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Nous recherchons pour notre client, un expert / architecte mobilité spécialisé dans la gestion du MDM Omnissa Workspace One. Il interviendra dans le pilotage et la sécurisation de l'environnement mobile du client. Voici à la suite une explication de son rôle et des compétences attendues : Gestion du Mobile Device Management (MDM) - Workspace ONE : • Mise en place, configuration et administration de la solution Workspace ONE. • Enrôlement (enrollment) des terminaux mobiles (iOS, Android, Windows, macOS) dans la solution. • Définition et application des politiques de sécurité (chiffrement, mot de passe, verrouillage, etc.). • Gestion du cycle de vie des devices (approvisionnement, supervision, retrait). Déploiement d'applications mobiles : • Intégration et gestion des releases applicatives mobiles via Apple Developer et Google Developer dans Workspace ONE. • Intégration de stores d'entreprise (Enterprise App Store). • Gestion des applications publiques et privées, y compris les applications internes spécifiques à l'entreprise. Intégration d'entités à l'infrastructure existante : • Accompagnement de nouvelles entités (filiales, départements, etc.) dans l'intégration à l'infrastructure MDM globale. • Adaptation des configurations et politiques aux spécificités de chaque entité. • Intégration avec Active Directory, Azure AD, certificats, SSO, proxies, etc. Sécurité : • Implémentation de politiques de sécurité mobile (chiffrement, gestion des accès, effacement à distance). • Surveillance de la conformité (compliance) et réponse aux alertes de sécurité. • Intégration avec les solutions de sécurité globale. • Intégration de Workspace One avec l'infrastructure de PKI et gestion du cycle de vie des certificats pour l'authentification sécurisée des terminaux Résolution d'incidents : • Support de niveau 4 sur les problématiques liées aux devices, à Workspace ONE, à la connectivité, aux apps. • Analyse des logs, diagnostics, escalades si nécessaire vers Omnissa ou d'autres éditeurs. • Documentation des incidents et capitalisation. Build / Projets d'évolution de l'infrastructure : • Participation à la conception et à la mise en œuvre de projets d'évolution (nouveaux OS, nouvelles versions de Workspace ONE, migration de plateformes). • Études d'impact, POC, documentation, déploiement en production. • Mise en conformité avec les standards ITIL, ISO, RGPD, etc. Référence de l'offre : clttqcjv7i

Descriptif de mission – Expert Intégration / webMethods (H/F)ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes d'intégration, notre client recherche un Expert Intégration / webMethods pour intervenir sur des projets stratégiques de mise en œuvre et d'évolution des flux applicatifs. La mission consiste à concevoir, développer et maintenir des solutions d'intégration garantissant la fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information, notamment dans un environnement financier utilisant les messages SWIFT. Localisation : Nantes, Paris ou Inde. MissionsConcevoir et développer des solutions d'intégration basées sur webMethods 10.x ou des solutions EAI équivalentes (Talend, TIBCO Enterprise, etc.). Participer au design technique et à l'architecture des flux d'échanges entre applications. Développer et maintenir les interfaces en utilisant les adaptateurs JDBC, MQ, JMS, API et RabbitMQ. Concevoir, intégrer et faire évoluer les flux de messagerie SWIFT. Réaliser les configurations et le paramétrage des composants d'intégration. Assurer les évolutions des messages, leur transformation et leur routage. Mettre en place et maintenir les chaînes CI/CD jusqu'au déploiement en production. Assurer le support technique et la résolution des incidents en environnement de production. Produire et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les équipes projet dans un environnement Agile.

