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Mission d'Architecture / Référence Technique. Contexte Au sein d'un environnement à forte composante sécurité et innovation, l'architecte intervient comme référent technique auprès des équipes internes et des clients. Il assure l'interface entre les parties prenantes techniques, fonctionnelles et projet, tout en contribuant activement à la production des livrables techniques. Le poste s'inscrit dans un contexte de projets sensibles nécessitant la prise en compte d'informations classifiées et une collaboration étroite avec des experts métiers, les équipes R&D et les clients. Objectifs de la mission Assurer le rôle de référent technique sur les projets confiés. Garantir la cohérence et la qualité des solutions proposées aux clients. Piloter la relation client sur les aspects techniques, organisationnels et de suivi de projet. Accompagner les équipes internes dans la définition et la mise en œuvre des solutions. Veiller au respect des engagements contractuels, des délais et des exigences qualité. Activités principales Pilotage de la relation client Être l'interlocuteur technique privilégié des clients et sous-traitants. Assurer les échanges réguliers avec les différentes parties prenantes. Réaliser le reporting projet et présenter l'avancement des travaux. Suivre les engagements contractuels, financiers et les indicateurs de qualité. Contribuer à la satisfaction client et à la bonne compréhension des besoins. Coordination technique Challenger les orientations techniques proposées par les experts et équipes de développement. Analyser les besoins fonctionnels et techniques afin de définir les solutions adaptées. Garantir la cohérence globale des choix d'architecture et de conception. Participer aux arbitrages techniques en tenant compte des contraintes projet. Contribution aux projets Participer activement à la production des livrables techniques. Collaborer étroitement avec le chef de projet pour assurer la bonne exécution des activités. Assurer le suivi des plannings et l'anticipation des risques. Contribuer aux revues techniques et à l'amélioration continue des pratiques. Interface interne Travailler en étroite collaboration avec : le chef de projet ; les équipes R&D ; les experts métiers et techniques. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes du projet. Livrables attendus Dossiers d'architecture et de conception. Comptes rendus et supports de présentation client. Rapports d'avancement et tableaux de suivi. Documents techniques liés aux projets. Analyses et recommandations techniques. Compétences et qualités requises Compétences techniques Solide culture technique et compréhension des environnements de développement. Capacité à dialoguer avec des experts techniques et des équipes de développement. Maîtrise des problématiques d'architecture et d'intégration de solutions. Connaissance des environnements à forte exigence de sécurité. Compétences comportementales Rigueur et sens de l'organisation. Autonomie et prise d'initiative. Excellent relationnel et communication écrite/orale. Esprit d'équipe et coopération. Capacité d'adaptation à différents contextes et interlocuteurs. Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément. Environnement et contraintes Gestion de données sensibles et/ou classifiées. Interaction régulière avec des clients étatiques et industriels à forte exigence. Travail en mode multi-projets. Localisation : Site R&D Trustway – Les Clayes-sous-Bois (78). Indicateurs de réussite Respect des engagements contractuels et des délais. Satisfaction des clients et des parties prenantes. Qualité et conformité des livrables techniques. Bonne coordination entre les équipes projet et techniques. Maîtrise des risques et anticipation des difficultés projet.

Tech Lead Système Hardware, FPGA et Software Rattachement - Direction R&D / Engineering Compétences requises Techniques Solide expérience en ingénierie système complexe. Bonne compréhension des architectures logicielles embarquées et systèmes sécurisés. Connaissance des environnements Hardware, FPGA et Software. Maîtrise des méthodes d'ingénierie système et de gestion des exigences. Expérience des architectures de sécurité et des référentiels de cybersécurité. Connaissance des processus de certification et d'évaluation de sécurité. Management et pilotage Leadership technique reconnu. Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires. Gestion des risques et arbitrages techniques. Communication efficace avec les équipes techniques, les chefs de projet et le management. Qualités personnelles Esprit d'analyse et de synthèse. Rigueur et sens de l'organisation. Capacité à prendre des décisions techniques structurantes. Orientation résultats et résolution de problèmes. Excellentes qualités relationnelles et de communication. Profil recherché Formation Ingénieur ou Master en informatique, électronique Mission principale Le Tech Lead Système est responsable de la cohérence technique globale du produit et assure le lien entre les équipes de développement, d'architecture, de sécurité, de certification et les parties prenantes du projet. Il porte la vision technique du système, pilote les choix d'architecture, coordonne les activités techniques pluridisciplinaires (Software, FPGA, Hardware) et garantit la prise en compte des exigences de cybersécurité, de conformité réglementaire et de certification tout au long du cycle de développement. Responsabilités principales 1. Leadership technique et interface avec les parties prenantes Assurer le rôle de référent technique principal du produit. Fournir des orientations techniques aux équipes de développement et aux architectes. Être l'interlocuteur privilégié des parties prenantes internes et externes sur les sujets techniques. Participer aux comités projet et instances de gouvernance afin de représenter les enjeux techniques. Contribuer à la planification des activités techniques et à l'identification des risques. Soutenir les arbitrages techniques en conciliant performance, coûts, délais et conformité. 2. Pilotage de l'architecture et gouvernance technique Définir et maintenir l'architecture système cible. Garantir la cohérence technique entre les différentes composantes matérielles et logicielles du produit. Piloter les revues d'architecture, les analyses d'impact et les décisions techniques structurantes. Veiller au respect des standards d'ingénierie, des bonnes pratiques de développement et des processus internes. Produire et maintenir les livrables d'architecture et de conception système. Assurer la traçabilité des exigences techniques jusqu'aux solutions mises en œuvre. 3. Coordination des activités Software, FPGA et Hardware Coordonner les équipes techniques impliquées dans le développement du produit. Garantir l'alignement des activités Software, FPGA et Hardware avec la feuille de route produit. Identifier et gérer les dépendances techniques entre les différents lots de développement. Animer les réunions techniques de synchronisation et suivre l'avancement des travaux. Assurer la bonne intégration des composants matériels et logiciels. Soutenir les phases de validation, d'intégration et de qualification du système. 4. Sécurité, conformité et préparation à la certification Veiller à l'intégration des exigences de cybersécurité dès la conception du produit. Garantir la conformité aux normes, réglementations et référentiels applicables. Préparer les activités liées aux certifications du produit (Common Criteria, CSPN ou autres selon le contexte). Coordonner la production des preuves et de la documentation technique nécessaires aux évaluations. Participer aux audits internes et externes. Assurer le suivi des écarts, des plans d'actions et des risques de conformité.

Embedded Software Engineer C/C++, FPGA- Clayes Sous Bois Compétences requises Techniques • Maîtrise du développement logiciel embarqué en C/C++. • Bonne connaissance des systèmes Linux embarqués. • Compréhension des architectures matérielles et des interactions Software/FPGA/Hardware. • Connaissance des environnements de debug embarqué. • Expérience des outils de gestion de configuration et de versionnement (Git). • Connaissance des méthodes de tests unitaires, intégration et validation. • Sensibilité forte aux problématiques de cybersécurité. Rattachement : Direction R&D / Engineering Mission principale L'Embedded Software Engineer participe au développement des composants logiciels embarqués de la plateforme HSM. Il conçoit, implémente, teste et optimise les fonctions logicielles en garantissant le respect des exigences fonctionnelles, de performance, de sûreté et de sécurité. Il contribue à l'intégration des différents sous-systèmes, à la qualification du produit et à la production des artefacts nécessaires aux activités de certification et de maintien en conditions opérationnelles du produit. __________ Responsabilités principales 1. Développement logiciel embarqué • Développer et maintenir les composants logiciels embarqués de la plateforme HSM. • Implémenter les fonctionnalités conformément aux spécifications système et logicielles. • Assurer la robustesse, la fiabilité et la maintenabilité du code produit. • Participer à la définition et à l'amélioration de l'architecture logicielle. • Réaliser les revues de code et appliquer les bonnes pratiques de développement. • Contribuer à la gestion de configuration des développements logiciels. 2. Implémentation, tests et optimisation • Développer et exécuter les tests unitaires et d'intégration associés aux développements. • Vérifier la conformité des implémentations vis-à-vis des exigences système. • Analyser et corriger les anomalies identifiées lors des phases de développement et de validation. • Optimiser les performances, la consommation de ressources et les temps d'exécution lorsque nécessaire. • Participer aux activités de validation fonctionnelle et de non-régression. • Assurer la qualité des livrables logiciels avant leur intégration dans le produit. 3. Intégration et mise au point de la plateforme • Participer à l'intégration des composants logiciels avec les briques FPGA et Hardware. • Réaliser les activités de debug et d'investigation sur plateforme cible. • Contribuer aux activités de bring-up des nouvelles versions matérielles de la plateforme. • Analyser les problèmes d'intégration et proposer les actions correctives adaptées. • Collaborer étroitement avec les équipes système, FPGA, hardware et validation. • Participer aux campagnes d'intégration continue et aux tests système. 4. Documentation et traçabilité • Produire et maintenir la documentation technique associée aux développements. • Rédiger les spécifications logicielles détaillées et documents de conception. • Maintenir la traçabilité entre exigences, conception, implémentation et tests. • Contribuer à la génération des dossiers techniques et des rapports de validation. • Garantir la qualité et la complétude des éléments de preuve nécessaires aux audits et revues de conception. 5. Qualification, certification et cycle de vie produit • Participer aux activités de qualification et de validation du produit. • Contribuer à la préparation des dossiers de certification et d'évaluation. • Fournir les éléments techniques demandés lors des audits ou évaluations de sécurité. • Assurer la prise en compte des exigences de cybersécurité tout au long du développement. • Participer à l'analyse des vulnérabilités, à la gestion des correctifs et aux activités de maintenance. • Contribuer à l'évolution du produit sur l'ensemble de son cycle de vie, depuis le développement jusqu'au support long terme. __________

