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Activités : Suivi des incidents de niveau 3 Suivre les incidents et demandes via les outils dédiés (Ticketing, Dashboard) Contribuer à la qualification initiale et au reporting synthétique. Participer à l’analyse et la résolution des incidents Participer à la mise en place des indicateurs et à l’amélioration des pratiques de suivi. Appui aux projets d’infrastructure Réaliser les phases clés des projets : cadrage, préparation, réalisation, tests, recette, déploiement. Consolider les retours, produire les supports, contribuer aux comités et retours sur expérience. Réaliser la remonté d’état d’avancement de ses activités et la mise à jour des outils de suivi (Kanban,Jira, etc.). Suivi documentaire Veiller à la cohérence et à la qualité de la documentation projet et MCO. Réaliser la mise à jour des documents techniques (architectures, procédures, comptes rendus). Structurer et organiser les référentiels (Confluence, bases de connaissances). Amélioration continue Contribuer à l’évolution des processus internes et des workflows. Participer à la construction ou à l’amélioration des outils de suivi. Proposer des optimisations pour fluidifier l’activité de l’équipe.

nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au coeur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatboat. Vos missions : Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l’utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l’expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d’amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l’amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Missions : Analyser les données des systèmes existants Réaliser la caractérisation et l’exploration des données Structurer, nettoyer et préparer les données pour les rendre exploitables dans un environnement GCP/OnPremise Mettre en œuvre des pipelines de traitement de données (ETL/ELT) Produire des analyses et tableaux de bord Contribuer à la qualité et à la fiabilisation des données Documenter les flux, transformations et règles de gestion Compétences : Data Analyse : Analyse et caractérisation des données Exploration des données Structuration et transformation des datasets Qualité et fiabilisation des données Data Viz : Power BI et/ou Tableau Compétences Data Engineering : SQL / PL-SQL Python Mise en œuvre de pipelines de traitement de données (ETL / ELT) Préparation et transformation des données Automatisation des traitements data Site : LYON ; 2/3 jours / semaine obligatoire sur site

Opportunité Freelance / Mission Longue – Consultant IAM (H/F) Pour l’un de mes clients, je recherche un Consultant IAM afin de rejoindre un projet stratégique à forte visibilité. 📍 Nantes ⏱ Démarrage : ASAP 📆 Mission longue durée (3 ans) 🏢 Présence sur site : 2,5 jours par semaine Vos missions : • Gestion des identités et des accès (IAM) • Attribution et suivi des droits utilisateurs • Participation aux campagnes de revue des habilitations • Gestion des accès techniques • Contribution à l’amélioration continue des processus IAM Pourquoi rejoindre cette mission ? • Projet stratégique à long terme • Environnement structuré et mature • Forte exposition aux enjeux de cybersécurité et de gouvernance des accès

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Directeur de projet infra / Responsable SysOps Cloud Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DDP/5435 dans l'objet de votre message Contexte Pour un organisme de gestion collective de droits, dont la DSI fonctionne en agilité à l'échelle (framework SAFe), nous recherchons le responsable de l'entité « Plateforme IT ». Double rôle : encadrer l'équipe SysOps, garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures OnPremise et Cloud public, et diriger le projet de modernisation visant à remplacer la virtualisation historique VMWare par une solution hyperconvergée Nutanix (conteneurisation et infra as a service). Pilotage du programme Vision & Stratégie Infra Définir et maintenir le plan projet Assurer le reporting et gérer les comités projets Piloter les différentes phases et lots : Contractualisation, déploiement et migration et gérer la relation avec l'intégrateur Coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques/calendaires Gérer le projet avec les équipes internes (chef de projet, architecte, RSSI, lead technique et équipes opérationnelles) Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre momifié Encadrer et animer les équipes Organiser et gérer la charge de l'équipe en fonction des besoins opérationnels S'assurer du delivery de l'équipe, de sa performance et de l'atteinte des objectifs Développer les recouvrements et la gestion des compétences Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau) Décliner la vision stratégique Encourager la collaboration au sein de l'équipe et favoriser l'engagement Organiser des points de suivi avec les lead et l'équipe Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements Gérer les aspects RH (congés, administratif) Gérer les compétences, formations Faire respecter le cadre de travail organisationnel Réaliser les entretiens annuels Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial Gérer les rotations/besoins Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours Gestion des demandes d'achat Gestion des relations avec les ESN Participation aux entretiens de recrutement Suivi des imputations d'activités/projets

