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Senior Databricks Engineer - Long Term Mission - Full Remote Avanda is a Swiss IT Consultancy. We are currently looking for a Senior Databricks Engineer to join our international team at our global end client. This is a long-term opportunity. You can work remotely with a few business trips to Zurich, CH. THE ROLE You will join a B2B Sales Data Aggregation programme built on Databricks. The goal is to unify CRM data from Salesforce, Microsoft Dynamics 365, and Excel/SharePoint into a single harmonised platform and deliver high-quality data products and KPI dashboards for senior leadership. YOUR RESPONSIBILITIES Design and build ETL pipelines and CDC/incremental connectors for Salesforce & Dynamics 365 using Databricks-native patterns (Auto Loader / Structured Streaming / Jobs) Implement Bronze → Silver transformations using Delta Lake and reusable SQL/Notebook templates Develop PySpark notebooks and apply Delta Lake optimisations (compaction, Z-order, caching) Build automated data-quality checks and deliver KPI dashboards for C-level stakeholders Set up monitoring, alerting, and job orchestration (Databricks Jobs / Observability) Document architecture and data lineage (Unity Catalog / Delta time-travel) Requirements 5+ years of data engineering experience 3+ years with Databricks and Delta Lake Strong PySpark / Python and SQL skills Proven experience integrating Salesforce & Dynamics 365 (APIs, CDC, Bulk API) Solid background in data modelling, ETL design, and incremental/CDC approaches Experience with Azure cloud services and Databricks workspace administration Experience building data quality frameworks and monitoring English mandatory; German is a plus

Notre client est un acteur global positionné dans un secteur premium à forte exigence d'expérience client. Dans le cadre de sa transformation data, il recrute son Data Domain Lead Sales & Marketing pour piloter la roadmap technologique data dans un environnement omnicanal. Rattaché(e) à la direction IT, vous êtes le pont entre la technologie et les équipes Sales & Marketing. Votre mission : coacher, influencer et embarquer les métiers dans une transformation data durable, en connectant données, technologie et parcours client pour délivrer des expériences premium cohérentes sur tous les canaux. Vos responsabilités : Définir et piloter la roadmap technologique data du domaine Sales & Marketing, en alignement avec les priorités business Coacher et influencer les équipes métier (Sales, Marketing, Retail) pour développer leur maturité data et leur autonomie analytique Piloter les projets couvrant CRM, marketing automation, parcours client, personnalisation omnicanale (online & offline) et modernisation de la BI Manager une petite equipe et coordonner les partenaires externes Être l'interlocuteur(trice) de confiance des stakeholders senior ; traduire les enjeux IT en valeur business mesurable Contribuer au développement d'initiatives de personnalisation IA et de vision client 360° Promouvoir la BI cloud et le self-service analytics auprès des fonctions métier Requirements Diplôme en informatique, systèmes d'information ou data (BAC +5 ou équivalent) Minimum 8 ans d'expérience en gestion de projets Data/Analytics couvrant CRM, digital Sales ou MarTech / marketing automation Capacité démontrée à assurer le pont IT/business, coacher des équipes métier, piloter des squads transverses et engager des stakeholders senior Une expérience dans un secteur premium orienté expérience client (hôtellerie, retail, luxe, services haut de gamme) est un atout Anglais professionnel requis

