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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Manager de transition Service Desk H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 1 jour / semaine possible (présence 4 jours sur site) 📝 Contrat : Portage ou Freelance (mission) 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur de l’infogérance et des services managés, au cœur d’un environnement dynamique en pleine transformation. Le Service Desk constitue la porte d’entrée des services et assure la prise en charge des sollicitations utilisateurs, la gestion des escalades et le respect des engagements de service. Suite à plusieurs évolutions organisationnelles, un besoin fort de structuration, de performance et de transformation a émergé. Dans ce cadre, tu interviens en tant que Manager de transition avec un objectif clair : reprendre le pilotage opérationnel, renforcer les fondamentaux et accélérer la transformation du Service Desk. Tu auras pour missions de : Reprendre le pilotage du Service Desk et sécuriser les fondamentaux opérationnels Clarifier les rôles, responsabilités et périmètres des équipes Structurer et fiabiliser les processus de prise en charge et d’escalade Optimiser l’organisation, la planification et l’équilibre des charges Garantir le respect des engagements de service et améliorer la qualité délivrée Mettre en place un pilotage de la performance basé sur des KPIs pertinents Instaurer une culture d’exigence, de responsabilisation et d’amélioration continue Accompagner les équipes (montée en compétence, gestion des situations difficiles, valorisation) Piloter le plan de transformation du Service Desk (audit, priorisation, quick wins, trajectoire) Développer le pilotage par la donnée (tableaux de bord, suivi de la performance, qualité des données) 🧰 Stack technique : Framework : ITIL Outils : ITSM, outils de supervision et reporting Environnement : Service Desk en contexte de services managés Approches : pilotage par la performance, amélioration continue, transformation organisationnelle Méthodes : Lean (souhaité), observabilité (en plus)

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises bancaires. Dans ce cadre, nous recherchons notre Data Engineer qui contribuera à un programme important d'évolution de la plateforme Data. Vos missions et responsabilités : - Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions BI pertinentes et durables ; - Modéliser les données en cohérence avec les objectifs fonctionnels et les bonnes pratiques décisionnelles ; - Créer et maintenir les flux de données via des outils ETL, en assurant leur qualité, robustesse et performance ; - Participer à la recette et au suivi de production des chaînes décisionnelles, en lien étroit avec les utilisateurs ; - Assurer un rôle transverse sur les projets décisionnels : échange avec les MOA, rédaction de spécifications fonctionnelles, accompagnement des utilisateurs.

Au sein de l'équipe informatique, vous travaillez sur des projets d'évolution et au maintien opérationnel de l'Infrastructure du Systèmes d'Informations. A ce titre, vos missions sont : Installer, configurer et maintenir les équipements d'infrastructure systèmes et réseaux. Mettre en place techniquement des évolutions d'infrastructures pour répondre aux nouveaux besoins. Mettre en œuvre des évolutions de la sécurité informatique définies par le groupe (Firewalls, IPS, …). Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions. Assurer un support aux équipes informatiques dans vos domaines d'expertise.

Vos missions : Concevoir et mettre en œuvre l'architecture réseau et la stratégie de cybersécurité des systèmes de contrôle-commande industriels. Définir les équipements, les logiciels ainsi que les dispositifs de sécurité à intégrer pour garantir la fiabilité et la résilience des infrastructures. Rédiger l'ensemble de la documentation technique : spécifications fonctionnelles et techniques, exigences de sécurité, schémas d'architecture, guides d'installation et d'exploitation. Assurer le suivi et le support des phases d'installation, de configuration et d'intégration, que ce soit en environnement de test ou directement sur site

Les missions sont les suivantes : Réaliser les audits qualité, les analyses et tests de code produits par les développeurs Déployer des infrastructures Concevoir, planifier et gérer des applications Élaborer des méthodes d'unification et d'automatisation Identifier des problèmes et la recherche de solutions et axes d'optimisation Sécuriser des systèmes et des services numériques Orchestrer les différentes phases des projets digitaux en s'assurant de la bonne collaboration entre les développeurs, les administrateurs réseaux et les profils opérationnels

