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Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 8ᵉ, au sein d'un kiosque de support. Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences techniques de Technicien support de proximité polyvalent. Vos missions principales : • Gestion du support de proximité niveau 2 auprès d'environ 250 utilisateurs, dont des VIP • Administration et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) • Préparation, déploiement et mastérisation des postes • Gestion des incidents, assistance et accompagnement des utilisateurs • Gestion du stock informatique et des commandes • Support imprimantes, salles de réunion, brassage réseau • Prise en charge des tickets escaladés par le niveau 1 • Création de comptes et boîtes mails • Participation à la mise à jour de serveurs • Switching, câblage, brassage Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales Référence de l'offre : zyakj7k109

Nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe et participer au support quotidien des utilisateurs. Vos missions au quotidien : - Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC fixes et portables). - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (messagerie, téléphonie fixe et mobile, visioconférence). - Assurer le suivi des périphériques (imprimantes, équipements de salle de réunion...). - Contribuer à la gestion du parc informatique et au suivi des incidents. - Participer au support de proximité et à la résolution des problèmes du quotidien. Votre profil : - Vous avez une expérience solide en support informatique et pilotage d'activité SI - Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et les outils de gestion de parc - Vous aimez le contact utilisateur et avez un bon sens du service - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des opportunités de montée en compétences Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant Office 365 Windows 10 AD

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus...Rattaché au Responsable infrastructure, vous serez chargé de réaliser en tant que Technicien support de proximité les missions suivantes : - Installation, déploiement, configuration et maintenance du matériel et des logiciels (déplacement sur sites occasionnels). - Support aux utilisateurs notamment sites sur les outils bureautiques et les logiciels - Contact avec les entreprises de maintenance externes et les différents services informatiques du groupe afin de garantir la disponibilité des systèmes - Participation à des projets divers en lien avec le support informatique et réseau - Mise à jour les inventaires et respecter les procédures informatiques standards Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques, O365, environnements poste de travail, périphériques et logiciels.Vous avez un bon niveau d'anglais (oral et écrit). Vous êtes rigoureux et doté de bonnes qualités relationnelles.Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office365 bureautique Support

Vous aurez en charge d’assurer la production et le traitement des états informatiques du Groupe sur différents supports. Votre mission consistera à réaliser l’ensemble des tâches liées à l’activité d’impression et de mise sous plis. Gestion des imprimantes lasers et des équipements pré-post impression. Gestion des systèmes de mises sous plis et d’affranchissements Gestion des entrées et sorties des stocks. Saisie des travaux et vérifications. Contrôler la qualité de la production. Mise en application des procédures et consignes. Manutentions diverses.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine bancaire un technicien support de proximité H/F en kiosque dont les missions seront : Responsabilités : Support bureautique (O365) : assistance sur les outils Microsoft (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive, etc.). Support de niveau 1 sur les applications métiers internes. Traitement des demandes et incidents utilisateurs via l’outil de ticketing ( EasyVista ). Gestion du parc informatique : préparation, installation et remise de postes de travail, suivi rigoureux des inventaires. Gestion des mouvements : déménagements, déploiements, échanges et récupération de matériel. Participation aux projets techniques proposés par le client (après validation de la direction de compte) Participer à la mise à jour et création des procédures. Poste à pourvoir ASAP en CDI-C - secteur Bois-Colombes. Horaires 8h30 – 12h30 / 13h30 – 16h30 du L au V Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support de proximité pour l'un de nos clients lyonnais ! Allez, on vous en dit plus... En tant qu'acteur engagé dans la performance et la continuité du service aux utilisateurs et dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client cherche un(e) technicien(ne) support expérimenté(e), passionné(e) par le service et la technologie, pour accompagner les collaborateurs sur leurs outils du quotidien. Votre mission : - Garantir la continuité et la qualité du service sur les postes de travail et périphériques mobiles - Etre référent(e) technique de proximité et intervenir sur l'ensemble des sujets liés au support utilisateur - Assurer le support sur les incidents liés aux postes de travail et aux outils bureautiques - Réaliser la préparation, l'installation et la configuration des postes et smartphones, et assurer leur livraison sur les sites de la région lyonnaise - Participer à la gestion du parc informatique et à la mise à jour des données dans l'outil ITSM - Intervenir sur les environnements Windows 11 et Microsoft 365 - Gérer les équipements mobiles et les accès sécurisés via MFA (authentification multifacteur) Et si on parlait de vous ? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre réactivité. Vous aimez le contact utilisateur et les environnements techniques variés. Vos atouts : - Solide expérience sur le support de proximité - Maîtrise de Windows 11 et de la suite Office 365 - Connaissance de SCCM / Intune pour la gestion des postes et terminaux mobiles - Compétences en téléphonie mobile et MFA Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle seront les clés de votre réussite dans ce poste. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en Teams - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement technique stimulant et évolutif - Une équipe dynamique et bienveillante - Des missions variées, sur site et en mobilité, au contact direct des utilisateurs - L'opportunité de développer vos compétences sur les dernières technologies Microsoft Office365 MFA Windows 11

