Offre d'emploi Support Applicatif technico-fonctionnel – Paiements CIB (RUN IT)

Contexte

Dans un environnement Core Banking & Paiements à forts enjeux de disponibilité et de fiabilité, nous recherchons un Support Applicatif technico-fonctionnel disposant d’un fort background métier Paiements.

⚠️ Ce poste est orienté RUN / Production
👉 Il ne s’agit PAS d’un rôle MOA projet XRDJ / AFAH

Objectifs de la mission

• Assurer le support applicatif de production sur des systèmes de paiements

• Gérer les incidents critiques en temps réel

• Garantir la continuité de service des flux de paiements

• Intervenir sur l’analyse, la correction et la remise en service applicative

Responsabilités principalesSupport applicatif RUN

• Support applicatif de production (N2 / N3)

• Gestion d’incidents majeurs (Major Incidents)

• Diagnostic fonctionnel et technique en situation de crise

• Coordination avec les équipes IT, métiers et infrastructures

• Suivi jusqu’au rétablissement complet du service

Maîtrise des flux de paiements :

• Paiements internationaux

• Paiements interbancaires

• Paiements SEPA

Connaissance du cycle de vie d’un paiement :

• Émission

• Contrôles

• Rejets

• Suspens

• Règlement / settlement

• Analyse des logs applicatifs

• Identification des causes racines

• Déclenchement de correctifs applicatifs (hotfix)

• Participation aux mises en production correctives

• Contribution aux plans de remédiation et d’amélioration continue