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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un CP AMOA - SIRH (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le CP AMOA - SIRH (H/F) : Livrables • Cahier de recette conforme et validé par les équipes fonctionnelles • Supports de formation adaptés aux différents profils utilisateurs (RH, managers, agents) • Documentation utilisateurs liée au fonctionnement et aux processus de l’outil • Supports et comptes rendus de réunions fonctionnelles (ateliers, comités, présentation) • Référentiel documentaire consolidé (documentation, retours de recette, capitalisation fonctionnelle) • Plan de test / plan de recette validé fonctionnellement • Indicateurs et tableaux de suivi (avancement, corrections, actions) produits au fil de la mission • Livrables associés aux prestations à bons de commande (documentation, comptes rendus, supports de formation, tableaux de suivi) Compétences 1) Obligatoires Maîtrise des activités AMOA : plan de recette, cas de tests, consolidation des retours, coordination projet. Compétences avérées en accompagnement au changement et production de documentation. Capacité à rédiger des supports de formation et à animer des sessions pour différents profils utilisateurs. Aisance dans la coordination multi‑acteurs : SIRH, équipes métiers, pôle numérique. Qualités rédactionnelles et organisationnelles démontrées (comptes rendus, plan d’action, suivi des correctifs). 2) Importantes Connaissance du fonctionnement du secteur public et des processus RH (entretiens professionnels, chaîne managériale). Expérience de conduite de projets en environnement structuré (IT / SIRH). Maîtrise des outils bureautiques pour la production de livrables. Familiarité avec des méthodes de recette fonctionnelle et logique de validation. 3) Intéressantes pour la mission Expérience préalable sur un outil de gestion des entretiens professionnels annuels. Connaissance des principes RGPD dans un contexte RH. Expérience en animation d’ateliers collaboratifs ou gestion documentaire. Appétence pour les environnements en réorganisation ou nécessitant une forte adaptation.

Nous recherchons pour notre client un Développeur Python AWS confirmé pour contribuer à la conception et au développement de solutions innovantes orientées data et automatisation. Le consultant interviendra sur des projets à forte dimension exploratoire (POC, prototypes), avec un objectif de mise en production et d’industrialisation des solutions . Missions : Participer à l’idéation et à la définition de concepts innovants Développer des POC et prototypes (fullstack) Contribuer aux choix techniques et technologiques Évaluer des solutions externes (startups, partenaires…) Préparer l’ industrialisation des solutions développées Garantir le respect des standards techniques et sécurité SI Assurer la documentation et la transmission aux équipes internes Réaliser une veille technologique continue Participer à l’amélioration des pratiques et processus du Lab Environnement technique : Cloud : AWS (S3, Lambda, API Gateway, IAM, DynamoDB, RDS…) Infra as Code : Terraform Langages : Python (Boto3), SQL / NoSQL Backend / API : REST Data : Pandas, PySpark, data processing DevOps : Git, Linux Bonus : NLP, LLM, IA, AWS Bedrock

Contexte Le département DAS - Protection de la données de la Direction Sécurité d'une grande entreprise du secteur bancaire recherche un chef de projet sécurité de formation ingénieur ou équivalente pour l'accompagner dans le delivery du chantier DLP & DATA PROTECTION du programme Cybersécurité du groupe. La mission s'inscrit dans la gouvernance globale du programme de Cybersécurité du groupe. Le programme DIAGORAS est le plan stratégique Cyber du groupe. Missions Organisation et animation des ateliers et des comités de pilotages avec les différents interlocuteurs du projet (management interne, direction sécurité groupe, établissements) Gestion des plannings et mise à jour de la roadmap Pilotage du déploiement des différents programmes dans les établissements Support aux Product Owner et animation des rituels AGILE (Scrumaster) Production des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'activité Prendre en charge le projet du cahier des charges à la recette utilisateur et son déploiement Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables…) Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…) Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client Assurer le suivi auprès des clients Communiquer sur la solution mise en œuvre dans le cadre du projet Compétences techniques Gestion de projet Cybersécurité dans des environnements complexes Expérience des méthodologies AGILE SCRUM et expérience Scrumaster Bonnes connaissances en Cybersécurité, en particulier sur les risques associés aux métiers de la DATA Compétences fonctionnelles et techniques sur les sujets Data Protection Capacité à leader les ateliers sécurité si nécessaire et à présenter les bonnes informations aux comités de direction pour arbitrage Capacité à travailler en toute autonomie et sur de multiples sujets en parallèle Connaissances linguistiques Anglais professionnel (impératif)

