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Vous intégrerez le Centre de Service dédié à un grand compte, dont la mission est double : • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ssbcf82jqy

Analyste d'exploitation (H/F) - Chauray - Niort Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre Centre de Services de Chauray. Vous serez responsable de la surveillance, de la gestion et de l'optimisation des processus d'exploitation informatique pour l'un de nos clients. Responsabilités : Superviser les opérations quotidiennes de production informatique. Gérer les plannings d'exploitation et assurer la maintenance des systèmes Control M. Identifier et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes de développement. Optimiser les performances des systèmes et proposer des améliorations continues. Documenter les procédures d'exploitation et former les nouveaux utilisateurs.

Mission principale Dans le cadre des activités IT d'un acteur majeur du secteur de la distribution pharmaceutique, l'Analyste d'Exploitation expérimenté(e) assure le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information, la surveillance du plan de production, et participe aux mises en production ainsi qu'aux évolutions techniques du système d'information. Responsabilités clés Surveillance et exploitation Suivre le plan de production : traitements de facturation, éditique, financiers, etc. Garantir le bon déroulement et la cohérence des traitements informatiques quotidiens. Contrôler le respect du calendrier de production. Alerter en cas de dysfonctionnement ou de retard d'exécution. Rédiger et maintenir les consignes techniques d'exploitation. Accompagner la montée en compétences des équipes de pilotage. Mettre à jour et maintenir les matrices d'escalade. Gestion opérationnelle Participer à l'implémentation de nouveaux traitements et au suivi de leur fonctionnement. Être force de proposition pour l'amélioration continue des services. Participer aux astreintes. Assurer l'administration et le suivi opérationnel à travers : La gestion des incidents La gestion des changements (PCC) La gestion des configurations La continuité de service La documentation

Analyste d'Exploitation (F/H) - Orléans Nous recherchons un Analyste d'Exploitation (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . Son rôle sera de participer au maintien en condition opérationnelle de la production, à la mise en place des évolutions, à la gestion des incidents et des demandes utilisateurs. 🎯 Vos missions Livraison des applications et des correctifs d'incidents Création, Lecture et adaptation de scripts d'exploitation Shell, PowerShell, CL400 Evolution des chaînes d' exploitation et des applications Gestion des incidents niveau 1 & 2 Rédaction des documentations d'exploitation Installation des applicatifs windows , Linux/unix,iseries Administration technique et fonctionnelle d'applicatifs Organisation de la mission : Intervenir au sein d'une équipe de 12 personnes Consignes au pilotage

Analyste d'Exploitation (H/F) - Orléans Nous recherchons un Analyste d'Exploitation (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans . Son rôle sera de participer au maintien en condition opérationnelle de la production, à la mise en place des évolutions, à la gestion des incidents et des demandes utilisateurs. YOUR DAILY LIFE Livraison des applications et des correctifs d'incidents Création, Lecture et adaptation de scripts d'exploitation Shell, PowerShell, CL400 Evolution des chaînes d'exploitation et des applications Gestion des incidents niveau 1 & 2 Rédaction des documentations d'exploitation Installation des applicatif windows , Linux/unix,iseries Administration technique et fonctionnelle d'applicatifs Organisation de la mission : Intervenir au sein d'une équipe de 12 personnes Consignes au pilotage

Analyste d'exploitation (H/F) - Chauray - Niort Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre Centre de Services de Chauray. Vous serez responsable de la surveillance, de la gestion et de l'optimisation des processus d'exploitation informatique pour l'un de nos clients. Responsabilités : Superviser les opérations quotidiennes de production informatique. Gérer les plannings d'exploitation et assurer la maintenance des systèmes Control M. Identifier et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes de développement. Optimiser les performances des systèmes et proposer des améliorations continues. Documenter les procédures d'exploitation et former les nouveaux utilisateurs.