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Vous rejoindrez le CTO Office, au sein de l'équipe Transformation & Process Efficiency, qui accompagne les équipes de production IT dans l'évolution et l'industrialisation de leurs pratiques. Vous intervenez sur plusieurs axes de transformation tels que l'automatisation, le monitoring, le Cloud, le SRE, le DevOps et la production Agile) avec un enjeu d'amélioration continue des processus. Votre rôle Gouvernance et performance des processus de Production IT · Animer la gouvernance des processus de production IT dont vous avez la responsabilité, notamment autour de la gestion de l'obsolescence · Coordonner les échanges avec les managers concernés, le CTO et les membres du CTO Board · Assurer le suivi des indicateurs de performance existants et contribuer à la définition de nouveaux KPIs Amélioration des processus et conduite du changement · Identifier les axes d'optimisation des processus en collaboration avec les équipes de production et du CTO Office · Définir et cadrer les actions d'amélioration nécessaires · Piloter leur mise en œuvre et contribuer directement à la réalisation de certaines actions · Identifier et suivre les risques associés aux actions engagées. · Accompagner les changements liés à l'évolution des processus et des pratiques Accompagnement et montée en compétences des équipes · Accompagner la montée en compétences des équipes IT, Production et Développement sur les processus et pratiques concernés · Concevoir et animer des actions de formation et de coaching · Animer les communautés de pratiques et favoriser le partage des connaissances · Produire et maintenir la documentation nécessaire · Assurer la communication auprès des managers et des collaborateurs afin de diffuser les pratiques et connaissances

