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Mission freelance
POA Run (Lyon)
SQLI
Publiée le
Product management
1 an
400-430 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Hello, Pour le compte de l'un de mes clients situé à Lyon dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un POA Run/Delivery Manager confirmé. o Product Owner sur le Pilotage Applicatif de la partie RUN : Pilotage, priorisation et suivi des analyses/résolution des incidents et anomalies de PROD dans l’équipe, qu’ils soient lié à l’infra, cyber ou descendu par le métier ou les SI utilisateurs de l’application. Suivi des impacts des évolutions des SI fournisseurs de données. Analyse type SN1/SN2. Fournit des indicateurs sur ces sujets.
Mission freelance
Lead Businee Analyst H/F
SPI INFORMATIQUE
Publiée le
Business Process Model and Notation (BPMN)
3 mois
100-520 €
Deux-Sèvres, France
Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un acteur reconnu du secteur de l’assurance ? Rejoignez la Tribu Contrats B2B en tant que Lead Business Analyst (LBA) et jouez un rôle clé dans la cohérence fonctionnelle du système d’information et l’accompagnement des équipes agiles. Votre rôle : En tant que Lead Business Analyst, vous serez le garant de la vision fonctionnelle globale du domaine B2B et interviendrez sur un périmètre transverse comprenant : Le catalogue produit La souscription et la gestion des contrats La gestion du compte sociétaire Les référentiels B2B Les processus transverses et les trajectoires de convergence Vos principales missions : Stratégie Comprendre la stratégie de l’entreprise et la traduire en enjeux métier et fonctionnels. Challenger et consolider la trajectoire SI avec les métiers, les architectes et le Business Owner. Garantir la cohérence fonctionnelle du SI et contribuer à sa vision d’avenir. Études et architecture fonctionnelle Piloter ou contribuer à des études à fort enjeu fonctionnel avec les différentes parties prenantes. Porter l’architecture fonctionnelle du SI : modélisation des domaines, cohérence des fonctions, des données et des API. Assurer la qualité, la conformité (juridique, sécurité, accessibilité) et la bonne utilisation des fonctionnalités et des données. Accompagnement et communication métiers Accompagner les Product Owners et Business Analysts des Squads, en leur apportant une vision transverse et stratégique. Être un interlocuteur privilégié des directions métiers, en consolidant leurs besoins et en anticipant les impacts sur le SI. Promouvoir la culture data et encourager le plein usage des informations dans les décisions métier. Veille et innovation Assurer une veille active sur les pratiques du secteur, les tendances technologiques et les évolutions du SI. Identifier et proposer des axes d’amélioration continue. Acculturation et conduite du changement Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions, en garantissant le respect du cadre de cohérence fonctionnelle. Animer des ateliers de partage et d’acculturation auprès des parties prenantes.
