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Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior / Expert Paiements pour accompagner un programme stratégique de transformation des paiements internationaux. 🎯 Objectif : intervenir sur les évolutions fonctionnelles et techniques des plateformes de paiement, de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement et à l'accompagnement post-migration. 🚀 Vos missions✔️ Analyser les besoins et les spécificités locales en coordination avec les équipes Program Management ✔️ Être le point de contact avec les différents régulateurs pour la collecte et l'analyse des données ✔️ Réaliser les analyses technico-fonctionnelles sur les paiements internationaux et HVP ✔️ Rédiger les spécifications et assurer le design fonctionnel des solutions par plateforme ✔️ Valider les solutions avec les équipes d'architecture fonctionnelle et technique ✔️ Définir la stratégie de tests, piloter les recettes et analyser les écarts ✔️ Préparer et accompagner les migrations, le Change Management, le TOM et les Runbooks ✔️ Assurer l'Aftercare / Hypercare après les déploiements

Pour un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner des projets de transformation IT dans un environnement Securities Services / Asset Management. 🎯 Objectif : accompagner les métiers dans l'évolution de leurs processus et applications liés aux activités titres, à la gestion d'actifs et aux opérations Front-to-Back. 🚀 Vos missions✔️ Recueillir et formaliser les besoins des équipes métiers ✔️ Analyser les processus liés aux activités Securities / Asset Management ✔️ Participer aux projets d'évolution des applications métiers ✔️ Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories ✔️ Assurer l'interface entre utilisateurs et équipes IT ✔️ Préparer et réaliser les campagnes de tests / UAT ✔️ Participer à l'analyse et au suivi des anomalies ✔️ Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Business Analyst - Piloter la phase de cadrage métier et produit du projet Client Portal. - Identifier les besoins métier, les points de douleur, les opportunités et les critères de succès, et les traduire en une orientation produit claire ainsi qu'en priorités fondées sur la valeur - Structurer le MVP, la roadmap des releases et le backlog produit, avec un fort accent sur la livraison progressive de valeur et sur un séquencement réaliste - Rédiger les epics, user stories, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles, en veillant à ce que les éléments du backlog soient clairs, testables, suffisamment affinés et prêts pour la réalisation - Définir les exigences relatives à l'intégration CRM, aux données clients, au reporting digital, à l'accès aux documents et aux droits d'accès des utilisateurs

Contexte Dans le cadre d'un programme visant à remplacer les systèmes centraux d'information et de gestion des risques, nous recherchons un(e) Business Analyst expérimenté(e) afin de rejoindre et renforcer une équipe spécialisée dans le Credit Underwriting. Le profil recherché devra disposer des qualifications suivantes : Prérequis obligatoires Expérience dans la documentation et l'analyse des processus métiers Expérience avec UML et/ou la modélisation des processus Capacité à recueillir et analyser les besoins métiers Intérêt pour les sujets techniques tels que les API REST, les bases de données, les plateformes de workflow et les architectures microservices Expérience confirmée dans la rédaction de User Stories (Jira) et la documentation des comportements attendus (Confluence) Expérience dans la documentation et l'exécution de cas de test à l'aide d'outils tels que Jira Xray et Postman Excellentes compétences en communication afin de coordonner les activités de test avec les équipes métiers Esprit structuré, analytique et collaboratif Maîtrise de l'anglais

Dans le cadre de la modernisation de notre parcours client, nous recherchons un(e) Senior Product Owner / Business Analyst pour accompagner le cadrage et le lancement d'un projet stratégique de Portail Client dans le secteur de la gestion d'actifs (Asset Management). Ce rôle s'adresse à un profil capable non seulement de recueillir les besoins métier, mais également de définir l'orientation produit, challenger les demandes métiers, prioriser selon la valeur créée et construire un backlog prêt à être exécuté dans un environnement complexe impliquant de nombreuses parties prenantes. Le candidat contribuera à définir et à piloter la vision produit, le périmètre, le MVP (Minimum Viable Product), la feuille de route, les exigences métier, les parcours utilisateurs et le backlog. Ce poste nécessite une solide expérience dans la gestion d'actifs, les portails clients, les CRM et le reporting digital, ainsi qu'une forte capacité à collaborer étroitement avec les parties prenantes métier, les équipes IT, les architectes, les équipes data et les fournisseurs externes. La personne devra être à l'aise dans un environnement en évolution constante, en transformant des besoins métiers généraux ou changeants en résultats produits clairs, priorisés et exploitables. Responsabilités principales Piloter la phase de cadrage métier et produit du projet de Portail Client. Identifier les besoins métier, les points de friction, les opportunités et les critères de succès, puis les traduire en une vision produit claire et en priorités orientées valeur. Organiser et animer des ateliers avec les équipes Ventes, Service Clients, Reporting, Opérations, Conformité, Data et IT afin de garantir l'alignement des parties prenantes, une prise de décision rapide et une compréhension commune des enjeux. Définir les parcours utilisateurs, les personas, les processus métier et le modèle opérationnel cible (Target Operating Model). Structurer le MVP, la feuille de route des versions (releases) et le backlog produit, avec un fort accent sur la livraison incrémentale de valeur et un séquencement réaliste. Rédiger les epics, user stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles, en veillant à ce que les éléments du backlog soient clairs, testables, suffisamment détaillés et prêts pour la mise en œuvre. Définir les exigences liées à l'intégration du CRM, aux données clients, au reporting digital, à l'accès à la documentation et à la gestion des habilitations utilisateurs. Piloter la priorisation, la prise de décision et l'arbitrage du périmètre en fonction de la valeur métier, des objectifs stratégiques, des dépendances, des risques et des contraintes de livraison. Collaborer avec les équipes UX/UI, architecture, data et delivery pour garantir la bonne traduction des besoins métier en solutions, tout en identifiant de manière proactive les impacts, contraintes et dépendances inter-équipes. Accompagner la préparation des tests utilisateurs (UAT), la validation métier et la préparation de la mise en production. Challenger et structurer les demandes métier afin d'éviter les ambiguïtés, les reprises tardives et les changements de périmètre inutiles. Assurer la gestion et la maintenance d'un backlog transparent, priorisé et exploitable tout au long des phases de cadrage et de livraison. Gérer activement les dépendances entre équipes et domaines fonctionnels et contribuer à l'alignement des équipes contributrices et des parties prenantes.

Dans le cadre du développement de nos activités auprès d'acteurs majeurs du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst Banque pour accompagner des projets de transformation fonctionnelle et SI. Positionné(e) à l'interface entre les équipes métiers et IT, vous participerez à l'analyse des besoins et à leur déclinaison en solutions fonctionnelles. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les utilisateurs et différentes parties prenantes. Analyser les processus existants et identifier les besoins d'évolution. Réaliser des études d'impacts fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Modéliser les processus et parcours métiers. Traduire les besoins métiers auprès des équipes techniques. Participer à la priorisation des évolutions. Définir la stratégie et les scénarios de recette fonctionnelle. Rédiger et exécuter les cas de test. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Participer aux phases de recette métier/UAT. Accompagner les utilisateurs lors des déploiements. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle. Participer aux cérémonies Agile lorsque le projet est organisé en Scrum ou SAFe.

BUSINESS ANALYST - EXPERIMENTE CHEZ CATS à LYON Tâches AGILITE - participer et contribuer aux différentes cérémonies Agile BUILD - Participer à l'élaboration de nouveaux besoins avec notre Pôle Utilisateurs : rédaction de récits utilisateur, de spécifications fonctionnelles à destination des développeurs, organisation d'ateliers, aide à la priorisation dans le backlog, - S'organiser avec son PO pour répondre aux sollicitations extérieures à la Squad liées au fonctionnement de son produit - Maintenir en condition opérationnelle le plan de test du produit, avec l'Expert Solution et les autres membres de la Squad - Exécuter les tests métier du produit RUN - Participer à l'assistance (ex. participer à la résolution des incidents en faisant un diagnostic métier, répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle…). Contexte Dans le Pôle Produit Crédit, au sein de la tribu Crédit Multi-Marchés, la squad Editique est à la recherche d'un Business Analyst confirmé pour prendre en charge : - des sujets de BUILD dans un contexte AGILE - de l'assistance fonctionnelle Les outils : - ServiceNow / METIS (gestion des incidents) - Armide START : outils de gestion du paramétrage - JIRA L'Editique désigne l'ensemble des processus, des moyens et des outils nécessaires à l'Edition en masse de documents. Attendu - Connaissance du domaine banque/finance indispensable. La connaissance du fonctionnement des Crédits pour les marchés Habitat, Conso, Agri et Professionnel serait un plus. - Gestion de projet : de la réception du besoin jusqu'à la mise en production - Respect des processus métiers - Expérience MOA requise Précision : données client : Nom/Prénom/Date de naissance/Numéro de compte bancaire* Stack : Connaissance de START et de l'outil Bdoc ou autre logiciel Editique seraient un plus Autonomie - Rigueur - Curiosité et envie d'apprendre (contexte fonctionnel des crédits complexe) - Capacité d'écoute et bon relationnel requis - Sens du service client - Apprécie de travailler en équipe/squad - Adaptabilité - Etre force de proposition - Culture du feed-back - Bonne communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe et en binômage IT/Métier

ContexteDans le cadre du développement de nos activités auprès de grands acteurs du secteur bancaire et financier, nous recherchons un(e) Business Analyst Cash Management pour intervenir sur des projets liés aux services de gestion de trésorerie et aux solutions de paiement à destination d'une clientèle Corporate. Positionné(e) à l'interface entre les équipes métiers et IT, vous participerez à la conception, à l'évolution et au déploiement de solutions de Cash Management. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés au Cash Management. Animer des ateliers avec les équipes métiers, IT et différentes parties prenantes. Analyser les processus et parcours clients Corporate. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Réaliser les études d'impacts fonctionnels liées aux évolutions des solutions. Participer à la conception et à l'évolution des offres et services de Cash Management. Intervenir sur les problématiques liées aux paiements, encaissements, virements et gestion de trésorerie. Analyser les flux et échanges entre les différents systèmes. Participer aux évolutions liées aux formats et protocoles d'échanges bancaires. Contribuer aux projets d'intégration et d'onboarding de clients Corporate. Définir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Préparer et exécuter les campagnes de recette. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Participer aux phases d'UAT et d'homologation. Accompagner les mises en production et le déploiement auprès des utilisateurs. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, opérations et partenaires externes.

Au sein de l'équipe Portfolio Technology, vous contribuerez au développement, à l'évolution et au maintien des systèmes stratégiques qui supportent l'ensemble du cycle de vie des portefeuilles de notre client. Ces plateformes assurent notamment : La capture et l'allocation des ordres La tenue de position (Position Keeping) Le calcul de valorisation et du PnL La gestion des coûts et frais Le suivi du cycle de vie des transactions (Trade Lifecycle) Le périmètre couvre plus de 60 composants applicatifs, dont plusieurs systèmes critiques utilisés quotidiennement par les équipes : Portfolio Managers Portfolio Construction Trading Support Operations Research Risk Management Dans un contexte mêlant forte exigence opérationnelle, projets stratégiques majeurs et modernisation technologique, nous recherchons un Senior Lead Engineer capable de devenir rapidement le référent technique et fonctionnel du domaine Allocation. Votre missionVous interviendrez sur un périmètre critique pour l'activité de gestion et serez responsable à la fois de la continuité opérationnelle, de l'amélioration du système existant et de son évolution vers une architecture moderne orientée Python. Vous aurez un rôle clé dans la réussite des projets structurants du groupe, notamment autour du programme Unified Execution (Unified Exec). Responsabilités principalesRéférent métier et technique du domaine AllocationAssimiler rapidement les processus métier liés aux chaînes post-trade : Trade Capture Allocation Position Keeping Cost Attribution Impacts Risque et Performance Comprendre les règles de gestion complexes ainsi que les cas d'exception. Challenger les besoins exprimés par les équipes : Operations Trading Support Portfolio Managers Portfolio Construction Devenir l'expert de référence sur les systèmes d'allocation. Garantir la continuité opérationnelleAssurer la stabilité et la disponibilité des applications critiques. Structurer la transmission des connaissances au sein de l'équipe. Réduire les dépendances aux personnes clés. Formaliser et maintenir : Documentation fonctionnelle Documentation technique Runbooks Procédures d'exploitation Plans de continuité Développer une culture forte d'ownership sur les systèmes. Pilotage des incidents critiquesVous serez