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes à Lyon. Allez, on vous en dit plus... Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur site. - Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (PC, périphériques, logiciels). - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Garantir la continuité du service pendant les phases de migration. - Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac à bac+2 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience support desk et en proximité. Vous savez faire preuve de rigueur et avez un bon contact avec les utilisateurs. Contrat : CDD Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

*Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : 🔹Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk) 🔹Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers 🔹Déploiement, configuration et installation du matériel informatique 🔹Masterisation des postes de travail 🔹Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory) 🔹Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées/sorties) 🔹Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement 🔹Brassage réseau 🔹Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples 🔹Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques 🔹Intégration des postes informatiques dans le domaine 🔹Blanchissement des anciens équipements 🔹Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement 🔹Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory 🔹Création des comptes de messagerie 🔹Enrôlement d'Iphone 🔹Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie Environnements techniques : Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now… INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Meudon (92190) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 32 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence. Au cœur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence. Missions principales • Gestion des incidents techniques et support bureautique (Office 365, Teams, impression). • Assistance VPN et accompagnement aux bonnes pratiques. • Installation, configuration et dépannage des postes, périphériques et équipements mobiles. • Déploiements logiciels standardisés. • Support renforcé pour les utilisateurs VIP. Gestion des actifs • Suivi du parc informatique (entrées, sorties, changements). • Gestion du stock: téléphonie, tokens, casques, flotte mobile, kits télétravail. • Gestion des comptes, postes de travail et habilitations. • Contrôles réguliers, dont conformité PCI et revue annuelle des habilitations. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 34gj02ay53

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour intégrer nos équipes lyonnaises ! Allez, on vous en dit plus... Intégré(e) au sein d'une équipe, vous serez chargé(e) d'accompagner les utilisateurs sur leurs problématiques. Vos principales missions : - Traitement des incidents et demandes utilisateurs en proximité - Réalisation des interventions au Kiosque IT - Interventions sur du décroché téléphoniques (Helpdesk) - Gestion du parc et des stocks - Rédaction de procédures - Déplacements ponctuels sur les sites en région - Participation à l'amélioration continue Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique (de type Bac+2), vous avez une première expérience réussie sur les métiers du support informatique et maîtrisez les environnements de base (Windows, Office 365, GLPI/Service Now, Team Viewer etc...) Reconnu(e) pour vos soft-skills, vous avez un excellent relationnel, le sens du service et souhaitez évoluer au sein d'une équipe qui partage les bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en Teams - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis. Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : • Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement. • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus. • Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde. • Participer à l'évolution et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS). • Administration Active Directory • La préparation des postes de travail & mastérisation • La gestion du stock et commandes de matériels • La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau • La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 Le poste nécessite un bon niveau d'anglais Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 19pa22yqec

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F. Nous souhaitons vous confier les sujets suivants : - Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau - Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, ... - Être garant du parc informatique - Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur vos sites de rattachement - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur - Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs - Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation - Vous êtes rattaché au site d'Angers et pouvez intervenir si besoin entre Le Mans, la Rochelle et Nantes (véhicule de service fourni). Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une solide expérience sur du support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation. Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire ! À très vite ! ticketing support matériel proximité