Mission freelance Architecte services télécom F/H
Issy-les-Moulineaux (92)
SOFTEAM
Le poste Architecte services télécom F/H
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Dans le cadre du pilotage des activités de l’offre de service managé (Réseau et Téléphonie), l’équipe
NOC recherche un architecte services telecom dans le cadre du train SAFe workplace.
• 17000 sites Groupe dont 13000 client,
• 31000 abonnés de téléphonie IP client,
• Service managé et packagé WAN/LAN/WIFI et UO dé téléphonie IP.
L’objectif de la prestation est d’apporte son expertise sur le déploiement de services Telecom chez notre client.
Mise en place des processus de RUN (GDP, GDC et GDI) au sein du Groupe. Intégration de
l’équipe NOC dans les processus et outils existants ou en cours de construction à la DSI.
Profil recherché
Définition des besoins sur le chantier RUN et SLA du nouveau contrat de service managé.
L’objectif est d’aboutir à un cahier des charges d’ici fin d’année. Les exigences des exploitants
devront être challengées, formalisées et priorisées afin d’aboutir à une expression de
besoin susceptible d’enclencher un appel d’offres,
Reprise et suivi du plan d’amélioration du service (SIP : « Service Improvement Plan ») avec
l’opérateur du service managé en place à ce jour. Le chantier a été organisé en Topics à
prioriser sur des « sprints ». L’objectif est de reprendre ce chantier suite à la bascule du PO sur
d’autres activités,
Mise en place d’indicateurs de suivi de la qualité de service. Les indicateurs proposés à ce jour
par l’opérateur sont insuffisants pour répondre aux besoins de visibilité des Métiers. Il faudra
mettre en place des indicateurs plus orientés sur nos enjeux Métiers (bande passante,
connectivité WIFI, etc…),
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