I. Contexte : L'équipe gère environ 300 d’applications, réparties entre plusieurs sous clusters applicatifs (KYC, AML, HR, Financial Security, ...), sur différentes infrastructures, de la non-production à la production. L'environnement est international et promet de nombreux challenges humains et technologiques. II. Missions : La mission consiste : - L'accompagnement des équipes de développement dans le design et la mise en oeuvre d'application Cloud native, le partage et la revue des best practices de développements, la maitrise des méthodologies agile. - La mise en oeuvre de pipeline DevSecOps. - Le développement d'outils internes à la production (automation, reporting, ...) Au sein d'une équipe APS AP (Application Production Support), cette mission a pour but: - Accompagnement des équipes de développement dans le design des solutions techniques (code, infrastructure, middleware, ...) - Développement et maintenance de pipeline DevSecOps (Jenkins, Ansible, Kubernetes, ArgoCD, ...) - Développement et maintenance des outils internes (Java, .NET, Python, ...) - Animation de la communauté d'expert DevSecOps / SRE - Assurance de la bonne documentation des pratiques et outils en place - Presentation des formations et accompagnement des équipes au jour le jour

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Program / Project Management Lead — SAP Logistics & SD (H/F) Missions détaillées 1. Gestion de programme et pilotage du delivery Le consultant prendra la responsabilité du pilotage et de la livraison globale du programme ou du projet. Il devra s’assurer que les objectifs métiers définis sont atteints de manière rigoureuse. Il sera responsable de la gestion et du suivi du périmètre projet, notamment sur la partie Scope Management. Il devra suivre l’avancement et l’exécution des livrables à travers des indicateurs de performance clés, ou KPIs. Cette partie implique une capacité forte à structurer le delivery, identifier les dépendances, anticiper les risques et sécuriser les engagements projet. 2. Gouvernance et conseil stratégique Le consultant interviendra comme expert métier grâce à une connaissance approfondie et une expérience terrain solide. Il devra faire valoir des compétences d’influence et de conseil auprès du management et des instances dirigeantes. Il aura un rôle actif dans les décisions relatives à l’équipe projet. Il collaborera également aux choix d’architecture et de solutions applicables de manière transverse. Le profil attendu doit donc être capable de ne pas seulement piloter un planning, mais aussi de challenger les orientations fonctionnelles, conseiller les parties prenantes et contribuer aux arbitrages structurants. 3. Coordination multi-équipes et gestion des parties prenantes Le consultant assurera l’alignement et la communication transverse auprès de multiples parties prenantes. Il devra gérer efficacement les attentes, les arbitrages et les résultats attendus. Il devra connecter plusieurs équipes simultanément et faciliter leur collaboration en apportant des solutions fonctionnelles et techniques partagées. Il jouera également un rôle central dans l’anticipation et la résolution des points de blocage ou des risques projet, notamment via l’Issues Management.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Développeur(se) Python / Flask – Automatisation de Tests & IA H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, sur la maintenance applicative, l'automatisation des tests d'équipements et l'intégration de solutions d'intelligence artificielle. Descriptif des missions Vous maintenez et faites évoluer une application web basée sur Flask (pages HTML, routes backend, formulaires, templates, intégrations avec des services internes), en garantissant la correction des anomalies, l'amélioration continue et la robustesse de l'existant. En parallèle, vous développez et automatisez des tests en Python pour les équipements STB (décodeurs TV) dans le cadre de la validation fonctionnelle, de la non-régression et des tests d'endurance. Vous contribuez enfin à l'intégration de solutions d'IA sur Google Cloud Platform pour améliorer l'analyse des résultats de tests, la génération de scénarios, la détection d'anomalies et l'aide au diagnostic. Missions Assurer la maintenance et l'évolution de l'application web existante en Flask Développer et automatiser des tests en Python pour les équipements STB Intégrer des solutions d'intelligence artificielle sur Google Cloud Platform pour l'analyse et l'optimisation des tests Explorer de nouveaux usages de l'IA pour l'automatisation et l'analyse de logs Participer à la définition des bonnes pratiques de développement et de test Documenter les développements et procédures pour faciliter la maintenance Collaborer avec les équipes techniques pour proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées

🚀 Mission Freelance – Chef de Projet Technique Cloud & Infrastructure Je recherche actuellement un(e) Chef de Projet Technique Senior pour intervenir sur des projets stratégiques de transformation et de modernisation du SI au sein d'un grand groupe français. 🎯 Vos missions : ✅ Piloter plusieurs projets en parallèle (Cloud, Infrastructure, Sécurité, Applications) ✅ Coordonner les équipes DevOps, Cloud, Réseau, Sécurité et Développement ✅ Assurer le cadrage, la planification, le suivi budgétaire et la gestion des risques ✅ Challenger les choix techniques avec les architectes et experts ✅ Accompagner les projets jusqu'à la mise en production et le passage en RUN ✅ Animer les instances de gouvernance (COPIL, COTECH, comités projet) 🛠 Environnement technique : • Azure / AWS • Kubernetes (AKS, EKS) • Docker • Terraform • Ansible • CI/CD • DevOps • Sécurité Cloud & Infrastructure #Freelance #Cloud #Azure #AWS #Kubernetes #DevOps #Infrastructure

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un besoin de renfort au sein de l’équipe Maîtrise d’Ouvrage Finance de notre client, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté pour une mission d'une durée de 6 mois, avec un démarrage prévu en septembre. Le profil idéal doit pouvoir être autonome rapidement et prendre en charge des tickets complexes et un projet de reprise d'une nouvelle société suite à son rachat. Une expérience de migration de données en environnement S/4 Hana est obligatoire. Conditions : Durée : 6 mois. Démarrage : Septembre 2026.

Contexte Dans un environnement de support informatique interne Groupe Econocom vous intervenez auprès d'utilisateurs à forte visibilité (VIP / Direction / Présidence). Vous garantissez un service premium, réactif et confidentiel, en adéquation avec les exigences d'un environnement exigeant. Missions principales : • Assurer le support de proximité VIP (Présidence, Direction) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC et Mac) • Gérer et administrer les environnements utilisateurs (Windows / Active Directory / Intune) • Accompagner les utilisateurs VIP avec un haut niveau de service et de discrétion • Assurer la préparation et le suivi des équipements (salles de réunion, mobilité, etc.) • Participer à l'amélioration continue de la qualité de service • Intervenir ponctuellement sur différents sites en Île-de-France. Contrat : en CDI Localisation : Puteaux (itinérance possible sur sites VIP) Permis B requis (véhicule de service mis à disposition) Horaires en rotation : 07h00 – 15h30 / 11h30 – 20h00 Astreinte possible : 1 weekend sur 2 Référence de l'offre : 4q5wf3dzyf

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, SEA TPI recrute un Analyste d'exploitation orienté AS 400, afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur de l'assurance dans le secteur BTP. Vos missions principales : - Surveillance des systèmes et des applications : Assurer la surveillance en temps réel des systèmes et des applications pour garantir leur bon fonctionnement. - Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et analyser les causes à l'origine des anomalies et proposer des contournements ou solutions pérennes. -Participation au process d'amélioration continue, élargissement du périmètre d'activité et augmentation de l'autonomie de l'équipe. - Automatisation des processus : Être force de proposition et identifier des opportunités en développant des scripts pour automatiser les tâches récurrentes et améliorer l'efficacité des opérations. - Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique. - Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la disponibilité des systèmes. - Gestion des sauvegardes AS 400 Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. - Horaires en 2/8 du Lundi au Vendredi avec une rotation pour les permanences les Samedis (6h30/15h), astreintes par rotation. Référence de l'offre : lefen17wui