Mission freelance
Architecte Applicatif JAVA - Staff Engineer
CAT-AMANIA
Publiée le
Architecture
J2EE / Java EE
3 mois
400-590 €
Lille, Hauts-de-France
FICHE DE MISSION : STAFF ENGINEER (Niveau Expert) Intitulé du poste : Staff Engineer Rattachement : Head of Engineering (HoE) Contexte : Renforcement de l'équipe Durée estimée : Longue durée (3 ans max) Démarrage : Dès que possible CONTEXTE DE LA MISSION Le consultant intégrera la communauté des Staff Engineers, placée sous la responsabilité du Head Of Engineering. Ce rôle transverse a pour vocation de garantir la cohérence, la modernité et la pérennité de l'ensemble des solutions logicielles déployées sur les plateformes du groupe L'enjeu majeur de cette mission est de structurer l'industrialisation des écosystèmes logiciels, reposant principalement sur une architecture modulaire (Micro Front-ends / Microservices), tout en assurant la robustesse et l'évolutivité des applications critiques. Pour plus d'informations : cf pièce jointe adossée à l'appel d'offres (voir pièce jointe) Code profilFR-1.04.3 - Architecte Applicatif-EDéfinition du profil NIVEAU Expert SA MISSION : Animer la construction des logiciels au sein d'une équipe de développement pour répondre aux exigences de qualité, de productivité de développement, de disponibilité, de performance et de sécurité SON ACTIVITE : ANIMATION DES NORMES ET PRATIQUES DE DEVELOPPEMENT Former et accompagner les développeurs. Adapter les normes Groupe aux spécificités de l'équipe. Animer des indicateurs de qualité. Suivre au quotidien les équipes de développement. CONCEPTION DE L'ARCHITECTURE D'UN PRODUIT Appliquer les principes d'architecture. Respecter les design patterns. Découper en modules. Choisir les frameworks à utiliser. Designer et référencer les services. GESTION DES SOCLES SPECIFIQUES A L'EQUIPE : outillage de dév, frameworks Construire, packager et documenter le socle Communiquer et animer les développeurs. SUPPORT A L'EQUIPE Support sur les problèmes que les équipes de développement ne sont pas en mesure de résoudre. ELABORE LES ROAD MAPS TECHNIQUES DU PRODUIT Définir la road map technique du produit. Synchroniser les road maps fonctionnelles et les road maps des socles techniques. PACKAGE L'APPLICATION Concevoir l'intégration du produit dans l'usine de packaging. GARANT DE LA PERFORMANCE DE L'APPLICATION Superviser les tests de montée en charge. Elaborer un plan d'action et suit les actions correctives. Fournir des abaques de dimensionnement. SECURITE Est garant de la conception et de la mise en place des mesures de sécurité (développement sécurisé) lors de la définition de l'architecture applicative. Définir et animer une architecture applicative sécurisée Animer les bonnes pratiques de développement en matière de sécurité (accompagnement, formation, support des développeurs) Participer aux audits de sécurité Alerter le manager de projet en cas de risque observé SES CONNAISSANCES : Expertise Java / J2EE Expertise des technologies de développement de son produit. Expérience de projets de développement de logiciel Méthodologie et processus de construction de logiciels et progiciels Bases d'architecture technique (scalabilité, haute disponibilité) Connaissance du domaine fonctionnel de son équipe.
Mission freelance
Expert CMS Jahia (H/F)
ADSearch
Publiée le
CMS
CSS
HTML
3 mois
Île-de-France, France
Contexte Dans le cadre du développement et de la maintenance de plateformes digitales à fort trafic, nous recherchons un(e) Expert(e) CMS Jahia pour intervenir sur des projets stratégiques de gestion de contenu, d’expérience utilisateur et d’architecture web. Missions principales Concevoir, développer et maintenir des plateformes web basées sur Jahia DX Paramétrer et personnaliser le CMS (templates, modules, workflows, permissions) Développer des composants sur mesure (Java, JSP, Spring, OSGi) Intégrer des contenus et assurer l’interopérabilité avec des systèmes tiers (API, CRM, ERP, DAM, SSO…) Participer à l’architecture technique et aux choix de conception Optimiser les performances, la sécurité et la scalabilité des plateformes Assurer la maintenance évolutive et corrective Accompagner les équipes métiers et techniques (support, formation, bonnes pratiques) Rédiger la documentation technique Compétences techniques requises Expertise confirmée sur CMS Jahia (DX 7/8+) Très bonne maîtrise de : Java / J2EE Spring / OSGi JSP / HTML / CSS / JavaScript Connaissance des architectures web (REST, API, microservices) Expérience avec les bases de données (SQL / NoSQL) Environnements DevOps appréciés : Docker, CI/CD, Git Sensibilité UX / SEO / accessibilité (un plus)
Mission freelance
Chef de projets AMOA SI contrôle de gestion (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Gestion de projet
12 mois
Paris, France
TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Chef de projets MOA SI contrôle de gestion (H/F) Contexte Global : Projet d’implémentation d’une nouvelle solution de pilotage pour le contrôle de gestion (type Anaplan, Pigment) • Dégagement du besoin auprès du métier • Animation des réunions et des comités • Cartographie des processus • Optimisation des processus • Arbitrage et challenge des solutions. • Rédaction d’un cahier des charges et de la documentation fonctionnelle. • Contribuer à la stratégie et à la roadmap du projet. • Assurer la coordination entre les équipes IT, finance et les partenaires externes • Piloter la mise en œuvre de la solution de pilotage pour le contrôle de gestion. Interlocuteurs : directions opérationnelles et financières (membres du Comex), contrôleurs de gestion
Offre d'emploi
Platform Engineer / Observabilité - Montpellier - (H/F)
SWING-ONE
Publiée le
Apache Kafka
DevOps
Kubernetes
1 an
Montpellier, Occitanie
CONTEXTE DU POSTE : Dans un environnement IT complexe, multi-domaines et à forts enjeux (production critique, forte volumétrie de données, nombreux utilisateurs), vous intégrez une équipe en charge de la conception, du build et de l’exploitation de plateformes d’Observabilité à destination d’équipes internes (développement, exploitation, data, sécurité, etc.). L’équipe opère dans une logique Platform as a Product, avec pour objectif de fournir des plateformes fiables, sécurisées, automatisées et simples à consommer. OBJECTIFS DU POSTE : En tant que Platform Engineer , vous jouez un rôle clé dans : La construction et l’évolution de plateformes d’Observabilité à grande échelle L’industrialisation de l’infrastructure et des déploiements La fiabilité, la sécurité et l’opérabilité de la plateforme L’accompagnement des équipes utilisatrices MISSIONS PRINCIPALES : Industrialisation & automatisation Plateforme & support aux équipes Conception de briques réutilisables Sécurité & conformité Fiabilité & SRE Conception & accompagnement technique
Mission freelance
Responsable Produits SIRH - pré-embauche H/F
LeHibou
Publiée le
SIRH
6 mois
500-600 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Notre client dans le secteur Immobilier recherche un/une Responsable Produits SIRH H/F Mission de pré-embauche Dans le cadre du renforcement de sa Direction des Systèmes d’Information, un groupe de dimension nationale recherche un Responsable Produits SIRH H/F pour piloter et faire évoluer les solutions couvrant le cycle de vie des collaborateurs. Cette mission s’inscrit dans une logique de pré-embauche : démarrage en mission (freelance / prestation), avec objectif d’intégration en CDI à l’issue. Le poste est rattaché au Responsable de Domaine SI Métier et s’inscrit dans un environnement structuré, multi-acteurs et fortement transverse (RH / IT / Sécurité). Périmètre fonctionnel Le périmètre couvre les produits et outils suivants : SIRH (cœur RH, talents, recrutement, formation, paie, gestion des temps) Gouvernance des identités (IGA / IAM) : onboarding / offboarding collaborateurs ITSM (outil de ticketing et de gestion des demandes – type Jira) Outils connexes du cycle de vie collaborateur : notes de frais, moyens généraux, etc. Objectifs de la mission Le Responsable Produits SIRH est garant : du bon fonctionnement des solutions de leur évolution fonctionnelle et technique de leur adoption par les métiers de leur alignement avec les principes d’architecture SI du Groupe Missions principales4.1 Maintien en conditions opérationnelles (Run) Suivi des incidents, anomalies et correctifs Pilotage des montées de version Respect des SLA et de la qualité de service Coordination avec éditeurs et intégrateurs 4.2 Support applicatif Prise en charge du support N2 / N3 Mise à disposition et mise à jour de la documentation pour le support N1 4.3 Pilotage produit & roadmap Construction et pilotage de la roadmap applicative Priorisation des évolutions fonctionnelles et techniques Mise en œuvre des projets d’évolution du périmètre Garantie de la cohérence avec l’architecture SI cible 4.4 Adoption & knowledge management Garantie de l’exhaustivité de la documentation produits Diffusion des bonnes pratiques d’utilisation Rôle d’ ambassadeur des produits auprès des métiers 4.5 Gestion des fournisseurs & budget Pilotage des prestataires (contrats, SLA, qualité des livrables) Contribution au suivi et au respect du budget du périmètre
Mission freelance
Data Product Owner H/F
LeHibou
Publiée le
Data analysis
6 mois
500-550 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Data Product Owner H/F Description de la mission: Dans le cadre du renforcement de son organisation Data, l’entreprise souhaite délivrer des Data Products fiables et de confiance à l’échelle du groupe, dans un contexte de modernisation de la Data Platform et de migration du legacy vers une plateforme unifiée. Au sein d’une Data Product Squad, l’entreprise recherche un(e) Data Product Owner expérimenté(e) pour accélérer la livraison et améliorer la fiabilité des Data Products (pipelines, datasets, dashboards), en forte collaboration avec les équipes Data Engineering, BI et les parties prenantes métiers. Le rôle s’exerce dans un contexte : • de plateformes de données modernes (Databricks / Snowflake / BigQuery / Power BI) • de migration des systèmes legacy vers une Data Platform unifiée • d’industrialisation des Data Products et du Run Key Objectives La mission se concentre sur ces objectifs principaux : 1. Pilotage de la livraison des Data Products • Prendre en charge et prioriser le backlog en ligne avec les priorités métiers et Data • Garantir une livraison de Data Products de haute qualité (datasets, pipelines, dashboards) 2. Renforcer la modélisation et la fiabilité de la donnée • Piloter la data modeling (couches Bronze / Silver / Gold, semantic layer) • Améliorer la robustesse des pipelines et de la consommation analytique 3. Industrialiser la livraison et le Run • Améliorer le time-to-data, l’adoption et la performance opérationnelle • Suivre les KPIs des Data Products (usage, qualité, incidents) Product Ownership & Delivery • Collecter, clarifier et challenger les besoins métiers • Rédiger des user stories orientées Data (sources, règles, impacts, critères d’acceptation) • Gérer la priorisation du backlog, le découpage et la gestion des dépendances • Améliorer la qualité des tickets (DoR / DoD) • Sécuriser la livraison via la gestion des risques et le suivi de l’avancement Agile Practices • Contribuer / animer les cérémonies de refinement, sprint planning, reviews, retrospectives, synchronisations PO • Assurer une synchronisation continue avec les équipes Data Engineering et BI Data Products & Platforms • Piloter la construction des Data Products (datasets, tables Gold, semantic models, dashboards) • Contribuer à la modélisation des données et à la conception de la couche de serving • Travailler sur les pipelines d’ingestion et d’historisation avec les Data Engineers • Contribuer à la rationalisation des couches analytiques Data Push • Adopter une posture proactive de « Data Push » : proposer des solutions fonctionnelles et techniques au-delà des besoins exprimés • Traduire les besoins métiers en Data Products orientés valeur, en tirant parti des capacités de la plateforme
Mission freelance
Expertise Kubernetes (Rancher/RKE)
CAT-AMANIA
Publiée le
Kubernetes
10 mois
400-700 €
Paris, France
Dans le cadre d'un audit de la plateforme Kubernetes, vous serez en charge d'apporter vos recommandations et d'accompagner leur mise en œuvre et assurer la montée en compétences. Vos missions consisteront à contribuer: Audit technique du cluster RKE (Mise en oeuvre de la haute dispo des applications, gestion des logs applicatives, bonne pratiques) Mise en place de dynatrace ou autres outils de monitoring Formulation de Recommandations Accompagnement opérationnel des recommandations Formation des équipes internes
Offre d'emploi
Support IT H/F
Grafton
Publiée le
42k-55k €
France
Support IT h:f CDI - France Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an Statut : Non-cadre Anglais professionnel requis Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst , référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure. MISSIONS Gestion du système ACD et des tickets Help Desk (SLA), support de proximité matériel/logiciel Onboarding/offboarding, support audiovisuel, participation aux déménagements internes Maintenance mensuelle de l'infrastructure et interventions techniques sur site (ex. câblage) Contribution aux projets IT : mises à niveau infrastructure/réseau, gestion des coupures, transferts ou expansions de bureaux, déploiement de solutions audiovisuelles Mise à jour de la base de connaissances, participation aux pré‑pilotes, application des politiques IT et amélioration continue Coordination des prestataires pour la destruction sécurisée des actifs Gestion de l'inventaire informatique et traitement des achats d'équipements PROFIL & COMPÉTENCES Formation & expérience Bac+2 minimum dans un domaine IT ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Anglais professionnel indispensable Compétences techniques Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) Connaissance de macOS appréciée Très bonne compréhension de la gestion des appareils mobiles Solides capacités d'analyse et de recherche Compétences comportementales Excellentes capacités de communication Sens du service client et orientation solutions Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant Discrétion, autonomie et initiative Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles
Mission freelance
Développeur senior Python - FastAPI (full remote) H/F
LeHibou
Publiée le
FastAPI
Python
6 mois
500-600 €
Paris, France
Notre client, une belle scale up parisienne dans le secteur du e-commerce recherche un/une Développeur Back End Python senior H/F Description de la mission : Notre client cherche un expert Python qui rejoindra une squad agile pour travailler intégralement sur la partie backend et la migration vers du microservices ou l'ajout de nouvelles fonctionnalités sur leur plateforme. Stack technique sur cette mission : Python FastAPI GCP Si vous avez travaillé en plus avec du Django c'est un plus. Mission de 6 mois renouvelable
Mission freelance
Administrateur Systèmes Linux
emagine Consulting SARL
Publiée le
Active Directory
Ansible
Fortinet
36 mois
Roissy-en-France, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure, un acteur majeur du secteur Télécom recherche un Administrateur Systèmes Linux afin d’assurer le support technique et opérationnel de niveau 2. Missions Traitement des incidents et alarmes sur les infrastructures systèmes Administration des serveurs Linux Gestion des firewalls et équilibreurs de charge Gestion des environnements virtualisés (VMware vCenter) Gestion du patch management (~1600 VMs) Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Gestion des certificats (PKI interne/publique)
Mission freelance
Administrateur Système H/F
COEXYA
Publiée le
Active Directory
Citrix
ITIL
3 mois
480-580 €
Brunoy, Île-de-France
Notre client Grand Compte situé à Brunoy (91), recherche un Administrateur Système dans le cadre d'une mission de longue durée, et dont le démarrage est prévu mi-mars. Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, rattaché au département SI Interne, vous interviendrez sur la mise en place de nouvelles solutions, l’administration et le support de celle-ci dans les domaines du poste de travail et des applications. Missions : Apporter un point de vue et une expertise technique sur les projets, évolutions et les changements techniques de l’unité Poste de travail (Physiques et virtuels). Contribuer aux projets de traitement de l’obsolescence des différents composants du périmètre de l’unité PTA (Serveurs Windows, Applications hébergées…) Veiller au respect des procédures en place et à leur suivi en tenant compte des exigences du secteur. Traiter les incidents de niveau 3, les problèmes et demandes sur les environnements techniques du périmètre de l’unité. Rédiger des documents techniques (Dossiers d’Architecture/Dossiers d’Exploitation/Procédures). De manière transverse, participer aux projets techniques du service, du département. Compétences techniques souhaitées : - Environnement technique global : • Sécurité du poste de travail : Postes durcis, SSO, Antivirus, Gestion de la sécurité matérielle. • Infrastructures Microsoft (AD, DNS, Serveurs Windows 2016/2019/2022) - Connaissances Spécifiques au poste • Maitrise des environnements Citrix (PVS, MCS, XenDesktop, XenApp) • Maitrise Environnement Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS) et Certificats • Maitrise technique et expérience demandée sur MS Exchange, MS SQL, MS SharePoint - Connaissance des processus de production informatique (ITIL)
Offre d'emploi
Dev fullstack - expert Java
IT CONSULTANTS
Publiée le
Méthode Agile
9 mois
Châtillon, Île-de-France
Cherchons un(e) développeur(euse) de plus de 10 ans d'expérience pour participer au développement d'une application JAVA. Niveau de compétences minimum : 1. Java : Expert 2. spring :Expert 3. jpa : Expert 4. postegreSQL : Confirmé Les livrables attendus sont les Spécifications techniques et le développement en lui-même. Mission : 1. ANALYSE - Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales - Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges 2. CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT - Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet - Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares - Réalise le prototypage - Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés - Participe à la structuration des Bases de Données - Participe à la revue croisée des développements de ses pairs - Initialise le dossier d'exploitation - Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration - Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) - Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications - Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature 3. RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION - Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation - Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé - Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée - Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration - Analyse les résultats et rédige le rapport de tests 4. MAINTENANCE - Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive - Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production
Offre d'emploi
Dev fullstack - expert Java
IT CONSULTANTS
Publiée le
Méthode Agile
9 mois
Châtillon, Île-de-France
Cherchons un(e) développeur(euse) de plus de 10 ans d'expérience pour participer au développement d'une application JAVA. Niveau de compétences minimum : 1. Java : Expert 2. spring :Expert 3. jpa : Expert 4. postegreSQL : Confirmé Les livrables attendus sont les Spécifications techniques et le développement en lui-même. Mission : 1. ANALYSE - Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales - Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges 2. CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT - Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet - Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares - Réalise le prototypage - Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés - Participe à la structuration des Bases de Données - Participe à la revue croisée des développements de ses pairs - Initialise le dossier d'exploitation - Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration - Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) - Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications - Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature 3. RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION - Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation - Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé - Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée - Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration - Analyse les résultats et rédige le rapport de tests 4. MAINTENANCE - Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive - Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production
Offre d'emploi
Problem Manager (H/F)
Trust IT
Publiée le
Cloud
ITIL
Mainframe
1 an
40k-65k €
400-550 €
Île-de-France, France
Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un Problem manager(H/F) Contexte de la prestation : Exécuter les taches du processus de gestion des problèmes en adéquation avec le processus global et local. Disposer d’une culture IT générale adaptée à la multitude des technologies infrastructures utilisées chez le client. Disposer d’un solide bagage technique pour appréhender toutes les technologies et challenger les experts. Disposer d’une capacité à faire avancer les sujets, à prendre des initiatives et assurer le leadership sur ses sujets. Les missions sont : Adopter une posture d’expert en tant que membre de la control Tower. Participer et animer des réunions périodiques et exceptionnelles de gestion des problèmes Travailler étroitement avec les incidents managers pour identifier de nouveaux problèmes. Utiliser les synergies entre les différentes équipes de la control Tower pour gagner en efficience Disposer d’une parfaite connaissance du processus et le respecter soigneusement Participer à l’amélioration du processus et suivre les évolutions process + outil (Snow) Mettre en lumière les déviations Exécuter ou s’assurer de l’exécution des activités du processus et être garant de sa performance Être capable de répondre aux questions des différents auditeurs internes et externes Connaitre parfaitement les indicateurs du processus, les suivre et les analyser. S’assurer de la qualité des informations et des tickets Connaitre les différents reporting nécessaire au pilotage de l’activité Travailler avec les équipes reporting pour développer de nouveau Dashboard / Liveboard
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