Mission freelance Gestionnaire Applicatif ADP Pégase / Expert Paie (H/F) - 92

Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie

• Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV

• Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel

• Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie

• Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés)

• Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie

MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION

• Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre

• Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel

• S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory

• Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette

MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI

• Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements

• Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)

• Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)

• Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident

• Assure le reporting quotidien des applications

QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)

• Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence

• Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses

• Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire

LIVRABLES:

• Supports de présentation de la chronologie de démarrage 1ère paie

• Tableau d'avancement et suivi de l'accompagnement PDV

• Réponses/courriers aux organismes sociaux