un acteur majeur de la gestion de production. À ce titre vous devrez : Piloter les incidents de bout en bout. Mener les investigations techniques complexes. Coordonner les équipes impliquées. Assurer une communication claire avec les parties prenantes. Mettre en œuvre les plans de remédiation. Vous produirez également : Root Cause Analysis (RCA) Plans d'actions correctifs Suivi de l'exécution des remédiations Amélioration continue des processus opérationnels Modernisation technologique et stratégie "Python First"Vous contribuerez activement à la transformation du patrimoine applicatif. Vos missions incluront : Identification de la dette technique. Définition d'une feuille de route de modernisation. Migration progressive des traitements métiers Oracle PL/SQL vers Python. Refactoring des composants critiques. Amélioration de la qualité logicielle : Tests automatisés TDD Maintenabilité Observabilité Performance Vous participerez à la réduction durable des risques opérationnels liés au legacy. Excellence opérationnelle et observabilitéRevoir l'ensemble des alertes existantes. Éliminer les alertes non pertinentes. Garantir que chaque alerte soit : Actionnable Documentée Associée à un propriétaire identifié Améliorer les capacités de monitoring. Déployer des tableaux de bord permettant le suivi temps réel des flux d'allocation. Accompagnement des équipes Support et OperationsDans une logique d'autonomisation des utilisateurs : Construire un partenariat fort avec Front Support et Operations. Favoriser la délégation des actions à faible valeur technique. Créer des outils et procédures facilitant l'exploitation. Réduire les sollicitations de l'équipe de développement sur les tâches récurrentes. Contribution aux projets stratégiquesVous jouerez un rôle essentiel dans les programmes structurants de l'entreprise. Notamment : Unified Execution (Unified Exec)Analyse des impacts fonctionnels et techniques Gestion des dépendances Identification des risques Coordination des parties prenantes Sécurisation des mises en production Vous interviendrez notamment sur des sujets liés à : Crossing DPX Règles d'exécution Managed Accounts Flux post-trade Livrables attendusAllocation & Unified ExecCartographie complète de la chaîne d'allocation. Documentation des règles fonctionnelles et exceptions. Participation à au moins une mise en production majeure. Plans de tests complets. Stratégies de rollback documentées. Contrôles post-déploiement. Dette technique & ModernisationCartographie de la dette technique. Backlog priorisé de remédiation. Réalisation d'un à deux refactorings structurants. Migration progressive de composants PL/SQL vers Python. Documentation & SupportRunbooks opérationnels. Guides d'exploitation. Procédures d'escalade. Plan de transfert vers Support et Operations. Monitoring & ProductionRationalisation des alertes. Réduction mesurable du bruit opérationnel. Mise en place d'indicateurs de suivi. Dashboard de pilotage de la chaîne d'allocation. Modernisation des InterfacesDéfinition d'une roadmap de modernisation. Refonte ou création d'écrans stratégiques. Réduction des accès directs à Oracle. Innovation & GenAI (fortement apprécié)Identification de cas d'usage concrets : Génération de tests Analyse de logs Assistance au refactoring Documentation assistée Mesure des gains obtenus.

Vous interviendrez en interface entre les équipes métier, les équipes de développement et les clients afin de garantir la bonne traduction des besoins fonctionnels : Recueillir et analyser les besoins métiers Étudier les impacts fonctionnels et applicatifs Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Définir les critères d'acceptation Accompagner les équipes de développement Préparer les cahiers de recette Participer aux campagnes de tests Suivre les anomalies Assurer la communication avec les différentes parties prenantes

Evolution au sein de l'équipe Paiement & Services qui a comme périmètre des applications concernant par exemple : la monétique (Cycle de vie des CB, Kit de contestation d'opération, ...), les virements instantanés et Hors Zone SEPA, la mobilité bancaire, le service "Verification of Payee" ... Dans le cadre des projets sur ce périmètre , je cherche à renformer mon équipe avec un profil expérimenté en tant que Business Analyst. Un passé de développeur est un plus. Eventuellement, le consultant pourrait plus tard être ponctuellement chef de projet sur des projets au périmètre restreint. Mais j'insiste sur le fait que Business Analyst reste l'activité principale. Objectifs et livrables Les missions confiées seront selon les projets en cours : Cadrage des demandes / projets en rapport avec l'Expression Des Besoins Métier Réalisations des spécifications fonctionnelles générales et détaillées Supervision des travaux de développements out-sourcés Tests IT + non régression des travaux réalisés Support, accompagnement et participation aux séances de recette des équipes métiers Préparation des mises en production : planification, validation de la version et du périmètre fonctionnel livré, coordination avec les équipes de production Post production : garantir la qualité et la stabilité des livraisons avec l'analyse les erreurs de production, le suivi des demandes de corrections et d'évolutions. Cela inclut également la maintenance.

Dans le secteur automobile, vous interviendrez en tant que PMO afin d'accompagner la définition et la mise en œuvre de la stratégie Dealer Management System sur les réseaux primaire et secondaire. Vous contribuerez au pilotage du programme DMS et à la préparation du futur portail concessionnaires, en assurant la coordination entre les équipes métier, les équipes techniques et les différentes parties prenantes. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Structurer et suivre la gouvernance du programme DMS. - Construire et maintenir le planning global, les jalons et les dépendances. - Suivre l'avancement des différents chantiers sur les réseaux primaire et secondaire. - Identifier, analyser et suivre les risques, alertes, actions et points de décision. - Préparer et animer les comités de pilotage, comités projet et ateliers de travail. - Produire les supports de gouvernance, tableaux de bord, comptes rendus et reportings. - Consolider les informations remontées par les équipes métier et techniques. - Coordonner les parties prenantes impliquées dans la stratégie DMS et le futur portail concessionnaires. - Contribuer au cadrage des besoins et à la formalisation de la feuille de route. - Participer aux analyses métier, études de marché et comparatifs de solutions. - Suivre les décisions, arbitrages et plans d'action jusqu'à leur clôture. - Garantir la qualité, la cohérence et la mise à jour de la documentation du programme. L'environnement comprend notamment des solutions DMS telles qu'Incadea, CDK Global, Autologica, Tacdis ou des plateformes équivalentes.

Contexte le département DSI Workplace est chargé d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution des applications concernant nos domaines fonctionnels : • Solutions et Transformation Digitale • Excellence clients • Finance Workplace • Services immobiliers • RSE Au sein de la DSI Corporate, nous sommes à la recherche d'un BA motivé et déterminé pour piloter les projets du domaine applicatif Solutions et Transformation Digitale. La plateforme digitale stratégique fédère en un point d'entrée unique les services Workplace, RH et collaborateurs. D'un point de vue IT, elle repose sur une logique de plateforme intégratrice, orchestrant l'accès à de multiples applications et services du SI. Elle constitue un produit majeur du portefeuille DSI Workplace, avec une roadmap d'évolution continue portant sur l'expérience utilisateur, l'accessibilité, la performance et l'enrichissement fonctionnel. MISSIONS : Dans un environnement produit organisé autour de Product Owners et d'équipes de développement, le Business Analyst a pour mission de sécuriser le Delivery et les engagements de la DSI. Il agit comme interface opérationnelle entre le métier, les Product Owners et les équipes techniques, en transformant les besoins priorisés en plan de delivery fiable et réalisable. Le BA contribue ainsi à garantir la qualité, la cohérence et la prévisibilité des livraisons. Missions principales Sécurisation du Delivery et des engagements • Traduire la feuille de route priorisée par les Product Owners en plan de delivery détaillé avec l'équipe de développement • Évaluer la capacité de réalisation et le niveau de confiance des engagements de livraison • Identifier les risques et points d'alerte susceptibles d'impacter les délais ou le périmètre • Mettre en place et piloter les actions correctrices pour sécuriser les engagements • Assurer la représentation des engagements de la DSI dans le Delivery 2. Interface entre Métier, Product Owner et Développement • Collaborer étroitement avec les Product Owners qui : • collectent les besoins utilisateurs • priorisent le backlog • définissent la feuille de route • valident les User Stories livrées • Traduire les besoins fonctionnels en spécifications exploitables par les équipes de développement • Faciliter les échanges entre équipes techniques, métiers et autres équipes contributrices • Protéger la capacité de delivery de l'équipe en structurant les interactions externes Cadre et maîtrise du périmètre • Accompagner le métier dans la stabilisation du périmètre • Contrôler et cadrer les évolutions de priorité ou de scope • Garantir la cohérence des évolutions avec la roadmap produit et les engagements de delivery • Veiller à la bonne gestion du backlog fonctionnel

Dans le cadre du renforcement d'une équipe SI d'un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir sur une application stratégique de gestion d'un parc d'équipements connectés à très grande échelle. Le système assure le référencement des équipements, le suivi logistique de leur cycle de vie et les échanges avec de nombreux systèmes d'information. Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire organisée en ScrumBan. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Analyser les incidents de production et les logs applicatifs ; • Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; • Garantir l'adéquation entre les besoins métiers et les développements réalisés ; • Préparer et animer des ateliers avec les métiers et les représentants des utilisateurs ; • Recueillir, analyser et formaliser les besoins ; • Concevoir et réaliser des maquettes de solutions ; • Modéliser les processus et les flux de données ; • Analyser les risques et les impacts des solutions proposées ; • Rédiger les expressions de besoins, Epics, User Stories et spécifications fonctionnelles ; • Alimenter et maintenir le backlog produit ; • Suivre les prérequis nécessaires aux développements ; • Répondre aux questions des développeurs et compléter les User Stories ; • Réaliser la pré-recette des livrables avant leur transmission à l'équipe de tests ; • Contribuer aux sujets de qualité des données ; • Participer à la formation des utilisateurs ; • Contribuer aux cérémonies Agile et aux échanges avec les équipes de conduite du changement.

Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Senior AI Product & Delivery Manager pour piloter des initiatives stratégiques autour de l'Intelligence Artificielle, avec un premier focus sur les métiers Achats / Procurement. 🎯 Objectif : définir la vision produit et piloter de bout en bout la conception, la livraison, l'adoption et l'industrialisation de solutions IA à forte valeur métier. 🚀 Vos missions✔️ Définir la vision produit IA et construire la roadmap en lien avec les enjeux métiers ✔️ Réaliser des benchmarks et évaluer les solutions technologiques : SaaS, internes ou hybrides ✔️ Structurer, prioriser et piloter le Product Backlog ✔️ Animer les rituels Agile et coordonner les équipes techniques et métiers ✔️ Piloter les partenaires externes et garantir la qualité des livraisons ✔️ Accompagner le déploiement, l'adoption et l'industrialisation des solutions IA ✔️ Naviguer dans les processus de gouvernance : IT, Sécurité, Achats, Finance et Juridique ✔️ Assurer le suivi des risques, dépendances, délais et objectifs des différents projets

Dans le cadre d'un programme de modernisation d'une plateforme éditique, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour accompagner la DSI d'un grand groupe du secteur de la protection sociale. Le projet, prévu sur une durée globale de deux ans, porte sur la refonte d'une plateforme reposant sur une solution éditique du marché et sur des développements spécifiques. Sous la responsabilité du manager opérationnel, vous prendrez en charge un ou plusieurs chantiers du programme. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Recueillir les besoins auprès des parties prenantes à travers des interviews, ateliers et questionnaires ; • Identifier, clarifier et formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ; • Analyser et modéliser les processus métiers liés à l'éditique ; • Prioriser les besoins avec les équipes métiers ; • Traduire les besoins en spécifications compréhensibles par les équipes techniques ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles ; • Élaborer les plans de tests et les scénarios de recette ; • Réaliser ou coordonner les recettes utilisateurs ; • Analyser, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; • Assurer le suivi des tickets auprès de l'éditeur de la solution ; • Analyser les données afin d'accompagner les décisions métiers ; • Maintenir la documentation fonctionnelle ; • Participer à la conduite du changement ; • Contribuer à la formation des utilisateurs et à la rédaction des guides ; • Assurer le support fonctionnel après déploiement ; • Participer à l'analyse et à la résolution des incidents.