Contexte Au sein d'un grand compte du secteur de la Défense, la mission s'inscrit dans le cadre de l'amélioration continue des services et des infrastructures constituant le socle numérique de l'organisation. L'objectif est de renforcer le niveau de sécurité du système d'information afin de maintenir un haut niveau de disponibilité des infrastructures critiques, d'améliorer la maîtrise des risques cyber et d'accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Le consultant interviendra en appui des équipes en charge des systèmes et réseaux pour contribuer à la protection des infrastructures, à l'amélioration de la supervision, à la gestion des incidents de sécurité ainsi qu'à la définition de la stratégie de gouvernance et de conformité cybersécurité. Missions principales : Gouvernance et sécurité • Réaliser des audits de configuration des systèmes, réseaux et équipements de sécurité. • Établir et maintenir les cartographies de risques cybersécurité. • Définir et suivre les plans d'amélioration de la sécurité. • Participer à la définition des politiques, procédures et standards de sécurité. • Contribuer aux démarches de mise en conformité et de gouvernance du SI. Architecture et documentation • Produire et mettre à jour la documentation d'architecture technique, fonctionnelle et logique. • Réaliser les schémas d'architecture physique et logique des systèmes et plateformes. • Assurer la gestion et la mise à jour du corpus documentaire. Sécurisation des infrastructures • Participer aux opérations de maintien en condition de sécurité (MCS). • Accompagner la montée en sécurité des infrastructures à haute disponibilité. • Paramétrer et administrer les solutions de sécurité. • Industrialiser les actions récurrentes liées à la sécurité des infrastructures. Supervision et gestion des incidents • Superviser les dispositifs de sécurité et analyser les alertes. • Participer à la gestion et à la résolution des incidents de sécurité. • Définir et mettre en place des indicateurs de suivi de la sécurité et de la disponibilité des services. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. Support et expertise • Accompagner les équipes systèmes et réseaux sur les bonnes pratiques cybersécurité. • Apporter une expertise technique lors des évolutions ou incidents complexes. • Participer aux analyses de risques et recommandations techniques. Contrat : en CDI exclusivement Localisation : Maisons-Laffitte 78 Télétravail : NON Secteur d'activité client : Aéronautique / Défense / Nucléaire Référence de l'offre : ugvtt2qcit

Vous êtes intégrateur d'applications expérimenté avec une expertise en environnement de laboratoire ?emagine vous propose de participer à un projet de migration Windows 11 à grande échelle pour des PC de laboratoire et des bornes en kiosque, au sein d'une équipe internationale. COMPÉTENCES REQUISES 3 à 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine des postes de travail et des applications de laboratoire. Solide expérience en environnement de laboratoire : PC, équipements, traitement de données. Bonnes bases en IT : infrastructure réseau, bases de données, déploiement logiciel et montées de version. Solide expérience avec des applications de laboratoire telles que ACD/Labs, OpenLab ou ChemStation. Capacité à identifier les problèmes, développer des solutions et communiquer efficacement. Capacité à travailler en équipe, autonome et doté(e) d'un bon sens de l'organisation. Anglais courant, le français est un atout. CONTEXTE Ce rôle couvre l'installation, la configuration et la validation d'applications de laboratoire sous Windows 11, dans le cadre d'une migration globale des postes de travail. Le périmètre porte sur environ 400 PC répartis sur 36 sites dans le monde, sur la phase du projet allant de septembre à novembre 2026. Vous travaillez avec des applications de laboratoire telles que ACD/Labs, OpenLab et ChemStation, en garantissant leur compatibilité, en résolvant les problèmes de connexion entre les PC et les équipements de laboratoire, et en migrant les données de Windows 10 vers le nouvel environnement. Le rôle se situe au croisement de l'IT poste de travail et de l'IT de laboratoire, alliant intégration technique concrète, support aux utilisateurs et documentation. Il convient à une personne à l'aise pour coordonner directement avec les utilisateurs finaux et l'équipe de support sur site, tout en travaillant de façon autonome sur le dépannage technique. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Le rôle couvre l'ensemble du cycle de migration des applications de laboratoire, de la planification à la formation des utilisateurs : Tester et vérifier la compatibilité des applications avec Windows 11 avant déploiement. Installer et configurer les applications de laboratoire sur les PC Windows 11 et produire la documentation d'installation. Contacter les éditeurs d'applications pour obtenir une nouvelle version en cas d'incompatibilité, puis l'installer, la configurer et la documenter. Résoudre les problèmes de connexion entre les PC, les équipements de laboratoire et le réseau. Migrer les données des applications de Windows 10 vers Windows 11. Organiser le plan de migration avec les utilisateurs finaux et l'équipe de support sur site. Résoudre les problèmes rencontrés pendant la migration. Former les utilisateurs finaux aux applications migrées. Traiter les incidents et les demandes de service pour les PC de laboratoire et les bornes en kiosque. Postulez avec votre CV à jour ou contactez Brendan pour en savoir plus.

Notre client, organisme gestionnaire de titres de transport, lance un projet de migration de l'ensemble de ses fonctions financières et comptables (VADCOM, ERP SAGE X3) vers une solution cible SAP S/4HANA RISE Private Cloud Edition, avec environnements DEV, QUAL, PREPROD et PROD. Le projet est découpé en deux lots et s'appuie sur une chaîne CI/CD (GitLab, gCTS) hébergée sur AWS. Cible de Go-live : janvier 2028. Rôle et responsabilités principales Validation de l'architecture technique livrée par les équipes SAP RISE Design des flux réseau, des règles de sécurité et de la haute disponibilité Coordination avec SAP sur les aspects infrastructure Optimisation et veille technologique sur RISE et le cloud Support à l'intégration de S/4HANA dans RISE Contribution à l'industrialisation des déploiements (pipelines CI/CD, Cloud ALM) Transfert de connaissances aux équipes infrastructure du client Vulgarisation technique auprès des équipes internes du client Interactions clés : équipes IT du client (futurs administrateurs des environnements SAP), équipes applicatives et fonctionnelles, équipes réseaux et infrastructure, SAP (dans le cadre des services RISE), intégrateur fonctionnel, parties prenantes gouvernance/transformation. Reporting à la cheffe de projet exploitation. Livrables attendus Contribution au dossier d'architecture technique (conception technique, mise en place des environnements) Architecture des pipelines CI/CD Rapport de qualification des pipelines Plan de montée en compétences Supports de formation (guide des bonnes pratiques, tutoriels)

Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Missions Nous recherchons un (e) Adjoint (e ) RSSI pour le compte de notre client (secteur bancaire). A ce titre, vous serez chargé (e) de : Accompagner les projets de la phase de conception jusqu'à la mise en production en intégrant les exigences de sécurité Participer aux revues de sécurité et suivre les plans d'actions. Réaliser les analyses de risques (EBIOS RM, ISO 27005 ou méthodologie interne). Rédiger, analyser et suivre les annexes de sécurité des contrats clients, fournisseurs et partenaires. Assister les correspondants sécurité et chefs de projet dans l'application des exigences SSI. Avantages & Perspectives Localisation : Val-de-Marne (94) Télétravail : 2jrs/ semaine Démarrage : dès que possible Rémunération : package global de +/- 70K selon profil (Politique d'intéressement en place depuis 2015)

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Vos missions : Au sein de l'équipe Produit, vous accompagnerez les équipes de développement tout au long du cycle de vie des fonctionnalités. À ce titre, vous serez notamment amené à : Mener des ateliers et entretiens clients dans une démarche de Product Discovery. Comprendre, analyser et prioriser les besoins utilisateurs. Participer à la définition de la roadmap produit. Rédiger les Epics, User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours utilisateurs et réaliser les maquettes sous Figma. Présenter les User Stories lors des sessions de refinement et accompagner les développeurs tout au long des sprints. Réaliser les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et assurer le suivi des anomalies. Maintenir une documentation fonctionnelle claire et à jour. Participer à la veille produit et être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles. Environnement technique : Jira Confluence Figma Agile Scrum IA générative (Claude) Plateforme SaaS B2B Univers CRM / Relation Client

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Consultant CRO (Conversion Rate Optimization) 📍 Lieu : Paris 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours par semaine 📝 Contrat : CDI Portage Freelance 📅 Démarrage : Septembre 2026 👉 Contexte : Tu rejoindras un grand groupe du secteur banque/assurance afin d'assurer la continuité d'une activité stratégique liée à l'optimisation des parcours digitaux, dans l'attente d'un recrutement permanent. Tu auras pour missions de : Analyser les parcours de souscription et de selfcare Identifier les points de friction et recommander des optimisations Concevoir, déployer et piloter des campagnes d'A/B testing Suivre les performances et présenter les résultats obtenus Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un développeur pl/sql /Java / TradeXpress expert (plus de 10 ans d'expérience). Contrainte forte du projet Domaine Retail et Evolution dans un environnement Agile Le livrable est Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Compétences techniques PL/SQL - Expert - Impératif Java - Confirmé - Impératif ARGOS - Confirmé - Appréciable RETAIL - Confirmé - Appréciable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Incorporer dans l'équipe Argos étoile le prestataire sera emmené à réaliser des développements importants en JAVA et PL/SQL et à moindre échelle des développements avec l'ETL TradeXpress. D'où l'importance de la connaissance très approfondie du PL/SQL, une connaissance du développement JAVA ainsi que le principe de fonctionnement d'un ETL. Le prestataire devra être expert dans du PL/SQL, confirmer dans le développement JAVA avec au moins 10 ans d'expériences professionnel. une connaissance du développement ETL et particulièrement de TradeXpress serait très appréciée. Date de démarrage 03/09/2026 Lieu de réalisation Châtillon (92) Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Activités principales : • Participer à la mise en œuvre et à l'exploitation des solutions de sécurité. • Contribuer à la sécurisation des environnements Linux. • Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques. • Produire et maintenir la documentation technique. • Rédiger et maintenir la documentation de durcissement des systèmes. • Participer aux démarches d'amélioration continue. • Contribuer aux activités liées aux environnements de cybersécurité et de supervision. • Participer à la définition et à l'application des bonnes pratiques de sécurité. • Contribuer à l'analyse des mécanismes d'attaque et de défense.

Nous recherchons, pour notre client, un Ingénieur Systèmes et Vidéo IPTV/OTT au sein de la Video Factory. La mission consiste à participer aux projets d'évolution de la plateforme technique de la Video Factory (tête de réseau OTT et IPTV), notamment à travers les activités suivantes : Concevoir les évolutions techniques et participer aux POC en collaboration avec les équipes N3 (experts). Assurer l'intégration, l'ingénierie, les recettes unitaires et fonctionnelles (workflows), ainsi que la rédaction de la documentation technique et des procédures. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme : organisation des sauvegardes, planification et réalisation des montées de version des infrastructures IT (VM, NAS, systèmes Linux et Windows, etc.) et des équipements vidéo (encodeurs, DCM, serveurs d'origine, sondes, etc.). Réaliser les analyses de risques et d'impacts, puis planifier les interventions en HNO lorsque nécessaire. Assurer le support de niveau 2 (RUN) de la plateforme en appui des équipes de support N0 et N1 : analyse et résolution des incidents, escalade vers les équipes N3 ou les fournisseurs (ouverture et suivi des tickets), communication sur les incidents majeurs et leurs impacts, et organisation des post-mortems. Coordonner les interventions des fournisseurs (mises à jour et évolutions techniques), suivre les déploiements et mettre en œuvre les contrôles et recettes associés. Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation du support de la plateforme technique : formation des équipes de maintenance, rédaction et mise à jour de la documentation d'exploitation et des procédures.

Nous recherchons pour TOULOUSE un "PMO Sénior" . Pré embauche obligatoire Démarrage ASAP Localisation Toulouse 3 jours sur site 2 jours de TT pendant 3 mois puis 1 jours sur site 4 jours de TT. Voici le descriptif de la mission : PMO pour le pilotage budgétaire (macro et plus détaillé) et le reporting des projets et programmes de la direction de la sécurité. Le domaine est transverse d'une part à toute la direction (rôle de C&P) mais aussi avec beaucoup d'interlocuteurs Gestion Budgétaire : Enjeux: fournir du support et des idées pour la réalisation du reporting budgétaire à tous les niveaux (Direction et domaines, Relais de gestion, Directeurs, responables de domaines...). Mission: établir les TdB à la fréquence souhaités. Savoir interpréter les chiffres en regard d'un avancement projet, programme.. Suivre dans l'outil interne les activités, PdC, /....; Alerter au bon niveau. Savoir travailler avec différents interlocuteurs avec des visions et besoins différents. Etablissement de plans triennaux des différents budgets. Gestion de Programme/projet: Enjeux: donner de la visibilité à la MOA et autres parties prenantes des programmes/projets sur l'avancement/risques/.. une relecture qualitative sur les aspects cités plus hauts sont attendus Expérience en gestion budgétaire sur un budget > 10 M attendue. CP ou PMO Gros plus si : Maitrise de power BI"

