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Incident Manager / Support Poste de Travail N2 - Toulouse Nous recrutons un Incident Manager / Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intégrer le service Poste de Travail au sein d'un environnement grand compte. Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs : la gestion des incidents récurrents et impactants, ainsi que l'amélioration continue de la performance du support N2 pour un parc de plus de 70 000 utilisateurs. Vous êtes un acteur clé dans l'optimisation du support, en garantissant la qualité de service et en contribuant à la réduction durable des incidents. Les missions principales : Identifier et analyser les incidents récurrents ou critiques Piloter les actions correctives avec les équipes support et expertes Améliorer les procédures et la base de connaissances Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution définitive et le reporting Contribuer à l'optimisation des processus et du traitement des incidents Mettre en place et suivre des KPI de performance Participer ponctuellement au support N2 et aux projets à risque

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Ingénieur Système & Réseaux (F/H) - Bordeaux Description du poste Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) pour notre agence bordelaise. Votre mission : concevoir, sécuriser et industrialiser les environnements, tout en insufflant une culture de performance, d'automatisation et de fiabilité auprès des équipes. Au‑delà de votre expertise systèmes, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance, de la résilience et de la sécurité des infrastructures, avec une bonne compréhension des environnements réseaux nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Les missions principales : Concevoir, industrialiser et sécuriser les plateformes Windows & Linux, en collaboration avec les équipes applicatives et production. Piloter les évolutions : montées de versions, gestion des obsolescences, optimisation des performances et durcissement. Déployer et maintenir les solutions d'automatisation (Ansible, Terraform, GitLab…). Contribuer aux offres Cloud (AWS, Azure…) et aux architectures hybrides Cloud public / On‑Premise. Assurer un rôle de référent technique, accompagner les projets et capitaliser via ServiceNow, Jira.

Ingénieur DevOps (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Ingénieur DevOps (H/F) pour nos activités bordelaises. Votre rôle sera de soutenir les équipes projets dans la mise en place de pratiques d'automatisation, d'industrialisation et de supervision, afin d'améliorer la performance globale et la fiabilité des solutions déployées. Les missions principales Contribuer à la construction, l'évolution et l'optimisation des environnements techniques internes. Participer à la mise en place ou à l'amélioration des processus d'automatisation et d'industrialisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projets et applicatives. Analyser l'existant et proposer des axes d'optimisation en matière de performance, de fiabilité et de sécurité. Participer à la standardisation des bonnes pratiques DevOps et à l'enrichissement des outillages internes. Développer ou maintenir des outils, scripts ou services facilitant l'autonomie des équipes. Documenter, fiabiliser et capitaliser les connaissances liées aux environnements techniques.

Expert Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Poste de Travail / Workplace (H/F) pour renforcer nos équipes IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes et à forts enjeux, avec pour objectif d'assurer la convergence, la sécurité et la performance du poste de travail, tout en améliorant l'expérience utilisateur. Véritable référent technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos standards, l'intégration des applications et la sécurisation des environnements de production. Les missions principales : Intervenir sur des projets de convergence du poste de travail entre plusieurs systèmes d'information. Concevoir, maintenir et optimiser les GPOs et les configurations du poste de travail. Réaliser le packaging applicatif et assurer l'intégration des applications métier et éditeurs dans le SI. Gérer les environnements Windows (Windows Installer, AppX, registre, tâches planifiées). Participer au renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM. Administrer et configurer les paramètres du client Microsoft 365, à la fois sur le poste de travail et sur le tenant. Assurer le contrôle et la sélection des correctifs dans le cadre du patch management (KBs). Participer à l'intégration et à la configuration des applications. Contribuer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk). Intervenir sur le troubleshooting de niveau expert et le support avancé. Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Assurer une veille technologique active sur les outils et solutions du poste de travail.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d'un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d'améliorer les performances web, la visibilité SEO et l'efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d'automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l'amélioration continue des performances et de l'expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d'expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l'optimisation de performance web Anglais professionnel requis

