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Contexte Renforcement de la Direction AMOA – Transformation des pratiques, Organisation et Conduite du Changement La Direction souhaite poursuivre sa transformation afin de renforcer l'efficacité de son activité d'assistance à maîtrise d'ouvrage et de consolider son fonctionnement collectif. L'AMOA intervient aujourd'hui sur trois dimensions principales : la maintenance en condition opérationnelle (MCO), le pilotage des projets et la conduite du changement. Les pratiques demeurent hétérogènes, les attentes des métiers sont insuffisamment objectivées et plusieurs chantiers nécessitent désormais un pilotage structuré. La mission s'inscrit également dans un contexte de construction de la Direction AMOA, marqué par des évolutions de gouvernance, d'organisation et de dynamique collective. Dans ce cadre, le client recherche un consultant capable d'accompagner les équipes internes dans une transformation durable des activités AMOA. Objectifs de la mission Renforcer la valeur ajoutée de l'AMOA auprès des métiers. Améliorer la cohérence des pratiques au sein de la Direction AMOA. Renforcer la qualité de la relation entre l'AMOA et les directions métiers. Développer la capacité d'accompagnement du changement. Améliorer la lisibilité du rôle de l'AMOA auprès des différentes parties prenantes. Accompagner une transformation durable des activités AMOA. Périmètre d'intervention La mission couvre les activités de maintenance en condition opérationnelle (MCO), de pilotage des projets et de conduite du changement. Elle concerne l'ensemble des entités du Groupe. Les travaux associeront le collectif de Direction, les managers, les équipes AMOA ainsi que les directions métiers concernées. La mission pourra s'appuyer sur un ou plusieurs projets ou initiatives servant de terrain d'expérimentation ou de validation des évolutions proposées. Missions et responsabilités 1. Clarification du rôle de l'AMOA • Définir une vision claire et partagée du rôle et de la valeur apportée par l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA), en lien avec les attentes des métiers. • Clarifier les responsabilités et les interfaces entre la Direction AMOA, les directions métiers et les autres équipes projet concernées. • Formaliser des repères communs sur les activités couvertes, les modalités d'intervention et les contributions attendues de l'AMOA. • Accompagner le partage de cette vision auprès du collectif de Direction, des managers et des équipes. 2. Harmonisation des pratiques • Analyser les pratiques existantes en matière de maintenance en condition opérationnelle (MCO), de pilotage des projets et de conduite du changement. • Identifier les points de convergence, les écarts de fonctionnement et les besoins de clarification ou de simplification. • Construire avec les équipes un socle de méthodes, de supports et de règles communes, adapté aux spécificités des activités et des entités du Groupe. • Accompagner l'expérimentation des pratiques proposées et leur ajustement à partir des retours des utilisateurs internes. 3. Amélioration de la relation avec les métiers • Recueillir et objectiver les attentes des directions métiers concernant les contributions et les modalités d'intervention de l'AMOA. • Faciliter le dialogue entre les équipes AMOA et les métiers afin de partager les besoins, les priorités et les contraintes. • Clarifier les modalités de qualification des demandes, de suivi des engagements et de restitution de l'avancement. • Proposer des pratiques de collaboration favorisant une meilleure compréhension mutuelle et une relation durable. 4. Accompagnement des transformations • Identifier les impacts des évolutions de pratiques, d'organisation et de gouvernance sur les activités et les parties prenantes. • Structurer les actions d'accompagnement du changement en fonction des besoins identifiés : communication, sensibilisation, appropriation des méthodes et partage de connaissances. • Associer les managers et les équipes à la définition des évolutions et à leur mise en œuvre progressive. • Recueillir les retours de terrain, identifier les difficultés d'appropriation et ajuster les actions d'accompagnement. 5. Efficacité collective • Contribuer à une efficacité collective accrue en facilitant les échanges entre le collectif de Direction, les managers et les équipes AMOA. • Animer des ateliers de travail permettant de partager les constats, de construire des solutions et de préciser les actions à mener. • Favoriser le partage de bonnes pratiques et la capitalisation des retours d'expérience entre les équipes et les entités concernées. • Améliorer la coordination des contributions et la visibilité sur les sujets transverses, les dépendances et les points nécessitant un arbitrage. 