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Ingénieur support (Applicatif) H/F Description de la mission : Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétique. À propos du rôle Nous créons et gérons les services qui sous-tendent les expériences beauté numériques. Cela inclut des fonctionnalités telles que les diagnostics, l'essayage virtuel et les recommandations de produits, utilisées sur de nombreux marchés, par de nombreuses marques et en ligne. Une fois opérationnels, ces services doivent le rester, de manière fiable et transparente. Ce rôle consiste à garantir le bon fonctionnement de la plateforme. Vous serez la personne qui identifiera les dysfonctionnements d'un service avant même que quiconque ne s'en aperçoive. Vous transformerez un problème tel que « la page du vendeur est hors service » en un rapport de bug clair et reproductible. Vous veillerez également à ce que chacun puisse suivre l'état de la plateforme grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Ce poste est axé sur l'ingénierie et non pas seulement sur la résolution de problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe d'ingénierie, en utilisant le code et les outils comme développeur. Ce que vous ferez : Support à la production et gestion des incidents Vous serez responsable de la gestion des incidents de A à Z. Cela signifie que vous examinerez les tickets de production et les erreurs de préproduction, identifierez les causes et veillerez à leur résolution. Vous analyserez les problèmes de bout en bout en examinant les journaux, les réponses de l'API et l'intégration côté client. Vous rédigerez ensuite des rapports de bogues reproductibles à destination des équipes de développement. Vous participerez à la planification des tests relatifs aux modifications et aux nouvelles fonctionnalités, et vous les examinerez avant leur mise en production. Vous assurerez le suivi des problèmes et des solutions afin que nous n'ayons pas à résoudre deux fois le même problème. Surveillance et observabilité Vous consulterez quotidiennement les tableaux de bord de journalisation pour détecter les anomalies, les régressions et les tendances émergentes. Vous devrez gérer les requêtes pour extraire et analyser les données de service. Vous créerez des rapports sur les journaux et l'état du service pour l'équipe et pour les personnes extérieures à l'équipe. Vous devrez gérer les tableaux de bord, y compris ceux utilisés par les détaillants en dehors de notre équipe d'ingénierie. Activation et automatisation Vous allez créer des tableaux de bord, des requêtes et des scripts permettant aux équipes de support de répondre à leurs questions sans avoir besoin de demander de l'aide. Vous formerez les équipes aux aspects techniques de la plateforme. Vous automatiserez les tâches répétitives telles que l'extraction de données, la vérification de l'état du système et la définition des seuils d'alerte. Gestion des arriérés et coordination inter-équipes Vous recueillerez les demandes des équipes et des marchés afin de déterminer leurs besoins et de négocier des échéanciers réalistes. Vous rédigerez des tickets pour les tâches à effectuer et les planifierez en fonction des priorités des équipes. Vous définirez les priorités des tâches nécessaires au maintien du fonctionnement de la plateforme et vous communiquerez clairement les compromis à faire aux équipes qui dépendent de nous. Ce que nous recherchons Requis Vous devez justifier d'au moins trois ans d'expérience dans un rôle d'ingénieur support ou un poste similaire, en lien avec les services web. Vous devez savoir lire et déboguer du code comme JavaScript ou Node.js et comprendre les API REST ou GraphQL. Vous devez posséder une expérience pratique des outils qui nous aident à observer et à comprendre ce qui se passe avec nos services, comme l'interrogation des journaux et la création de tableaux de bord. Vous devez être capable de bien écrire et de bien communiquer, car les rapports et la documentation que vous créez sont tout aussi importants que le code que vous écrivez. Vous devez être capable de travailler même au sein d'une équipe répartie sur différents fuseaux horaires et vous devez être capable de communiquer en anglais. Apprécié C'est un atout si vous avez de l'expérience avec Azure Application Insights ou des outils similaires. C'est un atout si vous savez programmer dans des langages comme Python ou Node.js et si vous êtes familier avec l'intégration et le déploiement. C'est un atout si vous avez de l'expérience avec les plateformes cloud comme GCP ou Azure. C'est un atout si vous avez de l'expérience dans le support de services utilisés par des tiers, comme des détaillants ou des partenaires. C'est un atout si vous avez de l'expérience dans la gestion d'un produit ou d'un backlog et si vous alternez entre les discussions techniques et celles relatives à la priorisation. C'est formidable si vous parlez à la fois français et anglais. À quoi ressemble le succès Durant ces trois mois, vous superviserez la gestion des incidents de A à Z, et l'équipe n'aura pas besoin de changer de contexte pour comprendre ce qui se passe avec les problèmes de production. Dans les six prochains mois, nous améliorerons la surveillance de nos services et nous détecterons les problèmes avant même que les utilisateurs ne les remarquent. Les tableaux de bord destinés aux détaillants deviendront fiables pour leurs utilisateurs. Dans les douze mois qui suivront, les équipes de support seront capables de répondre elles-mêmes à la plupart des questions courantes grâce aux outils que vous avez développés, et nous pourrons planifier notre travail au lieu de simplement réagir aux problèmes. Notre façon de travailler Nous sommes une équipe d'ingénieurs répartie sur plusieurs fuseaux horaires. Nous travaillons en équipes avec une plateforme partagée. Nous communiquons clairement par écrit. Vous serez responsable de la plateforme et aurez un accès direct aux équipes qui développent les services que vous prenez en charge.

Dans le cadre d'un projet de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner disposant d'une expérience sur des projets PIM. Missions principales : - Élaborer la vision du produit - Identifier les utilisateurs, leurs attentes et les bénéfices attendus - Identifier les fonctionnalités et prioriser celles apportant le plus de valeur - Définir et planifier les releases / versions du produit - Partager la vision avec les équipes de développement agile - Prioriser et maintenir le Product Backlog - Décrire les fonctionnalités sous forme de User Stories - Répondre aux demandes de clarification des équipes de développement - Comprendre les Technical Stories et les Defect Stories - Participer aux cérémonies agiles avec les équipes de développement et le Scrum Master - Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes - Accepter ou refuser les Stories implémentées - Réaliser ou organiser les tests utilisateurs / métier - Recueillir les feedbacks utilisateurs - Assurer la non-régression des nouvelles versions - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit - Prendre les arbitrages et décisions nécessaires en cours de développement

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant SAP S/4HANA Cloud Public Edition – Finance / P2P temps partiel (H/F) Vos missions seront : Dans le cadre d'une mission d'accompagnement post-mise en production, nous recherchons un Consultant SAP fonctionnel pour intervenir auprès des équipes Finance, Achats, métiers et IT. Mission La mission portera principalement sur : l'accompagnement des demandes et évolutions post-MEP ; l'évolution du processus Procure-to-Pay (P2P) ; le suivi du run et des évolutions des interfaces SAP ; la coordination entre les équipes métiers et techniques ; l'analyse et la qualification des besoins utilisateurs ; la préparation et le suivi des tests ; la documentation et l'accompagnement des utilisateurs. Environnement SAP S/4HANA Cloud Public Edition ; Domaine : Finance ; Achats / P2P ; SAP Fiori ; SAP Cloud Integration / CPI ; Interfaces avec des applications satellites ; Flux liés à la paie et au reporting.

Dans le cadre d'un projet de transformation digitale, nous recherchons un Product Owner disposant d'une expérience sur des projets PIM. Missions principales : - Élaborer la vision du produit - Identifier les utilisateurs, leurs attentes et les bénéfices attendus - Identifier les fonctionnalités et prioriser celles apportant le plus de valeur - Définir et planifier les releases / versions du produit - Partager la vision avec les équipes de développement agile - Prioriser et maintenir le Product Backlog - Décrire les fonctionnalités sous forme de User Stories - Répondre aux demandes de clarification des équipes de développement - Comprendre les Technical Stories et les Defect Stories - Participer aux cérémonies agiles avec les équipes de développement et le Scrum Master - Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes - Accepter ou refuser les Stories implémentées - Réaliser ou organiser les tests utilisateurs / métier - Recueillir les feedbacks utilisateurs - Assurer la non-régression des nouvelles versions - Communiquer sur l'avancement de la réalisation du produit - Prendre les arbitrages et décisions nécessaires en cours de développement

À propos de la mission Pour un client grand compte engagé dans la structuration de sa plateforme ServiceNow, nous recherchons un Architecte / Expert CSDM pour accompagner l'équipe d'architecture plateforme dans la définition et la mise en œuvre du Common Service Data Model (CSDM), en lien étroit avec les enjeux de gouvernance et de qualité de la CMDB. Missions principales ● Définir la trajectoire d'adoption du CSDM et construire une feuille de route progressive alignée sur le niveau de maturité de l'organisation. ● Concevoir le modèle de données cible (services métier, services techniques, applications, composants techniques) et les règles de modélisation associées. ● Accompagner la mise en œuvre : traduction du modèle en exigences fonctionnelles, supervision de l'intégration des sources de données (Discovery, Service Graph Connectors, ETL) et des règles de réconciliation. ● Mettre en place la gouvernance des données : rôles et responsabilités (Data Owner, Class Owner, Service Owner…), matrice RACI, processus de validation. ● Garantir la qualité des données : indicateurs de qualité, exploitation de CMDB Health, plans de remédiation, tableaux de bord de suivi. ● Animer des ateliers avec les équipes métiers, techniques et les Process Owners pour accompagner l'appropriation du modèle.

Ingénieur systèmes poste de travail Expérimenté chez CAGIP Lyon (Banque) Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Démat PDT Socle API Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR ---- Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Contexte Nous recherchons pour notre client un intégrateur technique niveau 3 pour renforcer l'équipe Infrastructure dans sa transformation DevOps/SRE/Platform Engineering. L'équipe Infrastructure assure la disponibilité des applications, la supervision, le diagnostic, la résolution d'incidents, l'automatisation et l'amélioration continue du RUN. La mission s'inscrit dans une trajectoire de modernisation visant à standardiser les pratiques, renforcer l'observabilité et industrialiser les processus d'exploitation. La mission consiste à fiabiliser le RUN, sécuriser les mises en production, industrialiser l'exploitation et accélérer l'automatisation, avec une posture de référent technique transverse. La mission attendue est celle d'un profil TechOps senior, garant de la qualité d'intégration, de l'exploitabilité des solutions et de la fiabilité opérationnelle. MISSIONSLa mission couvre quatre grands volets : intégration et mises en production, fiabilité opérationnelle, automatisation et modernisation, documentation et accompagnement des équipes. - Intégration : préparer, coordonner et sécuriser les mises en production. - Exploitabilité : valider les prérequis RUN, analyser les risques et améliorer la fiabilité. - Automatisation : standardiser les pratiques, développer les scripts et contribuer aux chantiers DevOps/IaC. - Documentation : produire des DEX, procédures et référentiels exploitables. - Accompagnement : diffuser les bonnes pratiques et assurer un reporting structuré. Environnement techniqueL'environnement cible combine infrastructures legacy et outillage moderne : systèmes Linux/Unix/Windows, supervision et observabilité, scripting, automatisation, CI/CD, conteneurisation, bases de données, middleware et transferts de fichiers.

Vous êtes à l'aise dans un environnement informatique et appréciez résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateur-rices ? Autonome, débrouillard-e et doté-e d'un bon sens du service, vous savez analyser une situation, identifier l'origine d'un incident et apporter une première réponse adaptée. Vous disposez d'un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec des utilisateur-rices anglophones. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, vous intervenez sur des missions de support informatique de niveau 1 auprès des utilisateur-rices. À ce titre, vous serez notamment amené-e à : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateur-rices Diagnostiquer les problématiques rencontrées et apporter un premier niveau de résolution Assurer le suivi des tickets et leur traitement dans les délais impartis Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation de leur environnement informatique Communiquer en français et en anglais avec les différents interlocuteur-rices

ContexteAu sein du Data Office de Coface, le consultant intervient dans un contexte international pour développer et industrialiser des solutions autour de la Data Management, Data Quality, Data Governance et de l'IA générative. Missions 1. Data Management, Data Governance & Data QualityConcevoir, développer et maintenir des applications et services Python destinés à automatiser les processus de Data Governance et Data Quality. Développer des mécanismes de contrôle de la qualité des données, de détection d'anomalies et de monitoring. Industrialiser les traitements de collecte, d'analyse et de reporting liés à la qualité des données. Développer des APIs REST et services MCP permettant d'interconnecter les outils du Data Office, Data Marketplace, catalogues de données, plateformes data et outils BI. Automatiser et optimiser les processus de gestion des données. Contribuer à la mise en place de solutions robustes, maintenables et conformes aux standards d'architecture et de sécurité du Groupe. 2. IA Générative & Agentic AIConcevoir et développer des assistants IA spécialisés pour les besoins du Data Office. Développer des solutions de Text-to-SQL permettant d'interroger des bases de données en langage naturel. Concevoir des architectures Agentic AI basées sur des LLM, avec mécanismes d'orchestration, raisonnement et accès aux différentes sources d'information. Développer des connecteurs et intégrations via le Model Context Protocol (MCP). Mettre en œuvre des architectures de type RAG et intégrer différentes sources de données et de connaissances. Participer à l'industrialisation et au déploiement des solutions IA en environnement de production. Veiller au respect des exigences de sécurité, gouvernance, architecture et exploitation. Contribuer aux initiatives IA existantes du Data Office, notamment : l'agent Jira permettant d'évaluer la qualité des tickets entrants et d'anticiper leur criticité ; l'agent de requêtage de bases de données en Text-to-SQL. 3. Industrialisation & accompagnementProduire du code, packages Python, APIs et services documentés, testés et maintenables. Mettre en place les pipelines d'intégration et de déploiement nécessaires à l'industrialisation des solutions. Rédiger la documentation technique et d'exploitation ainsi que les procédures de déploiement. Participer aux phases de tests, mise en production et maintien en conditions opérationnelles. Assurer un reporting régulier sur l'avancement, les risques, les dépendances et les arbitrages nécessaires. Communiquer efficacement les résultats et sujets techniques auprès d'interlocuteurs techniques et métiers.

