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Nous sommes à la recherche d’un EXPERT Voix Téléphonie Alcatel avec une expérience notable sur la solution Rainbow Alcatel. Dans l’idéal, un téléphoniste de métier. Vous devez avoir une très grande expérience des grands réseaux de téléphonie Alcatel. Des migrations de versions, des updates matériel et logiciel ainsi que l'écosystème rattaché aux OXE. Vous serez amené lors de sa mission à concevoir, mettre en œuvre et suivre les solutions de téléphonie Alcatel du groupe. Vous devrez être autonome, avoir un bon relationnel, sachant travailler en équipe et avec grandes qualités de feedback-reporting-organisation. Les projets portent sur : - la MCO des solutions en production, l'évolution des besoins, hardware et software ALE - l'industrialisation des déploiements DevOps à l'aide de solutions type XLR/XLD... - la migration des collaborateurs entre les différentes plateformes à l'aide de Kurmi - la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités. Comme Rainbow, la centralisation sur VM, le chiffrement, l'intégration dans Teams, ... L'expertise technique est indispensable pour assurer le choix et la réussite des orientations techniques.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique Enterprise Architect (H/F) à Charleroi, Belgique. Modalités : temps complet Politique télétravail / venue sur site : 2 jours sur site / semaine Autre : Le site n’est pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera préférable pour venir sur site. Responsabilités : Assurer la disponibilité et la stabilité des environnements Sparx EA, PCS PRO, WebEA et de la base SQL BPMN. Garantir la bonne exécution des scripts de synchronisation, d’import, de mise à jour des modèles et métadonnées BPMN. Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents affectant les processus de modélisation, les serveurs applicatifs, les accès DB ou les automatisations. Gestion technique des données de modélisation Superviser la qualité et la cohérence des données BPMN (InfoProc, InfoServ, extraits Sparx, exports, fichiers métier). Assurer la disponibilité des fichiers nécessaires aux experts, Process Owner, et gestionnaires de la modélisation. Support à la maintenance et ajustement des outils d’import, d’extraction et de préparation pour WebEA, ExplORES et les documents générés. Intégration et infrastructure technique de la Factory Mettre en service, stabiliser et maintenir le reporting de référentiels d'entreprise. Accompagner les experts BPMN lors des modélisations, contrôles qualité, analyses d’impact et corrections de structure. Assurer la cohérence des environnements techniques lors des modélisations To Be, As Is et des mises en qualité. Fournir un support de niveau expert lors des ateliers, validations, analyses transverses et projets de transformation impactant les processus. Qualité, cohérence et gouvernance technique BPMN Contribuer aux décisions de structuration (ProM, SeM, Parcours, nomenclatures, regroupements). Vérifier la conformité technique des modèles aux standards BPMN et aux conventions internes. Collaborer à l’amélioration continue de la console interne, des scripts, des référentiels et des fichiers de gouvernance. Participation aux évolutions de la Factory BPMN Contribuer aux ateliers d’évolution de la Factory (automatismes, référentiels, structuration, intégrations). Appuyer les demandes d’améliorations des pipelines (déploiements, scripts, ressources Azure). Participer aux réunions d’alignement techniques et aux revues de suivi (SLA, roadmap Factory, priorisation métier/IT).

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Expert Technique SAP Ariba pour accompagner les évolutions et garantir la performance de la plateforme achats de notre client dans un contexte international. Vous interviendrez sur le run et les projets stratégiques (automatisation, standardisation des données, intelligence artificielle, Punch-Out, etc.) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, métiers et projets. Ce que vous ferez : • Apporter un support technique expert sur les solutions SAP Ariba auprès des différentes parties prenantes. • Concevoir les solutions techniques dans le cadre des évolutions, de la maintenance corrective et des projets. • Réaliser des paramétrages avancés sur SAP Ariba (Sourcing, Contracts, Buying & Invoicing) et SAP Business Network. • Assurer l’intégration de SAP Ariba avec l’écosystème SI (ERP SAP principalement). • Intervenir sur les outils et technologies d’intégration (CIG, SAP Integration Suite, CPI, Ariba Router, BTP, APIs). • Coordonner les activités avec la TMA et accompagner les équipes projets. • Optimiser et sécuriser la solution existante. • Analyser les nouveaux besoins et concevoir des solutions innovantes, notamment autour de l’IA. • Rédiger et maintenir la documentation technique. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée, dans un environnement international, et de jouer un rôle clé dans la transformation digitale des fonctions achats.