6. Structuration du fonctionnement • Développer des repères communs de fonctionnement précisant les rôles, les circuits de décision et les modalités de coordination. • Structurer les chantiers de transformation dans une feuille de route partagée, avec des priorités, des responsables et des jalons à convenir avec la Direction. • Proposer des modalités de pilotage et de reporting proportionnées aux enjeux et intégrées au fonctionnement des équipes. • Formaliser les décisions, suivre les actions et rendre visibles les risques, les dépendances et les besoins d'arbitrage. 7. Amélioration continue • Favoriser une dynamique d'amélioration continue durable, fondée sur des constats partagés et des retours d'expérience. • Définir avec la Direction des indicateurs pertinents pour suivre l'évolution des pratiques, la qualité de la relation avec les métiers et l'appropriation des changements. • Organiser des points de bilan sur les expérimentations afin d'identifier les ajustements nécessaires avant une éventuelle généralisation. • Capitaliser les méthodes et les supports utiles, et faciliter leur transfert aux équipes internes pour pérenniser les évolutions. Méthodologie et organisation de la mission Le client attend une prestation structurée, orientée qualité, efficacité opérationnelle et accompagnement au changement. La mission devra être fortement intégrée aux équipes internes. La démarche articulera un diagnostic des pratiques et des attentes, la construction partagée des évolutions, leur expérimentation sur un ou plusieurs projets ou initiatives, puis leur ajustement et leur capitalisation. Les priorités, les modalités de validation et les indicateurs de suivi seront définis avec la Direction AMOA.

Responsable de Configuration (H/F) - Villeurbanne (69) Grafton recrute pour l'un de ses clients (données client et activité confidentielles) un(e) Responsable de Configuration pour une mission sur site à Villeurbanne. Contexte de la mission Vous interviendrez sur un logiciel de configuration interne permettant de générer des livrables de définition (plans, fiches techniques, nomenclatures, gammes…) à partir de données d'entrée. Vos missions Support utilisateurs : assistance à la prise en main, formation des nouveaux arrivants, correction d'erreurs de paramétrage. Configuration de nouveaux produits dans la base de données de l'outil : travail avec les équipes de développement et les utilisateurs pour paramétrer le configurateur et garantir la génération correcte des livrables. Programmation du générateur de plans via Créo / Imagine (suite PTC). Amélioration continue : proposer et implémenter des évolutions de l'interface utilisateur pour optimiser l'usage de l'outil. Compétences requises (indispensables) Culture technique en mécanique générale Expérience significative en Change Management (environnement PLM) Programmation no-code / logique informatique Aisance en mode projet et collaboration avec des équipes transverses Compétences appréciées Gestion de projet Maîtrise de Créo / Imagine (suite PTC) Informations pratiques Localisation : Villeurbanne (69100) - 100% onsite Démarrage / durée : du 1er novembre 2026 au 31 octobre 2027 Contrat : mission (ressource externe) - contrat uniquement Temps de travail : 36,5 h/semaine Rémunération : 45,00 € / heure (base horaire)

Dans le cadre de l'évolution des outils collaboratifs d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Product Owner spécialisé en communications unifiées, pour piloter les offres Teams, téléphonie et collaboration. 🔹 Vos missions : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'évolution des solutions de communication unifiée et de management visuel, en collaboration avec le Product Manager. Piloter l'évolution des offres Microsoft Teams, Zoom et Klaxoon. Contribuer au déploiement de Microsoft Copilot, en coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes. Constituer, prioriser et maintenir le backlog produit. Préparer les incréments de programme (PI) et formaliser les user stories. Animer les cérémonies agiles : planification des sprints, daily meetings, revues et rétrospectives. Veiller à l'application de la méthodologie Scrum. Définir et suivre les budgets des projets. Piloter les travaux de traitement de l'obsolescence des infrastructures de téléphonie. Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les responsables des offres. Environnement : Microsoft Teams, Zoom, Klaxoon, Microsoft Copilot, Skype, Jira, Oracle, Scrum.

