ITSM à l’échelle de plusieurs filiales en Europe et en Afrique.
Vos principales responsabilités :
Piloter le cadrage, la planification et le suivi de plusieurs projets en parallèle (ServiceNow, Jira).
Mettre en place et animer la gouvernance : comités de pilotage, reporting, dashboards, KPI.
Assurer la gestion des risques, dépendances et ressources et remonter les alertes.
Accompagner les équipes métiers et IT dans l’adoption des nouveaux processus ITIL.
Garantir la qualité et la cohérence des livrables tout au long des projets.
Faciliter la collaboration entre les équipes locales et internationales.
Profil recherché
8 ans+ d’expérience en pilotage de projets ITSM ou en PMO transverse dans un environnement technique complexe.
Très bonne maîtrise de ServiceNow (ITSM, ITAM ou HRSD) et des outils Jira / Confluence.
Solide expérience de gouvernance, reporting et conduite du changement.
Connaissances des processus ITIL (certification ITIL appréciée).
Leadership, autonomie, rigueur, sens du service et capacité à fédérer les parties prenantes.
Anglais courant indispensable pour échanger avec les filiales internationales.
Formation supérieure (Bac+5) en informatique, gestion de projet ou équivalent.
Environnement de travail
Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de la Direction Qualité d’un grand groupe international.
Projets menés en méthode hybride Agile / Waterfall.
Contexte international avec interactions quotidiennes avec l’Europe et l’Afrique.
Outils principaux : ServiceNow, Jira, Confluence, Power BI, MS Project, ITIL.
Mode de travail hybride : présentiel en Île-de-France + télétravail.
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