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Nous recherchons un Consultant Junior Résilience IT / DRP – PSI pour accompagner l'un de nos clients dans le pilotage opérationnel de ses dispositifs de secours informatique et de continuité IT. Contexte La mission s'inscrit dans un environnement IT exigeant, autour des sujets de résilience informatique, Plan de Secours Informatique, Disaster Recovery, restauration des données, reconstruction applicative et amélioration continue des dispositifs DRP. L'objectif est d'accompagner les équipes dans la préparation, l'exécution et le suivi des exercices de secours informatique, tout en contribuant à la formalisation des bilans, plans d'actions, KPIs et supports de pilotage. Missions principales Organiser et suivre les exercices du Plan de Secours Informatique : préparation, coordination, exécution et reporting. Coordonner les équipes impliquées dans les opérations de secours informatique. Organiser les tests de validation IT et contribuer aux débriefings post-exercice. Suivre les bilans, plans d'actions et indicateurs associés. Participer aux exercices de restauration des données et de reconstruction des applications critiques. Contribuer à l'amélioration de la capacité de reconstruction du SI. Suivre le maintien en condition opérationnelle des dispositifs DRP et des sites de repli. Participer aux exercices de re-matriçage des postes utilisateurs et d'isolation de sites internationaux. Contribuer au pilotage de l'organisation de crise et à l'amélioration continue des processus. Rédiger, structurer et maintenir à jour la documentation liée aux dispositifs DRP. Participer aux réponses aux contrôles et audits, ainsi qu'à la production de KPIs pour les comités. Contribuer à des projets transverses d'amélioration continue : SharePoint, automatisation, reporting.

Vorstone recherche un profil de Consultant en Transformation et Amélioration des Services IT (Digital Workplace / ITSM) pour un cLient basé à Paris-La-Défense. Contexte de la mission Au sein de la Direction Group Digital & IT, l'entité User & Site Support assure le support IT des utilisateurs sur l'ensemble des services Digital Workplace du Groupe. Dans un contexte de transformation des parcours utilisateurs et d'optimisation des canaux de support, ITS France engage une démarche d'amélioration de l'expérience utilisateur et de modernisation de son dispositif de support. L'objectif est de renforcer l'usage des canaux digitaux (chatbot, LiveChat), d'améliorer la qualité de service, de réduire le volume de sollicitations via les canaux traditionnels et d'industrialiser les processus ITSM. Objectifs de la mission Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience de support IT Accroître l'usage des canaux digitaux (chatbot et LiveChat) Réduire le volume de tickets entrants sur le Service Desk Structurer et fiabiliser les processus ITSM Mettre en place un pilotage par la donnée (KPI, reporting, satisfaction) Améliorer la maturité globale du support France 1)Hypercare Chatbot Définir et structurer la méthodologie d'hypercare du chatbot Mettre en place les dispositifs de pilotage (KPI, dashboards, contrôle qualité) Suivre la performance et l'adoption du chatbot Identifier les axes d'amélioration continue Produire les reporting de performance et de suivi Contribuer à l'augmentation des cas “how to” résolus par le chatbot 2)Mise en œuvre et pilotage du LiveChat Coordonner les ateliers entre les équipes et l'infogérant Piloter l'avancement du projet avec les équipes partenaires Contribuer au cadrage fonctionnel et à la mise en production Participer à la définition du modèle opérationnel du LiveChat 3) Hypercare Chatbot Définir le dispositif d'hypercare post mise en production Mettre en place les outils de pilotage et de suivi d'activité Analyser les performances du canal LiveChat Contribuer à l'augmentation de l'usage du canal Réduire la sollicitation des canaux téléphoniques 4) Analyse de la satisfaction utilisateur et plan d'amélioration Analyser les résultats des enquêtes utilisateurs (quantitatif et qualitatif) Identifier les irritants et axes d'amélioration Produire des synthèses et livrables de restitution Construire un plan d'amélioration structuré pour 2027 5) Structuration des processus ITSM & AMOA ServiceNow Formaliser et documenter les processus clés du service support IT Mettre en place des processus structurants tels que : : Pilotage de la gestion de la knowledge base du support, gestion des accès pour les équipes support, mise à jour et maintien des processus automatisés, garantir la cohérence, la qualité et la maintenabilité des processus documentés, produire des livrables clairs et exploitables par les équipes opérationnelles Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les expressions de besoin et spécifications fonctionnelles Accompagner la conception des évolutions sur le catalogue de services Participer aux phases de recette et de validation Assurer la mise en qualité et l'amélioration continue des catalogues de services 6) Reporting et contribution au pilotage financier Produire les reportings d'activité du Service Desk Consolider et fiabiliser les données opérationnelles Suivre les indicateurs de performance (volumes, SLA, qualité de service) Contribuer aux éléments de facturation des services IT Garantir la cohérence entre données opérationnelles et financières Livrables attendus Méthodologies d'hypercare (chatbot et LiveChat) Tableaux de bord de pilotage (KPI, performance, adoption) Reporting opérationnel et financier régulier Analyse de satisfaction utilisateur et synthèse des irritants Plan d'amélioration ITS France 2027 Documentation des processus ITSM clés Spécifications fonctionnelles ServiceNow Livrables de recette et de validation des évolutions Support à la fiabilisation des données de facturation