Le Responsable des Relations Métiers (RRM) est le principal interlocuteur des prestataires de services pour un périmètre défini. Il veille à ce que leurs besoins soient recueillis, clarifiés, consolidés et alignés sur les priorités de la plateforme et les mécanismes de gouvernance dans le cadre d'une transformation ITSM. Le RRM accompagne la définition de la demande et la préparation à la priorisation, sans toutefois prendre les décisions de priorisation. Il contribue au maintien de l'engagement et des attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie de la demande. Objectifs et livrables : Principales activités et responsabilités : • Garant de la prestation de services : établir et entretenir des relations solides avec les parties prenantes des prestataires de services pour le périmètre attribué. • Recueillir, clarifier et consolider les besoins, les difficultés et les attentes de l'entreprise. • Accompagner la définition de la demande et l'alignement des parties prenantes avant la prise en charge formelle (s'assurer que la demande est pertinente, avec des résultats et un périmètre clairs). • Structurer et traduire les besoins des prestataires de services en éléments exploitables et prêts pour la gouvernance (par exemple : énoncé du problème, résultats souhaités, contraintes, urgence, populations/processus impactés). • Orienter la demande des prestataires de services vers les mécanismes de gouvernance et de prestation appropriés. Collaborer avec les responsables des processus globaux de bout en bout (E2E GPO) et le garant du modèle central pour préparer la demande en vue de sa priorisation et de sa livraison. • Assurer la visibilité du backlog pour son périmètre. • Accompagner la communication et la gestion des attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie de la demande (de l'idée initiale à l'adoption, en passant par la priorisation, la livraison et l'intégration). • Animer des ateliers et des discussions d'alignement pour lever les ambiguïtés et réduire les reprises lors de la livraison. • Contribuer à l'amélioration continue en signalant les besoins métiers récurrents, les difficultés d'adoption et les retours d'information sur la satisfaction à la gouvernance de la plateforme. Référence de l'offre : bygaq8llkd

La mission consiste à : Gestion des évolutions Déploiement et validation des changements applicatifs, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de test (Staging/UAT) puis en production. Automatisation & outillage Conception des scripts et des solutions d’automatisation des interventions récurrentes. Mise en place des outils facilitant le support et l’évolution de l’application. Monitoring Mettre en place ou améliorer le monitoring applicatif sous Dynatrace (définition de métriques, alertes, dashboards). Documentation Rédaction et maintenance de la documentation fonctionnelle et technique (procédures d’exploitation, run-books, guides d’incident). Support technique Assurer le support quotidien au sein d’une organisation répartie sur Mumbai, Paris, portugal & UK. Gestion des incidents (Service Mgt - ITIL) Élaboration, suivie et mise en œuvre des plans d’action préventifs pour éviter la réapparition des dysfonctionnements. Communiquer quotidiennement sur l'état de la production applicative. Opérations exceptionnelles Intervention lors des tests de reprise (DRP/PRA), des mises en production majeures et des migrations d’infrastructure planifiées le week-end. Points forts à mettre en avant dans la réponse : Communication et Service management (Incident, problèmes et changements) + Jira pour les actions de support de production. Notions du chainage CI/CD via un pipeline DevOps complet. Notions en Python et scripting Bash Notions sql et BD Experience dans un envirobnnement big data Approche orientée automatisation visant à réduire les interventions manuelles et à optimiser le coût de support.

Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Validation Bbox / IAD Réseaux IP, WiFi, GPON/XGS-PON Linux, Wireshark, Python/Shell Expertise télécom fixe souhaitée Démarrage : ASAP Attention validation test manuelle , présence sur site 5j/5 pas de TTV.

Environnement multi SGBD majoritairement Oracle et SQLServer avec SingleStore. - Contrôle et livraison des modifications de structure de base, - Prise en charge des demandes de Mise en Production, - Prise en compte des demandes d'interventions sur les différentes technologies SGBDs - Prise en charge de l'installation, l'administration et l'optimisation avec analyse de performances des serveurs SGBDs - Assistance aux équipes études pour le contrôle et l'optimisation des requêtes SQL et procédures stockées - Participation aux exercices de continuité et de disponibilité et maintenance des procédures associées. - Réalisation et maintenance de la documentation d’exploitation des bases de données. - Participation aux projets de veille technologique (Nouvelles fonctionnalitées oracle 23AI ) La mission proposée est soumise aux dispositifs d'astreintes et horaires décalées. - Bon niveau en Anglais ( B2 minimum )