Le consultant interviendra sur la gestion et la réalisation de projets IT dans le domaine des marchés de capitaux, en collaboration étroite avec les équipes Front Office, Operations, Risk, Compliance, Data Management et ESG, ainsi qu'avec les équipes IT internes et les partenaires externes. Responsabilités principales : Analyse métier et gestion de projets - Recueillir et analyser les besoins métiers - Traduire les besoins en exigences fonctionnelles - Proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes IT - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer aux phases de tests et de recette - Piloter les projets de la conception jusqu'à la mise en production - Suivre le périmètre, la qualité, les délais, le budget et les dépendances - Assurer le reporting et le suivi d'avancement auprès des parties prenantes Collaboration et gestion des connaissances - Collaborer avec différentes équipes métiers et techniques - Maintenir et développer la connaissance fonctionnelle et technique de la plateforme - Faire le lien entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques et les fournisseurs externes Gouvernance et communication - Préparer les reportings d'activité - Organiser et animer les comités de pilotage et ateliers métiers - Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes Applications concernées : Fusion Invest, Seismic, Bloomberg PORT, Adjuto, DataHub, Databricks, Applications développées en interne

Vos missions 1. Cadrage des besoins & dialogue métier Animer les réunions de suivi, comprendre et challenger les besoins métiers Traduire un besoin métier en spécifications techniques réalistes et en solution simple et utile Identifier les irritants, qualifier et prioriser les cas d'usage à valeur Coordonner l'ensemble des interlocuteurs 2. Animation, acculturation & innovation Animer le comité IA, un réseau de référents/ambassadeurs et une communauté d'échange Sensibiliser, former et acculturer les équipes aux usages, avantages et limites de l'IA/Data Assurer la veille technologique et expérimenter Alimenter la stratégie par une vision terrain structurée (opportunités, limites, risques) 3. Conception & déploiement de solutions IA & Data Superviser la conception, le développement, le déploiement et la maintenance des solutions IA, Data et low-code/no-code (agents, automatisations, applications web, pipelines data) Définir l'architecture IA & Data Prototyper et piloter des PoC en conditions réelles, mesurer les gains opérationnels Intégrer les solutions dans le SI existant (API, connecteurs, architectures data) 4. Sécurité, DevOps & qualité Garantir la sécurité, la qualité et la performance des solutions déployées (cybersécurité, gestion des accès, protection des données) Mettre en place les bonnes pratiques DevOps/MLOps (CI/CD, versioning, monitoring, industrialisation via Azure DevOps) Veiller à la robustesse des architectures data et à la maîtrise des flux 5. Gouvernance & conformité Participer à la définition de la gouvernance IA & Data du groupe et en assurer la cohérence transverse Veiller à la conformité RGPD, AI Act, cybersécurité et confidentialité (en lien avec DPO/RSSI) Cartographier et mutualiser les initiatives, éviter les doublons Cadrer et suivre les partenariats externes/start-ups (avec RSSI/DPO/Juridique/Achats) Un poste à fort impact stratégique sur l'IA, la Data et les métiers Une polyvalence unique : métier + technique + pilotage Un environnement tourné vers l'innovation et la montée en autonomie technique interne

Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur une plateforme métier stratégique dédiée à la souscription et à la gestion de contrats d'assurance, nous recherchons un Solution Analyst technico-fonctionnel. La plateforme couvre l'ensemble du cycle de vie contractuel : souscription, étude des dossiers, tarification, activation des contrats, avenants, renouvellements et résiliations. Elle s'intègre à un écosystème applicatif complexe reposant notamment sur des API, des échanges événementiels et une architecture microservices. Au sein d'une squad Agile, vous assurerez l'interface entre les équipes métier, les Product Owners, les développeurs, les architectes et les équipes en charge des API. Vos principales missions seront : Analyser et challenger les besoins métiers transmis par le Product Owner. Identifier les impacts fonctionnels et techniques des évolutions sur l'application et son écosystème. Identifier les dépendances entre les différents modules et applications. Traduire les besoins en User Stories et spécifications technico-fonctionnelles. Formaliser et maintenir les règles de gestion. Produire des workflows, process maps et scénarios fonctionnels. Participer aux ateliers de conception avec les équipes métier et IT. Accompagner les équipes de développement dans la compréhension des besoins. Challenger les solutions proposées et proposer des alternatives lorsque nécessaire. Préparer et réaliser les tests fonctionnels, tests d'acceptation et tests End-to-End. Vérifier la conformité des développements avec les spécifications. Participer aux phases de recette et accompagner les mises en production. Assurer le support fonctionnel L1/L2. Analyser et reproduire les incidents de production avant transmission aux équipes techniques. Participer aux analyses d'impact et de causes racines des incidents. Maintenir la documentation fonctionnelle dans Jira et Confluence. Participer aux cérémonies Agile et assurer le suivi des risques et points de blocage.

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner des projets stratégiques au sein d'un environnement ALM / Treasury / Risk. 🎯 Objectif : accompagner les métiers dans l'évolution de leurs outils de pilotage des risques, de la liquidité et du bilan, tout en assurant l'interface avec les équipes IT. 🚀 Vos missions ✔️ Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes ALM / Treasury ✔️ Participer à l'évolution des outils de gestion des risques ✔️ Analyser les processus liés à la liquidité et au bilan ✔️ Rédiger les spécifications et documentations fonctionnelles ✔️ Assurer l'interface entre les métiers Risk/Treasury et l'IT ✔️ Participer aux tests utilisateurs / UAT ✔️ Suivre les anomalies et évolutions fonctionnelles ✔️ Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus

Le besoin porte principalement sur des activités de développement et d'évolution de solutions SAP, avec un focus particulier sur ABAP et SAP Fiori. 🔹 Contexte de la missionAujourd'hui, Fiori est utilisé principalement sur le processus de création et de validation des demandes d'achat, avec l'utilisation de catalogues internes et externes (PunchOut). Quelques évolutions sont à prévoir, notamment : Ajout de filtres ; Affichage d'informations complémentaires ; Adaptation et amélioration des fonctionnalités existantes ; Gestion et développement des interfaces. L'équipe estime que ces évolutions représentent une charge relativement limitée, de l'ordre de 4 à 6 jours de travail. Toutefois, Fiori étant encore relativement nouveau pour l'équipe, elle souhaite pouvoir s'appuyer sur une personne expérimentée afin de sécuriser les développements et apporter son expertise. Il n'est pas prévu de créer de nouvelles tuiles Fiori en 2026. L'objectif est plutôt d'avoir un profil capable de prendre en charge les évolutions ponctuelles existantes, tout en accompagnant l'équipe sur les aspects techniques liés à Fiori.

Contexte de la Mission : Le consultant intégrera la Product Team Planning PNC en environnement Agile / SAFe, sur les outils de planification du Personnel Navigant Commercial (PNC). Il interviendra en mode RUN (production) pour assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des applications existantes utilisées par les équipes de planification. Dans ce contexte exigeant, le Business Analyst sera l'interface clé entre les équipes métiers, les développeurs et les testeurs, garantissant la qualité fonctionnelle des livrables et la conformité réglementaire des processus PNC. Missions Principales : • Recueil et analyse des besoins métiers auprès des équipes Planning PNC • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des User Stories • Animation d'ateliers de travail avec les parties prenantes métiers • Suivi des développements et coordination des tests fonctionnels jusqu'à la mise en production • Accompagnement des utilisateurs et support post-production (RUN) • Contribution aux sujets liés à la conformité réglementaire des PNC : stages, visites médicales, licences et aptitudes

Bonjour à tous, Dans le cadre dun remplacement urgent, nous recherchons un Développeur Java confirmé (minimum 7 ans dexpérience) pour intervenir chez un acteur majeur du secteur bancaire en Île-de-France. 📅 Démarrage : Asap Vos missions : • Concevoir, développer et maintenir des applications Java dans un environnement complexe • Participer aux évolutions des applications existantes (Legacy) et aux nouveaux développements • Développer et maintenir des API REST • Travailler dans une architecture hexagonale • Assurer lintégration avec des applications COBOL • Développer des traitements avec Spring Batch • Participer aux bonnes pratiques DevOps et aux pipelines CI/CD • Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement Agile Environnement technique : • Java 21 à 25 • Spring Boot • Spring Batch • API REST • Architecture hexagonale • Applications Legacy • Intégration COBOL • DevOps / CI/CD • SQL • PostgreSQL • Sensibilité ou premières expériences autour de lIntelligence Artificielle Profil recherché : • Développeur Java confirmé avec 7 ans dexpérience minimum • Solide maîtrise des architectures modernes et des environnements Java récents • Expérience des environnements bancaires appréciée • Autonomie, rigueur et esprit déquipe • Bon relationnel et capacité à évoluer dans un contexte exigeant Localisation : Île-de-France Secteur : Banque / Finance Mode de travail : Hybride (50 % télétravail / 50 % présentiel) Si cette opportunité vous intéresse, ou si vous connaissez un profil susceptible de correspondre, n'hésitez pas à me contacter en message privé ou par e-mail.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des Centres de Contact sur 3 ans, nous recherchons un(e) Business Analyst avec 3 à 6 ans d'expérience. Vous interviendrez sur la refonte des solutions de téléphonie, Centre de Contact et Middle Office, en collaboration avec l'éditeur Diabolocom. Missions principalesRecueil et analyse des besoins métier Rédaction des spécifications fonctionnelles et user stories Animation d'ateliers avec les équipes métier et IT Participation à la conception et aux recettes Suivi des anomalies et évolutions Accompagnement des pilotes et mises en production Coordination entre métiers, IT et éditeur

Dans le cadre d'un programme international de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant SAP DRC Senior pour accompagner le déploiement de solutions de facturation électronique (e-invoicing) dans plusieurs pays européens. Vous interviendrez comme référent sur les sujets SAP Document and Reporting Compliance (DRC) et assurerez la coordination entre les équipes fonctionnelles, techniques et locales. Vos principales missions seront : Analyser les exigences réglementaires liées à la facturation électronique dans différents pays européens. Traduire ces exigences en besoins fonctionnels et règles d'implémentation dans SAP S/4HANA. Concevoir, paramétrer et accompagner la mise en œuvre de SAP DRC (Document and Reporting Compliance). Piloter l'alignement de la solution avec les différents processus Finance, Tax, Source-to-Pay (S2P), Lead-to-Cash (L2C) et Intercompany. Coordonner les différentes parties prenantes métiers et IT dans un environnement international. Identifier et suivre les risques, dépendances, décisions structurantes et points de blocage. Accompagner les différentes vagues de déploiement européennes et sécuriser leur readiness. Apporter votre expertise SAP DRC aux équipes projet et accompagner les profils plus juniors.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Team Leader PKI/IAM H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Team Leader PKI/IAM H/F : Le candidat sera chargé des missions suivantes : Management et pilotage • Encadrement d'une équipe IAM (habilitations, PAM, authentification) et d'une équipe PKI • Pilotage de l'activité (RUN + projets) • Planification et priorisation des activités • Reporting vers les différentes parties prenantes. Organisation de comités de suivi et reporting Gouvernance IAM et PKI • Définition et mise en œuvre de la stratégie IAM • Formalisation des politiques d'accès • Définition de la roadmap PKI • Contribution à la feuille de route cybersécurité Gestion opérationnelle • Référent(e) fonctionnel(le) es solutions IAM utilisées par la direction (SSO, MFA, PAM…) • Référent(e) PKI au sein de la direction • Support avancé et contribution à la résolution des incidents IAM (comptes dormants, accès à privilèges…) et PKI • Supervision des processus d'habilitation Transformation et projets • Pilotage des projets IAM et PKI incluant la refonte/amélioration de certains processus, le pilotage du développement et/ou du déploiement de nouveaux outils d'IAM et/ou de gestion des certificats • Intégration de l'IAM dans les projets SI BGPN Amélioration continue • Optimisation des processus IAM et PKI • Enrichissement, formalisation et promotions des offres de service IAM et PKI • Mise en place de tableaux de bords et suivi de KPIs • Mise en conformité réglementaire • Contribution aux audits internes et/ou externes et à la réalisation des plans d'actions

ContexteLa mission s'inscrit dans l'entité IAM chez une grande institution financière dans le cadre d'un accompagnement dans les projets autour de l'outil d'access right management (Sailpoint IIQ), plus principalement sur la partie qui assure le provisioning des accès sur les systèmes cibles (Active Directory et LDAP principalement). MissionsMise en œuvre et évolution des jobs Pentaho pour la collecte, l'agrégation et la réconciliation des données Amélioration de l'outil d'ETL en place (agrégation de fichier plat et transformation dans une base de donnée) Participation active aux différents sujets d'amélioration concernant l'auto-provisioning et l'auto-réconciliation Maintenance des fonctionnalités actuelles et montées de versions Organisation de réunions d'informations et d'accompagnement auprès des équipes souhaitant passer à l'auto-provisioning Support niveau 3 (avec les équipes de Paris, Madrid et Londres) de l'outil Sailpoint Identity IQ 8.2 (aka ePassport)

Rejoignez le Groupe Havana en tant que technicien support informatique (F/H) ! Présentation du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recrutons un profil de technicien informatique support N1 en CDI à temps plein, basé à Grenoble. Vous interviendrez au sein d'un environnement industriel complexe, structuré et documenté. Votre rôle principal sera d'assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs, dans le respect des procédures et des bonnes pratiques ITIL. Vos missions Rattaché à l'équipe support informatique, vous aurez notamment pour missions de : Réceptionner les appels et les demandes des utilisateurs via la hotline ; Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ; Réaliser un diagnostic de premier niveau ; Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, aux systèmes, aux réseaux et aux accès ; Appliquer les procédures et les solutions décrites dans la base de connaissances ; Escalader les incidents vers les équipes de niveau supérieur lorsque cela est nécessaire ; Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ; Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes ; Respecter les processus ITIL et les engagements de qualité de service ; Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique ; Contribuer à l'amélioration continue du service support. Compétences techniques recherchées Maîtrise des commandes de base sous Linux ; Connaissances générales en systèmes informatiques ; Connaissances fondamentales en réseaux, notamment en adressage IP, DNS, DHCP et connectivité ; Capacité à diagnostiquer un incident informatique de premier niveau ; Utilisation d'un outil de gestion des tickets ; Utilisation d'outils de prise en main à distance ; Connaissance des principes ITIL appréciée ; Capacité à comprendre et à appliquer une documentation technique détaillée.

Taleo est un groupe de conseil en management indépendant spécialisé dans les services financiers, créé en 2014. Entreprise en forte croissance, nous comptons aujourd'hui plus de 400 collaborateurs répartis dans 10 bureaux internationaux 🌍 : Paris, Bruxelles, Luxembourg, Amsterdam, Genève, Barcelone, Lisbonne, Zurich et Singapour. Notre mission ? Notre ambition est d'accompagner les grandes institutions financières dans leurs projets de Transformation, tout en offrant à nos collaborateurs un environnement stimulant, humain et formateur. Contexte Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Project Manager, Business Analyst ou Développeur disposant d'une expérience sur ActivePivot d'Active Viam, pour intervenir sur des projets à forts enjeux dans le secteur financier.