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Infrastructure Expert Zabbix (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vos missions ? Accompagner l'ensemble des projets de transformation autour de l'Observabilité (BUILD) Contribuer à la rationalisation des solutions et technologies de Supervision du monde Open, Réseau et Natif Garantir l'opérabilité de la plateforme Zabbix et du Monitoring As Code Être force de proposition de mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés (DevOps) Veiller aux optimisations liées à l'automatisation des actes d'administration nécessaires dans les choix et modèles d'implémentation des composants. Assurer le support d'expertise en relation avec l'éditeur et les équipes de support off-shore (RUN) Assurer la veille technologique et anticiper les Roadmaps Produit avec le Product Owner Veiller au contrôle qualité et à l'amélioration continue des plateformes Zabbix L'environnement technique ? Supervision Open Zabbix Métrologie & Dashboarding : Grafana, InfluxDB Hypervision Netcool Operation Insight (NOI) servant tous les environnements techniques Contexte de fabrication et de production industrialisé, automatisé. Contexte de scalabilité, performance et robustesse Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire. 50 000 serveurs

un architecte solution TOGAF : - Être force de proposition en concevant l'architecture des solutions sur différents scénarios - Participer à l'élaboration d'une cible d'architecture en collaborant avec les architectes d'entreprise. - Challenger l'architecture logicielle sous responsabilité des équipes de développement - Cartographier les flux des solutions - Garantir la qualité de la réalisation - Sécuriser la qualité de service en s'appuyant sur la matrice de performance du système applicatif concerné - S'assurer du respect des standards - Apporter votre compétence technique - Faire respecter les patterns d'architecture inscrits au référentiel 500 e Par j

Vous souhaitez évoluer sur des projets à forte valeur ajoutée technique, au cœur des échanges entre les parcours digitaux et les systèmes bancaires ? Alors, cette opportunité est faite pour vous. Au sein d'un domaine transverse stratégique, vous intégrerez une équipe d'architecture applicative en charge des applications Middle Office. Ces applications assurent l'orchestration des processus métiers et les échanges entre les canaux digitaux et les systèmes cœur de métier. Dans ce contexte, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution des applications tout en veillant à leur qualité, leur performance et leur résilience. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer de nouvelles applications et fonctionnalités Java/Spring Boot Participer aux choix d'architecture et de conception technique Garantir la qualité, la maintenabilité et la sécurité des développements réalisés Concevoir et exécuter des tests de charge à l'aide de Gatling Analyser les performances applicatives et proposer des optimisations Identifier les axes d'amélioration sur les applications existantes et contribuer à leur évolution Réaliser des revues de code et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de développement Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production Produire et maintenir la documentation technique Contribuer à la diffusion des standards de développement et de conception au sein des équipes Environnement technique : Java, Spring Boot, Spring Security, JPA, API REST, Kafka, IBM MQ, Développements asynchrones, Docker, Kubernetes, GitLab CI/CD