Consultant électronique (matériel/hardware) - Nantes ou Rennes (2 semaines a Lannion) Solide expérience en électronique (matériel/hardware), incluant notamment : le dépannage de cartes électroniques à l'aide de schémas ou par comparaison avec des cartes similaires. Autonomie dans l'analyse et la recherche de pannes. Électronique : - Connaissances en électronique analogique – communication série – alimentation - Connaissances en électronique numérique – processeurs – FPGA – mémoire - Veille technologique sur les composants – gestion de l'obsolescence des systèmes existants (principalement adaptation pour le remplacement de composants) - Conception – schémas – SAV des cartes INETUM – SAV des équipements INETUM ECH Connaissance des interfaces de communication série Connaissance du protocole X.25 Expérience en maintien en condition opérationnelle ou en SAV produit : - Production : - Câblage de produits / fabrication de câbles - Tests de fin de ligne - Production de cartes INETUM - Assemblage de produits - Logistique / emballage / expédition - Achats - Gestion des stocks : - Composants électroniques - Autres articles (câbles / cartes mémoire / SSD, etc.) - Suivi des sous-traitants : - Axis (production électronique – câblage) - CC Engineering (conception électronique – CAO) - ATPS (mécanique – tôlerie)

Nous recherchons un expert MDM pour accompagner notre client dans la mise en œuvre et l'évolution de ses solutions de gestion des données de référence sur la plateforme Informatica Data Management Cloud (IDMC). Une mission à fort enjeu data, au cœur d'un environnement technique moderne et exigeant. Au sein de l'équipe data de notre client, vous jouerez un rôle central dans la conception, le développement et la maintenance des solutions MDM. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la donnée de référence : de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production, en passant par la modélisation, l'intégration et la gouvernance des données. Vous collaborerez étroitement avec les équipes métier, les architectes data, les data stewards et les autres développeurs pour garantir la qualité, la cohérence et la performance des solutions déployées. Vos responsabilités : - Analyser les besoins métiers et fonctionnels en matière de données de référence - Concevoir et modéliser les architectures de données MDM (modèles d'entités, attributs, relations) au sein d'IDMC - Définir les règles de gouvernance des données, de qualité, de matching et de fusion - Développer et configurer des solutions MDM sur la plateforme IDMC, incluant la création et l'optimisation de mappings et de pipelines d'intégration de données via CDI - Mettre en place des règles de nettoyage, d'enrichissement et de déduplication des données - Développer des workflows et des processus de gestion des données (flux d'approbation, gestion des exceptions) - Assurer l'intégration avec des systèmes sources et cibles via des APIs, connecteurs ou services web - Participer aux phases de tests (unitaires, d'intégration, fonctionnels) et de recette - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions MDM mises en place - Optimiser les performances des traitements et des bases de données MDM - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions développées - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs et des équipes opérationnelles Localisation : La Garenne-Colombes

