Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data au sein d'un acteur majeur du secteur financier, nous recherchons un Data Engineer Senior afin de contribuer à la valorisation des données digitales et au développement de cas d'usage orientés marketing. Le consultant interviendra sur la conception et le développement de pipelines de données, la modélisation de datamarts et la mise à disposition de données destinées aux campagnes marketing et aux parcours utilisateurs. Il participera également à l'amélioration des standards techniques, à la structuration des bonnes pratiques de développement et à l'industrialisation des traitements dans un environnement data moderne.
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Dans le cadre de la transformation de son organisation, notre client du secteur de l'assurance recherche un(e) Chargé(e) de Missions Senior afin d'accompagner la mise en place d'un modèle de fonctionnement en mode Produit et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet et d'assistance à maîtrise d'ouvrage. Vous interviendrez au sein de la Direction du Numérique et de l'Innovation en étroite collaboration avec les responsables de centres de services, les équipes métiers et les équipes IT. Missions Accompagner la transition vers une organisation en mode Produit. Structurer, harmoniser et industrialiser les pratiques de gestion de projet et d'AMOA. Animer des ateliers, comités, réunions de travail et instances de pilotage. Rédiger et formaliser les livrables projets (Notes de Cadrage, Expressions de Besoin, User Stories, spécifications fonctionnelles, comptes-rendus, etc.). Définir et mettre en place des outils de pilotage, de reporting et de suivi de la performance. Accompagner les équipes dans l'adoption des pratiques cibles et piloter la conduite du changement. Réaliser des diagnostics organisationnels, identifier les axes d'amélioration et suivre les plans d'actions associés. Participer à la mise à l'échelle des pratiques Produit et Agile au sein de plusieurs centres de services. Assurer le suivi opérationnel des chantiers stratégiques et communiquer régulièrement auprès des parties prenantes.
Domaines : Cloud, Infrastructures & Services Socles / Data centers, Ressources IT & Serveurs Windows participer au bon fonctionnement de nos systèmes en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Gestion et Optimisation des infrastructures de stockage : • Administrer et maintenir les infrastructures de stockage (SAN, NAS, Stockage Objet, Baies de stockage). • Assurer la surveillance des performances, de la capacité et de la disponibilité des équipements de stockage(Everpure - ex. Pure Storage, NetApp). • Gérer les allocations de stockage et la réplication des données. Conception et Administration de l'infrastructure de sauvegarde : • Maintenir l'architecture de sauvegarde et de restauration basée sur Commvault Simpana. • Administrer l'environnement Commvault (MediaAgents, CommServe, clients, politiques de sauvegarde, etc.). • Gestion et pilotage des upgrades logiciels. Résolution d'incidents et support (N2/N3) : • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux infrastructures de stockage et au système de sauvegarde Commvault. • Collaborer avec les équipes d'exploitation (Filières techniques), notre partenaire et les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques. Sécurité des données et conformité : • Assurer la protection des données stockées et sauvegardées, en appliquant les politiques de sécurité définies. • Participer à la mise en conformité des infrastructures de stockage et de sauvegarde avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.). • Mettre en place des mesures de sécurité spécifiques pour les données sensibles. Conseils : • Conseil sur les évolutions et les performances de la plateforme de Sauvegarde du group
Je cherche pour un de mes client un Analyse SOC et CERT sur Charenton Le Pont Description du besoin Séniorité : Entre 6 et 9 ans Travail hybride (télétravail ) sur le site Liberté 2 5 avenue de la Liberté - 94220 Charenton-Le-Pont Date de début souhaitée : Asap Contexte / Objectifs Le Client souhaite être accompagné sur la gestion de la surface d'attaque Description "• Assurer la détection et l'analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (portant sur le périmètre Applicatif ou Infrastructure), en disposant d'une expertise Cybersécurité et Fraude • Piloter la remédiation des incidents • Contribuer à la veille réglementaire (Sécurité, Protection des données personnelles, Lutte contre la fraude) "
Mission : Au sein de l'équipe CES, vous serez amené à co-construire les solutions aux besoins utilisateurs sur le périmètre du versement du soutien aux collectivités et autres opérateurs de collecte et réemploi. Vous interviendrez sur le maintien et le développement de l'outil de calcul et de budgétisation du soutien, PIGMENT (outil EPM). DESCRIPTIF DE LA MISSION Maintenance : · Réaliser les développements sur Pigment · Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration de ses développements ; · Accompagner les fonctionnels au quotidien pour les aider à répondre aux besoins des utilisateurs ; · Être à l'écoute des utilisateurs clés pour évaluer leurs besoins.
SAP Coordinator -Pau (No remote) (Namibie 1 fois par mois) Sap Fi-co, SAP ECC, Comptabilité de gestion, Parler Anglais.Jeune filiale d'un grand groupe qui devrait passer de la phase de développement à la phase de production dans les prochaines années. Elle connaît une croissance rapide et a mis en place le modèle SAP ECC6 il y a quelques années. Récemment, les modules d'approvisionnement et de gestion des stocks ont été déployés, et la maintenance des installations devrait être mise en place dans les deux ou trois prochaines années. Dans ce contexte, nous recherchons un coordinateur SAP chargé des missions suivantes : Soutien opérationnel SAP Assurer le soutien fonctionnel et l'évolution des environnements SAP, couvrant les domaines de la finance, des contrats et des achats, ainsi que les futurs processus métier (par exemple, l'inspection de maintenance). Fournir un soutien technique et fonctionnel direct au responsable SAP et aux utilisateurs clés (résolution de problèmes, clarification des concepts, ajustements de configuration, évaluation des besoins). Agir en tant que point de contact SAP pour la filiale et assurer la coordination avec le siège pour mettre en œuvre les mises à niveau fonctionnelles et les changements de version. Identifier les besoins en formation des utilisateurs finaux. Effectuer des tests fonctionnels périodiques tels que définis par le siège ; créer des tickets d'assistance/d'évolution/de correction au nom de la filiale et assurer la coordination avec les équipes du siège. Assurer la liaison concernant les tests et la création de tickets pour les nouvelles fonctionnalités et les changements, garantir l'alignement sur les besoins métier et superviser la mise en œuvre en production. Assurer le suivi des tickets d'assistance et les escalader si nécessaire. Former sur le terrain une ressource nationale identifiée afin qu'elle devienne le coordinateur SAP à long terme. Gestion des autorisations SAP Créer et supprimer des utilisateurs SAP ; gérer les comptes locaux, les rôles métier et les rôles techniques. Mettre en œuvre des plans d'atténuation conformes aux exigences en matière de gouvernance, de risques et de conformité (GRC). Valider et contrôler les attributions d'accès conformément aux règles de contrôle interne (par exemple, la séparation des tâches) et à la délégation d'autorité (DOA). Être responsable des contrôles informatiques SOX au sein de la filiale, en veillant au respect de la méthodologie SOX et des règles de contrôle interne, et en limitant les risques de non-conformité. Rédiger des rapports mensuels et trimestriels sur la gouvernance, le risque et la conformité (GRC) ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) à l'intention du siège. Le consultant sera basé à Pau, où se trouve le centre de BPO Finance, qui se chargera d'organiser son intégration et de fournir la formation ou les ressources nécessaires pour permettre au responsable de mener à bien sa mission. Déplacements réguliers en Namibie dans les bureaux Namibia. (Au moins une fois par mois) Toutes les dépenses de déplacement seront prises en charge par la filiale, mais plafonnées. Expected skillsSkillsSkill level SAP Expert Comptabilité de gestion Confirmed Sap Fi-co Confirmed SAP ECC Expert LanguagesLanguage level Anglais Fluent
Dans le cadre d'un programme de transformation lié à la généralisation de la facturation électronique, une organisation internationale renforce son équipe projet dédiée à l'intégration des flux fournisseurs. Ce programme vise à fiabiliser et optimiser le traitement des factures entrantes, en collaboration avec un large écosystème de partenaires externes. Plusieurs entités et systèmes applicatifs sont concernés, impliquant une coordination étroite entre équipes métiers, IT et fournisseurs. L'objectif principal est d'améliorer la qualité des flux de facturation en limitant les anomalies et les rejets dès leur réception. Vos missions:Coordination et accompagnement des fournisseursDéfinir et structurer une communication claire à destination des fournisseurs Recueillir les informations nécessaires sur leurs capacités techniques et leurs formats d'émission Formaliser les exigences attendues en matière de données et de formats de facturation Analyser les retours et accompagner les fournisseurs dans leur mise en conformité Préparer et organiser des phases de tests pilotes avec les partenaires externes Pilotage des phases de testConcevoir les scénarios de test en collaboration avec les équipes internes (finance, IT, projet) Organiser et superviser les campagnes de tests de réception des factures (formats variés) Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies Coordonner les échanges entre les équipes internes et les fournisseurs pour corriger les incidents Assurer le suivi des cycles de correction et de re-tests jusqu'à validation Analyse et support transverseIntervenir sur des problématiques transverses liées au projet Réaliser des analyses détaillées pour identifier les causes racines des dysfonctionnements Proposer des plans d'actions et recommandations concrètes Contribuer à la résolution de situations complexes en lien avec les parties prenantes
Bonjour, Nous recherchons un(e) SAP Coordinator pour un client basé à Pau (déplacements réguliers en Namibie) : Contexte : Filiale d'un grand groupe en phase de croissance rapide, ayant déployé SAP ECC6 il y a quelques années. Les modules approvisionnement et gestion des stocks sont récemment en production. La mission consiste à assurer le soutien fonctionnel SAP de la filiale et à coordonner les évolutions avec le siège, dans une optique de montée en autonomie progressive de l'équipe locale. Tâches : Assurer le support fonctionnel SAP sur les domaines finance, achats et contrats (résolution de problèmes, ajustements de configuration, clarification des concepts) Être le point de contact SAP entre la filiale et le siège pour les mises à jour fonctionnelles et les changements de version Effectuer les tests fonctionnels périodiques et créer/suivre les tickets d'assistance, d'évolution et de correction Gérer les autorisations SAP : création/suppression d'utilisateurs, gestion des rôles métier et techniques, respect des règles SoD et DOA Assurer la conformité SOX au sein de la filiale et rédiger les rapports GRC mensuels et trimestriels à destination du siège Former et accompagner une ressource locale pour qu'elle devienne coordinatrice SAP à long terme
Intitulé du poste : Chargé de MCO Applicatif Pour renforcer notre équipe MCO IT au sein des services centraux, nous recherchons un·e Chargé·e de MCO Applicatif. Votre défi : En tant que garant·e de la performance et de la disponibilité de nos outils métiers, vous veillez au bon fonctionnement quotidien de nos applications et assurez la continuité d'activité de nos utilisateurs. Missions Vous êtes en charge de : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications métiers pour garantir un service 24/7 (incluant astreintes et interventions en heures non ouvrées). - Résoudre les incidents complexes (Niveau 2) escaladés par le support, en allant chercher les causes racines pour apporter des solutions durables. - Gérer les évolutions et mises à jour logicielles en lien avec les équipes projets pour assurer une transition fluide vers l'exploitation. - Monitorer et garantir la disponibilité des applicatifs métiers selon la priorité business - Coordonner les prestataires et éditeurs externes pour garantir le respect des engagements de service (SLA). - Documenter les procédures techniques et suivre les indicateurs de performance pour assurer une transmission continue du savoir.
Dans le cadre d'un programme de transformation, nous recherchons un SAP Transport Management (TM) Expert / Business Process Designer pour intervenir sur un projet stratégique autour des processus transport et de leur intégration. Vos missionsConcevoir et optimiser les processus SAP TM Participer au design et au support des intégrations avec des partenaires 3PL Accompagner les phases de tests, qualification et correction des anomalies Produire la documentation et les supports de formation Assurer le support Hypercare post-déploiement ConditionsMission 100% remote Environnement international Démarrage rapide
Rattaché(e) au service Industrialisation et intégré(e) à une équipe projet pluridisciplinaire, vous participez à la mise en production de nouveaux produits. À votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une montée en compétences progressive aux côtés d'un collaborateur expérimenté. Vos principales missions seront les suivantes : Définir les moyens de production nécessaires à la fabrication des nouveaux produits ; Construire les gammes opératoires et formaliser les processus de fabrication ; Réaliser les études de temps et les chiffrages industriels ; Établir l'équilibrage des lignes de production en fonction des niveaux de compétences des opérateurs ; Concevoir les implantations de postes et de lignes de fabrication sous logiciel de dessin 2D ; Assurer la mise à jour des données techniques dans l'ERP ; Participer aux projets d'amélioration continue et d'optimisation des processus.
Dans le cadre d'un projet de modernisation et de valorisation de la donnée, nous recherchons un Data Analyst / Data Engineer. Les missions principales seront les suivantes : Participation aux projets d'intégration et de modélisation de données (nouveaux flux, évolutions, datamarts) Analyse des besoins métiers et contribution aux ateliers fonctionnels et techniques Développement et optimisation de traitements SQL et de modèles de données Coordination entre les équipes métiers, MOE et centres de développement ETL Réalisation de reportings complexes sous Power BI Conception et évolution de rapports sous IBM Cognos Contribution aux projets en mode Agile (participation aux cérémonies, suivi des user stories) Support aux utilisateurs et accompagnement sur les outils de restitution Le poste combine une forte dimension technique et fonctionnelle, avec un rôle important d'interface entre les équipes IT et les métiers.
