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Dans le cadre d'une transformation majeure de son modèle de prestation, une ESN référencée auprès d'un grand acteur bancaire français recherche un Responsable de l'Offre Centre de Services pour concevoir, défendre et piloter une nouvelle offre à forte visibilité.
Cette mission ne consiste pas à gérer un centre de services existant : vous serez au cœur de sa création. Votre rôle sera déterminant pour transformer un modèle historique d'assistance technique en une offre de services structurée, industrialisée et conforme aux nouvelles exigences du marché.
Vous interviendrez directement auprès de la direction pour construire une proposition capable de répondre aux attentes des Achats et aux enjeux réglementaires du secteur bancaire.
Vos missionsEn véritable chef d'orchestre de l'offre, vous serez responsable de :
Construction de l'offreDéfinir le catalogue de services et les unités d'œuvre
Concevoir le modèle économique et la stratégie de pricing
Formaliser les engagements de service (SLA, indicateurs, gouvernance)
Structurer les dispositifs de continuité et de réversibilité
Analyser les dossiers de consultation
Piloter la production du mémoire technique
Construire les matrices de conformité et les bordereaux de prix
Coordonner les contributions des différentes parties prenantes
Préparer et animer les soutenances
Présenter et défendre l'offre auprès des Achats
Porter la stratégie de négociation
Sécuriser les engagements contractuels et financiers
Organiser le lancement du centre de services
Mettre en place la gouvernance et les indicateurs de suivi
Piloter la relation client et l'amélioration continue
Garantir l'atteinte des engagements de service
Profil recherché
✅ Plus de 8 ans d'expérience dans les domaines de l'avant-vente, du bid management ou de la construction d'offres
✅ Plusieurs références concrètes d'offres que vous avez créées, remportées puis déployées
✅ Une excellente maîtrise des modèles au forfait, à engagement de résultat ou par unités d'œuvre
✅ Une forte capacité rédactionnelle pour produire des mémoires techniques à fort impact
✅ Une aisance reconnue en soutenance et en négociation face aux directions Achats
✅ Une expérience des environnements ESN, infogérance, BPO ou services managés
La connaissance du métier bancaire est appréciée mais n'est pas le critère principal. Nous recherchons avant tout un expert capable de bâtir une offre gagnante et de la transformer en succès opérationnel.
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