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Le Product Owner interviendra sur un périmètre fonctionnel transverse, en lien étroit avec les différentes équipes internes et partenaires. Ses missions principales : • Recueillir, comprendre et prioriser les besoins métiers auprès des interlocuteurs internes et externes. • Travailler par features, en animant la roadmap produit correspondante. • Assurer le bon déroulement du run et des évolutions continues, en maintenant une vision claire des priorités. • Participer activement aux rituels agiles SAFe et aux échanges avec les équipes de développement (France et offshore). • Réaliser des démonstrations produit régulières et accompagner les utilisateurs internes dans la compréhension des nouveautés. • Suivre les avancements, blocages et arbitrages auprès des directions sales et marketing. • Garantir la traduction fluide des besoins métiers en livrables compréhensibles et actionnables pour les équipes techniques (sans forte complexité technique).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Auvergne-Rhône-Alpes Description Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing). Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365). Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique. Documenter les procédures et incidents techniques. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes. Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux. Compétences requises Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows / Microsoft 365 Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents. Sens du service et bon relationnel. Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. Contexte Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise. Il intervient sur les postes de travail, les outils collaboratifs principalement dans un environnement Microsoft.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Support IT H/F CDI - France Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an Statut : Non-cadre Anglais professionnel requis Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst , référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure. MISSIONS Gestion du système ACD et des tickets Help Desk (SLA), support de proximité matériel/logiciel Onboarding/offboarding, support audiovisuel, participation aux déménagements internes Maintenance mensuelle de l'infrastructure et interventions techniques sur site (ex. câblage) Contribution aux projets IT : mises à niveau infrastructure/réseau, gestion des coupures, transferts ou expansions de bureaux, déploiement de solutions audiovisuelles Mise à jour de la base de connaissances, participation aux pré‑pilotes, application des politiques IT et amélioration continue Coordination des prestataires pour la destruction sécurisée des actifs Gestion de l'inventaire informatique et traitement des achats d'équipements PROFIL & COMPÉTENCES Formation & expérience Bac+2 minimum dans un domaine IT ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Anglais professionnel indispensable Compétences techniques Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) Connaissance de macOS appréciée Très bonne compréhension de la gestion des appareils mobiles Solides capacités d'analyse et de recherche Compétences comportementales Excellentes capacités de communication Sens du service client et orientation solutions Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant Discrétion, autonomie et initiative Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles #LI-ST1