Depuis plus de 10 ans, INFOGENE fait grandir les meilleurs talents dans l’univers des ESN. 800 collaborateurs | +130 clients | 82M€ de CA en 2024 Implantée à Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Lausanne & Bruxelles, INFOGENE combine l'agilité d'une startup à la solidité d'un groupe international, dans des secteurs à haute valeur : santé, finance, énergie, luxe, retail, industrie... ESN forte de plus de 800 collaborateurs ayant une double compétence IT/métier, peut vous apporter une valeur ajoutée à vos projets. Nous sommes présents en Ile de France, Lyon, Lille, Bordeaux et Lausanne. Contexte & Objectifs INFOGENE recherche un Business Manager confirmé pour accompagner le développement de son activité. Le poste s’inscrit dans une dynamique de croissance, avec un référencement en cours et une volonté de structurer une offre IT solide et pérenne. ️ Missions principales Développement commercial: prospection, identification d’opportunités, réponse aux appels d’offres Recrutement et management d’une équipe de consultants IT Suivi de mission, accompagnement des collaborateurs, gestion RH Négociation commerciale, contractualisation, suivi de la rentabilité Veille stratégique sur les enjeux IT du secteur ferroviaire Compétences clés Connaissance approfondie du secteur IT en milieu ESN. Expérience confirmée en ESN (3 à 8 ans) Leadership, autonomie, sens du résultat Maîtrise des outils CRM, ATS, Excel, Boondmanager Excellent relationnel, posture client, esprit d’équipe

Technicien Support N2 (H/F) - Montpellier & région Informations clés Localisation : Montpellier et sa région (Nîmes, Béziers, Perpignan) Département : Hérault (34) Code postal : 34000 Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Obligatoire (déplacements réguliers) Vos missions Assurer le support N2 bureautique et technique Gérer les interventions sur sites dans la région Réaliser la masterisation et le déploiement des postes Installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs Participer à la gestion du parc et au suivi des incidents Compétences attendues Support N2 (minimum 2 ans d'expérience) Bon niveau sur Active Directory Maîtrise des environnements Windows 11 Compétences en réseau (diagnostic, connectivité) Capacité à se déplacer sur plusieurs sites Autonomie et sens de l'organisation

