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Freelance
CDI

Offre d'emploiEXPERT CLOUD DEVOPS

HEEVOX
Publiée le
Administration linux
Ansible
Argo CD

3 ans
Île-de-France, France
EXPERT CLOUD - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France Proche Paris Télétravail : 50% Contexte : Le client a lancé le programme de transformation QUEST (Quality, Efficiency, Stability) afin d'élever le niveau de maturité de sa production informatique. Un des flux du programme porte sur l'automatisation des gestes de la production : le but est la réduction des interventions manuelles, l'amélioration de la fréquence de déploiement tout en l'assurance d'une plus grande stabilité grâce aux pratiques DevOps et Cloud. L'intervention s'inscrit au sein de l'équipe en charge du stream Automation (incluant un directeur de projet, un leader technique et des relais techniques. Le périmètre d'intervention couvre tout ou partie des activités suivantes : Développement et maintenance des standards du client IT permettant une meilleure expérience utilisateur pour les équipes embarquées sur les Offres de Service du Groupe Sensibilisation de la ligne managériale Accompagnement des équipes sur leurs montées en autonomie : support au travers de divers canaux (outillage, documentation, formation, sessions de travail), apport du conseil et des propositions d'amélioration, assurance de la bonne appropriation des pratiques, de la conformité aux normes, animation de l'amélioration continue Mise en place d'une visibilitée des progrès / bénéfices pour les équipes au travers de la mise en place d'indicateurs pertinents et l'organisation de retours d'expérience Interface avec l'Offre de Service du client pour retour d'expérience des besoins et propositions d'amélioration.
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CDD

Offre d'emploiTechnicien proximité (H/F) Lorient (56)

Experis France
Publiée le

5 mois
Lorient, Bretagne
Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027. Poste soumis à habilitation Secret France. Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027. Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste :Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales :Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité
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