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Principales missions : Spécifications des besoins Cahier de tests fonctionnels Accompagner les SIT/UAT Faire le suivi de ses projets Accompagner la livraison en Production et s'assurer du bon fonctionnement post livraison Contrôle et contribue à l’activité de support applicatif du département Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre, Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements…), Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…), Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances…), Assure la bonne application des procédures Respect des normes et les standards de sécurité de l’entreprise Produit le reporting d’activité de l’équipe support pour le management Contribue au processus d’amélioration continue des applications du périmètre Participe au suivi des actions avec les différents éditeurs. Participe à l’organisation des interactions entre les équipes contribuant à l’activité support Gestion de la relation clients en particulier avec tous les Middle et Back-Office Contribue à la gestion et l’animation les comités utilisateurs/IT (contrôle du niveau de respect du SLA, tickets en attente…) S’assure de l’adéquation entre les besoins clients et les services rendus par l’IT-Support, Organise les revues périodiques du SLA

Nous sommes à la recherche d'un PO/BA en business intelligence pour palier aux demandes de nos clients. Le candidat retenu sera responsable de collecter, d'analyser et d'interpréter les données afin de fournir des insights commerciaux précieux à notre organisation. Il collaborera étroitement avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins en matière d'information et développer des solutions BI répondant à ces besoins. Responsabilités : Collecter, nettoyer et transformer les données brutes en données exploitables. Développer et maintenir des rapports, des tableaux de bord et des visualisations pour suivre les performances commerciales. Analyser les tendances et les modèles dans les données pour identifier les opportunités et les risques. Collaborer avec les différentes équipes métier pour comprendre leurs besoins en matière d'information et proposer des solutions BI adaptées. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils BI de l'entreprise.

Chers consultants, Nous recherchons un MOA / Business Analyst senior avec une solide expérience en BFI pour intervenir sur un projet d'envergure au sein d'une importante institution bancaire à Paris. Ce projet, mené au sein de la direction informatique en charge des Marchés de Capitaux, vise à remplacer l'outil de prévision de liquidité actuellement utilisé par les équipes Back Office de la banque. L'outil actuel, un progiciel du marché, est désormais obsolète, ce qui rend cette migration cruciale. L'approche retenue consiste à le remplacer par un nouvel outil développé en interne. Le projet sera mené en mode agile, avec une première étape de développement d'un "MVP" (minimum viable product), suivi de la migration progressive des fonctionnalités de l'outil actuel vers le nouveau. Cette mission offre une opportunité unique de contribuer à un projet stratégique au sein d'une équipe dynamique et innovante.

Je recherche pour un de mes clients dans le domaine bancaire un BUSINESS ANALYSTE SALLE DE MARCHE / TRAIDING - Interface directe avec les utilisateurs en salle de marché sur le support des applications trading de passage d'ordres et sur les systèmes de connectivité clientes Objectifs de la mission : - Maintien des environnements de production. - Suivi du versionning applicatif de l'ensemble du parc applicatif sous la responsabilité de l'entité. - En interface avec le trading, le développement et l'infrastructure : gestion des priorités, des bugs et des demandes d'amélioration, mesure de la qualité du processus développement/test/déploiement. - Etude, suivi et déploiement de solutions de monitoring. - Etablissement des procédures de support/test. - Gestion des incidents.

Chers consultants, Nous recherchons pour notre client renommé dans le secteur bancaire, un Business Analyst expérimenté pour rejoindre l'équipe en charge du périmètre Back-office des activités de financement de la banque. La mission consiste à : Apporter la vision fonctionnelle Métier dans les échanges et livrables à destination du département informatique et l’expertise méthodologique projet Assister Product Owner pour l’élaboration des stratégies Suivre l’avancement Soutenir la gestion du changement et la communication sur le projet Gérer le déploiement des livrables aux utilisateurs

Créer / maintenir des rapports / tableaux de bord Salesforce pour le pilotage opérationnel des équipes "Relation Client" Analyse des besoins métiers de reporting opérationnels pour les équipes Relation Client qui sont réparties sur plusieurs sites et plusieurs activités ntionales. Construction de rapports / tableaux de bords Salesforce pour répondre aux différents besoins. Maintien des rapport / tableaux de bords existants Accompagnement des équipes métier sur les indicateurs de pilotage (force de proposition) : proposition de KPI, d'oragnisation des rapports / tableaux de bords & accompagnement à l'usage. Prise de connaissance du CRM et de son modèle de données en lien avec les équipes de développement. Expertise dans la construction de rapports / tableaux de bords Salesforce obligatoire. Connaissance de CRM Analytics est un plus. Localisation de la mission possible à Boulogne ou à Bordeaux avec deux jours de télétravail par semaine (lundi et vendredi par exemple). Niveau de compétence Salesforce CRM Analytics Avancé Salesforce Service Cloud Expert Salesforce report & dashboard Expert Salesforce Expert conduite du changement

Vos Missions Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript) Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation. Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics) Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !

Offre d'Emploi : Expert Freelance en Qlik 📅 Date de Démarrage: ASAP 📍 Lieu: Bruxelles ⏳ Durée: Long Terme Description du Poste : Nous sommes à la recherche d'un expert Freelance en Qlik spécialisé dans le CRM, doté d'une solide expérience en Qlik View et Qlik Sense. Le candidat idéal sera basé à Bruxelles et sera prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique et innovant. Responsabilités : - Concevoir, développer et déployer des solutions Qlik performantes répondant aux besoins du CRM. - Collaborer avec les équipes internes pour comprendre les exigences métier et traduire ces besoins en solutions Qlik efficaces. - Assurer la maintenance et le support des applications Qlik existantes, en garantissant leur disponibilité et leur performance. Exigences : - Expérience avérée dans le développement de solutions Qlik View et Qlik Sense, avec une forte expertise dans le domaine du CRM. - Excellentes compétences en communication, capable de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles. - Capacité à comprendre les besoins métier et à les traduire en solutions techniques Qlik. - Maîtrise de la langue française et/ou néerlandaise. Conditions de Travail : - Contrat Freelance à long terme. - Lieu de travail : Bruxelles.

Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer/contribution à/au(x) : - Suivi et gestion de multi-site, - L’exécution, - L’amélioration continue - La réalisation/revue des tests fonctionnels de non-régression - Cérémonies SCRUM (Daily sync up, demo, rétrospectives) - La rédaction, revue et présentation de critères d’acceptance aux feature entity - La réalisation de tests d’homologation et de non régression - Suivi de production Livrables Les livrables sont : Contribution aux grooming / sprint planning / sprint review / sprint demo Suivi et contribution à la réalisation des plans d’action des recommandations audit et régulateurs Rédaction d’acceptance criterias et résiliation des tests fonctionnels et non régression Anglais courant

Nous recherchons pour notre client du secteur Banque/Assurance un Business Analyst ayant entre 3 et 5 ans d'expérience pour l'accompagner sur un Programme de Transformation et modernisation de son SI privatif. Vous travaillerez avec la MOE et les experts métiers. Vous aurez pour mission de rédiger les expressions de besoins et des cahiers des charges a travers l'organisation et animation des réunions avec les métiers. Vous challengerez le périmètre des applications à migrer vers l'écosystème cible. Vous aiderez à établir des dossiers de décision argumentés en mettant en valeur les gains attendus. Vous vous assurez également de la fluidité des projets tout en suivant le respect des différents jalons identifiés, l'organisation des tests et le suivi des déploiement avec les équipes technique. Vous avez une très bon niveau rédactionnel , esprit de synthèse et une bonne méthodologie (Agile, Cycle en V...) /!\Télétravail à 50%. Des déplacements ponctuels sont à prévoir vers le site d'Amiens (80) à raison de 1 jour par semaine ou toutes les deux semaines. Frais de déplacement pris en charge /!\

Nous recherchons un Business Analyst/Maîtrise d'ouvrage pour accompagner notre client sur des sujets relevant de la conformité LCB-FT et les évolutions règlementaires. Vos missions : coordination des différents interlocuteurs pour assurer le suivi des sujets relevant de la conformité LCV-FT Organisation des différents ateliers MOA/Métiers Rédaction de specs fonctionnelles Définition de la stratégie de recette, rédaction des cahier de recette Suivi des développements etc... Pré-requis obligatoires : Bonnes connaissance des sujets relevant de la conformité LCB-FT Bonne connaissance de l'assurance-vie Connaissance de la fiscalité de l'assurance vie Agilité afin de conduire les différents ateliers avec le métier Très bonne rédaction et communication

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Migration pour un client dans le secteur de pharmaceutique Missions : Piloter et gérer la Migration de Données au sein de notre programme de transformation digitale pour définir la stratégie, la méthodologie, les plans, et la réalisation du déploiement de Veeva. Participer à l’analyse de l’existant : liste des applications, tables, data et documents sources. Maîtriser et monter en compétence sur l’outil Veeva (modèle de données, Connecteur,...) pour accélérer notre approche de migration de données dans Veeva, Coordonner les activités de Migration de Données entre les différentes équipes Métiers, Produit Veeva, Fonctionnelles et Techniques en cohérence avec la Data Gouvernance, Définir et partager les indicateurs d’avancement et de suivi du projet au sein du management de programme et de nos utilisateurs en collaboration avec la PMO, Assurer la formation et le support des équipes de migration de données métiers/fonctionnelles lors des déploiements, Participer à la stratégie d’industrialisation de la migration dans un contexte de projet de déploiement, de réorganisation et de nombreuses intégrations dans les années à venir.

Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d’un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l’analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow : Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux Assistance aux utilisateurs (aide sur l’utilisation de l’outil, la réalisation de rapports,...) Analyse des demandes métier pour des demandes d’évolutions des applications existantes ou des entrées dans le catalogue de services Rédaction des exigences fonctionnelles avec le métier Suivi des développements réalisés par la MOE ServiceNow Tests et recettes des développements Suivi des recettes métiers Suivi du déploiement en production Rédaction de la documentation Coordination avec les autres business Analyst ServiceNow et l’équipe de développement ServiceNow Participation ou animation d’ateliers pour les nouveaux projets (WSD, CSM ) NB: Anglais exigé

A. Périmètre Configuration Expertise AMM: Détenir une solide expertise sur les solutions AMM telles que Registration, Submission, Archiving, Publishing, de préférence sur la plateforme Veeva. Assimiler rapidement un périmètre existant, les objectifs et la transition fonctionnelle souhaitée. Recueil des Besoins et Spécifications: Contribuer au recueil des besoins, gap analysis et spécifications fonctionnelles des outils. Challenger les besoins métier en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles, notamment dans un contexte agile. Analyse des Processus: Participer à l'analyse des processus métier pour identifier les évolutions nécessaires et leur impact sur le périmètre IT. Assurer la synchronisation entre le périmètre Process piloté par le métier et celui de la Configuration. B. Périmètre Intégration Intégration des Applications: Assurer l'intégration de la plateforme éditeur choisie avec les applications existantes. Valider le périmètre fonctionnel des flux d'intégration pour garantir la cohérence entre la configuration et l'intégration, en mettant l'accent sur l'intégration avec le MDM. C. Autres Activités incluant Test & Validation Analyses et Conduite de Tests: Conduire les analyses d'impact, participer aux analyses de risques, chiffrage et planification. Contribuer à l'élaboration du cahier de recette et aux étapes de conception, tests et qualification. Migration et Décommissionnement: Participer au stream Migration et décommissionnement pour assurer la cohérence avec les autres streams et contribuer à la réalisation des livrables dans le cadre des projets. Livrables: Revue d'Existant: Analyse et validation des Cahiers des charges Servier et offres des fournisseurs sur les aspects fonctionnels. Matrice des Exigences: Production et administration de la matrice des exigences, consolidant les éléments de Gap Analysis, les solutions de l'éditeur et les aspects d'intégration et de test. Périmètre Delivery consolidé (Specs/Config): Accompagnement des sprints de configuration, suivi des spécifications fonctionnelles et de la cohérence du périmètre fonctionnel configuré avec l'intégration et les tests.

Business Analyst MONETIQUE Emission Paiement mobile / Tokenisation Le client souhaite ouvrir son SI à des divers services de tokenisation et a besoin de renforcer la squad produit Paiement Mobile/Tokenisation qui gère et suit plusieurs projets majeurs du groupe (Token VTS, toben CB, Click To Pay, GooglePay, etc...) ainsi que des projets liés à la réglementation des tokens. Le consultant devra : - avoir une bonne maîtrise des processus liés à la tokenisation (XPay, API VTS, eCOM/COF, token, etc...) - être autonome et capable d’animer des groupes de travail /réunions avec différents acteurs (MOE, BO Métiers , partenaires techniques externes, équipes support, Prod application, Partenaires distributeurs, etc...) Avoir déjà travaillé en mode agile et avec JIRA serait un plus. Il est indispensable d'avoir déjà travaillé sur les API : des connaissances techno-fonctionnelles et une expertise sur ce périmètre est requise pour mener à bien la mission, ainsi qu’avoir déjà travaillé sur le périmètre Autorisations Emetteur (SAE, protocole échanges scheme CB & VISA)

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)