Hanson Regan recherche un consultant SAP MM/SD/PP pour une mission de 6 mois renouvelable, basée au sud de Paris. Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : • Contexte et activités : o Ouverture de nouveaux ateliers MRO : déploiement du modèle SAP dans ces nouveaux ateliers. o Nouvelles fonctionnalités demandées par le métier : recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, supervision et validation des développements réalisés par la DSI, et accompagnement des équipes métier lors des tests d'acceptation utilisateur (UAT). o Rôle d'analyste fonctionnel (AMOA), en collaboration avec les équipes métier. • Profil Supply Chain (MM prioritaire, mais également intéressé par SD/PP/QM). • 2 à 3 jours de présence sur site à Melun. • Expérience en conception fonctionnelle, ce poste étant celui d'analyste fonctionnel. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous n'acceptons malheureusement pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter dès que possible.

Responsable d'exploitation Localisation : la défense longue durée 3 jours sur site Taches : Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) " Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD " Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels" Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) " Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs " Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur" Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme " Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes " Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana)" Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring "

Bonjour, 📌 🔎Nous recherchons actuellement 1 Business Analyst Cloud – Banque / Marchés Financiers: · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers et techniques · Assurer l'analyse fonctionnelle et l'évaluation des impacts sur les processus métier et le système d'information · Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées · Participer à la définition et à la mise en œuvre des évolutions applicatives liées à des projets réglementaires, métiers et techniques · Être l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les différentes parties prenantes du projet · Participer aux ateliers de cadrage, aux études d'impact et aux travaux de conception · Contribuer à la rédaction des stratégies de test, des cas de test et à la validation des solutions mises en œuvre · Assurer le suivi fonctionnel des projets et accompagner les équipes durant les différentes phases de livraison · Maintenir à jour la documentation projet et applicative 🧑‍💻 Environnement & contexte : · Environnement bancaire et marchés financiers · Projets à forte visibilité liés à des enjeux réglementaires, de résilience opérationnelle et de transformation du système d'information · Collaboration avec des équipes métiers, techniques et projet réparties dans un contexte international · Méthodologies Agile et gestion du changement · Participation à des programmes de modernisation et de migration technique vers le Cloud ⚙️ Compétences clés : · Expérience confirmée en Business Analysis · Maîtrise de la collecte et de l'analyse des besoins métiers · Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques · Bonne connaissance du SQL · Compréhension des architectures applicatives et des environnements d'infrastructure · Connaissance des processus de livraison et de déploiement applicatif · Expérience des méthodologies Agile (User Stories, Acceptance Criteria) · Participation aux phases de tests d'intégration et de validation fonctionnelle ➕ Compétences appréciées : · Expérience dans le secteur bancaire ou les marchés financiers · Participation à des projets de migration Cloud ou de transformation technique · Connaissance des problématiques de résilience opérationnelle et de dette technique · Expérience sur des projets réglementaires 👤 Profil recherché : · Entre 5 et 10 ans d'expérience en Business Analysis · Expérience acquise dans un environnement projet exigeant · Forte capacité d'analyse et de synthèse · Excellentes compétences rédactionnelles · Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques · Anglais courant indispensable (échanges quotidiens et documentation en anglais) Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,

