Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F
Lyon (69)
DCS EASYWARE
Le poste Technicien support de proximité H/F
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Au sein de l’équipe support, vous assurez en tant que Technicien.ne Support de l’accompagnement des utilisateurs en collaboration avec les autres techniciens :
- Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
- Interventions en environnements bureautique et industriel
- Gestion du parc informatique et du stock de matériel
- Suivi du backlog et gestion des priorités
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Participation à l’amélioration continue des services
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la région.
Dans le cadre de plusieurs projets de déploiement en cours (PC, imprimantes, téléphonie), vous intervenez sur l’ensemble du cycle de déploiement :
- Réception et manutention du matériel
- Préparation, configuration et personnalisation des équipements
- Planification des interventions avec les utilisateurs
- Installation et mise en service sur site
Profil recherché
Titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 à Bac+3 type BTS SIO, DUT ou équivalent), vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement en support utilisateurs et/ou déploiement de postes de travail.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, vous permettant de gérer efficacement vos priorités dans un environnement dynamique.
Doté d’un bon sens du service, vous savez communiquer avec les utilisateurs de manière claire et professionnelle, y compris dans des contextes d’incident.
Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome sur vos missions. Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CSE, participation, prime de cooptation
- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations)
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Environnement de travail
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
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