📢 Recherche – Développeur Full Stack Java / React (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur des applications critiques du secteur financier, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté. 🔹 Missions Développer et faire évoluer des applications métier à forte valeur ajoutée Concevoir et développer des APIs et microservices robustes Participer au développement des interfaces utilisateurs en React Contribuer aux évolutions d'architecture et aux bonnes pratiques de développement Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications Participer aux phases de tests, recette et mise en production 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise de Java (Spring Boot) Expérience significative sur React et TypeScript Bonne connaissance des architectures microservices et APIs REST Maîtrise des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL ou SQL Server) Connaissance des outils CI/CD, Docker et Git Expérience dans un environnement Agile 🔹 Profil Expérience en secteur bancaire, financier ou assurance fortement appréciée Bon niveau d'anglais Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et internationaux Esprit d'équipe et autonomie

🚀 Mission – Expert Kubernetes / OpenShift (H/F) Tu es passionné par les environnements cloud, la conteneurisation et les plateformes Kubernetes ? Tu aimes être au cœur des sujets techniques et faire évoluer des plateformes critiques ? Cette mission est pour toi 👇 🔎 Le contexte Tu interviens sur une plateforme OpenShift stratégique, avec un vrai rôle d'expert pour accompagner son évolution et répondre aux besoins des équipes. 💥 Tes missions principales Définir et proposer des solutions Kubernetes adaptées, en respectant les standards en place Déployer, tester et faire évoluer des clusters et composants techniques Assurer le MCO OpenShift (maintenance, patching, améliorations continues) Intervenir en support N3 sur des problématiques techniques pointues Partager ta veille et accompagner l'équipe dans la montée en compétences Transmettre ton savoir (docs, démos, ateliers…) 🛠️ Ton quotidien Faire évoluer la stack OpenShift et garantir sa stabilité Automatiser (Ansible, GitOps…) pour gagner en efficacité Travailler dans un environnement orienté DevOps / Agile Être force de conseil et autonome sur tes sujets 📦 Tes livrables ✔️ Documentation technique (installation, configuration, exploitation) ✔️ Procédures automatisées ✔️ Spécifications techniques détaillées ✔️ Supports de partage de connaissances ⚙️ Stack & compétences attendues Kubernetes & OpenShift (MCO + déploiement) GitOps (ArgoCD, Ansible, GitHub) Observabilité (Prometheus, Dynatrace) Écosystème Kubernetes (cert-manager, Kyverno, Velero…) Bonnes pratiques (Conventional Commits…) 💡 Le petit + Expérience en environnement Agile Connaissance Apache Tomcat 👉 Pourquoi c'est intéressant ? Rôle clé sur une plateforme stratégique Environnement technique moderne et stimulant Forte autonomie et impact direct Dimension expertise + partage

Bonjour, Nous recherchons un(e) Développeur(se) SAP ABAP confirmé(e) pour un client industriel basé à Annecy : Profil : Développeur(se) SAP ABAP confirmé(e) sur environnement ECC6 Expérience en développement et maintenance applicative SAP Très bonne maîtrise des technologies classiques SAP : ALV, IDOC BAPI / BADI / User exits Formulaires, Workflow Services (SICF) et Notes OSS Connaissances en ABAP Objet Expérience sur les vues CDS Connaissance de FIORI et des interfaces système appréciée Profil autonome, rigoureux, capable d'intervenir en support et maintenance Démarrage : ASAP Rythme : 3 jours par semaine sur site obligatoire + 2 Jours de Télétravail Couverture : Temps plein (100%) Localisation : Annecy TJM : Selon profil

Je recherche pour un client du domaine bancaire pour une prestation d'Ingénieur Devops/Intégrateur d'applications. Voici les compétences requises : Compétences techniques Indispensables : - Gitlab - CI/CD/CT - Déploiement Kubernetes/docker/helm - Déploiement Ansible - Développement Java/Spring/Spring boot - Scripting powershell/cmd/bash - Analyse et résolution des problèmes/incidents/anomalies - Un plus : - API Management - Notions Linux - Notions sur un ou quelques outils de test (Jenkins, Robotframework, TestComplete) - Notions sur la gestion des certificats dans les serveurs - Utilisation et exploitation des outils de supervision comme Grafana, Kibana, Dynatrace - Connaissances de la méthodologie Agile