Contexte de la missionLa mission s'inscrit au sein d'une direction Data & Analytics dédiée à l'accompagnement des équipes métiers et produits dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de projets stratégiques et opérationnels. L'équipe Business Analytics intervient sur le pilotage de l'activité des métiers et domaines Produits, ainsi que sur des sujets transverses liés au digital et aux interactions clients. Elle réunit plusieurs expertises complémentaires : BI, Data Analysis, Digital Analytics et Data Business Analysis. Dans ce cadre, la mission porte sur un périmètre digital bancaire avec une forte dimension acquisition et performance marketing. Objectifs de la missionLe consultant interviendra en tant que Data Analyst afin de : Proposer et développer des solutions analytiques adaptées aux enjeux métiers Assurer le pilotage de la conquête digitale et le suivi de la performance marketing Mesurer l'impact des investissements médias sur l'acquisition digitale Fournir des analyses et recommandations permettant d'optimiser les prises de décision Concevoir des outils de pilotage et dashboards croisant données business et média Missions principalesPilotage des dispositifs d'acquisition et suivi du ROI des leviers paid Analyse de la performance marketing via les KPI business Analyse des parcours de conversion et identification des points de friction Mise en œuvre et suivi des modèles MMM (Marketing Mix Modeling) Suivi des coûts d'acquisition Conception et maintenance de dashboards de pilotage Collaboration avec les partenaires média et équipes métiers Formulation de recommandations analytiques et business Compétences attenduesExpertise en Data Analysis et Digital Analytics Très bonne maîtrise des KPI marketing et acquisition digitale Expérience significative sur les problématiques ROI média et performance marketing Maîtrise du Marketing Mix Modeling (MMM) Expérience en conception de dashboards et datavisualisation Capacité à vulgariser les analyses et accompagner les métiers dans la prise de décision Bon relationnel et autonomie Profil recherchéData Analyst Senior Minimum 5 ans d'expérience Forte sensibilité business et marketing digital Esprit analytique, rigueur et capacité de synthèse Aisance en environnement transverse et collaboratif

Contexte de la prestation : Au sein de la Direction du Numérique et l'Innovation (DNI) - OSI (Opération du SI), vous participerez à l'intégration et au delivery continu (CI/CD), ainsi qu'à l'administration et à l'évolution de l'outillage (Jenkins, Git, Artifactory, etc). Descriptions des missions et activités : - Mettre en place les outils d'industrialisation et de déploiement continu multi filières (.Net, Java, Kubernetes, Data, legacy Cobol) - Garantir l'exploitabilité, fiabilité et la sécurité des applications - Piloter la fourniture des environnements et leur maintien en conditions opérationnelles dans le temps - Assurer la fiabilisation du packaging des releases en collaboration avec les équipes de développement - Automatiser, fiabiliser et optimiser les déploiements (via des quality gates) - Accompagner les équipes sur les outils mis en place - Développer des outils de feedback continu - Partager les bonnes pratiques DEVOPS - Assurer la coordination avec les autres équipes de la DSI pour l'harmonisation des méthodes et des procédures de production - Porter et contribuer à l'amélioration de la sécurité de bout en bout - Accompagner les DEVOPS juniors dans leur montée en compétence

