Offre d'emploi Technicien support de proximité - Backup France H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Mobile intervenant sur l’ensemble du territoire national.

Vous assurez le back-up des techniciens titulaires en France et intervenez sur des missions variées à forte valeur opérationnelle.

Support et interventions techniques

• Assurer le back-up des techniciens support locaux (absences, surcharge d’activité, renfort ponctuel)

• Réaliser les interventions de type IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)

• Gérer les déploiements dans le cadre de projets (renouvellement de parc, migrations, roll-out)

• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, y compris VIP

• Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC fixes, portables) et smartphones

Gestion de parc et documentation

• Maintenir à jour la CMDB locale

• Réaliser l’inventaire des équipements et périphériques sur site

• Assurer la traçabilité des mouvements de matériel

• Veiller au respect des procédures et des standards IT

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

• Expérience en support de proximité et environnement poste de travail

• Maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques

• Bonne connaissance des procédures IMACD

• Expérience en déploiement de postes et terminaux mobiles

• Sens du service et posture adaptée à un support VIP

• Autonomie, mobilité nationale, capacité d’adaptation rapide à différents environnements

• Permis B indispensable

Compétences techniques attendues

• Environnements Windows 10/11

• Outils de gestion de parc / CMDB

• Active Directory (création/modification de comptes, gestion des droits)

• Outils de ticketing

• Solutions MDM pour smartphones (type Intune, AirWatch ou équivalent)

Conditions

• Poste itinérant – déplacements fréquents en France

• Véhicule de service ou prise en charge des déplacements

• Permis B requis 

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunitésd’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide,culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes: projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive: paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation,prime d'ancienneté, prime de cooptation, 

- Un accélérateur decarrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’unaccompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée: nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3performance RSE / Dév.Durable –ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

  2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

  3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

  4. Bienvenue chez nous !

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