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SI (migration SAP ECC vers S/4HANA) , notre client recherche : 1 Lead Migration SAP ADMM (expert) Vous interviendrez dans un environnement Build to Run , avec une forte dimension ADM (Application Data Management) et des outils avancés type Syniti . Missions principales Lead migration Piloter les activités de migration de données SAP Définir et encadrer : Stratégie de migration Approche ETL (Extract / Transform / Load) Data mapping Superviser qualité, cohérence et intégrité des données Être référent sur : SAP ADMM Syniti / outils data migration Développement & delivery Développer et maintenir : Programmes ABAP / ABAP OO Interfaces (IDocs, BAPIs, BADIs) Programmes de conversion Scripts d’enrichissement de données Participer aux activités de migration : Extraction Transformation Chargement Coordination transverse Animer les workshops métiers / fonctionnels Collaborer avec : équipes SAP fonctionnelles (MM, SD, FI, CO…) équipes data / migration factory Traduire les besoins métiers en solutions techniques

Contexte Rédaction de procédures de maintenance, réalisation d’opérations de maintenance préventive et curative sur les bancs. Suivi du taux MTTR. Livrables attendus (libellé / description / conditions / date de livraison) : Documents d’analyse technique Compte tenu d’un programme avec montée en cadence majeure sur la production de produits Défense. Missions Missions à préciser. Outils & Environnement SAP (confirmé) PALMA GLPI Support N1/N2/N3 Analyse fonctionnelle Communication Autonomie Conditions de travail Profil habilitable uniquement (secteur défense) Profil recherché Expérience automatisation > 5 ans Expérience en informatique industrielle > 5 ans Outil informatique : SAP, PALMA, GLPI > 5 ans Connaissance Mécanique - Confirmé SAP — Confirmé Support N1/N2/N3 — Confirmé Analyse fonctionnelle — Confirmé Communication — Confirmé Autonomie — Confirmé Profil habilitable uniquement (secteur défense)

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation Data & IA au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un Data Engineer Senior AWS pour contribuer à l'évolution et à l'industrialisation d'une plateforme Data Cloud déjà en production. Cette plateforme constitue le socle technologique permettant d'alimenter des solutions analytiques avancées et des cas d'usage innovants basés sur l'intelligence artificielle. Vous intégrerez une équipe Data multidisciplinaire évoluant dans un environnement international et fortement orienté Cloud. Missions Participer à la conception et à l'évolution de l'architecture Data Platform et Data Lake/Lakehouse. Développer et maintenir des pipelines de données robustes et performants. Concevoir et implémenter des traitements de données à grande échelle à l'aide des services AWS. Participer à l'intégration de nouvelles sources de données internes et externes. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de Data Management, Data Quality et DataOps. Participer à l'automatisation des déploiements et à l'amélioration continue des chaînes CI/CD. Garantir la performance, la sécurité et la maintenabilité des solutions développées. Accompagner les équipes métiers dans la traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques. Participer aux phases de mise en production et au support des environnements critiques. Contribuer aux travaux d'amélioration continue de la plateforme.

emagine recherche un Ingénieur Support Production pour renforcer son équipe. Ce rôle requiert une expertise technique dans la gestion des productions, ainsi que des compétences approfondies dans le suivi des incidents. Vos missions: Remontées au métier de l’état de la production Incident créé et suivi dans l’outil de ticketing Jira Suivi, gestion et monitoring journalier avec le niveau support Assistance des entités de support de niveau 1 S’assurer que tous les incidents sont enregistrés dans l’outil de gestion d’incidents Jira et suivis avec le bon niveau de priorisation et d’informations (processus ITIL) Analyse de l’origine d’un dysfonctionnement, incident, remonter les dysfonctionnements, demandes d’évolutions Documentation (consignes, Guide d'exploitation, procédures, guides divers...) Exigences clés : Expérience en gestion d’incidents sur des outils de ticketing, notamment Jira Connaissance des processus ITIL Solides compétences en documentation et en mise à jour de procédures Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément Excellente communication écrite et orale en français Anglais opérationnel, échanges réguliers à l’oral & à l’écrit Atouts : Expérience antérieure en environnement de support technique Compréhension des systèmes de monitoring et de reporting