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un chef de projet / PMO IT pour un projet de transition & séparation de contrats. Démarrage ASAP pour long terme. Basé à la Défense - 1 à 2 jours de télétravail par semaine Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation globale de ses activités, le client entame une phase majeure de restructuration et de séparation d'activités (Carve-out / Spin-off). Vous piloterez de bout en bout la séparation, le transfert et la renégociation de contrats de licences et de services informatiques complexes (notamment les environnements ERP/CRM) entre les différentes entités du groupe, en lien direct avec les équipes basées aux États-Unis. 1. Pilotage de la séparation des contrats IT (Carve-out / Transition) Cartographie & Audit : Auditer et valider le référentiel contractuel existant (licences logicielles, contrats d'infrastructures, contrats TMA). Stratégie de désimbrication : Définir la stratégie de séparation ou de transfert des contrats (transferts d'actifs, scissions, nouveaux accords-cadres). Gestion des risques de continuité : Identifier les dépendances contractuelles et mettre en œuvre les plans d'atténuation pour garantir l'absence d'interruption de service pendant la transition. Arbitrages : Préparer les dossiers d'arbitrages financiers et juridiques sur les contrats stratégiques et suivre les renégociations fournisseurs (software vendors, intégrateurs, infogéreurs). 2. PMO & Coordination de Programme (Région Europe /USA) Gouvernance : Mettre en place et animer la gouvernance dédiée au projet de transition. Pilotage opérationnel : Assurer la planification des jalons, le suivi budgétaire, la gestion des risques et la création des livrables méthodologiques (Matrice RACI, tableaux de bord d'avancement, comptes-rendus). Coordination des TMA Applicatives : Coordonner et sécuriser le transfert de compétences et d'activités de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur les environnements cibles, notamment Microsoft Dynamics 365, Salesforce et SAP Business One. Alignement international : Travailler main dans la main avec les directions métiers et IT à l'international, notamment aux États-Unis.

Contexte de la missionL'entreprise renforce ses activités Projets au sein de sa Direction des Systèmes d'Information. Dans une logique de croissance et de respect du triptyque Coût/Délai/Qualité, l'entreprise recherche un partenaire capable de l'accompagner dans le pilotage de projets informatiques, qu'il s'agisse de projets métiers à fort enjeu business ou de projets techniques prioritaires (remédiation d'obsolescence, mise à niveau sécurité). En 2026, la priorité porte sur des projets de déploiement de nouveaux sites et des projets d'IT convergence (ITC). OBJECTIFS DE LA PRESTATION Piloter pour le compte de l'entreprise un ou plusieurs projets informatiques inscrits au portefeuille de la DSI, sur la phase de cadrage et/ou sur la phase de mise en œuvre. Garantir la tenue des objectifs coût, délai et qualité. Veiller à l'application des règles et bonnes pratiques de la méthodologie projet de l'entreprise. Périmètre exact (liste des projets) validé au lancement de la mission, pouvant évoluer selon l'avancement du portefeuille projets de la DSI. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Interlocuteurs DSI : Département Infrastructure, Département Opération, Département Applications & Solutions, Urbanistes, Référents Applicatifs. Connaissance des méthodes de déploiement de data center requise. Contenu technique précis dépendant des projets confiés (déploiement de nouveaux sites, IT convergence). Expérience confirmée sur le déploiement d'applications et de l'infrastructure associée exigée ; profils à dominante uniquement technique, sans expérience applicative, non adaptés. PRESTATIONS ATTENDUES Construction de l'équipe projet, du planning et du budget en début de mission, à partir d'un cahier des charges en entrée. Élaboration d'une logique de développement, d'un OBS et d'un Gantt détaillé. Élaboration du devis (OPEX, CAPEX) et du plan de charge. Pilotage du planning, des actions et suivi des jalons. Suivi budgétaire et mise en place de KPI de suivi de l'avancement. Gestion des risques et de leur mitigation. Reporting régulier. Organisation et animation des rituels projet (COPROJ hebdomadaire, COPIL mensuel). Intervention en autonomie complète, sans chef de projet senior pour encadrer. Maîtrise des fondamentaux de construction de projet (organisation, OBS, plan projet), au-delà d'un simple rôle de suivi/pilotage type "chef de chantier".

Contexte : L'équipe réseau MH est aujourd'hui composé de ressources internes pour la gestion de projet, le support N3 et le MCO. Dans ce cadre, elle doit se compléter sur la partie liaison CDS N3 et sur ses processus récurrents Description : Le prestataire recherché aura pour mission : - Support N3 sur incident - Gestion des problèmes sur le plan réseau sur sollicitation - pilotage du centre de service sur les incidents en souffrance ou en retard Livrables : Rapport hebdomadaire sur la gestion des problèmes Rapport toutes les 2 semaines sur les incidents en retard Compétences: firewall Palo Alto Fortinet NSX Aruba Wifi campus NAC Efficient IP sur la partie DDI Netscaler sur la partie LB

