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Dans le cadre du pilotage des activités de l’offre de service managé (Réseau et Téléphonie), l’équipe NOC recherche un architecte services telecom dans le cadre du train SAFe workplace. • 17000 sites Groupe dont 13000 client, • 31000 abonnés de téléphonie IP client, • Service managé et packagé WAN/LAN/WIFI et UO dé téléphonie IP. L’objectif de la prestation est d’apporte son expertise sur le déploiement de services Telecom chez notre client. Mise en place des processus de RUN (GDP, GDC et GDI) au sein du Groupe. Intégration de l’équipe NOC dans les processus et outils existants ou en cours de construction à la DSI.

Digital Workplace Solution Manager/Architect RFP/Service Desk/OS - joue un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre des offres de services, la réponse aux appels d'offres et l'évolution des infrastructures clients. Principales activités : • Compréhension et qualification des besoins clients (internes/externes) • Promotion des nouveaux services Digital Workplace • Définition et présentation d'approches sur mesure pour les clients • Coordination des experts, architectes et partenaires impliqués dans les projets • Accompagnement de la stratégie commerciale et de la tarification (« Price to Win ») • Garantir la pertinence opérationnelle et économique des stratégies proposées • Pilotage de la veille technologique et évaluation de l'impact environnemental (RSE/Green Impact) • Participation aux due diligences et aux phases de lancement des contrats Profil : • Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire (Directeur informatique, Consultant, Responsable de la prestation de services, etc.) • Excellente compréhension des enjeux métier et technologiques du Digital Workplace • Esprit d'équipe, leadership, pragmatisme, créativité, autonomie • Excellentes compétences en communication et en présentation (français et anglais, à l'écrit comme à l'oral) • Maîtrise des outils collaboratifs (Office, GSuite, IA…)

Compétences attendues Expertise avérée en ServiceNow : ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, CSDM, Data Foundations. Maîtrise des mécanismes d’identification, de réconciliation, de population et de gestion du cycle de vie des CIs. Solide expérience en architecture CMDB, modélisation, normalisation et gouvernance des référentiels IT. Réelle capacité à analyser, structurer et sécuriser un modèle de données complexe. Expérience confirmée en conduite de comités, communication avec des équipes internationales et coordination transverse. Capacité à clarifier les impacts ITSM/ITOM d’une évolution de la CMDB. Connaissance des enjeux de conformité, d’audit et de sécurité autour des données techniques. Aisance rédactionnelle et sens de la pédagogie. Anglais professionnel.

Digital Workplace Solution Manager / Solution Architect/Pre Sales Digital Workplace Modern Management /Service Desk/OSS aura en charge les activites de conseils, design, et build pour les clients sur les projets Digital workplace. Qualifications: IT Workplace Migration,End User Compute,Citrix XenApp 7.6,MS Active Directory Fed. Services (ADFS),Citrix XenDesktop 7.x Suite,Contact center / Call center,Enterprise Mobility Management (EMM),Productivity & Collaboration Suites Il Maitrise les technologies Microsoft SCCM, Intune, MDT, W, GPO, Vmware Workspace One, citrix Xen App, XenDesktop, VmWare Horizon, afin de construire une roadmap et un projet de transformation. Bon communicant il est capable d’expliquer et de faire adherer a la vision du plan de transformation. Role et mission: Analyser les besoins en liaison avec les architectes urbanistes des systèmes d’information ou les instances en charges de cette mission Participer à la définition des infrastructures techniques des SI Préconiser des solutions techniques et chiffrer les infrastructures à mettre en œuvre Vérifier et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions Conseiller les équipes chargées de la réalisation Participer à tout nouveau projet ayant une incidence sur l’architecture technique ou organisationnelle Conception et présentation de l’architecture technique du système d’information aux différents interlocuteurs Contrôle technique des projets informatique et conseils aux décideurs sur l’évolution du système d’information Définition des standards techniques du système d’information dans le domaine Élaboration des scénarios d’évolution de l’architecture technique du SI en conformité avec la politique de l’établissement Formation et information de l’équipe informatique sur les questions d’architecture technique du SI Réalisation d’études d’impact des nouveaux projets/des nouvelles technologies sur l’architecture existante du système d’information (SI) Suivi de la mise en œuvre de l’architecture technique retenue pour le système d’information dans le domaine concerné Veille spécifique à son domaine d’activité Participer à la veille technique et à la prise en compte des roadmap éditeur et constructeur Benchmarking de solutions. Qualifications: IT Workplace Migration,End User Compute,Citrix XenApp 7.6,MS Active Directory Fed. Services (ADFS),Citrix XenDesktop 7.x Suite,Contact center / Call center,Enterprise Mobility Management (EMM),Productivity & Collaboration Suites