Responsable d’application (MOE) de projection de la masse salariale (Allshare) : Contexte : L’application SaaS « Scénario RH » de l’éditeur AllShare permet de piloter l’évolution de la masse salariale de maitriser les prévisions budgétaires en fonction de plusieurs paramètres RH et financiers. Notre client assure l’administration fonctionnelle et technique de 3 instances de cette application, une par société. Cette application Scénario RH dispose de 3 scénarios de référence correspondants aux actualisations budgétaires ainsi qu’un scénario courant. Elle est utilisée par une 60 collaborateurs de la DRH et de la Direction Financière dans le cadre de ses projections et de l’analyse des écarts avec le réalisé. Mission principale : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO), la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et des projets sur l’application SRH en garantissant son adéquation avec les besoins métiers (contrôle de gestion sociale RH et finance) et sa performance technique. Le MCO comprend : • L’administration fonctionnelle et le paramétrage technique de l’application. • L’analyse des anomalies ou des écarts dans les résultats produits par l’application et remontés par le métier. • L’assistance aux utilisateurs. • La gestion des trains de maintenance (ensemble de correctifs et évolutifs mis en production). • Le suivi au quotidien des performances et de la disponibilité. • La mise en place de correctifs ou de solutions palliatives lorsque des anomalies sont identifiées. • La maintenance préventive. • L’exploitation des interfaces avec son écosystème (SAP, Pléiades e5, infocentre financier et RH). • Les recettes techniques et les tests de non-régression suite aux montées de versions de l’éditeur. Activités et responsabilités : Gestion contractuelle : • Suivi de l’exécution des prestations et du contrat avec l’éditeur AllShare. • Gestion du renouvellement du contrat en lien avec l’équipe achat. • Suivi des SLA et de KPI. Gestion des incidents : • Piloter et coordonner l’ensemble des équipes (éditeurs, exploitation informatique, métier et responsables des applications en interface). • Assurer le relais de la communication auprès des référents métier des 3 sociétés. • Participer aux REX piloté par l’incident manager. • Partager le REX et le plan d’action avec les référents métier. Piloter et suivre le MCO : • Préparer et animer et faire les comptes rendus des comités mensuels de suivi. • Partager le suivi de l’avancement du backlog des tickets (demandes d’assistance, demande d’évolution, anomalie). • Planifier et piloter les demandes d’évolution ainsi que les tickets. • Organiser et structurer les trains de maintenance applicative. • Assurer la veille sur la roadmap éditeur. • Rédiger et tenir à jour la documentation fonctionnelle et technique. Administration fonctionnelle de l’application « Scénario RH » : • Faire évoluer les règles de gestion budgétaires sur les axes d’analyse (axes : organisation, temps, plan de rubriques budgétaires, type de contrat, filière, catégorie). • Assurer la cohérence des modèles de simulation (hypothèses, scénarios, règles de calcul). • Garantir la qualité et la cohérence des données utilisées (hiérarchie, paie, référentiels RH). • Réaliser les actes de RUN (clôtures budgétaires, Actus, BI, NAO…). • Superviser /réaliser la maintenance corrective. • Mettre en œuvre les réorganisations de l’entreprise dans l’applicatif. • Gérer les utilisateurs ainsi que les rôles associés. Suivi du bon fonctionnement de l’application et des interfaces : • S’assurer de la bonne intégration des données dans l’application (données de paie du progiciel Pléiades et données financières issues du progiciel de finance SAP. • S’assurer de la production des données budgétaires des 3 actus vers SAP et de l’ensemble des données vers l’infocentre financier (Business Object). • Garantir l’accessibilité, la disponibilité, l’intégrité des données de l’application SRH. Administration technique de l’application « Scénario RH » : • Réaliser les actes de paramétrage technique. • Réagréger les indicateurs en cas de changement organisationnel. • Travailler en partenariat avec l’éditeur afin d’optimiser les requêtes SQL pour améliorer les temps de réponse. • S’assurer du bon déroulement des traitements batch. Gestion des évolutions : • Collaborer avec les équipes Contrôle de gestion sociale et Finance. • Analyser les besoins fonctionnels liés à la masse salariale (effectifs, rémunérations, charges, projections) et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et techniques. • Réaliser la maintenance évolutive. • Préparer et réaliser les recettes, et procéder aux mises en service. Support et accompagnement des utilisateurs : • Assurer un support de niveau 2 et 3. • Former et accompagner les utilisateurs clés.

Dans le cadre d'une mission au sein de la Direction des Technologies et des Systèmes d'Information d'un groupe Média vous intervenez en tant que Chef de Produit sur le NRCS OpenMedia (système d'information rédactionnel déployé sur l'ensemble des rédactions nationales, régionales) Vos principales responsabilités : - Piloter le support d'expertise niveau 2 auprès des utilisateurs et acteurs du NRCS - Piloter les travaux de maintenance corrective et évolutive réalisés par l'éditeur OpenMedia et les équipes internes France Télévisions - Assister les maîtrises d'ouvrage dans l'évaluation des évolutions demandées, en vous appuyant sur votre connaissance des processus métier et des interactions système - Garantir l'alignement entre les propositions de l'éditeur et les besoins utilisateurs - Contribuer à la rédaction des cahiers des charges (besoins humains, techniques, financiers) - Piloter la qualification des releases produit (2 mises à jour majeures par an en moyenne) - Organiser et piloter le déploiement des nouvelles fonctionnalités : formations, guides utilisateurs, hotline, réseau d'utilisateurs - Gérer la relation avec l'éditeur OpenMedia pour le traitement des anomalies et incidents - Participer aux opérations de recette et à la gestion des réserves

Technicien Support N2 (H/F) - Nice Informations clés Localisation : Nice Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Préférable mais non obligatoire Vos missions Prendre en charge les incidents et demandes niveau 2 Réaliser la masterisation et l'installation des postes Assurer le support bureautique (installation logiciels, configuration Windows 11) Gérer les incidents courants (réseau, impression, accès, etc.) Installer et configurer les postes (AD, licences, périphériques) Assurer le suivi et la gestion du parc IT Compétences attendues Installation et configuration de postes (Windows 11) Gestion des comptes Active Directory Support bureautique et résolution d'incidents N2 Notions réseau (IP, DNS, Wi-Fi) Outils bureautiques (Office, navigateurs, etc.) Rigueur et sens du service Exemples de tâches Installation de logiciels standards Configuration réseau simple (IP dynamique, Wi-Fi) Ajout au domaine AD Dépannage des incidents usuels Gestion des imprimantes Réinitialisation de mots de passe

Contexte de mission 🔎 Intégrez l’équipe en charge de la gestion et de la stabilité des environnements UNIX pour des services critiques. La mission vise à assurer l’exploitation, la performance, la sécurité et la fiabilité des systèmes tout en participant à l’automatisation, aux déploiements et à la supervision. Vous collaborerez avec des équipes réseau, sécurité et applicatives pour garantir la continuité et l’optimisation des services. Missions principales et rôle 🛠️ Administration des serveurs UNIX/Linux (RHEL/CentOS) : installation, configuration, mise à jour, gestion des comptes et droits. Développement et maintenance de scripts d’automatisation (Bash/Python) et orchestration. Déploiements et migrations via des outils d’infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef, Terraform). Mise en place et gestion du monitoring (Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana) et tuning des systèmes. Support N2/N3 pour incidents techniques et coordination avec les équipes sécurité, réseau et applicatives. Rédaction de documentation technique et partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe. Objectifs 🎯 Assurer la stabilité, la performance et la sécurité des environnements UNIX/Linux. Automatiser et standardiser les déploiements pour gagner en efficacité et fiabilité. Optimiser les systèmes pour prévenir les incidents et réduire le temps de réponse. Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétence des équipes. Compétences requises 💻 UNIX/Linux : RHEL / CentOS Scripting : Bash et Python Configuration management & IaC : Ansible, Puppet, Chef, Terraform (souhaité) Monitoring : Zabbix, Nagios, Prometheus/Grafana (souhaité) Capacités à diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes Documentation technique claire et partage des connaissances

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Architecte d’Entreprise pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Formaliser et structurer les processus métiers clés - Identifier les fonctions critiques du SI et leurs interactions - Réaliser et maintenir la cartographie des composants SI par fonction et processus - Mettre à jour et fiabiliser les référentiels d’architecture d’entreprise - Enrichir la cartographie fonctionnelle et applicative existante - Documenter les solutions et produits en place - Contribuer à la coordination des travaux au sein du Chapitre des Architectes

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un QA Testeur / Recette Métier pour intervenir sur plusieurs applicatifs métier au sein d’un environnement Agile . La mission comporte une forte dimension de recette fonctionnelle , avec un rôle clé dans la qualité des livrables, le suivi des anomalies et la gestion du référentiel de tests. Vos missions Intégrer une équipe Agile en charge d’applicatifs métier Prendre en charge le référentiel de tests sur plusieurs applicatifs Rédiger les cahiers de test et les plans de test Exécuter les campagnes de tests Assurer le suivi, la qualification et la remontée des anomalies Participer à l’amélioration continue des pratiques de recette et de test Intervenir sur le run applicatif et les évolutions Compétences requises Excellente maîtrise de la recette fonctionnelle et des tests Expérience significative en Assurance Vie impérative Bonne maîtrise des environnements Agile Compétences en SQL Capacité à consulter et contrôler des données en base Connaissances en API Bonne autonomie Appétence technique appréciée

Contexte de mission 🔎 Vous rejoindrez une équipe en charge de maintenir, faire évoluer et moderniser des systèmes d’information critiques liés aux titres sécurisés (cartes d’identité, passeports, etc.). L’équipe intervient à la fois sur la correction d’anomalies, la modernisation technique et le développement de nouvelles fonctionnalités. Vous évoluerez dans un environnement structuré, sécurisé et collaboratif, aux côtés d’experts techniques, métier et sécurité. Missions principales et rôle 🛠️ Participer aux ateliers de recueil des besoins et traduire les fonctionnalités en spécifications techniques. Contribuer à l’architecture et à la conception des modèles de données. Participer aux sessions d’estimation de complexité (Poker Planning) et gérer les efforts de développement. Développer des fonctionnalités front-end (Angular) et back-end (Java / Spring Boot). Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Participer à la modernisation des applications et aux revues de code pour garantir la qualité. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. Supporter les déploiements et incidents en production. Objectifs 🎯 Garantir la continuité et l’évolution des systèmes existants. Améliorer la qualité, la performance et la fiabilité des applications. Apporter des solutions innovantes pour moderniser les applications Fullstack. Assurer un support technique efficace lors des incidents ou anomalies. Compétences requises 💻 Backend : Java, Spring Boot, Spring, Hibernate Frontend : Angular (versions récentes), Thymeleaf, JSP, JavaScript Bases de données : Oracle, MySQL Outils / DevOps : Git, Jira, CI/CD, Ansible Capacité à rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles Bonnes pratiques de tests unitaires et revue de code Expérience en maintenance évolutive et modernisation de systèmes

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de PENTESTER pour notre client grand compte dans le secteur de la télécommunication. Contexte Mission d’audit de sécurité complète sur plusieurs périmètres exposés et internes, incluant : applications de vente et de commande (sites web, API, application mobile), réseau social d’entreprise, connexions à distance, environnements internes (machines virtuelles Windows et Linux sur VMware et Azure, réseaux VLAN, wifi), postes de travail bureautiques, environnements magasins (postes caisses), audit de complexité des mots de passe Active Directory, et environnements interconnectés avec un partenaire externe. L’objectif est d’identifier et d’évaluer les vulnérabilités, d’établir un plan de remédiation, et de vérifier l’application des bonnes pratiques de développement web et mobile. Les audits seront menés en « boîte blanche » avec une liste de prérequis à établir. Missions Réaliser un audit de sécurité des applications de vente et de commande : analyse statique du code (SAST), revue manuelle des composants critiques, analyse de composition logicielle (SCA), évaluation de la gestion des secrets et configurations sensibles, audit d’API backend, tests dynamiques, recommandations de sécurité, vérifications des bonnes pratiques de développement sécurisé. Auditer les sites internet : tests dynamiques, revue de conception applicative avec code source, identification des vulnérabilités selon OWASP, analyse des mécanismes d’authentification, gestion des sessions et droits d’accès, évaluation de la protection des données sensibles, vérification de la configuration de sécurité côté client et serveur. Auditer les environnements internes : machines virtuelles, réseaux, wifi, postes de travail bureautiques. Auditer les environnements magasins : évaluation de l’étanchéité entre magasins et siège, audit des postes caisses. Auditer la complexité des mots de passe Active Directory. Auditer les environnements interconnectés avec le partenaire externe (évaluation de l’étanchéité). Établir un plan de remédiation des vulnérabilités identifiées. Rédiger les livrables d’audit et recommandations. Outils & Environnement Méthodologies d’audit « boîte blanche » Analyse statique (SAST) et dynamique Revue de code Analyse de composition logicielle (SCA) Référentiels de sécurité OWASP et bonnes pratiques de développement sécurisé Environnements cloud VMware et Azure Réseaux VLAN, wifi Active Directory Postes de travail bureautiques et environnements magasins Interconnexions partenaires Objectifs et livrables Rapports d’audit détaillés pour chaque périmètre (applications, sites web, API, infrastructures, magasins, Active Directory, interconnexions partenaires) Plan de remédiation des vulnérabilités identifiées Liste des prérequis nécessaires à la réalisation des audits Compétences demandées Compétences Niveau OWASP Expert Maîtrise des méthodologies d’audit « White-box security testing » Expert Audit de sécurité Expert Bonnes pratiques de développement sécurisé Expert Infrastructures Windows/Linux Expert Audit de complexité des mots de passe et sécurité des postes de travail Confirmé Azure Confirmé Analyse de composition logicielle (SCA) Confirmé Environnements cloud Confirmé VLAN Confirmé Mobiles Confirmé Interconnexions partenaires Confirmé VMware Confirmé Rédaction de rapports d’audit et recommandations de remédiation Confirmé Active Directory Expert Revue de code Confirmé Applications web Analyse statique (SAST) et dynamique Confirmé Expert Wifi Confirmé

Expert senior en conformité fiscale et comptabilité - Expériences Grands comptes (le poste requiert généralement plus de 12 ans d'expérience pertinente) Reconnu comme un expert dans sa discipline Le poste en comptabilité et conformité fiscale implique des missions dans divers domaines fiscaux nationaux et/ou internationaux, tels que : Calcul des obligations fiscales, préparation des déclarations fiscales et dépôt/déclaration auprès des autorités externes Enregistrement des transactions fiscales et tenue des registres (par exemple, journaux fiscaux, détails des dépenses d'investissement nécessaires aux calculs fiscaux, tableaux d'amortissement fiscal, etc.). Notre niveau d'expert senior est reconnu tant au sein de l'organisation qu'à l'extérieur comme une référence dans son domaine d'expertise. En tant qu'expert senior, les responsabilités comprennent généralement : Recommander des stratégies et des plans opérationnels ayant un impact direct sur les résultats. Influencer les décisions commerciales prises par la direction. Résoudre des problèmes complexes et multidimensionnels. Posséder de solides compétences en communication pour interagir avec la direction générale sur des questions d'importance stratégique.

Contexte : - Gestion/organisation du projet de montée de version de BDoc 6 vers BDU. - Aide au Product Owner (qui est sur le périmètre de l’Editique, de la GED et de l’archivage physique). Missions : - Pilotage du cadrage et de la mise en œuvre de la migration - Co-construction du planning de BUILD avec PO - Co-gestion du double RUN avec PO - Comitologie et reporting BUILD - Organisation et gestion des dépendances avec tous les services DSI pour test de bout en bout - Suivi de recette - Suivi de MEP - Suivi de production (RUN) - Recueil des besoins des utilisateurs métier - Participation aux rituels (domaine, recette, métier, etc.)

Dans le cadre de projets de migration vers des environnements collaboratifs et de mobilité, ingénierie support est recherché afin de renforcer un dispositif d’accompagnement dédié à la messagerie cloud et à la gestion des terminaux mobiles. Rôle principal Support N2 / N3 durant les phases pilotes et de migration Prise en charge et résolution des incidents liés à la messagerie (clients de messagerie, boîtes aux lettres, calendriers) Accompagnement des utilisateurs dans l’enrôlement des terminaux mobiles (iOS / Android) Collaboration régulière avec l’éditeur de la solution Support aux équipes locales et au service d’assistance utilisateurs Profil attendu Solide expérience des environnements collaboratifs cloud (messagerie, annuaire) Bon niveau sur les solutions de gestion des terminaux mobiles (MDM) Expérience confirmée en support ou en migration à grande échelle Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client Les astreintes (HNO, etc.) : non La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui