Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons un consultant pour intégrer un projet au sein d'un grand groupe international spécialisé dans l'assurance-crédit. La mission s'articule autour du projet AUTONOMY. Cet outil central permet la souscription et la gestion contractuelle des offres d’Assurance-Crédit pour les segments Mid-Market (TRADELINER) et Grands Comptes (GLOBALINER). L'application couvre un cycle de vie complet incluant la souscription, la tarification, la gestion contractuelle ainsi que les phases d'activation, d'avenant, de renouvellement et de résiliation. Dans un contexte de forte complexité fonctionnelle, l'outil est interconnecté avec plusieurs systèmes critiques, notamment le Contract Hub (référentiel contractuel du groupe) et le Clause Book (gestion des textes contractuels multilingues). Les flux de données sont gérés en XML et reposent sur une architecture technique robuste en Java/J2EE, utilisant WebLogic et une base de données Oracle. En tant que Business Analyst Techno-Fonctionnel, vous agirez comme un Architecte Fonctionnel et "Solution Designer". Votre rôle principal consiste à porter la vision d'architecture fonctionnelle globale de la solution. Vous garantissez la cohérence des flux contractuels XML qui transitent entre AUTONOMY, le Contract Hub et les systèmes d'information des différentes entités internationales. Vous avez la responsabilité d'analyser et de formaliser les impacts transverses sur le système d'information. Cela inclut l'architecture applicative, la structure des flux, les bases de données et les règles métier associées. Vous intervenez directement sur la conception des patterns d’intégration. Vous structurez les flux complexes et contribuez activement à la cartographie applicative ainsi qu'à la définition des interactions entre les systèmes. Vous validez les choix techniques structurants liés à JPA, au mapping XML, à la gestion transactionnelle et aux performances WebLogic. Vous pilotez l'analyse d'impact multi-applicative et formalisez la documentation d'architecture via des dossiers de conception générale et détaillée. Enfin, vous agissez comme référent technico-fonctionnel auprès des équipes de développement pour assurer la qualité architecturale des livrables.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, au sein de la Business Line Automobile, Habitation, Santé, le/la Responsable de l’implémentation du Projet TVA-TCA a pour mission de piloter de bout en bout la phase de finalisation et d’implémentation du projet de transformation fiscale, en garantissant la cohérence économique, contractuelle, juridique et opérationnelle, dans le respect des plannings partenaires. • Assurer le pilotage du projet d’implémentation de la TVA → TCA sur le périmètre de la Business Line AHS en relation avec le métier et la Finance pour partager les différentes situations rencontrées coté partenaires Analyser les impacts pour les partenaires et pour le Groupe (configuration des outils, revue de la tarification, reporting, communication clients, etc.). • Garantir la duplication des formules de vente (FDV) pour assurer la traçabilité et la cohabitation des deux régimes fiscaux (TVA/TCA) selon le calendrier de chaque partenaire. • S’assurer auprès des KAM et de chaque partenaire du respect du calendrier de transition. • Présenter les scénarii de bascules des polices à la TCA définis, dans un planning général. • Structurer, suivre et mettre à jour le planning projet, en lien avec les contraintes et jalons des partenaires. • Identifier, anticiper et gérer les risques projets (économiques, contractuels, opérationnels, IT). • Faire le lien entre les Kam et la finance/le service juridique pour identifier les points à traiter en interne Participer aux instances de gouvernance du projet global (comités de pilotage, points d’avancement, reporting). • Participer et aider les KAM à la finalisation des négociations commerciales TVA -TCA. • S’assurer de la bonne clôture des négociations avec l’ensemble des partenaires, en lien étroit avec les équipes commerciales. • Formaliser les accords trouvés (conditions économiques, fiscales, contractuelles). • Veiller à la cohérence globale des accords et à leur alignement avec les objectifs de la Business Line. • Maintenir une relation partenariale de qualité, dans un contexte de transformation sensible. • Piloter la mise en œuvre opérationnelle des nouveaux contrats, en coordination avec les équipes : - Onboarding interne pour paramétrage des contrats - Juridiques (rédaction, validation, signature) et fiscalité, - IT (adaptation des systèmes, facturation, reporting), - technique et finance, - operations. • S’assurer que les contrats sont implémentés dans les délais et conformément aux accords négociés. • Coordonner les phases de tests, de bascule et de mise en production si nécessaire. • Coordination interne et transverse avec les directions finances, juridiques et IT. • Garantir une communication fluide et structurée entre les équipes commerciales, juridiques, IT, finance et opérations. • Produire un reporting clair et régulier d’implémentation à destination du management et de la direction.

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données. “ En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d’entreprise, Afterworks, séminaires…) ! ” Un Management à l’écoute Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d’avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l’entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie. Une société engagée L’ITeam, c’est avant tout une équipe de femmes et d'hommes, de tous horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d’adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages…) et de prendre la parole quand cela nous tient à cœur (journée des droits des femmes, de l’environnement, Octobre Rose, atelier de prévention sur des sujets de santé). Les métiers de l'énergie Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changements climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l’ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : Tickets restaurants Mutuelle 50% Transports RTT IT-NewVision accompagne l’un de ses clients majeurs, dans le cadre d'un renforcement de ses équipes. Vos Enjeux Rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif, vous intervenez sur un périmètre critique regroupant 5 applications utilisées par plus de 1200 collaborateurs en France et dans les DOM. Votre rôle est triple : assurer la continuité de service, accompagner l'évolution d'une application phare et participer à une réflexion stratégique d'externalisation. Vos Missions 1. Support et Administration Applicative Assurer le support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif (téléphonie, planification, gestion de données contractuell...

8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. 3 jours impératifs sur Marseille dont le Vendredi. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil du candidat Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public. Description de l‘entreprise Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.