ContexteDans le cadre d'un programme stratégique autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Business Analyst Data pour renforcer une équipe en charge des référentiels d'entreprise. L'objectif est d'accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques d'une plateforme de référentiels transverse utilisée par plusieurs métiers. Vous interviendrez en amont des développements afin d'analyser les besoins, mesurer les impacts et préparer les dossiers destinés aux équipes de réalisation. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers. Réaliser les études d'impact sur les différents composants du système d'information. Participer à la définition des solutions fonctionnelles et techniques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Produire les schémas d'architecture et de flux. Préparer les dossiers de présentation pour les équipes de développement. Assurer les échanges avec les équipes métiers et techniques. Participer aux ateliers de conception et aux revues de solution. Environnement techniqueAPI TIBCO Informatica MDM Informatica Data Quality Java ReactJS SQL Jira Confluence Compétences requisesFonctionnellesAnalyse d'impact Recueil du besoin Rédaction de spécifications Modélisation de données Communication et animation d'ateliers TechniquesMaîtrise du SQL Bonne compréhension des bases de données Connaissance des API Connaissance d'Informatica MDM appréciée Jira et Confluence

Nous recherchons un consultant expérimenté sur le périmètre Microsoft ADFS - Entra ID afin d'accompagner les équipes métiers d'un de nos clients. L'environnement actuel repose sur : Annuaire AD 2008R2 synchronisé avec Microsoft Entra ID (ex Azure AD) via Entra Connect (ex AAD Connect) Une authentification fédérée via ADFS Un tenant Entra ID en production avec utilisateurs et applications actives Le nouvel AD est en cours de déploiement, avec coexistence temporaire des deux annuaires. Le cadre de la mission Reconnecter le nouvel AD 2025 à Entra ID Migrer la synchronisation et/ou la fédération existante Sécuriser l'environnement selon les bonnes pratiques Microsoft La mission est structurée en 5 étapes. Analyse de l'existant Définition de l'architecture cible Planification de la migration Mise en œuvre Gestion des impacts

Dans le cadre de la fiabilisation de son patrimoine applicatif critique, le client renforce sa squad SRE. Un premier profil SRE orienté Cloud a déjà intégré l'équipe ; le besoin prioritaire porte désormais sur une ressource SRE expérimentée sur les technologies legacy / on-premise, afin de couvrir l'exploitation des environnements historiques qui constituent le cœur du système d'information. L'objectif est d'éviter la redondance de compétences Cloud et de sécuriser une expertise rare sur les socles techniques existants, jugés aujourd'hui les plus critiques. Le profil recherché doit faire le pont entre les pratiques SRE modernes (observabilité, automatisation, post-mortem) et la réalité opérationnelle d'environnements legacy à forte volumétrie et forte criticité. Description Livrables Compétences Le SRE Legacy assure l'exploitation, la fiabilité et la résolution d'incidents sur les environnements on-premise du client. Ses principales responsabilités sont : Garantir la disponibilité et la performance des applications critiques s'appuyant sur les socles DB2, WebSphere, Apache et AIX. Assurer la résolution d'incidents complexes : diagnostic, analyse des causes racines (RCA), remédiation et capitalisation via post-mortems « blameless ». Mettre en place et améliorer l'observabilité des environnements historiques (monitoring, alerting, supervision applicative et système). Automatiser les tâches d'exploitation récurrentes et fiabiliser les opérations de run (scripts, ordonnancement, procédures). Contribuer à la stabilisation des chaînes critiques et à la réduction des incidents récurrents (MTTR, volumétrie d'incidents). Travailler en mode transverse avec les équipes de développement, l'infrastructure et les autres SRE (Cloud) dans une logique « You build it, you run it ». Documenter les architectures, runbooks et procédures d'exploitation.