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement). Descriptif Pour renforcer l'équipe d'un de nos clients basé à Voiron (38) et évoluant dans un contexte international, nous recrutons un Administrateur Systèmes IT & OT (h/f) pour un démarrage ASAP . L'administrateur systèmes IT & OT est chargé de la production, de l'exploitation, de l’installation et du paramétrage des infrastructures dans les environnements IT et OT du groupe. Il sera le garant du bon fonctionnement et de l’homogénéisation des infrastructures IT appliquées aux environnements industriels ainsi que du niveau de sécurité associé (segmentation, patching, normes industrielles et de cyber sécurité). Vous aurez pour mission : Déployer, exploiter, piloter, monitorer et assurer la maintenance des infrastructures serveurs dans les environnements IT et OT. Mettre en service les matériels et applications logicielles. Gérer les upgrades et l’installation des outils de sécurité. Localiser et résoudre les incidents de niveau 2 ou les transmettre à un niveau supérieur (éditeur ou sous-traitant) tout en gérant la communication. Documenter les infrastructures et les problèmes - Former les correspondants informatiques lorsque cela est nécessaire et leur fournir un support. Consolider, centraliser, sécuriser et standardiser les infrastructures IT appliquées aux environnements industriels en particulier pour le patching, le monitoring et le déploiement des applications. Optimiser lorsque c’est possible le nombre de serveurs sur les sites locaux. Veille à l’étanchéité des systèmes et réseaux OT vis-à-vis de l’environnement IT. Participer au maintien de la gouvernance et des SLAs sur l’ensemble du périmètre. Optimiser les méthodes et moyens mis en œuvre dans une optique d’amélioration continue des services (préconiser des améliorations, remplacement d’architectures, d’outils, etc.) Participer à la conduite des projets au sein du Groupe. Coordination avec les équipes d’ingénierie industrielle et les différentes équipes IT (local IT, Sécurité, etc.. Possibilité de télétravail 2 jours par semaine après une période d'onboarding sur site . Profil Vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans un groupe international multi sites et industriels. Vous avez une expérience significative dans l’administration de systèmes et réseaux liés à des environnements industriels . Vous êtes capable : de fédérer et travailler dans un contexte international et à distance piloter des projets dans un contexte international résoudre les incidents et à fournir du support aux utilisateurs travailler sur plusieurs sujets en parallèle et à prioriser ses actions pour garantir la qualité de services Compétences requises Très bonne expertise des infrastructures serveurs physiques et virtuels sur des plateformes Windows Très bonne expertise des infrastructures serveurs et réseaux appliqués aux environnement industriels Bonne expertise des systèmes MES, SCADA, IOT, OPC-UA, GTB, CCTV, IA et des interconnexions avec des automates. Connaissances solides en réseaux appliqués aux environnements industriels (TCP/IP, VLAN, Firewall, Wifi, Profibus, Profinet, Bacnet, Modbus). Des connaissances en Linux, bases de Données SQL et en infrastructures Cloud (Azure, AWS, Docker, Kubernetes ) seraient un plus. Bon niveau d'anglais écrit, parlé Type de contrat: Mission Freelance ou CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité de conversion en CDI. Temps plein Salaire: selon votre expérience

Missions du poste Développement de solutions logicielles (Java, Spring Boot, Angular, etc.) Gestion du code source et du contrôle de version Intégration avec des pipelines de livraison automatisés (Jenkins, Maven, Git) Traduction des besoins métier en spécifications techniques Conception et développement de tests unitaires, modulaires et d’intégration Analyse et résolution des incidents logiciels, des bibliothèques tierces et des applications Maintenance des logiciels tout au long de leur cycle de vie Rédaction de la documentation (code, processus, manuels) Reporting des tâches auprès du Chef de Projet Support Helpdesk niveau 3 et gestion des problèmes Optimisation et amélioration des performances applicatives Contribution à l’architecture, aux revues de conception et aux processus de gestion du changement Respect des normes de développement sécurisé (OWASP, RGPD, SSL, HSM) Revues de code, correction des vulnérabilités et support aux tests d’intrusion

Le Vessel IT support est l’entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l’ensemble de l’activité IT sur les navires du groupe. Cette entité Vessel IT support est rattachée au sein de la Direction OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l’ensemble de la flotte et aux membres d’équipage dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau). Mission : Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment : Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnementet la maintenance des systèmes IT sur les navires. Workplace Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés auxrecommandations cybersec. Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans larésolution d’incident, RCA. Gérer les besoins business et qualifier les demandes. Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents support fournisseur. Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes …) Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. Vessel commissioning / decommissioning. Assurer le lien avec les différentes équipes IT IT asset management sur les navires. Compétences requises : Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie del’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux. Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, prise en main à distance,outils d’administration et réseau. Bon leadership avec une expérience internationale. Responsabilité des sujets de bout en bout. Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition. Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique oupas). Bonne compétence en gestion d’activité/Projet Anglais courant Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et7j/7 Environnement technologique : Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS) Maitrise SCCM/MECM Help Desk ticketing Systems : ServiceNow… Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN…) Cybersecurity Best Practices Scripting et Automation. Diagnostics Hardware. Monitoring, Alerting et Log Management. Possible action en 24/7 Livrables attendus : Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes,industrialisation…) Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery lié à la securité. Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité…) Définir un catalogue de service.