Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne. Dans un secteur de paiements en pleine transformation, cette fintech se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens. Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, elle couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero. Le poste est rattaché au Responsable du SI Finance et travaille en lien étroit avec la Direction Financière. L’objectif principal : piloter les projets d’évolution et de transformation du Système d’Information Finance, dans un environnement technologique moderne et réglementé. Missions Piloter de bout en bout des projets d’évolution et de transformation du SI Finance (comptabilité, achats, contrôle de gestion, collecte et suivi des temps, gestion des contrats, data prep/viz, reporting & BI, etc.). Garantir la qualité, les délais et le budget, en assurant l’alignement fonctionnel, réglementaire et technique. Gestion de projet : Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l’équipe, et les fournisseurs. Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : Établir les cahiers de tests. Organiser et superviser les phases de recette. Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : Assurer le suivi des incidents et des évolutions. Amélioration continue : Identifier les axes d’optimisation et d’industrialisation des processus. Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière.

Pour accompagner le développement et l’expansion du client, nous recherchons notre futur(e) chef de projet SI Finance. Rattaché(e) au responsable du SI Finance, et en lien étroit avec la Direction Financière, vous pilotez de bout en bout des projets d’évolution et de transformation du SI Finance (comptabilité, achats, contrôle de gestion, collecte et suivi des temps, gestion des contrats, data prep/viz, reporting & BI, etc.). Vous garantissez la qualité, les délais et le budget, en assurant l’alignement fonctionnel, réglementaire et technique. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence par semaine sur site obligatoires ensuite Gestion de projet : Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l’équipe, et les fournisseurs. Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : Etablir les cahiers de tests Organiser et superviser les phases de recette. Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : Assurer le suivi des incidents et des évolutions Amélioration continue : Identifier les axes d’optimisation et d’industrialisation des processus. Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière

Pour accompagner le développement et l'expansion de notre client, nous recherchons un(e) chef de projet SI Finance. Rattaché(e) au responsable du SI Finance, et en lien étroit avec la Direction Financière, vous pilotez de bout en bout des projets d'évolution et de transformation du SI Finance (comptabilité, achats, contrôle de gestion, collecte et suivi des temps, gestion des contrats, data prep/viz, reporting & BI, etc.). Vous garantissez la qualité, les délais et le budget, en assurant l'alignement fonctionnel, réglementaire et technique. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission, site à Paris intramuros 3 jours de présence par semaine sur site obligatoires ensuite Gestion de projet : Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l'équipe, et les fournisseurs. Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : Etablir les cahiers de tests Organiser et superviser les phases de recette. Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : Assurer le suivi des incidents et des évolutions Amélioration continue : Identifier les axes d'optimisation et d'industrialisation des processus. Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique ou ingénierie Expérience : de 2 à 5 ans minimum en gestion de projets. Une expérience dans le secteur de la finance est un plus. Français : langue maternelle/ courant Anglais : bon niveau opérationnel - Maîtrise des méthodes de gestion de projet Agile et cycle en V - Connaissance des outils : Jira, Clarity, Qlik est un plus. - Capacité à lire et analyser un code informatique (JAVA, SQL, QlikSense/Talend, Python, Shell unix, MONGODB, Talend) - Capacité à lire et à produire des documents techniques. - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie - Capacité d'analyse, d'investigation de problèmes pour ensuite proposer et implémenter les solutions adéquates - Adaptabilité dans un environnement dynamique et exigeant - Gestion des priorités

Je recherche un Chef de Projet Finance/ERP confirmé, capable de piloter des déploiements multi-pays et d’intégrer les enjeux business dans ses projets. Bac+5 en IT/Finance et minimum 5 ans d’expérience exigés, dont une première expérience côté métier. L’anglais courant est indispensable pour les échanges quotidiens. Une solide expertise ERP et Core Model, ainsi que la maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V, Kanban), sont des prérequis incontournables. Leadership, rigueur et anticipation attendus.

Gestion de projet : · Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. · Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. · Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : · Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. · Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : · Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l’équipe, et les fournisseurs. · Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : · Etablir les cahiers de tests · Organiser et superviser les phases de recette. · Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : · Assurer le suivi des incidents et des évolutions Amélioration continue : · Identifier les axes d’optimisation et d’industrialisation des processus. · Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. · Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique ou ingénierie Expérience : de 2 à 5 ans minimum en gestion de projets. Une expérience dans le secteur de la finance est un plus. · Français : langue maternelle/ courant · Anglais : bon niveau opérationnel - Maîtrise des méthodes de gestion de projet Agile et cycle en V - Connaissance des outils : Jira, Clarity, Qlik est un plus. - Capacité à lire et analyser un code informatique (JAVA, SQL, QlikSense/Talend, Python, Shell unix, MONGODB, Talend) - Capacité à lire et à produire des documents techniques. - Rigueur, sens de l’organisation et autonomie - Capacité d’analyse, d’investigation de problèmes pour ensuite proposer et implémenter les solutions adéquates - Adaptabilité dans un environnement dynamique et exigeant - Gestion des priorités

Contexte Dans le cadre de la transformation du système d’information Finance, l’entreprise engage un projet stratégique visant à migrer plusieurs applications historiques vers la solution Microsoft Dynamics 365 Finance. Cette transition a pour objectifs de moderniser l’architecture applicative, harmoniser les processus métiers, réduire la dette technique et renforcer l’intégration avec les autres domaines fonctionnels. Le/la titulaire du poste sera responsable de piloter, coordonner et sécuriser l’ensemble des travaux de migration, en étroite collaboration avec les équipes métiers Finance, la DSI, les équipes techniques .NET, les architectes et les équipes Dynamics 365. Il/elle contribuera au cadrage, à la conception, au suivi de la mise en œuvre et à l’orchestration du déploiement des nouveaux processus et fonctionnalités dans Dynamics 365. Ce rôle exige une compréhension fine des processus financiers, des technologies Microsoft et des enjeux de transformation ERP. Il requiert également une capacité à animer des équipes pluridisciplinaires, à gérer les risques et à conduire les décisions nécessaires à la réussite du projet. Mission Pilotage & coordination o Piloter le projet de migration de bout en bout (planning, charges, risques, reporting). o Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles et métiers Finance. o Assurer la communication avec les parties prenantes (Métier, MOA, DSI, Microsoft Dynamics). o Organiser les comités de suivi, arbitrages et ateliers. Analyse & cadrage o Cartographier les applications existantes et leurs interactions. o Identifier les fonctionnalités transférables dans D365 Finance et celles nécessitant une reprise spécifique (extensions, customizations). o Participer à la définition de l’architecture cible dans D365. o Challenger les besoins métiers pour favoriser le standard Dynamics. Conception & migration o Concevoir la stratégie de migration fonctionnelle et technique. o Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques (FIT/GAP). o Définir les règles de transformation et reprise de données. o Superviser les développements nécessaires dans Dynamics (extensions X++, Power Platform, automations). o S’assurer de la conformité aux bonnes pratiques Microsoft. Tests & qualité o Élaborer la stratégie de tests (UT, IT, UAT, tests non régression). o Coordonner les campagnes de test avec les métiers. o Suivre la correction des anomalies. Déploiement & conduite du changement o Préparer et piloter le déploiement en production. o Participer à l’accompagnement des utilisateurs (formation, communication, supports). o Contribuer à la mise en place du support post migration.

iche d’expression de besoin de prestations – Chef de projet / MOA Finance Contexte et objectif de la mission Dans le cadre du projet eFF, la mission consiste à piloter un projet de dématérialisation des factures (e-invoicing / e-facturation), en appui aux équipes financières et IT d’un acteur majeur de l’assurance en France. Le rôle porte sur le pilotage, la coordination et la structuration des travaux liés à la mise en place de la facturation électronique. Missions principales / responsabilités • Piloter le projet en lien avec la Direction Financière et la DSI • Préparer et animer les comités projet et les comités de pilotage • Organiser le contenu et le planning des travaux • Participer aux ateliers avec les parties prenantes • Construire des cas d’usage, anticiper les risques et gérer les interdépendances entre outils • Coordonner les échanges entre les équipes projet, les équipes IT, les prestataires externes et la direction financière • Recueillir et analyser les besoins métier liés à l’e-facturation • Assurer le suivi du planning, du budget et des risques • Mettre en place de nouvelles procédures et accompagner les équipes • Participer au déploiement de la solution Profil recherché Formation : BAC +5. Expérience : profil senior, avec environ 10 ans d’expérience en MOA et en gestion de projet. Une expérience préalable de mise en place de la facturation électronique est requise. Compétences et qualités attendues • Excellente hauteur de vue et fortes qualités relationnelles • Capacité d’écoute et aptitude à convaincre des interlocuteurs issus de différentes directions • Autonomie, rigueur, réactivité et travail en équipe • Capacité à structurer et gérer des projets transverses et complexes • Orientation valeur métier, sens de l’efficience, force de proposition • Excellente communication orale et écrite, capacité de synthèse et sens du client • Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit

1. Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en conformité réglementaire, notre client renforce son équipe projet Facturation Électronique. Le chef de projet Senior recherché interviendra au sein du Domaine Finance de la DSI et travaillera en binôme opérationnel avec la chef de projet en charge du pilotage actuel (Interne et qui se chargera par la suite du client et non pas du pilotage de l'ensemble du projet toutes filiales inclues pour le compte de la DSI). Ce poste a pour objectif de sécuriser le pilotage global du projet tout en assumant un périmètre opérationnel autonome : la prise en charge complète du chantier Facturation Électronique. 2. Objectifs du poste Le chef de projet Senior devra : 1. Piloter le programme Facturation Électronique (en coordination étroite avec la chef de projet Interne). 2. Prendre en charge en autonomie le dispositif Facturation Electronique pour la filiale : Montée de version de EVEN Mise en place de la Plateforme Agréée (PA) entrante Mise en place de la PA sortante 3. Superviser la mise en œuvre du E-Reporting sortant : Développements Paramétrage Tests Mise en production 4. Mettre en place et animer un atelier de Qualité de données, transverse à tous les outils concernés (Invoice Share, Yooz, Anael, Primpromo, Espace Affaire, VISTA…) 3. Missions détaillées : 3.1 Pilotage global du Projet de Facturation Electronique Suivi global du planning et des jalons du chantier Facturation Electronique pour : toutes filiales inclues Coordination avec les éditeurs, intégrateurs et Plateformes Agréées (PA entrante/ PA sortante). Consolidation et Reporting de l’avancement vers la DSI et la Direction Financière. Préparation et animation des comités projet. Gestion des risques, arbitrages, priorisation. 3.2 Pilotage spécifique — Filiale : Montée de version de Even (pré-requis technique): Mise en place d’un outil de dématérialisation (si jugé nécessaire). Implémentation d’une PA entrante (flux factures fournisseurs). Implémentation d’une PA sortante (factures clients + e-reporting). 3.3 Pilotage du E-Reporting sortant Sur la PA sortante (Yooz) : Suivi des développements spécifiques. Paramétrage des flux sortants. Tests techniques (API, formats) et fonctionnels (conformité DGFiP). Pilotage de la mise en production. Coordination avec les responsables applicatifs (Anael, Primpromo, EAF, VISTA…). 3.4 Qualité de données : Mise en place d’un atelier dédié à la qualité des données. Suivi des anomalies transverses sur tous les outils : Invoice Share, PA entrante, PA sortante, Anael, Primpromo/EAF, VISTA. Mise en qualité des référentiels (clients, fournisseurs, contrats…). Mise en place de KPI & dashboard de suivi. 4. Compétences attendues Savoir-faire : Gestion de projets complexes Finance. Expertise Facturation Électronique (E-invoicing & e-reporting DGFiP, normes… Chorus Pro…). Maîtrise des concepts PA entrante/PA sortante. Conduite du changement, animation d’ateliers. Capacité à produire une documentation de haut niveau. Savoir-être : Leadership naturel, posture senior. Capacité à prendre en charge un périmètre autonome. Communication claire avec les équipes internes et externes. Rigueur, sens de la qualité des données. 5. Livrables attendus : Plans projet Facturation Electronique. Stratégie et scénarios de flux de Facturation Electronique. Dossier de tests & PV. Documentation fonctionnelle & technique liée aux flux de facturation Electronique et E-Reporting. Dashboard pour la qualité des données. Procédures d'exploitation et guides utilisateurs. 6. Positionnement dans l’équipe : Le chef de projet Senior interviendra en complément et en renfort fonctionnel de l’équipe actuelle

Notre client, acteur reconnu du secteur retail, recherche un(e) Chef(fe) de Projet pour son site de Bordeaux, dans le cadre d’un programme de transformation Finance avec l'implémentation de SAP S/4HANA en méthodologie Greenfield. | Les Missions | Intégré(e) à une équipe projet transverse, vous interviendrez sur : \- Le pilotage global de la solution SAP Finance (FI/CO) jusqu’au Go Live \- La conduite d’une implémentation S/4HANA en Greenfield, depuis la phase de build jusqu’à la mise en production \- La structuration et le suivi du planning projet (build, tests, recettes) \- La coordination des interfaces, de la migration des données \- L’organisation et la sécurisation de la recette métier et des ateliers complémentaires \- La préparation et l’exécution du cut-over et du plan de bascule \- La gestion des risques, arbitrages et dépendances projet \- Le reporting projet auprès des instances (COPROJ, COPIL, direction programme) et l’accompagnement post Go Live (hypercare) | Compétences attendues | \- SAP S/4HANA Finance (FI/CO) \- Comptabilité générale, clients et fournisseurs \- Contrôle de gestion (PMP, PR, CEX) \- Migration de données, interfaces et cut-over \- Pilotage de projets complexes en environnement DSI

Description des missions : Projet 1 – « E-Invoicing » Objectif : Analyser et revoir l’ensemble des processus internes de facturation afin d’identifier les impacts de la facturation électronique (e-Invoicing) et d’anticiper les ajustements nécessaires en conformité avec la loi de finances. Responsabilités : Challenger les équipes sur leurs processus existants et proposer des améliorations afin de garantir la conformité avec la législation financière. Piloter les campagnes de tests en collaboration avec les équipes de facturation, en garantissant la qualité des données et le bon fonctionnement des outils. Préparer et accompagner le déploiement dans d’autres pays. Définir et mettre en œuvre de nouveaux processus. Projet 2 – « VESUVE » Objectif : Coordonner le projet avec les différentes parties prenantes internes et externes : TAI Finance, Middle Office, équipes juridiques, Contract Modeling, équipes France et PwC. Responsabilités : Challenger les équipes sur les scénarios et processus étudiés afin d’assurer la conformité avec la législation financière et d’optimiser les processus. Analyser et revoir l’ensemble des processus internes impactés afin d’identifier les effets du projet Vésuve et d’anticiper les ajustements nécessaires. Piloter les campagnes de tests en collaboration avec les équipes, en garantissant la qualité des données et le bon fonctionnement des outils. Livrables attendus :Projet 1 – « E-Invoicing » Revue complète de l’ensemble des processus de facturation. Analyse d’impact de la loi sur la facturation électronique. Expression des besoins métiers pour les évolutions des outils. Rapports de tests détaillés sur les différents outils et processus. Coordination avec les autres équipes. Projet 2 – « VESUVE » Revue complète de l’ensemble des processus de transfert de portefeuille. Analyse d’impact des transferts de portefeuille. Expression des besoins métiers pour les évolutions des outils. Rapports de tests détaillés sur les différents outils et processus. Expérience souhaitée : Formation ou expérience en finance / comptabilité. Maîtrise des processus de facturation, de la facturation électronique et de la gestion fiscale. Compétences techniques requises : Rédaction des expressions de besoins métiers. Analyse d’écarts (fit/gap analysis). Modélisation des processus. Gestion de projet. Conduite du changement. Autres compétences souhaitées : Capacité à travailler en français et en anglais.

Chef de projet Trade finance 550 e par j o Recueil des besoins auprès des utilisateurs Métier o Contribution, ajustement de la définition des process o Contribution à la validation des livraisons de l'éditeur o Elaboration des plans de recette utilisateurs o Préparation mise en production o Rédaction des modes opératoires o Suivi du planning - respect des jalons o Conduite du changement : dispense de formations, accompagnement dans l'appropriation des process. - Expérience sur le Trade Finance d'une dizaine d'années - Gestion de Projet - Conduite du changement - Maitrise des produits et des processus du Trade Finance - Connaissance de l'outil FBTI - Très bon relationnel - Capacité à animer des réunions avec les métiers et l'IT 550 e par jour -

Tâches principales : Piloter des projets IT complexes en mode Agile (Scrum / SAFe) et Waterfall hybride , de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et le go-live Définir et suivre le plan projet : périmètre, budget, planning, ressources, jalons et livrables Animer les comités de pilotage (Steerco) , les réunions de suivi et les ateliers de conception avec les équipes métiers et techniques Gérer le RAID Log (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) et mettre en place des plans de mitigation adaptés Coordonner les équipes pluridisciplinaires : Développeurs, Architectes Solution, Data Engineers, QA / UAT, DevOps Assurer le suivi budgétaire et la gestion des ressources internes et prestataires externes (TJM, staffing, montée en compétence) Contribuer aux projets de transformation réglementaire (FRTB, EMIR Refit, Bâle IV, DORA) en lien avec les équipes Compliance et Risk Rédiger les Business Requirements Documents (BRD) , les Functional Specifications et les livrables de gouvernance projet Piloter les phases de recette (SIT / UAT) , de gestion du changement ( Change Management ) et de déploiement en production Assurer un reporting régulier auprès des sponsors et du middle management via des tableaux de bord ( PowerBI, Confluence, JIRA )

🚀 Description du poste Au sein d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI Finance) d'une banque d'investissement de premier plan, vous pilotez la refonte globale du système comptable. Ce projet stratégique vise à moderniser l'architecture SI pour répondre aux enjeux de reporting réglementaire et d'efficacité opérationnelle. Vos missions principales : Pilotage 360° : Définition de la gouvernance, gestion du planning critique, suivi budgétaire et animation des comités (COPROJ/COPIL). Analyse & Conception : Recueil des besoins auprès de la Direction Financière et rédaction des spécifications (schémas comptables, multi-normes IFRS/French GAAP, multi-devises). Coordination : Interface entre les métiers (Comptabilité, Risques, Audit) et les équipes techniques (IT, éditeurs d'ERP, intégrateurs). Conformité : Garantir l'alignement avec les exigences ACPR/BCE et la qualité des livrables de bout en bout. 👤 Profil recherché Expert(e) en SI Finance, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience, idéalement acquise en environnement bancaire ou en cabinet de conseil. Maîtrise éprouvée des projets de migration ERP ou de transformation comptable. Solides connaissances des processus comptables bancaires (comptabilité générale et auxiliaire). Capacité à naviguer dans des environnements réglementés et complexes. Anglais courant indispensable.

La mission consiste à : - Définir les besoins métier, établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger le cahier des charges - Conduire le projet : organisaton, coordination et animation - Préparer et déployer le projet - Mettre en oeuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs - Garantir la meilleure adéquation qualité coût délai - Mission sur la métropole lilloise avec télétravail hybride Compétences demandées : - Expériences significatives comme chef de projet Finance - MOA ou AMOA - Maitrise processus comptables Order to Cash - Excellents savoir-être : rigueur, esprit d'équipe, communication... - Anglais un +

Dans le cadre d’un programme de transformation majeur du système d’information , un grand groupe industriel international lance la migration de son ERP vers SAP S/4HANA . Ce programme stratégique vise à moderniser les processus financiers, harmoniser les pratiques au niveau groupe et améliorer la performance opérationnelle . Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un Chef de Projet SAP Finance capable de piloter les chantiers liés aux modules financiers dans un environnement complexe et international. Missions : Pilotage du stream SAP Finance dans le cadre du programme S/4HANA Coordination des équipes métiers, IT et intégrateur Suivi des planning, livrables et risques projet Participation au cadrage des besoins métiers Finance Supervision des phases conception, tests et déploiement Démarrage : Courant Avril Durée : 6 mois renouvelable (visibilité projet 3 ans) Localisation : Lyon ou Grenoble

Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement d’une plateforme technologique commune à grande échelle, vous intervenez en tant que Chef de Projet Trade Finance. Vous êtes en charge du recueil des besoins métiers, de la définition et de l’optimisation des processus, ainsi que de la validation des livrables fournis par l’éditeur. Vous pilotez les phases de recette utilisateur, préparez la mise en production et rédigez les modes opératoires. Vous assurez également le suivi du planning et le respect des jalons projet. Enfin, vous jouez un rôle clé dans la conduite du changement en accompagnant les utilisateurs, en animant des formations et en facilitant l’appropriation des nouveaux outils et processus, tout en assurant une coordination étroite entre les équipes métiers et IT.