Contexte : Au sein de la direction du Pôle Technologique End-User Experience, vous intégrerez l'équipe Postes de travail Retail, pour accompagner les clients dans leurs projets de transformation, un enjeu majeur pour le groupe. Vous interviendrez au cœur de nos équipes locales de DESIGN et BUILD dans un écosystème complexe et innovant. Il s'agit d'une prestation très technique sur une activité de production, mais également projets au service des métiers de la banque dont l'IT. Vos missions : · Expertiser les projets métiers touchant le poste de travail sur les volets intégration et sécurité · Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience · Participer aux projets techniques, de la conception à la mise en œuvre · Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3-4 France et International) · Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d'action et s'assurer de leur bonne exécution · Instruire les demandes d'évolution en respectant les règles d'ingénierie · Réaliser les actions de mise en production nécessaires et suivre le déploiement. · Proposer des solutions innovantes pour améliorer la qualité de service et renforcer la sécurité du poste de travail · Rédiger les documentations techniques, spécifications générales, consignes... · Concevoir développer et maintenir des composants techniques (C#, Asp.net, PowerShell, etc.) · Savoir programmer des Task Sequences avec SCCM L'environnement technique : • Infrastructure Server et Poste de travail • Windows Server 2016 • Poste de Travail W11 • Office 2016 / Office 365 • Chrome / IE / Edge • Active Directory • SCCM / InTunes / UEM WorkspaceOne • VMWare • Contexte de fabrication et de production industrialisée/automatisée • Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire • Parc de ~110 000 postes de travail pour ~80 000 endusers Référence de l'offre : 83qer3t2rb

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut Votre mission (si vous l’acceptez) : Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais, Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau, Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…), Mettre à jour et créer de la documentation. Le terrain de jeu ? ITSM Windows Gestion de parc Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous êtes bilingue Anglais Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23k-25k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dev Sénior / Tech Lead .NET – Full Stack C# Développeur confirmé avec plus de 7 ans d’expérience, maîtrisant l’écosystème .NET dans ses versions classique (4.8) et moderne (Core 8). Solide expertise en développement desktop avec WinForms et en développement web via JavaScript/CSS, avec une bonne connaissance de React. Habitué à concevoir et exposer des APIs RESTful, il gère également les bases de données SQL Server aussi bien en environnement On Premise qu’en Cloud. Doté de bonnes bases en architecture logicielle, il est en mesure d’intervenir sur des projets complexes en tant que référent technique.

Dans le cadre du pilotage de plusieurs projets stratégiques, le client recherche un Chef de Projet Technique disposant d'une double compétence fonctionnelle et IT. Le consultant évoluera dans un environnement complexe composé d'une équipe cœur d'une dizaine de personnes ainsi que de nombreux intervenants métiers et techniques. Au-delà du pilotage projet classique, il devra comprendre l'architecture fonctionnelle globale afin d'assurer une coordination efficace entre les différentes parties prenantes et d'anticiper les risques liés aux projets. Missions : -Piloter plusieurs projets en parallèle dans un environnement complexe -Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes IT -Comprendre et challenger les besoins fonctionnels et techniques -Animer les comités projets et les instances de gouvernance -Assurer le suivi des plannings, charges, budgets et dépendances -Identifier les risques et mettre en œuvre les plans d'actions associés -Anticiper les alertes et assurer une communication proactive auprès des parties prenantes -Garantir la cohérence fonctionnelle des projets pilotés -Faciliter les échanges entre les différents acteurs du programme -Produire les reportings d'avancement et indicateurs de pilotage -Accompagner les prises de décision et arbitrages -Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet confirmé à senior capable d'évoluer dans un environnement multi-acteurs avec une forte composante fonctionnelle et technique. Le candidat ne doit pas être un simple coordinateur ou PMO mais doit être capable de comprendre les enjeux métiers, les architectures fonctionnelles et les impacts techniques afin de piloter efficacement les projets. Une excellente communication et une forte capacité d'intégration sont indispensables.