Mission freelance Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F
Lille
TIBCO
Le poste Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F
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Vos attentes
* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France, 60 en Belgique) sur les SI de notre client et vous assurez l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.
Vos missions sont les suivantes :
* Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.
* Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.
* Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.
* Participer aux réunions du service.
Technologies :
Fresh services (outil de tiicketing), Google Workplace, Ivanti, Google space one
Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client).
Profil recherché
Passionné(e) par les nouvelles technologies, à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques, ce poste peut vous convenir.
Capacité d'analyse, esprit de synthèse, réactivité, sens de la communication et du service attendus.
Une expérience retail serait un atout pour ce poste.
## Horaires:
Plage du service 7h à 20h du Lundi au Samedi en roulement sur horaires types.
Télétravail 2j par semaine possible.
## Langues
Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
Process de recrutement
* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec l'entreprise cliente
* Démarrage de votre mission
Infos :
* Poste à pourvoir dès que possible, contrat en intérim potentiellement renouvelable
* Rémunération selon expérience
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Environnement de travail
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
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