Je recherche un Intégrateur d'exploitation / Ingénieur Devops pour intégrer l' équipe APS Trade est en charge du support de l'ensemble des applicatifs Front, Middle et Back-Office Trade utilisées par les métiers Documentary Products : moyens de paiement et financement du commerce international, c'est-à-dire credits documentaires, remises documentaires, et garanties internationales. Il y actuellement 9 applications basées sur des progiciels (iVision, FileNet, Connexis Trade, AML-TF,...) du développement offshore et onshore, de l'infrastructure Microsoft (SharePoint, MSSQL, BI, ...), TIBCO, ... Des instances sont dédiées par métier et à l'international. La mission consiste à assister, qualifier, comprendre les différents besoins et façons de mettre en œuvre nos applications en production. En gardant à l'esprit qu'il y a un utilisateur au bout. Tout cela dans le respect du suivi via les outils mis à disposition. Vos missions Pilotage technique & fonctionnel: Coordination de l'équipe offshore (Inde), gestion du planning, priorisation, KPIs, remontée des alertes et relation DEV/OPS. Chaînes CI/CD & automatisatio: Mise en place des pipelines de DEV à PROD, automatisation des déploiements, des tests et des batchs avec consignes associées. Intégration & exploitation: Installation des systèmes, analyse des dossiers d'exploitation, rédaction des procédures, maintien des conditions de production. Surveillance & qualité de service: Mise en place des surveillances applicatives, garantie des SLA, amélioration continue et contribution aux choix d'évolution. Move To Cloud (IVx): Participation active au programme de migration cloud — intégration des standards industrialisés Stack technique : RHEL, Shell Unix, Kubernetes Tomcat Oracle DB Jenkins Argo CD Ansible Bitbucket Autosys Spark Dynatrace Apigee Confluence SharePoint / O365

Tu disposes d'une expérience significative en pilotage de projets IT et tu évolues avec aisance dans les environnements DevOps et Cloud Native ? Rejoins un projet stratégique à forte visibilité où coordination, communication et expertise technique sont essentielles. Tes missions Dans le cadre d'un programme d'envergure, tu seras en charge de : Suivre les différentes étapes du projet et veiller à son bon déroulement. Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes. Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des décisions. Identifier les risques, remonter les alertes et piloter les plans d'actions associés. Assurer le pilotage opérationnel des réalisations menées sur le projet. Collaborer étroitement avec les responsables de projet et les équipes partenaires. Coordonner les acteurs techniques et fonctionnels afin de garantir la bonne exécution des travaux. Assurer le reporting et la communication auprès des différentes parties prenantes.

Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances

Contexte de la missionAu sein d'un département transverse dédié à l'architecture, à l'intégration et à la sécurité du système d'information, vous intervenez en support des différentes équipes métiers et IT. Ce département couvre notamment les périmètres suivants : Gestion des identités, des accès et du patrimoine applicatif Industrialisation logicielle, pratiques DevSecOps, conteneurisation et gestion des tests Gestion des environnements hors production Sécurité du système d'information Gestion des échanges inter-applicatifs (API management, flux, transferts de données, etc.) Architecture d'entreprise Vous serez intégré à une équipe en charge du pilotage des projets et des activités du département, avec pour mission de gérer les projets, suivre leur performance économique et contribuer au pilotage des budgets de fonctionnement. Objectifs de la mission80 % : pilotage de projets 20 % : coordination des activités du département Profil recherchéChef de projet technique, avec une double compétence en pilotage et coordination. Volet pilotage et coordination d'activitéPilotage de projets internes au département Coordination et suivi de la gestion des incidents en lien avec les équipes opérationnelles Suivi du delivery et gestion des dépendances avec les équipes en charge des changements Volet chefferie de projetÉlaboration et suivi des plannings et budgets projets Production des livrables associés aux projets Collaboration avec les équipes IT internes et les directions métiers Accompagnement du changement Animation des comités projet et comités de pilotage Reporting régulier sur l'avancement Livrables attendusPlan de charge et planification projet Comptes rendus de réunions Supports de comités projet Supports de comités de pilotage Reporting hebdomadaire (type flash)