1. Objet de la consultation Le présent cahier de consultation a pour objet de sélectionner un partenaire chargé de constituer et d’animer une équipe dédiée à l’amélioration continue des services Workplace. La prestation s’articule autour du pilotage, du traitement opérationnel et de l’innovation, appliqués prioritairement sur quatre axes majeurs : performance, dette technique/obsolescence, innovation et coût/délai. L’équipe du prestataire interviendra pour identifier, prioriser et piloter des chantiers d’optimisation, mais également pour mettre en oeuvre et délivrer des actions concrètes, avec pour objectif de garantir l’atteinte de gains mesurables et chiffrés sur les axes mentionnés. Il est attendu une implication tant sur le pilotage stratégique que sur le traitement opérationnel des sujets via une expertise pointue et proactive. Le périmètre du dispositif exclut le réseau et la sécurité, bien que l’équipe doive disposer d’une bonne connaissance de ces domaines afin de pouvoir orienter ou accompagner d’éventuels sujets transverses. 2. Expertise technique attendue : Le prestataire devra mobiliser une équipe disposant des compétences techniques suivantes : Expertise Workplace et Endpoints : Maîtrise des postes de travail Dell sous Windows, gestion du parc matériel et logiciel, diagnostics de performance, optimisation et remédiation technique. Gestion de l’environnement mobile : Compétence avancée sur les plateformes iOS et outils d’administration de smartphones (Airwatch/UEM). Gestion et supervision du parc : ‑ Administration et déploiement via SCCM (System Center Configuration Manager), ‑ Maîtrise de Service Now pour le traitement des tickets ITSM, l’exploitation de la CMDB et le suivi des incidents, ‑ Utilisation de solutions de monitoring et d’analyse d’expérience utilisateur telles que Nexthink. Gestion et support des salles de réunion : o Maitrise des environnements de visioconférence o Maîtrise des architectures de salles autonomes (MTR, Cisco CVI) permettant le démarrage et la gestion des réunions sans poste utilisateur, o Support des usages hybrides (présentiel / distanciel), interopérabilité avec les outils collaboratifs (Microsoft Teams notamment), o Expertise sur les solutions CISCO (barres de visioconférence, écrans, tablettes de contrôle, codecs) et les solutions Polycom (audio, vidéo, équipements de conférence), o Compréhension des impacts réseau (LAN, QoS, bande passante, VLAN) sur la qualité audio/vidéo, o Capacité à analyser les problématiques de latence, de perte de paquets et de qualité d’expérience utilisateur en salle de réunion. Gestion des accès et IAM : o Compétence sur les environnements de gestion des identités et des accès (Active Directory, etc.), o Pilotage des droits utilisateurs, administration des comptes, gestion du cycle de vie des accès,.  Impression et gestion des périphériques : Expérience sur les solutions Zebra et Konica Minolta, gestion des serveurs d’impression et dispositifs d’impression sécurisée. Collaboration et environnements Microsoft : Au-delà d’une connaissance approfondie de M365/Teams, de la gestion et du déploiement sur de nombreux utilisateurs, du support de l’environnement collaboratif, l’équipe en place devra avoir une expertise technique avérée sur l’environnement Microsoft 365 et de Messagerie Exchange Online et On-premise avec : o Maîtrise approfondie d’Outlook (client lourd, Web, mobile) et Exchange Online et On premise o Connaissance des mécanismes d’authentification o Expérience dans l’analyse de problèmes de performance, synchronisation, connectivité, flux et requêtes échangées depuis le client Outlook o Capacité à investiguer les interconnexions avec Teams, SharePoint, OneDrive Compétences en diagnostic et résolution d’incidents : o Capacité à exploiter des logs techniques, outils de supervision, traces réseau o Maîtrise des outils de troubleshooting o Expérience dans la recherche de root causes sur des environnements complexes Connaissance des infrastructures IT : Compréhension des architectures réseau d’entreprise (LAN, WAN, VPN) Analyse et exploitation de données : Maîtrise de PowerBI ou d’outils équivalents pour produire des indicateurs, rapports, et synthèses de suivi de la performance Gestion de la dette technique et conduite de chantiers d’innovation : Capacité à diagnostiquer l’obsolescence, formuler des recommandations, gérer des plans de modernisation, et piloter des initiatives innovantes aptes à générer des gains mesurables Capacité à intervenir en anglais et sur des contextes internationaux : Prise en charge de sujets sur différents sites, dans un environnement multiculturel 3. Prestation attendue : Le dispositif devra rassembler une équipe complémentaire possédant à la fois des compétences opérationnelles et une forte capacitée d’analyse, d’innovation et de pilotage. Les profils attendus sont les suivants :