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Contexte & Objectifs : Le groupe démarre la promotion de Copilot for Web et teste Copilot for M365. Les ambitions de la mission sont doubles : 1. Copilot for Web : le taux d'utilisation actuel est de 18%. L'ambition est d'avoisiner les 30% (ou plus) d'ici la fin de l'année 2024. Cible : tous les utilisateurs, 6500 employés de bureau équipés de PC + 7500 techniciens équipés de tablette ou de smartphone. 2. Copilot for M365 : comprendre les cas d'usages pour les métiers, les documenter, animer une communauté dédiée, établir des convictions et proposer des suites en fonction des résultats obtenus. Les activités portées par cette mission : - Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

LES PRESTATIONS Cette prestation a pour objectif d’apporter un appui dans l’accompagnement au déploiement d’un projet National sur 5 axes : 1) Communication Il s’agit de mettre en place une stratégie de communication permettant d’atteindre les cibles (porteurs d’offre et éditeurs) et acteurs (équipes opérationnelles, relais, décideurs-influenceurs) en renouvelant nos messages afin de donner plus de visibilité et ses usages et de favoriser le peuplement et la mise en qualité des données. Les axes de travail pour renouveler la communication: • Renouveler les messages clefs − Mettre en avant les usages, − Rappeler l’obligation réglementaire de peuplement et de mise en qualité des données − Clarifier pour tous la feuille de route (les étapes, et ce que cela signifie pour chacun) • Renforcer le rôle des relais dans la communication − Mobiliser les relais nationaux et les relais régionaux afin qu’eux-mêmes puissent « parler », qu’ils puissent disposer des bonnes informations à relayer vers les Porteurs d’offres − Organiser les rencontres interactives avec eux et leur fournir des supports clairs régulièrement pour soutenir leurs actions • Systématiser les dispositifs d’écoute − Ecouter régulièrement les influenceurs et les décideurs sur leurs retours terrains et leurs attentes − Mettre en place des instances de récolte d’échos terrains : recueil d’irritants, témoignages, recueil de retours d’expérience, … − Systématiser les enquêtes de satisfaction

Dans le cadre du renforcement de sa cellule de Change, notre client souhaite intégrer un nouveau change manager ayant une forte compétence en gestion des change en production. Dans ce cadre , vous aurez pour missions : - Responsable du processus gestion des changements en production. - Organiser et animer des comités décisionnels sur les changements en production. - Piloter le processus (reporting, tx de bord, indicateurs) - Valider les demandes d'interventions en production au regard des impacts, des risques, des moyens de sécurisation et dans le respect des règles d'intervention et des engagements de services utilisateurs. - Tenir le plan de production à jour - Accompagner les projets et soumissionnaires dans les comités de validation d'accès à la production et dans les suivis post-mise en production - Connaissances ITIL Processus : 1 entretien Go - No Go

Mission d'accompagnement des activités du change manager : Un bon niveau d'anglais est obligatoire (réunion) Gestion du changement : récurrent SI Calendar: Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint): Quotidiennement: Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l'auteur en cas de données incomplètes Hebdomadaire: Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l'auteur des entrées de type « Projected change », s'appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d'entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « SHE Changement Management Dashboard ». CAB: Participer au CAB client (jeudi matin). Capter les changements impactant le client, interroger en cas d'imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Réunions: Participer aux réunions de change management client (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins client Processus: contribution au déploiement du niveau Bronze du change management client au sein de l'ensemble de l'entité. Support ServiceNow : récurrent Maintenir les Dashboards ServiceNow Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI Participer aux réunions ServiceNow relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu'ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow Transférer au groupe DIGIT les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)| CMDB : occasionnel Effectuer des extractions de données Effectuer des analyses/recherches de l'historique de Cis, produire des états. Effectuer des mises à jour CMDB. Assistance projet REDRAW : occasionnel Faire évoluer le catalogue des demandes et changements Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire.. Inventaire/Etat de la documentation de Services Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application/Services) Demander/suivre les demandes de traduction de documents Reporting activité : S'appuyer sur l'équipe, escalader les points de difficultés à l'équipe. Faire un état hebdomadaire des réalisations, faits marquants et difficultés rencontrées

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Change Manager H/F à Pau ! Description de la mission: Notre client dans le secteur de la défense a une entité en charge de la gestion des Mises en Production sur le SI groupe, Du suivi des changements au travers du change request dans l’outil ServiceNow, de la gestion des demandes de services dans le Cloud. Dans le cadre de la transition d’infogérance vers les équipes internes en Inde, notre client a besoin d'un Change Manager. Il s’agit essentiellement de seconder les activités du change manager déjà en place sur l’année 2024. La mission consiste à la gestion du changement : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) via le « Changement Management Dashboard ». Capter les changements impactant du client, interroger en cas d’imprécisions puis enfin alimenter le SI Calendar. Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Contribuer au déploiement du niveau Bronze du change management Taches récurrentes : Maintenir les Dashboards ServiceNow Actualiser et faire évoluer les rapports PowerBI Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk

Mission : -Participer à la mise en place de l’outillage et le suivi des livraisons : Collecte, Analyse, Formalisation des besoins, gestion de la documentation associée, identifier et maitriser les risques associéssur chaque changement - Support et accompagnement : Accompagner les équipiers concernés (OPS, PO, Devs...) sur la bonne gestion du processus - Animation / Reporting : Animation des différentes instances (CAB, Comité de MEP...), rédaction des CR, préparation des MEP et de la communication associée, alimentation du reporting d’activité via QlikSense, évaluation des résultats et remplissage de la météo hebdomadaire - Analyse de la performance : Mesurer et à améliorer les indicateurs clés de performance (KPIs) liés au changement. Livrable attendus : Mise à jour du site SharePoint de pilotage des livraisons Mise à jour du processus de gestion des changements Reporting QlikSense / Méteo des livraisons Travailler en équipe avec les parties prenantes et promouvoir les changements auprès des équipes Accompagner les nouveaux arrivants et équipes en place sur la gestion des changements Environnement technologique : Espace Intégration (outil interne SMACL), Gitlab, Jira, Redmine, Microsoft O365, QlikSense, SharePoint, PowerPoint, Excel

Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des secteurs d'activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l'expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d'Eviden est d'environ 5 milliards d'euros. Concernant le poste : Vous intervenez pour de grandes entreprises ou administrations dans tous les secteurs d'activités, sur des projets-clefs de transformation digitale (cloudification, conception et déploiement d'applications, RPA, Green IT, dématérialisation, nouvel environnement de travail et pratiques collaboratives). A titre d'exemple, vos activités pourraient porter : * Dans les phases amont : séminaires de visioning, business case, benchmark, aide au choix de solutions RH, process engineering, analyse d'impacts et plan de conduite du changement... * Dans les phases opérationnelles : pilotage (méthode agile ou classique), études fonctionnelles, déploiement y compris à l'international, conception pédagogique, formations, communication digitale et collaborative, mobilisation des sponsors et des ambassadeurs, animation et pilotage de l'adoption, ... * Vous contribuez à la réussite des missions qui vous seront confiées par vos qualités d'écoute et de communication, vos capacités d'analyse, de synthèse et d'adaptation, ainsi que par votre forte implication personnelle et votre esprit d'équipe. * Vous participez à l'enrichissement de nos offres (étude de marché, benchmark) et à la veille sur les meilleures pratiques et les sujets émergents, ainsi qu'à la vie interne du cabinet. Basé(e) en Ile-de-France, vous pourrez être amené(e) à effectuer des missions en province et à l'étranger. concernant le profil * Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur, IEP ou titulaire d'un Master II en Gestion. * Vous avez acquis une première expérience professionnelle réussie en entreprise ou en cabinet de conseil sur des sujets relatifs à la conduite du changement et éventuellement aux ressources humaines. * Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'intervenir dans un contexte international. * Vous possédez sens de l'écoute, rigueur et professionnalisme. * Vous avez déjà démontré vos capacités d'organisation et d'adaptation, ainsi qu'un fort esprit d'équipe. * Vous disposez de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles. * Vous avez une forte agilité compte tenu de la variété importante des contextes organisationnels et techniques dans lesquels nous intervenons. * Vous faites preuve d'autonomie, de dynamisme, de curiosité et d'initiative. * Vous manifestez votre appétence pour la transformation digitale au quotidien.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Accompagner le changement des outils internes et des partenaires externes Participer à la mise en place d'une nouvelle stratégie de sourcing Harmoniser les outils et les contrats des partenaires Migrer les données exploitées sur Excel sur Alteryx Créer les workflows sur Alteryx pour transformer les donneés Accompagner le changement et les utilisateurs Le poste est localisé à Nantes (44). Vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Gestion du changement : récurrent o SI Calendar : Assurer le suivi du SI Calendar (calendrier des changements sur SharePoint) :  Quotidiennement : Consulter les nouvelles entrées, prendre contact avec l’auteur en cas de données incomplètes  Hebdomadaire : Vérifier les entrées de la semaine suivante. Prendre contact avec l’auteur des entrées de type « Projected change », s’appuyer sur le guide. Il ne doit pas y avoir d’entrée de ce type sur la semaine suivante. o ServiceNow : Assurer quotidiennement le suivi des tickets changements ServiceNow (OneServiceNow) o Réunions : Participer aux réunions de change management Groupe (une fois par mois). Y contribuer particulièrement en instruisant les sujets répondant aux besoins o Processus : contribution au déploiement du niveau Bronze du change management - Support ServiceNow : récurrent o Maintenir les Dashboards ServiceNow o Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI o Actualiser les rapports PowerBI desktop. Ex. OSN-RequestsNoTasks : communiquer le résultat avec le request manager o En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI o Participer aux réunions ServiceNow Groupe relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements o Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk o Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow o Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow) - CMDB : occasionnel o Effectuer des extractions de données o Effectuer des analyses/recherches de l’historique de Cis, produire des états. o Effectuer des mises à jour CMDB. - Assistance projet : occasionnel o Faire évoluer le catalogue des demandes et changements o Contribuer à la création des outils de reporting à partir des différentes sources : CMDB, référentiel documentaire… o Inventaire/Etat de la documentation de Services o Demander/suivre les demandes création de documents de services (Application Services) o Demander/suivre les demandes de traduction de documents - Reporting activité : o S’appuyer sur l’équipe, escalader les points de difficultés à l’équipe.

EXPERTISE EXIGEE EN CHANGE MICROSOFT 365 DANS LE DOMAINE COLLABORATION ET PRODUCTIVITE. Les profils techniques ne correspondent pas au besoin, uniquement de la conduite du changement Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs - Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier - Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes - Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims) - Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés - Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web - Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs - Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils - Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Change Manager (H/F) – Niort Mission à pourvoir en régie sur Niort Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Expertise technique ; expériences avérées en gestion de projets / changements ; planification ; exécution ; suivi ; clôture des demandes de changements ; compréhension des processus opérationnels ; capacité à travailler en équipes ; communication ; identification des risques ; résolution de problèmes ; prise de décisions stratégiques ; analyse d’impact Votre mission : - Participer à la mise en place de l'outillage et le suivi des livraisons : Collecte, Analyse, Formalisation des besoins, gestion de la documentation associée, identifier et maitriser les risques associés sur chaque changement - Support et accompagnement : Accompagner les équipiers concernés (OPS, PO, Devs...) sur la bonne gestion du processus - Animation / Reporting : Animation des différentes instances (CAB, Comité de MEP...), rédaction des CR, préparation des MEP et de la communication associée, alimentation du reporting d'activité via QlikSense, évaluation des résultats et remplissage de la météo hebdomadaire - Analyse de la performance : Mesurer et à améliorer les indicateurs clés de performance (KPIs) liés au changement. REF : EFP/CHANDNDH/ODVB Plus d’offres sur :

En tant que Change Manager votre rôle consiste à coordonner la gestion des changements, c’est-à-dire la filtration et l’évaluation des requêtes de changements pour en assurer le statut d’acceptation. * Recevoir, enregistrer et prioriser les requêtes de changement * Préparer et animer les réunions du CAB, définir l’agenda du CAB et diffuser les RfC avant le CAB * Autoriser les changements (avec l’avis du CAB) * Renseigner et publier le calendrier prévisionnel de changements * Communiquer avec les intervenants pour coordonner la construction, le test et l’implémentation des changements * Mettre à jour le journal des changements * Revoir tous les changements implémentés * Analyser les détails des changements pour identifier les tendances et/ou les problèmes potentiels * Clôturer les changements * Produire des rapports réguliers destinés à la direction Le contexte international de cette mission demande un bon niveau d’anglais. Intégrer DEODIS, c'est : - Être formé(e) et certifié(e) sur les référentiels phares de l'IT et les solutions de nos partenaires - Intégrer une équipe d'experts et être accompagné(e) par un manager qui facilitera votre intégration et vous permettra de concrétiser vos projets professionnels - Vivre des instants de partage et de convivialité lors de nos événements internes physiques et digitaux

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité. C'est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l'avenir de notre entreprise et de la société. Dans le cadre d'un contrat avec l'un de nos partenaires historiques du secteur de la Défense, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production (F/H) afin renforcer les équipes de notre centre de service basé à Angers (Trélazé) (49). Fort d'une expérience dans le domaine technique des infrastructures, le change manager : o Assure le suivi des changes dans JIRA (outil client) ; o Assure les relances auprès des équipes afin de faciliter le respect des SLA contractuels (DSR et en direct) ; o Propose les évolutions du catalogue de changes ; o Prépare en interne Atos les CABs avec les équipes Atos ; o Participe au CABs avec le client, s'assure de la conformité des changes demandés ; o Participe au DSR des équipes ; o Participe à la productivité globale (catégorisation des changes, analyse des évolutions, reporting, ...) ; o Est en capacité de faire le backup du Request Manager si besoin est (ce qui signifie le suivi des Requests dans le SNOW client). Compétences souhaitées : o Bonne maîtrise d'EXCEL ; o Bonnes bases ITIL nécessaires ; o Bon relationnel (échanges avec le client et avec les équipes) ; o Bonnes bases en Anglais souhaitées. Informations complémentaires : o Ce poste requiert une habilitation de type "Secret" o Horaires décalés sur plage 7h-19h du lundi au vendredi + astreintes o La mission sera exclusivement effectuée depuis le site sûr de Bezons ou d'Angers-Trélazé, télétravail possible à hauteur de 40%.

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux. En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients. Parallèlement, nous avons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise. Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants ! Alors, n'hésitez pas à postuler ! Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue Compétences expérience minimale de 5 ans Méthodologies Agiles (Scrum, Kanban, SAFe), Coaching Facilitation et Gestion de conflits Organisation Communication orale et écrite Maitrise des outils Atlassian (Confluence, Jira), Klaxoon, Figma...

SYD accompagne votre transformation continue et vous permet de prendre l’ampleur qui est la vôtre. Donnons du sens à vos initiatives digitales, embarquons chacun à vos côtés. GROUPE SYD: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients au Mans (72), un Change Manager (H/F). Votre mission se réalisera au sein de la DSI client. Management d'équipe, profil Junior. Poste à pourvoir ASAP. Télétravail 2 jours/semaine. Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI... Rejoignez-nous!

Chez notre client Grand Compte industriel, dans le cadre d’un renforcement d’équipe et en qualité de Change manager, vos missions sont les suivantes : · Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs · Contrôler la qualité des demandes de Change · Surveiller l'avancement des tickets Change · Participer au CAB (gestion des changement) et intervenir si nécessaire (en anglais) · Suivre et faire évoluer les rapports PowerBI associé · Vérifier les mises à jour de la CMDB · Maintenir les Dashboards ServiceNow · Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l’activité de la DSI · En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l’activité de la DSI · Participer aux réunions ServiceNow du groupe, relatives au support de l’outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements · Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l’utilisation de ServiceNow. Compléter la caractérisation des leurs incidents, qu’ils ont ou devrons déclarer auprès du Helpdesk · Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow · Transférer au groupe les activités qui peuvent donner lieu à une procédure à rédiger (Ex. gestion des groupes ServiceNow)