Offre d'emploi Consultant Support Applicatif N2/N3 H/F

Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 H/F

Vous êtes passionné·e par le support applicatif, l’analyse fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème.

• Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles

• Contribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)

• Participer à la conception et à l’évolution des requêtes applicatives et reporting

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d’évolution

• Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions

• Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs

• Prendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira

• Analyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution

• Suivre les traitements applicatifs, flux et interfaces

• Garantir la qualité et la cohérence des données et applications

• Participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.

Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.

• Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d’incidents

• Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d’anomalies, rédaction fonctionnelle

• Modélisation : UML, BPMN

• Requêtage : SQL / modélisation de requêtes

• Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements

• Esprit analytique et sens du service

• Communication claire et esprit collaboratif

• Rigueur, curiosité et autonomie

• Capacité d’adaptation et proactivité

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

• Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

• Un échange technique avec un.e de nos

• Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

• Lieu : Toulouse

• Contrat : CDI

• Télétravail : Hybride selon mission

• Salaire : Selon expérience

• Famille métier : Support Applicatif / AMOA / AMOE

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle prt ailleurs.