Vos missions ? En tant que testeur QA Automatisation Playwright (H/F), vous assurerez les missions suivantes : - Analyser les spécifications fonctionnelles pour comprendre les besoins métier - Rédiger les plans et cas de tests à partir des exigences fonctionnelles - Executer les tests fonctionnels manuels ou automatisés selon les scénarios définis - Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des tests - Collaborer avec les équipes projet (développeurs, PO, QA) pour valider les corrections La stack technique : - SQL (via Oracle, MySQL, PostgreSQL...) - Gestion des tests (TestLink, Xray, Playwright...) - JIRA, Java, python..

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Auditeur cybersécurité technique / Pentester H/F Description de la mission : Contexte de la mission La mission est de réaliser ou de piloter les audits cybersécurité du SI et des plateformes de services du client: tests d'intrusion, audits de configuration et de durcissement, audits d'accès, audits d'architecture et audits organisationnels. La mission couvre alors le cadrage, la sélection du cabinet, le pilotage de l'intervention et le challenge du livrable. Dans les deux cas, elle inclut la restitution aux parties prenantes et le suivi de la remédiation. Le périmètre est large : applications web et mobiles, API, infrastructures internes, exposition Internet, environnements Cloud et conteneurisés, briques d'identité et systèmes à base d'IA générative. La dominante est technique, sans se limiter au test d'intrusion. Objectifs et livrables Réalisation de tests d'intrusion Cadrage technique des campagnes avec les équipes MOE, exploitants et métier : périmètre, scénarios d'attaque, règles d'engagement, fenêtres de tir et autorisations de test Réalisation de tests d'intrusion en boîte noire, grise ou blanche sur applications web et mobiles, API (REST, GraphQL), infrastructures internes et périmètre exposé Tests sur les briques d'authentification et de gestion d'identité (SSO, OIDC/OAuth2, SAML, parcours d'inscription et de récupération de compte) Qualification de l'exploitabilité réelle des vulnérabilités, construction de preuves de concept et démonstration des chemins d'attaque de bout en bout Cotation des vulnérabilités (Barème interne complété d'une appréciation du risque métier) Rédaction du rapport de test d'intrusion : synthèse exploitable par un public non technique et détail technique reproductible Réalisation d'audits de configuration et de durcissement Audit de configuration de systèmes (Linux, Windows, Active Directory), de composants d'infrastructure (reverse proxies, WAF, équipements réseau, bases de données) et de services Cloud, au regard des référentiels internes, des CIS Benchmarks et des guides de l'ANSSI Revue des droits et des configurations d'accès sur les SI sensibles Réalisation d'audits d'architecture et d'audits organisationnels (activité ponctuelle) Revue de sécurité d'architecture sur des projets structurants : analyse des dossiers d'architecture, identification des défauts de cloisonnement, des flux et expositions non maîtrisés et des points de rupture dans la chaîne d'authentification Audits organisationnels ciblés auprès d'équipes techniques (ISP, développement logiciel) et d'équipes métier (usage du Data Lake, traitement de données personnelles) : conduite d'entretiens, collecte de preuves et évaluation des pratiques au regard des exigences internes et de ReCyF (NIS2) Formalisation des constats avec leur niveau de risque et articulation avec les constats techniques issus des tests d'intrusion et des audits de configuration Pilotage d'audits réalisés par un cabinet Cadrage de l'audit avec les différents acteurs et sélection d'un cabinet quand nécessaire (audit spécialisé, audit d'architecture, campagne à forte volumétrie) Rédaction du cahier des charges pour la réalisation de l'audit par le cabinet (optionnel selon l'audit) Diffusion de l'appel d'offres et coordination avec les différents soumissionnaires Aide à la décision pour le choix du cabinet d'audit Contractualisation avec le prestataire Identification et mise en œuvre des prérequis à l'audit par le cabinet : collecte documentaire, prérequis d'exploitation, accès et moyens de tests Organisation du projet, animation des réunions nécessaires avec les différents acteurs (lancement, suivi, entretiens, restitution), pilotage de son avancement dont reporting Challenge du cabinet sur la qualité et la reproductibilité des constats, la cohérence de la cotation, l'absence de faux positifs et le caractère actionnable des recommandations Restitution et suivi de la remédiation Contextualisation des failles détectées en relation avec la gouvernance cybersécurité, la MOE et les exploitants Définition des actions associées aux recommandations avec leur priorité et leur échéance (optionnel) Accompagnement des équipes de développement et d'exploitation jusqu'à la correction, et réalisation des contre-audits de vérification Rédaction d'une présentation destinée au management de restitution de l'audit (optionnel) Compétences / Qualités qui seraient un + : mission similaires Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Directeur de projet IT fonctionnel, pour rejoindre une équipe dédiée aux paiements SWIFT et High Value Payments. Vous pilotez la coordination, le design et la stratégie de plusieurs migrations de paiements, dans un contexte international et à forts enjeux, avec des extensions attendues en 2027. Vos missions : - Être l'interlocuteur principal des clearers et des régulateurs locaux. - Recueillir et analyser les besoins et les exigences réglementaires et métier. - Concevoir les solutions fonctionnelles cibles. - Rédiger les spécifications fonctionnelles. - Construire le testbook et conduire la recette. - Piloter un projet d'envergure (équipe de plus de 12 personnes ou portefeuille de projets) : planning, budget, qualité et délais. - Animer le reporting et participer aux comités de pilotage. - Coordonner l'ensemble des équipes impliquées et clarifier les niveaux de décision. Chez Ingéniance, vous êtes recruté en CDI cadre et vous intégrez une communauté d'experts de la banque et de la finance de marché. Ref : O-GFVFM

Le groupe poursuit sa transformation digitale. Dans ce contexte le Client souhaite bénéficier d'une expertise d'Intégrateur d'application. Dans le cadre du périmètre .NET, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : • La conception, au maintien et à l'évolution les chaînes CI/CD du patrimoine .NET ; • Maintien opérationnel des outils associés à l'écosystème .Net et Windows ; • Support des parties prenantes pour faciliter et fluidifier les opérations de déploiement. Et plus précisément, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : CI/CD .NET : - La mise en œuvre de pipelines CI/CD .Net dédiés ; - La maintenance de pipelines CI/CD legacy .Net 4.8 ; - La gestion des runners GitLab Windows ; - Support projets sur l'intégration CI/CD ; - Supports aux événements de mise production. Maintien en condition opérationnelle de services technique .Net Windows : - La maintenance des scripts et des outils de packaging et de déploiement Windows. Modernisation du SI : - Suivi et au traitement de l'obsolescence des composants .NET et de leurs dépendances (frameworks, drivers…) ; - Travaux de renouvellement de serveurs Windows. Expertises attendues : - Domaine du développement et de l'exploitation ; - Problématiques de sécurité logicielle et infrastructure ; - Maven, JS ; - CI/CD : GitLab, GitLab CI (templates, composants), runners Windows ; - .NET : Framework 4.8 et plus, .Net Core, MSBuild, packaging MSI, services Windows, IIS ; - Données : bases MySQL / DB2 LUW, drivers, XML de configuration ; - Conteneurisation : Docker, Kubernetes ; - Environnements : Windows Server, images SDK Windows.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) Customer Care Expert pour renforcer l'équipe de support d'une application de type marketplace. Vous êtes au contact des utilisateurs, consommateurs comme producteurs de services, avec un objectif : leur satisfaction, dans les meilleurs délais. Vos missions : - Prendre en charge et suivre la résolution des incidents - Traiter les demandes et questions des utilisateurs, qualifier les demandes d'information, incidents et propositions d'amélioration - Organiser et animer des ateliers avec les équipes techniques et fonctionnelles pour maîtriser la solution - Mettre à jour la base de connaissance - Garantir la qualité des données et produire les reportings hebdomadaires de suivi de l'assistance - Suivre les indicateurs pour faciliter le pilotage - Participer de façon proactive à l'amélioration continue Vous évoluez dans un environnement de projets IT complexes, avec des APIs et l'outil ServiceNow, en français et en anglais. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts. Ref : O-AODNR

***Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) - Paris - Hybride*** RED Global recherche actuellement un Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) pour l'un de ses clients basé à Paris. Expertise sur SOM Salesforce Order Management, OMS Order Management System. Solide connaissances Salesforce Core requise, notamment sur Service Cloud et Experience Cloud, en complément de SOM. Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables, avec une visibilité à long terme Localisation : Paris - 3 jours sur site par semaine Langues : Anglais professionnel et Français courant

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 3 techniciens support utilisateurs confirmés (4 à 10 ans d'expérience) Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet amplitude horaire service lundi à samedi 7 h - 21 h Compétences techniques communes aux 3 besoins Service Desk - Confirmé - Impératif Technicien - Confirmé - Impératif Compétences techniques spécifiques à chaque besoin Connaissances Réseau - Expert – Impératif (besoin 1) Périmètre Encaissement (RETAIL) - Confirmé – Impératif (besoin 2) SQL - Expert – Impératif (besoin 3) Description détaillée Nous recherchons 1. 1 Technicien Service DESK Niveau 2 Technique dans le cadre d'un Projet d'envergure (expérience Réseau Filaire et sans fil indispensable) ; 2. 1 Technicien Niveau 2 Encaissement Service Desk dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience périmètre ENCAISSEMENT - RETAIL indispensable) ; 3. 1 Technicien Service DESK Niveau 2 Gestion Commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (Support Applicatif Commandes Livraisons Stocks Logistique - expérience SQL indispensable) Ses responsabilités : Prend en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l'application de téléphonie utilisée par les centres d'appel niveaux 1 et 2 Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réalise des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Expert architecture DevSecOps H/F Description de la mission : Contexte Une direction des systèmes d'information d'un grand groupe français de services développe des services partagés pour accompagner les équipes métier et les plateformes dans le déploiement de l'agilité à l'échelle. Au sein de l'équipe Shared Services DevSecOps, composée d'experts, la mission vise à faire progresser la maturité DevSecOps des équipes par l'accompagnement des projets, la réalisation d'audits, la mise en place d'outils et le suivi de tableaux de bord. Mission L'intervenant(e) apportera son expertise en DevOps, sécurité, développement et architecture logicielle et technique. Il ou elle accompagnera les équipes projet, analysera leurs pratiques et leurs chaînes de réalisation, et contribuera à définir et suivre des plans de progrès. Principales responsabilités Réaliser des audits des bonnes pratiques DevSecOps, notamment sur le versioning et la gestion des branches Git, l'utilisation des gestionnaires de packages, l'architecture et les outils de supervision. Analyser les architectures logicielles et techniques des projets. Analyser les chaînes d'intégration et de déploiement ainsi que les environnements de supervision. Élaborer, suivre et évaluer des plans de progrès. Accompagner les équipes projet avec pédagogie et soutenir l'implémentation d'outils DevSecOps. Produire et contribuer à des tableaux de bord de suivi et de monitoring. Participer au transfert de compétences et à la réversibilité de la prestation, selon les modalités prévues. Environnement technique Systèmes et infrastructure : Linux, PaaS OpenShift, IaaS cloud privé CI/CD et gestion de code : Git, GitOps, GitLab, GitLab Runner, Jenkins, Nexus, AWX, Microcks, Sonar, Squash, Vault, Keycloak Conteneurs et microservices : API REST, Docker, Kubernetes, Helm, OpenShift Développement et supervision : Java, Node.js, Python, Bash, Kibana, Grafana Méthodes et outils collaboratifs : SAFe, Scrum, Jira, Confluence, Klaxoon, Microsoft 365 Sécurité et conformité : sécurité des systèmes d'information, RGPD Livrables attendus Rapports d'audit des bonnes pratiques DevSecOps. Accompagnement et support à l'implémentation d'outils DevSecOps. Tableaux de bord de suivi et de monitoring. Plan de réversibilité, checklist de validation, reporting, bilan et procès-verbal de recette de la réversibilité. Compétences / Qualités indispensables : Expertise DevSecOps et accompagnement au changement, CI/CD, Git et GitOps, Microservices et conteneurs (Docker, Kubernetes, OpenShift), Architecture logicielle et technique, Supervision et monitoring, Agilité à l'échelle (SAFe, Scrum) Compétences / Qualités qui seraient un + : Notions d'observabilitéInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine