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Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Titre du poste : Manager Service Desk (CDI) Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 28 et 32K€ selon votre expertise Date de démarrage : Dès que possible Votre mission (si vous l’acceptez) : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Contribuer à la formation permanente de l’équipe, au partage de connaissance et à l’intégration de nouveaux arrivants, Participer au recrutement de l’équipe et réaliser les entretiens annuels, Animer les réunions d’équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Réaliser des pickings et des scorecards afin d’assurer la montée en compétence de l'équipe, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Être garant.e de la documentation. Le terrain de jeu ? Management de proximité Gestion de la relation client Amélioration continue Développement des compétences Gestion de la statistique et de la donnée Le profil que nous recherchons : Vous avez 3 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez des connaissances orientées service client, centre d'appels Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28k - 32k € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Expérience dans l'environnement de la prestation : 3-5 ans inclus . Missions Participer à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro). Communiquer des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participer à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning. Implémenter les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog. Réaliser durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonner les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile. Déclarer les obstacles (impediments) et les remonter aux bons interlocuteurs. Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior). Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe. Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps. Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes. Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops. Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer. Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates). Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées. Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent. Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…). Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…). Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…). Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action. Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures. Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision. Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe. Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits. Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée. Contribuer à la gestion des incidents. Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - Réparation de la cause qui a généré l’incident). Appliquer les principes du continuous operations / exploitation. Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience. Assembler les composants d’infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d’évolution. Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité. Piloter l’excellence opérationnelle au cœur des projets métiers. Compétences techniques avancées Dynatrace : configuration, surveillance des performances, analyse des métriques et résolution d’incidents en environnements complexes. ServiceNow (Snow) : gestion des incidents, changements et problèmes ; création de tableaux de bord pertinents. Kubernetes : déploiement et orchestration de conteneurs, administration des clusters (scaling, monitoring, sécurité) ; intégration CI/CD. CI/CD : maîtrise des pipelines avec GitLab‑CI, Jenkins ou Ansible. Infrastructure as Code : mise en œuvre de déploiements cloud via Terraform. Conteneurisation : déploiement d’applications avec Docker, Kubernetes et gestion des secrets avec HashiCorp Vault. Automation : conception de flux CFT et jobs Autosys. Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) et d'applications Open. Connaissance de l'intégration continue (Continuous Intégration) : outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...), et de la livraison continue : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Maîtrise du scripting. Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers). Reporting & coordination Reporting hebdomadaire (avancement du plan d’action, identification des risques, suivi des jalons). Interface de communication directe avec les différents intervenants (métiers, équipes techniques). Coordination et création d’items ticketing pour des projets de faible volume et de criticité maîtrisée.

Notre client, acteur reconnu du secteur Industrie / Énergie, recrute un Chef de Projet IT Technico‑Fonctionnel (H/F) dans le cadre du renforcement de son équipe IT. Le poste s’inscrit dans un contexte de projets applicatifs et techniques, mêlant coordination, structuration et accompagnement des équipes internes. Vos missions : Intégré au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur des projets variés et évolutifs : * Piloter des projets IT à dominante applicative, avec une compréhension de l’environnement technique * Participer au cadrage des besoins métiers et à leur traduction en solutions IT * Coordonner les différents intervenants (MOA, équipes techniques, prestataires) * Structurer le planning, suivre l’avancement et alerter en cas de dérive * Contribuer à la recette fonctionnelle, aux mises en production et au suivi post‑déploiement * Mettre à jour la documentation projet et assurer un reporting régulier * Participer à l’amélioration continue des processus et outils existants ### COMPÉTENCES TECHNIQUES ATTENDUES * Gestion de projet IT structurée (PRINCE2 ou méthodologies équivalentes) * Compréhension des environnements techniques (infra, cloud, API, bases de données) sans être expert * Capacité à établir des plannings, plans de charge et budgets * Compréhension technique des environnements IT (profil « hands-on » apprécié) * Maîtrise des outils de pilotage et de documentation projet