Merci de contacter Sumi Delplanque directement via LinkedIN Cette mission vise à renforcer la maîtrise opérationnelle dans la gestion des risques, le contrôle permanent et la conformité pour soutenir le Directeur des Opérations dans l'équipe Risque, Contrôle et Conformité. Responsabilités :Mise à jour des fiches de risques et suivi des risques opérationnels. Coordination des plans de traitement des risques et préparation des revues. Exécution des contrôles permanents et collecte des preuves. Suivi des plans d'action liés aux contrôles insatisfaisants. Amélioration des dispositifs de contrôle permanent. Consolidation des PAC pour répondre aux manquements identifiés. *PAC (Plans d'Actions Correctives ou Plans d'Amélioration Continue) Must Have :Expérience en gestion des risques et conformité. Connaissance des contrôles permanents et audit interne. Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel. Nice to Have :Compétences en cybersécurité et contrôle IT. Autres détails :Contexte : Intégré à l'équipe de la DOP, en lien avec diverses fonctions de demande et de contrôle. Télétravail : 2 jours par semaine. Lieu : La Défense

Pour une prestation d'Expertise DevSecOps / Cloud, avec un démarrage prévu le 14 septembre 2026. Les compétences Kubernetes, AWS et GCP sont particulièrement importantes et identifiées comme rédhibitoires , ainsi qu'une forte sensibilité à la sécurité applicative. Nous recherchons 1 ETP – profil Senior / Expert DevSecOps, avec une forte expertise Kubernetes. La certification CKA est un plus. Le consultant interviendra principalement sur le MCO, l'évolution et le support des plateformes GitLab CI et Atlassian (Jira/Confluence), dans un environnement Cloud hybride. Compétences clés recherchées : Kubernetes, Helm, Docker, GitLab CI/CD, Terraform, Linux, AWS/EKS, GCP/GKE, Azure/AKS et OpenShift. Des connaissances ArgoCD, Cilium, Grafana, Harbor et SonarQube sont également appréciées. Localisation : Nanterre (92). La prestation peut également être réalisée hors site Client, avec une présence dans les locaux Client prévue jusqu'à 60 %. Le consultant doit néanmoins être en capacité de rejoindre le site Client sous 3 heures en cas de demande.

ContexteLe périmètre de support couvre les entités de Risk/Trading (APAC/EMEA/AMER) pour les instruments FICC. Les aspects financiers du métier seront omniprésents mais aucune expertise finance n'est attendue. Une appétence envers la BFI est néanmoins indispensable. MissionsSupport L2 durant la période matinale (8:30-17:30) Résolution des problèmes de fond et escalade au support L1 assuré par Mumbai (11h-20h) Participation aux forums de discussions avec les équipes de PROD/DEV/TRADING/BA pour la résolution des erreurs quotidiennes

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance du service d'encadrage au sein de l'équipe de Support de la plateforme ServiceNow. MissionsParticipation à l'administration de la plateforme en relation avec l'éditeur, les intégrateurs et les ressources plateforme Résolution des incidents Gestion des instances Upgrade plateforme Livraisons de releases Expertise technique ServiceNow Analyse des demandes des métiers et réalisation du développement sur ServiceNow

Dans le cadre d'une mission longue pour un de nos clients, je recherche un ou deux profils d'exploitants SAP. Mission : - Traitement des demandes et incidents niveau 2 et 3 - Gestion du MCO en tant qu'administrateur, en particulier mise en place des livrables SAP - Suivi d'exploitation de la solution Contexte : - Exploitation d'un système S/4 HANA 2021 avec 7 mandants productifs, relié à des systèmes SRM 7.0 EHP4, un BW/4 HANA, SOLMAN 7.2, GRC, EP 7.50, BO 4.3 - L'exploitation (batchs de nuit et jobs en journée) est faite via des traitements $Universe Profil recherché : - Exploitant confirmé spécialisé SAP - Maitrise de l'administration BC sous Oracle et S4/HANA - Idéalement basé en région lyonnaise, à défaut capable d'intervenir à Lyon au moins 2 jours par semaine

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de l'accompagnement du responsable d'application et du Product Owner (PO) dans le suivi de certains projets concernant l'application Datalytics, plateforme décisionnelle de la plateforme Risk360. MissionsSuivi et pilotage des projets liés à l'application Datalytics Collecte et formalisation des besoins métiers Participation à la conception des solutions Réalisation des tests du produit Prototypage de certaines Users stories nécessitant une connaissance Data