Mission freelance [LFR] Support WKS, Expérimenté à Pau - 1218

**Présence régulière sur site client à Pau – les profils proposés doivent être ouverts à une mutation sur Pau en cible après une première période de validation**

Support de niveau 3 sur le poste de travail.

Contexte
Les activités autour du poste de travail et du support à l’ingénierie sont entièrement infogérées par des équipes basées en Inde.
Une organisation Agile est en place afin de piloter et d’accompagner les évolutions du poste de travail.
Intégrées au sein de différentes squads, des ressources en T&M assurent des missions d’expertise et de support de niveau 3.
Les échanges se font en anglais.

Tâches à réaliser :

Expertise sur les environnements Vision Workstation et support aux opérations :
Fourniture d’un support technique pour l’ensemble des activités RUN des postes de travail Vision
Analyse et contribution à la résolution des incidents IT avec les utilisateurs finaux
Contribution à la gestion :
des cas de problèmes informatiques et des processus associés (PRB),
des problématiques de sécurité informatique,
des incidents informatiques de niveau 3,
de la mise à jour des documentations techniques, si nécessaire

Démarrage
Démarrage souhaité à mi‑février avec un mois de recouvrement avec la ressource actuellement en prestation.

Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support
Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid
Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2 à 3 jours /sem
Les astreintes (HNO, etc.) : Intervention ponctuelle en HNO en support d’opération
La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui