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CDI

Offre d'emploiAssistant(e)/Gestionnaire Commercial(e)-ADV H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de DCS EASYWARE, Entreprise de Services du Numérique (ESN), vous intégrez une équipe dédiée à la gestion administrative et commerciale de nos activités de prestations IT. Dans le cadre du développement de notre pôle, vous rejoignez une équipe de trois personnes basée à Lyon 3eme, sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes. Vous prendrez en charge le suivi commercial et administratif et d'un portefeuille d'affaires rattaché à une de nos agences Véritable interface entre les équipes commerciales, opérationnelles et finance, vous contribuez au bon déroulement de nos activités et à la qualité du service délivré à nos clients. Vos missions Au quotidien, vous intervenez sur l'ensemble du suivi des prestations de services : Gestion et mise à jour des dossiers dans les outils de gestion ; Suivi administratif des contrats clients, avenants et documents contractuels ; Collecte et relance des éléments nécessaires à la contractualisation ; Réception et suivi des bons de commande ; Préparation des éléments de facturation ; Suivi administratif des partenaires et sous-traitants ; Contrôle de conformité des documents administratifs ; Accompagnement des équipes commerciales et opérationnelles dans la gestion des affaires ; Participation à l'amélioration continue des processus et outils internes.
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Freelance

Mission freelanceResponsable de l'Offre Centre de Services

Ela Technology
Publiée le
microsoft

1 an
550-700 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'une transformation majeure de son modèle de prestation, une ESN référencée auprès d'un grand acteur bancaire français recherche un Responsable de l'Offre Centre de Services pour concevoir, défendre et piloter une nouvelle offre à forte visibilité. Cette mission ne consiste pas à gérer un centre de services existant : vous serez au cœur de sa création. Votre rôle sera déterminant pour transformer un modèle historique d'assistance technique en une offre de services structurée, industrialisée et conforme aux nouvelles exigences du marché. Vous interviendrez directement auprès de la direction pour construire une proposition capable de répondre aux attentes des Achats et aux enjeux réglementaires du secteur bancaire. Vos missionsEn véritable chef d'orchestre de l'offre, vous serez responsable de : Construction de l'offreDéfinir le catalogue de services et les unités d'œuvre Concevoir le modèle économique et la stratégie de pricing Formaliser les engagements de service (SLA, indicateurs, gouvernance) Structurer les dispositifs de continuité et de réversibilité Réponse à l'appel d'offresAnalyser les dossiers de consultation Piloter la production du mémoire technique Construire les matrices de conformité et les bordereaux de prix Coordonner les contributions des différentes parties prenantes Préparer et animer les soutenances Négociation et contractualisationPrésenter et défendre l'offre auprès des Achats Porter la stratégie de négociation Sécuriser les engagements contractuels et financiers Déploiement et pilotageOrganiser le lancement du centre de services Mettre en place la gouvernance et les indicateurs de suivi Piloter la relation client et l'amélioration continue Garantir l'atteinte des engagements de service
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