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Dans le cadre de l'activité projet, nous recherchons un consultant pour réaliser les activités suivantes : Travailler en support N3 de la résolution d'incidents : prise en compte des tickets, diagnostic incident et résolution Rédiger des spécifications générales et détaillées Réaliser des tâches techniques (requêtes, paramétrage applicatif, …) Réaliser les mises en production Gérer les risques, remonter des alertes et proposer des actions Maintenir la documentation des procédures d'exploitation (maintien du référentiel)

Ce poste implique de travailler au sein d'une équipe de testeurs sur la préparation et l'exécution des phases de test ST/ISIT d'un ou plusieurs projets de développement. Sous la responsabilité d'un chef d'équipe / responsable des tests, vos activités comprendront l'analyse des exigences client, l'identification des cas de test, la rédaction des scripts de test, la préparation des données de test et l'exécution/l'enregistrement des tests. Ce poste requiert une excellente compréhension des techniques de test et des tests basés sur les risques (RBT) afin de vérifier la conformité des résultats aux résultats attendus et de les consigner pour l'audit, en respectant les processus et procédures qualité.

Dans le cadre de la croissance de l'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un QA (F/H) pour élaborer et exécuter les recettes de nouvelles fonctionnalités et des évolutions des fonctionnalités existantes dans le cadre de la gestion IARD (contrats, sinistres). Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en collaboration étroite avec les équipes métiers/IT. Missions principales : o Rédaction des cahiers de recette o Recette sur la base des scenarii rédigés o Gestion et suivi des anomalies via Redmine o Participation aux réunions de suivi

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission au sein de l'équipe Continuité Informatique. MissionsMise en œuvre et pilotage du dispositif de Continuité Informatique Déployer et renforcer le dispositif de continuité informatique sur un portefeuille d'applications Accompagner les responsables d'applications dans la définition et la mise à jour des documents de continuité (Plan de continuité informatique, etc.) Réaliser les analyses de criticité des applications (RTO, RPO, dépendances techniques, etc) Assurer le suivi des plans d'actions issus des revues de continuité, audits ou contrôles Challenger et valider les livrables produits afin de garantir leur qualité, leur cohérence et leur conformité aux standards du groupe Collecter et consolider les preuves nécessaires à la démonstration de conformité du dispositif de continuité

MISSIONS PRINCIPALES Cadrage & Ateliers AS-IS / TO-BE Animer les ateliers avec les key users Achats et Magasins : analyse de l'existant, définition de la cible, adaptation du Core Model aux spécificités locales du site industriel Rédiger les spécifications fonctionnelles (BDD, FDS) et proposer les dérogations Core Model Paramétrage MM Configurer l'organisation des achats, les types de documents (DA, commandes, appels d'offres, contrats cadres, SA), les conditions et la tarification fournisseurs Paramétrer l'approvisionnement automatique (MRP, CBP, point de commande), les entrées de marchandises et la vérification des factures (MIRO) Configurer les flux de sous-traitance : nomenclatures, composants mis à disposition, retour des produits finis (flux PP-MM) Paramétrage WM / EWM Concevoir et configurer la structure entrepôt (numéro d'entrepôt, zones, emplacements, types de stock) Définir les stratégies de mise en stock et de prélèvement (FIFO, FEFO, stratégies fixes), les types de mouvements WM et les ordres de transfert Gérer le lien WM/IM (mouvement de stock IM → ordre de transfert WM) et le picking pour les ordres de fabrication Maîtriser le positionnement WM classique vs EWM dans S/4HANA Intégrations & Points de Synchronisation Piloter les intégrations avec les autres streams : PP, QM , PM et CO Coordonner avec les Stream Leads concernés et anticiper les points de friction inter-streams Tests, UAT & Migration Réaliser les tests unitaires et d'intégration, préparer et accompagner les UAT avec les key users Gérer la migration des données MM/WM : stocks initiaux, emplacements, fournisseurs, contrats, documents ouverts (LSMW, BAPI, LTMC/Migrate Your Data) Définir et exécuter la stratégie cutover sur le périmètre MM/WM Go-Live & Hypercare Assurer le support au démarrage et résoudre les incidents fonctionnels post go-live Documenter les solutions et transférer les connaissances aux équipes internes

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Proxy Product Owner (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Nous recherchons un support au PM Airbus côté Business pour l'aider sur les aspects Support utilisateur mais également PO Proxy Les missions attendues par le Proxy Product Owner (H/F) : 2026: • learning phase côté end à préparer (avec un petit peu de boulot de data manager pour apprendre avant de se lancer / CIAM & CCM) • préparation des user guides (quelque soit le format) (P1 dès que la personne est opérationnelle) - prio 1 • implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • Lead possible sur certain sujet suivant profile (exemple Thibaut => vendor selection / ou connexion myDef...) • Support DCBC S1 2027: • training end user (élevé au début) - prio 1 • support L2 (élevé au début) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • voir quand on pousse un peu + avec prepa features X-program suivant la charge niveau L2 • Lead possible sur certain sujet suivant profile S2 2027 -->: • training end user si besoin (ou au niveau EIS A220 - 2028) (faible) • support L2 (plus faible?) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • prepa features X-program avec contact business pour comprendre les besoins préparer les features • Lead possible sur certain sujet suivant profile Livrables - End User Guide - Support End User - Formation - Ecriture de features - Stratégie de tests - Tests E2E Compétences - Expérience de gestion de produit en tant que PO ou PPO - Capacité à construire une stratégie de test E2E Compétences clés Agile - Product Owner Anglais oral et écrit Test management Support L2

Contexte de la mission : Nous recherchons un Consultant IT Confirmé pour assurer le support, l'exploitation et la maintenance des systèmes IT dans un environnement maritime international. Le périmètre couvre les postes de travail, serveurs, tablettes, appareils Android et équipements réseau. Missions principales : Support niveau 2 & 3 sur les systèmes IT et applications métiers. Gestion du workplace et maintien en conditions opérationnelles. Enrôlement et gestion des appareils Android / tablettes via Microsoft Intune et Samsung Knox. Suivi des activités de production et participation aux projets IT liés à la cybersécurité. Monitoring, diagnostics hardware/software, troubleshooting. Mise en place de process d'industrialisation, backup/recovery, sécurité. Gestion des incidents critiques, coordination, analyses RCA. Déploiement des systèmes et applications IT. Gestion de l'IT asset management. Pilotage du backlog (build, support, incidents, problèmes). Gestion de l'obsolescence, capacité, vulnérabilités. Participation aux phases de commissioning / décommissioning. Coordination avec les équipes IT internes et fournisseurs.

Dans le cadre d'un programme international de modernisation du poste de travail, nous recherchons un Architecte Modern Workplace afin d'accompagner la conception et l'évolution de l'environnement Microsoft 365 du groupe. Vous interviendrez sur un projet stratégique à dimension internationale visant à harmoniser et sécuriser les usages collaboratifs et messagerie des différentes entités du groupe. Vos principales missions seront : Étudier, cadrer et piloter l'évolution ou la migration des environnements de messagerie et de collaboration vers Microsoft 365. Concevoir et mettre en place une architecture Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Exchange Online, OneDrive) destinée à l'ensemble des pays du groupe. Définir la stratégie de gouvernance et d'organisation des espaces collaboratifs (Teams, SharePoint) à l'échelle internationale. Concevoir et mettre en œuvre les politiques de sécurité et de protection de la donnée (Microsoft Purview, DLP, sensitivity labels, Conditional Access) selon les exigences de conformité du groupe. Rédiger la documentation et les dossiers d'architecture technique. Accompagner et former les équipes IT internationales à l'administration de l'environnement Microsoft 365.

RésuméLe rôle principal de ce poste est de diriger un projet de système d'information en utilisant l'expertise en architecture de la solution OpenText WEM 16.x, tout en assurant la mise en œuvre réussie et la gestion des opérations. Responsabilités :Cadrage du chantier du projet Définition de la solution incluant l'architecture et les applicatifs Assistance à la mise en œuvre Assistance à la mise en production et au passage en RUN Préparation de livrables tels que le dossier de cadrage et les spécifications fonctionnelles Suivi des actions, des contributeurs, des risques, et du planning Mise en place et gestion d'ateliers de travail Reporting hebdomadaire (interne et externe) Rédaction de compte-rendu de réunion et de supports de comités Must Haves :Expérience avec l'architecture OpenText WEM 16.x Connaissance des concepts OpenText CMS : Template, Channels, ContentType, CADA Compétences en Java 8 Expérience avec Tomcat, Tomee, PostgreSQL Compétences en intégration continue, Maven, Ansible Nice to Haves :Expériences avec les API WEM 2 d'OpenText Certification en gestion de projet (ex : PMP, Prince2)

La mission au quotidien consiste à concevoir, déployer et optimiser l'environnement numérique de travail. Modern Management : Intégration, mise à jour, évolution d'un Master W11 sous un environnement hybride MCEM et Intune. Support à l'Expertise Niveau 3 : Aide à la résolution des incidents complexes remontés par le N3, analyse des logs, diagnostic réseau et applicatif, relation avec les éditeurs. Outillage / Automatisation : Développement de scripts PowerShell, C#, Bash, optimisation des processus, réduction des tâches manuelles. Observabilité & Monitoring : Analyse proactive via logs, dashboards, supervision. Conduite du changement : Mise à jour des documentations. Veille technologique : Suivi des évolutions Microsoft, anticipation des impacts, recommandations stratégiques. Compétences techniques Microsoft 365 avancé : Fonctionnement des outils M365 (Installation, Support) Intune, Endpoint Management : stratégies, compliance, Autopilot, packaging, Entra ID PowerShell : scripting avancé, automatisation, API Graph C#, Bash: scripting avancé, analyse et adaptation de solutions existantes Sécurité : Defender, Conditional Access, MFA Réseau & Protocoles : HTTP/S, proxy, VPN (User/Machine Tunnel) Diagnostic & Logs : Intune logs, Windows Event Viewer, Fiddler Gestion de projet : coordination, Respect des planning, reporting, documentation MDM (WorkspaceOne, Intune) : exploitation, administration Windows et macOS Référence de l'offre : kqtozzpfmk

Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur de la gestion d'actifs déploie une plateforme Front‑to‑Back auprès de clients internationaux. Dans le cadre des projets d'onboarding, l'équipe en charge des services professionnels recherche un Business Analyst expérimenté en Investment Compliance pour intervenir sur les modules dédiés aux contraintes réglementaires et statutaires. Responsabilités principales : Maîtrise des modules Investment Compliance et des processus opérationnels associés. Animation d'ateliers de cadrage avec les clients (FR/EN). Codage des contraintes réglementaires et statutaires (UCITS V, AIFM, MMF, ESMA…). Réalisation des tests et validation fonctionnelle. Utilisation de l'IA pour accélérer le codage et optimiser les workflows. Coordination de la validation client et suivi des écarts avec les équipes IT. Pilotage de la mise en œuvre dans le respect du périmètre, des délais et de la qualité. Formation des utilisateurs et mise à jour de la documentation (guides, schémas, workflows). Contribution à l'industrialisation du processus d'onboarding. Support post go‑live (intensive care) et support niveau 2. Participation aux démonstrations en phase de pré‑sales. Environnement fonctionnel : Contrôles réglementaires multi‑juridictions Contrôles statutaires issus des prospectus Contraintes pré‑trade / post‑trade Modélisation et codage de règles Chaîne Front‑to‑Back multi‑classes d'actifs

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Technicien Poste de Travail H/F (CDI) Localisation : Louviers (27) Mode de travail : Hybride (2,5 jours de télétravail) Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut Nous recrutons dès à présent un Technicien Poste de Travail (H/F) en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Louviers (27) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Suivi quotidien du bon état des services liés à l'exploitation (messagerie, anti-spam, console Cortex, console Zabbix) Prise en charge & résolutions des incidents et des demandes via IWS Création ou relecture de procédure Brassage prises réseaux, postes et téléphonie en liaison avec l'équipe réseau Gestion du IPBX pour la téléphonie d'entreprise (création de l'utilisateur, récupération IP) Gestion des comptes utilisateurs : licences logiciels, compte AD, ajout/suppression/modification des droits/groupes Gestion des droits d'accès réseaux/partages fichiers Gestion de Cortex : alerte infections, analyse des liens de mails suspicieux, connectiques périphériques Gestion des imprimantes réseaux, imprimantes de bureaux & magasins (configuration et installation des imprimantes sur les postes, déblocage des files d'attente) Préparation, renouvellement, mise en place et réparation de matériels utilisateurs : postes utilisateurs administratifs et production, postes téléphoniques fixes ou DECT Traitement des mails douteux ou bloqués remontés par les utilisateurs via Azure Exchange et Vadesecure, Mise en place et utilisation de déploiements automatisés pour les logiciels utilisateurs et logiciels de sécurité (Pdq Deploy & Inventory) Mise à niveau des logiciels via PDQ Déploy Le terrain de jeu ? Windows 10, Windows 11 Office 365 Cortex OCS inventory Pdq Inventory, PdqDeploy Teams IWS Zabbix Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant sur un poste similaire Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre d'un projet stratégique, un acteur majeur du secteur financier recherche un Développeur Front-End Senior spécialisé Optimizely CMS afin de participer à la création d'un nouveau portail digital destiné à ses clients. Vous interviendrez sur le développement des composants Front-End, la création de templates et de pages réutilisables, ainsi que l'intégration des interfaces UX/UI. Vous serez également en charge de la connexion avec les API Back-End, de l'optimisation des performances de l'application et de la participation aux choix techniques du projet. Vous contribuerez aux cérémonies Agile, aux pipelines CI/CD, aux mises en production, à la correction des anomalies ainsi qu'à la rédaction de la documentation technique. Vous intégrerez une équipe expérimentée évoluant sur un projet à forte visibilité dans un environnement moderne et exigeant.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Au sein d'un grand compte bancaire, vous rejoindrez une équipe d'experts en charge de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures d'annuaires du Groupe. Prévoir démarrage début septembre. À ce titre, vous serez amené à : Administrer et faire évoluer les infrastructures Active Directory (ADDS & ADLDS). Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des plateformes d'annuaires. Participer aux projets d'évolution des infrastructures Active Directory. Contribuer à la supervision et à la sécurisation des environnements. Traiter les incidents de niveau 3 et assurer leur résolution. Développer et automatiser les tâches d'administration via PowerShell. Produire et maintenir la documentation technique (architecture, installation, exploitation). Collaborer avec les équipes infrastructures et projets sur des environnements hybrides Microsoft. Le terrain de jeu ? Active Directory Microsoft Active Directory (ADDS) Active Directory Lightweight Directory Services (ADLDS) Administration et sécurisation des annuaires Gestion des identités Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Cloud Microsoft Microsoft Entra ID (Azure AD) Microsoft 365 Google Cloud Platform (GCP) Automatisation & Administration PowerShell Automatisation des traitements Scripting Industrialisation des tâches d'exploitation Services Microsoft DNS, DFS Microsoft Identity Manager (MIM) Change Auditor Outils de supervision et d'audit Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des infrastructures Microsoft Active Directory. Vous maîtrisez l'administration d'Active Directory (ADDS) et disposez d'une expérience sur ADLDS. Vous êtes à l'aise avec le scripting PowerShell et l'automatisation des tâches d'administration. Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes et critiques. Vous possédez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, d'esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 58 000 - 65 000 € (Selon votre expertise) Indépendant : Jusqu'à 550€ (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables (Uniquement en CDI) Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un PMO (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Dans le cadre du remplacement du PMO en place, la mission consiste à assurer le pilotage budgétaire et le reporting des projets et programmes de la Direction de la Sécurité. Le rôle est transverse, avec de nombreuses interactions au sein de la direction ainsi qu'avec les équipes et les autres parties prenantes. Les missions attendues par le PMO (H/F) : Le PMO est responsable du suivi budgétaire et de la production des reportings nécessaires au pilotage des activités, projets et programmes. Il accompagne les responsables de domaines et les relais de gestion dans l'analyse des données financières, l'identification des risques et la mise en place d'actions correctives. Il assure également une visibilité fiable et consolidée sur l'avancement des projets et programmes à destination de la MOA et des instances de gouvernance. -Tableaux de bord budgétaires (direction, domaines, programmes/projets). -Reporting budgétaire périodique avec analyse des écarts et alertes associées. -Suivi des activités, plans de charge et consommations dans OP3N. -Élaboration et mise à jour des plans budgétaires triennaux. -Support et recommandations auprès des responsables métiers et de la gestion. -Pilotage des programmes et projets Reporting consolidé sur l'avancement, les risques, les alertes et les points d'attention des programmes/projets. Supports de gouvernance et de suivi pour la MOA et les parties prenantes. Analyse qualitative des reportings afin d'assurer la cohérence et la fiabilité des informations communiquées. Compétences attendues: Expérience confirmée en gestion budgétaire sur des budgets supérieurs à 10 M€ (PMO ou Chef de Projet). Capacité d'analyse et d'interprétation des données budgétaires et projets. Connaissance d'OP3N appréciée. Maîtrise de Power BI fortement souhaitée.

