Offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F)
Paris
DCS EASYWARE
Le poste Technicien Support de Proximité (H/F)
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Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité H/F ayant le sens du service.
En plein coeur de Paris, vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, en apportant un support de qualité aux utilisateurs.
Vos missions
Support et assistance utilisateurs N1 & N2
- Accompagnement des utilisateurs VIP
- Gestion des mails et appels utilisateurs
- Analyse et diagnostic des incidents
- Qualification, priorisation et suivi des tickets
- Relance et suivi des dossiers pour garantir le respect des délais de résolution
- Gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements)
- Administration Active Directory (comptes, droits, accès)
- Support des téléphones mobiles : enrôlement et gestion via Workspace One
Votre profil
- Formation supérieure en informatique
- Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire
- Maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques
- Bonne connaissance en gestion de parc et Active Directory
- Capacité à gérer des demandes variées et à prioriser efficacement
- Sens du service, excellent relationnel, communication claire (orale et écrite)
Active Directory Office 365 ANDROID Windows Google Workspace
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