Our client, a leading global investment bank is scaling its Quantitative Investment Strategies trading platform. The opportunity is to significantly accelerate platform delivery. Multiple teams are working across the platform simultaneously : quant developers, platform engineers, infrastructure, IT and business and the goal is to make that collaboration more efficient, more coherent and faster. The business has strong momentum and is looking for the right person to connect the dots between these teams and turn that momentum into consistent, demonstrable delivery. This role exists to do exactly that. This position is open in London, 3 days on-site/week, long-term commitment. Responsibilities : Own delivery coordination across interdependent teams (quant developers, platform engineers, infrastructure, IT and business stakeholders) with no direct line authority Define and enforce what "done" actually means with each engineering team before anything is called delivered Sort out the test environments ensuring nothing is pushed forward without proper end-to-end validation Track every in-flight workstream across the QIS platform scope Demonstrate working software on a week-to-week basis to senior stakeholders Identify cross-team dependencies early and drive resolution before they become programme blockers Translate technical constraints and delivery risks into clear, honest narratives for front-office sponsors including heads of QIS trading, QIS structuring and the head of Equities Requirements A hands-on implementation or engineering background Proven delivery of trading platforms or complex technical software programmes Demonstrated ability to coordinate and push delivery across multiple teams without line authority Real agile Exposure to Python-heavy environments, distributed systems, KDB

Pour l'un de nos client grand compte je recherche un Profil Product Manager - senior Expériences souhaitées - 8–10+ ans d’expérience, avec une part substantielle en Product Management et une expérience forte en Product Ops / operating model . - Expérience réussie de gestion de la vie courante (rituels, cadence, décisions, suivi) pour une organisation Produit multi-équipes. - Expérience de mise en place / évolution d’un système d’outillage et de pilotage dans Notion , avec articulation à un outil backlog type JIRA . - Expérience de construction et de gouvernance d’un référentiel documentaire (pratiques, templates) réellement adopté. - Expérience de communication interne (newsletter, formats récurrents) pour animer un collectif. Compétences clés Obligatoire Product Management

Informations générales Intitulé du poste : Technicien Support N2 Localisation : Betton (35) + déplacements ponctuels (Locminé, Lamballe) Type de mission : Prestation (externalisation) Durée : 3 mois renouvelables Missions principales Support technique niveau 2 Prendre en charge et résoudre les incidents complexes (poste de travail, Microsoft 365, logiciels métiers) Intervenir en proximité sur site si nécessaire Réaliser des actions d'administration système selon les procédures Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions durables Enrichir la base de connaissances (documentation, procédures) Gestion du parc informatique & téléphonique Déployer des postes de travail et téléphones Installer et mettre à jour les logiciels (Intune, GPO) Gérer les masters et déploiements via MDT Maintenir à jour les données du parc Participer à l'amélioration continue et à l'industrialisation du poste de travail Activités complémentaires Gestion et suivi des tickets via GLPI Rédaction de documentations techniques Production de rapports d'activité mensuels Participation aux comités de suivi (trimestriels) Conditions de travail Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00 (37h) Télétravail : Non précisé / majoritairement sur site Déplacements : 1 jour tous les 15 jours environ Permis B obligatoire

Afin de poursuivre les travaux de la feuille de route de la DSI, une équipe dédiée aux applicatifs Extranets au sein du Pôle Relation Client, développe et maintien un parc applicatif dont les projets principaux sont les suivants : · Espace de déclaration : portail permettant aux entreprises de vérifier leur éligibilité, calculer leur versement, compléter leur bordereau de déclaration et télécharger leurs documents réglementaires. · DEL : portail ayant pour objectif la mise à disposition d’un outil de recueil et d’analyse macro et micro des besoins des entreprises cotisantes permettant la prise de décisions en matière d’habitat par les collectivités territoriales (intercommunalités, départements). · Bilan de Services : Portail sécurisé accessible aux entreprises et permettant à celles-ci de consulter leurs bilans de services en ligne. · Périmètre : Service commun central de mise à disposition de données de fonctionnement des projets définis au dessus. · La maintenance évolutive et corrective d’autres applicatifs à destination de la Relation Entreprises et de la Relation Clients ​(Al’in Reporting / Contact) Le profil développeur retenu interviendra au sein d’une équipe composée d’un chef de projet, d’un ppo, de 5 développeurs et de 2 recetteurs. Objectif de la prestation : nous attendons donc de ce marché subséquent un accompagnement spécifique pour mettre en œuvre les besoins Métier et traiter les adaptations/corrections des projets de maintenance. Les prestations attendues sont les suivantes : · Concevoir, modéliser, développer les programmes en respectant les besoins spécifiés dans le backlog applicatif, les délais et les différentes normes de qualité. · Prendre en charge la réalisation des tests unitaires et de tests fonctionnels avant passage en recette utilisateurs · Prendre en charge les tickets des utilisateurs concernant les applications maintenues · Assurer le maintien en condition opérationnelle de ces applications · Mettre à jour la documentation applicative · Communiquer sur l’avancement des réalisations auprès du management, des utilisateurs et des autres équipes impactées. Toute autre activité jugée nécessaire à l’atteinte du résultat

onjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Product Owner CMS Vous interviendrez sur un projet stratégique de création de site web e-commerce développé sur mesure, en collaboration avec des équipes internationales. Vous serez responsable du pilotage du projet de bout en bout, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Ce poste nécessite une double compétence : gestion de projet digital / marketing et compréhension des enjeux techniques web . Vos missions Pilotage du projet Piloter l'ensemble du cycle de vie du projet web. Définir et suivre le planning, les jalons et les indicateurs de succès. Formaliser les besoins fonctionnels et assurer leur bonne traduction auprès des équipes techniques. Garantir le respect des délais, du budget et des objectifs qualité. Assurer le reporting auprès des parties prenantes. Coordination des équipes Coordonner les différents intervenants du projet : équipes marketing, IT, UX/UI, développement et partenaires externes. Organiser et animer les ateliers de travail et les comités projet. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques. Assurer la gestion des dépendances et des risques. Marketing Digital & Expérience Utilisateur Porter les enjeux liés à l'acquisition, la conversion et l'expérience utilisateur. Garantir la cohérence des parcours clients et de l'expérience digitale. Participer à la définition des besoins liés au SEO, au tracking, à l'analytics et aux outils marketing. Veiller à la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble du parcours digital. Suivi technique & Delivery Comprendre et challenger les choix techniques proposés par les équipes de développement. Superviser les phases de développement, de tests et de recette. Garantir la qualité, la performance et la sécurité de la plateforme. Assurer la conformité aux bonnes pratiques web et aux exigences réglementaires (RGPD notamment). Mise en production & Amélioration Continue Piloter la mise en ligne du site et les opérations de migration. Accompagner les utilisateurs internes dans la prise en main de la solution. Suivre les indicateurs de performance après lancement. Identifier et piloter les évolutions futures du produit.

Dans le cadre d’un environnement de production critique, nous recherchons un DBA Senior pour intégrer un pôle Back Office en charge du support niveau 2 et niveau 3 sur des infrastructures de bases de données et serveurs applicatifs. Vous interviendrez sur la gestion opérationnelle et l’optimisation des bases de données en production, avec une forte exigence de disponibilité et de qualité de service. Vos principales responsabilités incluent la prise en charge des incidents escaladés via les outils ITSM, le support aux équipes d’exploitation, d’intégration et d’ingénierie, ainsi que la réalisation d’audits techniques, de tuning et de paramétrage des bases de données. Vous participerez également aux installations, mises à jour et évolutions des environnements, tout en contribuant à la formalisation des procédures d’exploitation et des modes opératoires afin d’améliorer la stabilité et la qualité du run. L’environnement technique est riche et multi-SGBD avec une priorité sur PostgreSQL et SQL Server, complété par Oracle et MongoDB, ainsi que des serveurs applicatifs sous Apache, Tomcat et Oracle Application Server sur environnement Linux.

Product Manager Sénior 📅 Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Bordeaux (La fonction nécessitant un peu de présentiel, le client souhaite que le candidat(e) idéal(e) habite proche des bureaux ou que ce soit accessible facilement et sans avoir à traverser toute la France. 🎯 Expérience : 8 à 10 ans minimum 💶 TJM : 500 – 560 € 🎯 Contexte & missions Rejoindre une équipe produit structurée, en lien direct avec un Product Director et des Heads of Product Prendre en charge un périmètre produit de bout en bout : de la compréhension des besoins jusqu'à la mesure de l'impact en production Jouer un rôle central dans la phase de discovery : cadrage des problèmes, recherche utilisateur (quali et quanti), formulation et validation d'hypothèses Contribuer activement à la construction et à la priorisation de la roadmap, en cohérence avec la stratégie produit globale Collaborer au quotidien avec des Product Designers, Product Owners et équipes de développement pour concevoir des solutions à forte valeur Analyser les usages post-déploiement et piloter l'amélioration continue du produit Assurer une veille concurrentielle régulière et partager les insights clés en interne

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur bancaire, je suis à la recherche d'un développeur/expert Jahia. Dans le cadre de la refonte du site vitrine client, vous rejoindrez la division Digital & Expérience Utilisateur client . Votre mission sera de concevoir, développer et optimiser les solutions web & mobile basées sur la plateforme Jahia, en assurant la performance, la scalabilité ainsi que la maintenabilité de nos applications. La refonte du site vitrine vise à faciliter le parcours prospect et augmenter les conversions vers la souscription d’un crédit. Vos principales responsabilités seront de : • Concevoir & développer des solutions d’expérience client robustes et évolutives sur la plateforme Jahia, • Gérer un projet avec une architecture complexe, garantir les bonnes pratiques & standards de développement, • Piloter des équipes techniques, encadrer les développeurs juniors et participer au transfert de connaissances, • Optimiser les performances des applications Jahia et réduire les délais de chargement, • Assurer l’intégration seamless avec les backends et les services externes (API, webhooks, microservices), • Valider les implémentations et réaliser les audits techniques des développements. Activités principales ; Au sein de l’équipe, vous serez amené(e) à : • Participer aux cérémonies Agiles, • Analyser les user stories, • Evaluer l’impact des changements sur les performances du site, • Produire/Valider nos spécifications techniques, • Développer/Intégrer les fonctionnalités en Java, Groovy et technologies front-end modernes (Vue.js, React, TypeScript) en suivant les normes et standards de l’entreprise, • Gérer les modules et extensions Jahia pour étendre les fonctionnalités natives, • Configurer et optimiser l’infrastructure Jahia (clustering, caching, load balancing), • Implémenter des workflows complexes et de processus métier dans Jahia, • Migrer d’anciennes applications vers des versions récentes de Jahia, • Mettre en œuvre les tests unitaires et s’assurer du respect de la qualité des développements et de la performance des applications, • Effectuer des code reviews, • Documenter les développements et mettre à jour la documentation technique, • Déployer dans les divers environnements (Intégration, Recette, Production), le tout dans une démarche et un outillage devOps.

Exploitation & Support: - Assurer le support de niveau 3 des infrastructures Windows et Active Directory. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. - Participer à l'amélioration continue des performances, de la disponibilité et de la capacité des plateformes. - Accompagner les mises en production des solutions Windows et AD. Conception & Déploiement: - Concevoir, déployer et faire évoluer les infrastructures Windows et Active Directory. - Industrialiser les déploiements et les mises à jour des systèmes (MDT, Windows Update). - Contribuer à la standardisation des architectures et des procédures d'exploitation. - Participer à la conception d'architectures sécurisées et hautement disponibles dans des environnements IT/OT. Sécurité & Conformité: - Garantir la conformité des infrastructures aux exigences réglementaires et aux standards de sécurité. - Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité. - Réaliser des audits de conformité et assurer le suivi des recommandations. Expertise & Conseil: - Conseiller les équipes techniques et projets sur les choix d'architecture. - Participer à la veille technologique et proposer des axes d'amélioration. - Contribuer à la montée en compétences des équipes internes.

Dans le cadre de l'accélération d'une plateforme digitale innovante à fort impact international, nous recherchons un(e) Développeur(se) Full Stack / IA MLOps Senior pour accompagner la montée en charge d'une application stratégique dédiée à l'analyse et à l'optimisation de la performance de contenus digitaux. Après une phase MVP réussie et une forte adhésion des utilisateurs, l'enjeu consiste désormais à faire évoluer la solution vers une plateforme scalable, performante, sécurisée et capable de supporter un déploiement à grande échelle. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de Product Owners, UX Designers, Data Scientists, Data Engineers et Développeurs Full Stack, dans un environnement technologique moderne orienté Cloud, Data et IA Générative. Vos missions Concevoir et développer des fonctionnalités Full Stack en environnement Python et React. Participer à l'évolution de l'architecture applicative et des choix techniques structurants. Industrialiser les pipelines de données et de Machine Learning. Mettre en œuvre les bonnes pratiques MLOps pour le déploiement, le monitoring et la scalabilité des modèles. Concevoir et développer des solutions basées sur l'IA Générative et des architectures d'agents. Optimiser les performances, la résilience et la sécurité de la plateforme. Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Data et Design. Accompagner les membres de l'équipe sur les sujets techniques et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Assurer un suivi de bout en bout des développements, de la conception jusqu'à la mise en production.

Contexte Nous recherchons un(e) Product Ops pour accompagner une organisation Produit en charge de la plateforme IT/Tech (≈ 10 PM et 4 Lead PM). Un cadre existe déjà (rythme, rituels, outillage, pilotage) et fonctionne globalement bien ; l’enjeu est de tenir la vie courante et de faire évoluer ce cadre pour qu’il reste simple, robuste et efficace à l’échelle, tout en faisant progresser le collectif sur les pratiques Produit. Le rôle est transverse, au service de l’efficacité du système — ce n’est ni un rôle PMO, ni un rôle d’assistanat des PM. La stratégie, les arbitrages et l’ownership produit restent portés par le Head of Product et les PM/Lead PM. Description Faire progresser le collectif sur les pratiques Produit (amélioration du système) Vous détectez les pain points du système (pratiques, coordination, gouvernance) et animez des boucles d’amélioration continue. L’objectif est d’élever le niveau de jeu de l’organisation (sans vous substituer aux PM). Activités · Identifier les sujets d’amélioration prioritaires (via feedback, observation, signaux de pilotage). · Cadrer les chantiers (problème, objectif, mandat, critères de succès, plan de déploiement). · Animer des ateliers de co-construction (standards, templates, pratiques) et embarquer les contributeurs. · Mettre en place un plan d’adoption (communication, formation courte, exemples, itérations). · Suivre l’impact (adoption, gains, qualité) et maintenir les pratiques dans la durée. Piloter la vie courante : rythme, rituels, décisions et suivi Vous êtes garant(e) du rythme et de la qualité d’exécution des rituels. Vous sécurisez la préparation, l’animation et le suivi pour améliorer la vitesse de décision et la tenue des engagements, sans “rajouter de la comitologie”. · Cadrer et opérer les rituels clés (objectifs, participants, agenda, attendus, règles du jeu). · Préparer les instances (pré-requis, collecte d’inputs, supports) et s’assurer que les décisions sont prises. · Mettre en place un suivi simple des décisions/actions et veiller à leur clôture. · Mettre en visibilité les irritants récurrents (charge, coordination, dépendances) et proposer des ajustements de fonctionnement. · Mesurer l’efficacité des rituels (qualité, adoption, impact) et itérer. Outiller le pilotage (Notion) et clarifier l’articulation avec JIRA Vous concevez et maintenez un système de pilotage lisible et fiable : Notion pour les vues de pilotage/rituels/roadmap/discovery, JIRA pour les backlogs d’exécution. Vous évitez l’effet “double saisie” en clarifiant ce qui vit où. · Construire/faire évoluer les dashboards Notion (priorités, avancement, risques, dépendances, décisions). · Définir des standards « Notion x JIRA » (périmètre, granularité, responsabilités, fréquence de mise à jour). · Mettre en place des vues adaptées aux audiences (Head of Product, Lead PM, PM, transverse). · Assurer l’hygiène de la donnée (ownership, conventions, règles simples) et la pérennité des boards. · Installer des routines de pilotage (revues, check de qualité, amélioration continue de l’outillage). Structurer et faire vivre le référentiel documentaire et les pratiques (Notion) Vous mettez en place un référentiel “qui ne pourrit pas” : facile à trouver, facile à maintenir, réellement utilisé, et qui sert l’onboarding et l’exécution quotidienne. · Définir l’architecture de l’information (naming, tags, arborescence, pages d’entrée). · Construire/maintenir un wiki de pratiques et un catalogue de templates (rituels, discovery, décisions, etc.). · Mettre en place une gouvernance légère (ownership, cycle de vie, archivage, mises à jour). · Faciliter l’accès (parcours, FAQ, conventions) et réduire la friction au quotidien. · Mesurer l’usage et simplifier en continu (retours terrain, nettoyage, standardisation). Animer la communication du collectif (newsletter mensuelle) Vous portez la communication récurrente de l’équipe Produit via une newsletter mensuelle claire, synthétique et utile, qui renforce l’alignement, la visibilité et l’engagement autour des priorités et des décisions. · Définir la ligne éditoriale (rubriques, ton, audience, objectifs, calendrier). · Organiser la collecte d’inputs (PM/Lead PM) et arbitrer le contenu. · Rédiger, éditer et publier la newsletter (focus, décisions, avancées, points d’attention). · Assurer la diffusion (canaux internes) et la régularité. · Recueillir les retours et améliorer le format (qualité perçue, lisibilité, utilité). Livrables cf les activités décrites dans la description ci-dessus.

Nous recherchons un Expert téléphonie H/F pour une mission à Rennes. Missions : Gestion des incidents, demandes et activités de support (RUN). Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des environnements. Déploiement des évolutions techniques et mises en production. Analyse des dysfonctionnements et mise en œuvre des correctifs. Suivi de la performance, de la disponibilité et des capacités des plateformes. Rédaction de la documentation technique. Participation aux projets d’amélioration continue et aux rituels Agile. Contribution à l’automatisation et à la modernisation des infrastructures.

Contexte En soutien du CISO de l'IT Production, le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer une mission d'expertise Cybersécurité orientée Cloud et IA. Connaissance indispensable des technologies Cloud Native (containers...) et IA générative (LLM, RAG, guardrails, sécurité agentique AI). Missions Accompagnement et expertise Cybersécurité dans les projets liés à l'infrastructure, et plus précisément dans le cadre de projets de type Cloud (sécurité des containers), IA Réalisation d'analyses de risques sur les solutions d'infrastructure de la production mutualisée du groupe bancaire Validation des besoins et de la baseline sécurité dans le cadre des projets d'infrastructure (fiche de sécurité digitale) Instruction Cybersécurité dans l'adoption de nouveaux standards technologiques (Cloud, IA générative, Containers, Infrastructure as Code) Promotion de la sécurité applicative dès la conception (security by design) Participation à la rédaction et à la mise à jour de procédures Cyber sur son domaine d'expertise Compétences nécessaires Expertise sur les solutions de sécurité des containers Expertise sur les solutions de sécurité IA (LLM, RAG, guardrails, agentique) Expertise Cloud : architecture, sécurité Connaissance des outils et process de sécurisation des images et containers Bonnes connaissances des frameworks (OWASP) et des vulnérabilités sur les protocoles (ex : Oauth2, JWT, Websockets) Expérience concrète dans des contextes Cloud : offres AWS/Azure/GCP/IBM, Infrastructure as Code, images containers Expérience prouvée en analyse de risque, avec capacité à identifier les vulnérabilités, les scénarios de risques et à proposer des mitigations applicables au contexte Bon niveau d'anglais (écrit et parlé)

Technicien support N1 Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures de l'organisme. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité CNAV. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence GLPI Expert Ticketing Expert Support N1 Expert dépannage à distance Expert