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Service Delivery Manager HPC H/F Description de la mission : Profil recherché – Service Delivery Manager HPC Contexte de la mission Mission réalisée pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec responsabilité de l'exploitation et de l'administration d'une solution de calcul scientifique. Le poste de Service Delivery Manager a pour objectif de coordonner et piloter les activités de l'équipe placée sous son autorité directe, de superviser les activités déléguées à des sociétés tierces, de coordonner les actions attendues de HPE sur le cycle de vie de la solution d'infrastructure technique, d'assurer le leadership, la cohésion et la synergie de l'équipe et des processus utilisés, d'assurer le reporting de l'activité au quotidien, de façon hebdomadaire et mensuelle, ainsi que l'alimentation des reportings attendus lors des comités techniques et comités de pilotage, et de garantir la relation opérationnelle ainsi que la communication avec le client. Contraintes et environnement Les activités pourront nécessiter l'accès à des informations sensibles, accessibles uniquement aux ressortissants français ou européens. Le titulaire devra faire preuve d'une vigilance particulière dans l'exploitation de ces informations conformément aux dispositions mentionnées dans le document source. La mission pourra également nécessiter une enquête administrative (CPR). Missions principales • Gestion des processus ITIL et de leur mise en œuvre dans l'ITSM • Gestion des priorités, des urgences et des crises • Gestion de la communication avec le client et l'équipe • Pilotage des incidents, des changements et des mises en production • Pilotage des équipes, y compris planning de présence et congés • Pilotage de la performance de l'équipe et des plannings • Pilotage des SLA, des KPI et des reportings attendus • Pilotage des réunions opérationnelles, notamment comités techniques et CAB • Préparation et animation des comités de pilotage • Pilotage de l'amélioration continue à proposer au client • Interaction avec le responsable de production du client Profil recherché Expérience requise : 7 à 10 années d'expérience. Compétences obligatoires : • Connaissance des environnements informatiques de production sous Linux et Windows • Maîtrise des reportings et des tableaux de bord d'activités Compétences optionnelles : • HPCM • Réplication HPE • Backup avec HPE StoreOnce et CommVault • Zabbix • Canopsis • VDI Citrix • ServiceNow Informations complémentaires • Langue : français • Astreintes / interventions HNO : non • Déplacements sur d'autres sites en France : non • Possibilité d'interventions hors site en France métropolitaine, dans la limite maximale de 60% du temps de prestation contractualisé Compétences / Qualités indispensables : Gestion des processus ITIL, Pilotage d'équipe, Linux et Windows en production, Gestion des incidents, changes et MEP, Reporting, SLA et KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : HPCM, Réplication HPE, HPE StoreOnce, CommVault, Zabbix, Canopsis, VDI Citrix, ServiceNow Informations concernant le télétravail : Possibilité d'interventions hors site à hauteur de 40%, dans la limite de 60% du temps de prestation contractualisé, réalisable en France métropolitaine uniquement.