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des outils de gestion des centres de contacts, nous recherchons 2 Administrateurs DIABOLOCOM confirmés à seniors pour accompagner le déploiement et l’exploitation d’une plateforme cloud de relation client de nouvelle génération. Vos missions 🔹 Administration et évolution de la plateforme DIABOLOCOM Création, modification et optimisation des parcours SVI Gestion des scripts vocaux et des scénarios de traitement Paramétrage et maintenance des règles de routage avancées (ACD, compétences, priorités, débordements) Gestion des files d’attente, activités et compétences Administration des profils utilisateurs, droits et accès Configuration des environnements agents (WebRTC, softphone, statuts, notifications) 🔹 Supervision et reporting Gestion des codes de clôture Configuration et évolution des tableaux de bord Automatisation des rapports opérationnels Gestion des accès aux enregistrements et outils de supervision 🔹 Conformité et qualité Paramétrage des enregistrements d’appels Gestion des dispositifs liés au RGPD Documentation des paramétrages et procédures 🔹 Accompagnement des projets Réalisation des tests fonctionnels Participation aux recettes et mises en production Support post-déploiement Formation des équipes internes Optimisation continue des parcours clients et du routage

Contexte : La squad PaaS/CaaS, au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures, souhaite augmenter sa capacité à faire. Vous dépendrez du manager de l’équipe Solutions Infras et serveurs de la DSI du groupe. Vous travaillerez à la fois sur les activités plates-formes de Build et de Run de cette squad, l’automatisation du provisioning et de son cycle de vie, et participerez au programme de modernisation de la DSI sur son volet Hébergement. Finalité Renforcer la squad PaaS autour du produit OpenShift afin d’industrialiser la mise à disposition des clusters, fiabiliser les patterns d’automatisation et accélérer la standardisation du cycle de vie des plateformes. MISSIONS : Compétences techniques indispensables • Solide expertise OpenShift/kubernetes o Très bonne compréhension : architecture cluster, opérateurs, réseau , stockage, sécurité, administration & cycle de vie o Capacité à travailler sur les mécanismes d’industrialisation autour des clusters • IaC appliquée au PaaS o Très bonne maîtrise de Terraform et/ou Ansible selon les couches ciblées o Automatisation du provisioning, de la configuration, day-2 operations & composants communs o Capacité à construire des workflows reproductibles pour mise à disposition de clusters / environnements • CI/CD / industrialisation o Bonne maîtrise des pipelines d’automatisation (Tekton est clairement un plus majeur) o Intégration de contrôles qualité, sécurité, validation, promotion • Exploitation / SRE / plateforme o Compréhension des enjeux de : disponibilité, observabilité, standardisation, exploitabilité & sécurité o Capacité à concevoir un produit plateforme consommable par d’autres équipes

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et de la transition de ses infrastructures vers des environnements cloud natifs, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior pour piloter l'intégration d'une solution de middleware de messagerie IBM MQ sur infrastructure OpenShift. L'enjeu principal de la mission réside dans la conception, le déploiement et la mise en œuvre opérationnelle de cette infrastructure de messagerie d'entreprise au sein d'une plateforme de conteneurisation moderne. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Définition de l'architecture cible et intégration de la solution IBM MQ sur la plateforme Red Hat OpenShift. Déploiement, configuration et automatisation des clusters de messagerie en veillant aux exigences de haute disponibilité, de tolérance aux pannes et de scalabilité. Sécurisation des flux de données et des accès (gestion des certificats, chiffrement SSL/TLS, politiques d'autorisation). Optimisation des performances du middleware, tuning des gestionnaires de files d'attente (Queue Managers) et allocation des ressources au sein des conteneurs. Définition des stratégies de sauvegarde, de reprise d'activité (PCA/PRA) et de migration des configurations existantes. Support technique de niveau avancé et accompagnement des équipes d'exploitation ainsi que des architectures applicatives. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les documents de spécifications détaillées pour l'intégration MQ/OpenShift. les scripts d'automatisation des déploiements (charts Helm, opérateurs OpenShift, playbooks Ansible ou équivalents). les guides de configuration, procédures d'exploitation standardisées et cahiers de recettes techniques. les configurations des outils de supervision, les métriques de performance et les alertes associées à l'infrastructure.

Contexte Un acteur majeur du secteur énergétique engage la migration de son infrastructure de virtualisation de VMware vSphere 8 vers VMware Cloud Foundation 9 (VCF 9), avec une échéance critique en octobre 2027. Le consultant intervient en tant qu'expert technique de haut niveau, capable de prendre en charge à la fois les travaux d'architecture et d'implémentation, tout en assurant le pilotage opérationnel du projet. Missions Expertise technique Conception et validation de l'architecture cible VCF 9 (vSAN ESA, NSX-T, SDDC Manager) Pilotage technique de la migration vSphere 8 vers VCF 9 en environnement de production 24/7 Orchestration du dual-stack transitoire et élaboration des plans de rollback Réalisation ou supervision directe des opérations techniques (Storage vMotion, ESXi, vCenter) Contribution active aux travaux techniques aux côtés des équipes infrastructure Pilotage de projet Cadrage et suivi du programme de migration (planning, risques, ressources) Animation des instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers techniques) Reporting exécutif et gestion des parties prenantes (Broadcom, Dell Technologies) Production et maintien de la documentation projet (DAT, RACI, fiche météo, RIDA) Conformité réglementaire (ANSSI OIV, NIS2) Stack et environnement VMware VCF 9 | vSphere 8 | vSAN ESA | NSX-T | SDDC Manager | PowerCLI | Ansible | CommVault | ServiceNow | CyberArk | Cisco ACI | Dell PowerEdge

EXPERT SOLUTION DATA IA DEVOPS Kubernetes NANTESCOMPETENCES TECHNIQUES : - DevOps => Maîtrise - Kubernetes dev => Maîtrise - Dataset (conception, extraction de données) => Opérationnel Créer/développer les solutions nécessaires à l’atteinte des points ci-dessus : - Être au cœur de la conception et la réflexion sur les solutions du futur de la Data et de l’IA - Accompagner les équipes pour adopter toutes les bonnes pratiques pour amener les produits (API et Data) en Production avec une garantie d’exécution maximale. Ces bonnes pratiques sont : Conception, Test, DevOps, Cloud Native, CI/CD, Git Ops, Bench as Code, Observabilité - Effectuer le support haut niveau sur les produits de la ezTech (Tous nos produits sont cloud native - full k8s et concourse) Activités à réaliser particulièrement pour la mission : - Participer activement au développement de la nouvelle Plateforme Data - Faire un POV sur les outils OpenSource Superset et Metabase. - Si connaissance d’Apache Flink k8s, participer activement à son évaluation - Pouvoir les mettre en place dans les règles GitOps et accompagner les équipes à tester l’outils. Activités à réaliser globalement pour la mission: - Mise en place de systèmes/solution/outils IA/Data à destination des équipes de réalisation - Mise en place et application du DevOps, GitOps, et de l’automatisation - Utilisation des systèmes de monitoring et d’alerting (ex. : Prometheus, Grafana ...). - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’opérations. - Analyse et optimisation des performances des applications et des infrastructures. - Rédaction de cookbook - Gestion des incidents et analyse des causes profondes puis mise en place de solutions pour éviter les récidives. - Proposition et mise en œuvre de nouvelles solutions pour améliorer les processus existants. - Effectuer une veille technologie active et la partager COMPETENCES TECHNIQUES : - DevOps => Maîtrise - Kubernetes dev => Maîtrise - Dataset (conception, extraction de données) => Opérationnel

Dans le cadre du renforcement des équipes IT autour des environnements SAP Cloud, nous recherchons un consultant expérimenté en administration SAP S/4HANA afin d’accompagner les équipes internes sur les priorités techniques liées à la plateforme. Le consultant interviendra sur des sujets d’administration SAP S/4HANA Cloud et de SAP BTP, avec une forte dimension d’accompagnement et de transfert de compétences vers les équipes sysops. Il participera à l’intégration des solutions dans l’écosystème existant, au suivi des problématiques de connectivité avec SAP HANA Cloud ainsi qu’à la mise en place des bonnes pratiques de supervision et d’exploitation des environnements cloud SAP.

La mission consiste à: RAD developement Projet: plateforme cloud de développement utilisé par le business Front Office Mission: participer au développement d'une plateforme interne JupyterHub, implémentation de nouvelles fonctionnalités, récolte des besoins et support de la plateforme Technos: Python, Golang, React/Javascript, Kubernetes-Docker - Apport d’expertise autours de la pratique Agile et approche Scrum en assurant la compréhension, l'adhésion et la mise en œuvre de la pratique par l’équipe projet afin de maximiser le résultat du projet. Gestion de l'utilisation appropriée et de l'application de la méthode Agile. - Gestion des interactions entre l'Équipe Projet et les intervenants liés au projet. Veille au respect des principes agiles et scrum (planification des Sprint, définition de la durée des itérations, revues quotidiennes…). - Organisation et animation des cérémonies (modalités et ordre du jour des cérémonies scrum…). - Assistance à l’équipe projet lors des livraisons, des revues d’avancement (DoD), des Sprint Backlog… - Suivi des KPI Scrum.

✨ Créé en 2003 et adossé au groupe Smart4engineering depuis 2019, nous accompagnons nos clients dans la conception, la gestion et la sécurisation de leurs infrastructures informatiques, pour les aider à relever les défis structurants d’aujourd’hui et de demain. 🔍 Dans le cadre de projets pour des clients grands comptes, nous recherchons un·e développeur·euse fullstack en CDI , passionné·e et polyvalent·e pour intégrer une équipe et contribuer à la conception et au développement de solutions back-end et/ou full‑stack. Missions Intégré à l’équipe projet, le développeur fullstack confirmé aura pour missions : Participer à la conception et au développement de la plateforme, en collaboration avec les équipes IT métier et infrastructures. Contribuer activement à la feature Marketplace. Prendre part aux choix de solutions et à leur implémentation. Développer de manière autonome des features complexes. Intervenir ponctuellement sur d’autres projets de développement pris en charge par l’équipe. Compétences techniques Backend : Maîtrise excellente de Java (Spring Boot, idéalement Quarkus). Frontend : Maîtrise excellente d’ Angular , Vue.js , TypeScript , HTML/CSS . Conteneurs & Cloud : Bonne maîtrise de Docker , et des concepts Kubernetes/OpenShift (pour développeur). Outils DevOps : Connaissance des outils Jenkins , XL Deploy , XL Release . IDP/CDE : Connaissance des solutions d’ Internal Developer Portal (Backstage, RedHat Developer Hub, etc.) et de Cloud Development Environment . Bonus : Maîtrise du Python (appreciée). Soft Skills Capacité d’analyse et esprit de synthèse. Autonomie, curiosité et rigueur. Force de proposition et esprit d’initiative. Excellentes compétences relationnelles. Profil recherché Formation : Diplômé(e) Bac+5 d’une école d’ingénieur ou équivalent. Expérience : 6 à 9 ans d’expérience en développement fullstack. Télétravail : 50% . Lieu : Charenton-le-Pont (IDF) Ce que nous mettons à votre disposition : 💼 Environnement de travail accueillant et stimulant 🤝 Référencements clients grands comptes dans des secteurs variés 📈 Entreprise en croissance : parcours de carrières évolutifs et missions à forte valeur ajoutée 🍽️ Carte Swile pour vos repas 🚇 50 % du titre de transport remboursé 🩺 Hélium pour la mutuelle et prévoyance santé Environnement à dimension internationale 📩 Intéressé·e ? N’hésitez pas à postuler ! Nous étudierons votre candidature avec attention et bienveillance.