Nous recherchons pour Bordeaux un "Chef de Projet IT Solution (MOA et MOE)" pour accompagner le domaine Lutte Contre la Fraude sur les périmètres métiers fraudes manager, fraude interne et fraude générale. Démarrage ASAP Localisation Bordeaux 3 jours sur site 2 jours de TT pendant 3 mois puis 1 jours sur site 4 jours de TT. Voici le descriptif de la mission : Au sein de ce domaine, les activités du "Chef de Projet IT Solution" seront les suivantes : Dans le cadre de nouveaux projets : Accompagner le metier (Lutte contre la fraude de la Direction de la conformité) dans l'expression de besoin des projets. Une fois l'expression de besoin défini, le CP solution devra réaliser la phase de faisabilité en cadrant l'expression de besoin sur les apsects : scénarii, plannig, budget, impact.... La phase de réalisation sera portée par le Chef de Projet Solution. Dans le cadre du pole solution : Echanger avec le metier sur l'ensemble des besoins et voir les axes d'améliorations qui pourrait etre mis en oeuvre au sein de pole solution Faire le suivi de plusieurs projets au niveau MOE majoritairement et MOA Construire la vision globale de l'ensemble des projets/produit en cours Les enjeux de la mission sont : Piloter les projets du domaine SLCF de la direction de la sécurité tout au long de son cycle de vie. Assurer la planification des actions, le respect des engagements et des objectifs du projet, et le reporting sur son activité. Animer les équipes opérationnelles du projet Les activités principales de la mission sont : Établir le périmètre du projet avec les hypothèses Réaliser la note de cadrage et la fiche projet Mettre en place les instances projet Construire/Definir et suivre le budget, le planning et les risques Identifier les adhérences entre projets Établir la feuille de route Utiliser les méthodologies de gestion de projets de la DSI Avoir la responsabilité de conduire l'ensemble des opérations nécessaires à l'étude et à la réalisation d'un projet Mobiliser, responsabiliser et fédèrer l'ensemble des acteurs du projet Organiser les échanges entre les différents acteurs du projet Arbitrer les divergences entre les équipes et autres intervenants Piloter les équipes Réaliser les supports Copil/CVE/CODOM, etc... Animer les instances projet Piloter la réalisation des livrables Gérer la documentation Compétences : +5 ans d'expérience en gestion de projet MOE principalement et MOA La connaissance du domaine Fraude est fortement conseillé La connaissance du périmètre monétique et/ou interbancaire est un plus. Il est obligatoire d'être force de proposition et un/une tres bon/bonne communiquant(e) Maîtrise et forte expérience du pilotage de projets complexes (plusieurs projets, projets bancaires, projets réglementaires…) Expérience de la méthodologie Agile

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Consultant Senior / Chef de Projet Cyber (H/F) – Audit & Plan d'Actions Cybersécurité H/F Description de la mission : ContexteDans le cadre d'un programme de sécurisation des applications industrielles du Groupe, nous recherchons un Consultant Senior Cyber, avec une forte dimension Chef de Projet / PMO, afin de piloter la consolidation des audits de cybersécurité réalisés sur plusieurs applications critiques utilisées dans les usines du Groupe (EPM, Apriso, PLM Teamcenter, etc.). MissionsLe consultant interviendra en autonomie sur les sujets suivants : Reprendre l'ensemble des audits cybersécurité réalisés à ce jour. Consolider et analyser les résultats des audits. Formaliser les recommandations de remédiation. Définir un plan d'actions priorisé. Consolider et suivre les indicateurs de cybersécurité (KPI). Exploiter les données disponibles dans ServiceNow afin de produire une vision claire de l'existant. Restituer les éléments de manière synthétique auprès des parties prenantes. Accompagner le pilotage du programme jusqu'à la remise des recommandations finales. Profil recherchéCompétences techniquesBonne culture en cybersécurité (gouvernance, gestion des risques, vulnérabilités, recommandations, conformité). Expérience dans l'analyse et la restitution d'audits cybersécurité. Maîtrise de ServiceNow (consultation, exploitation des KPI et reporting). Capacité à construire des tableaux de bord et des plans d'actions. Compétences fonctionnellesExpérience en gestion de projet ou PMO Cyber. Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Excellentes qualités rédactionnelles et de présentation. Capacité à travailler avec des interlocuteurs IT et métiers. Autonomie et sens des priorités. Profil idéalConsultant Senior Cyber. Chef de Projet Cyber ou PMO Cyber. Une expérience dans un environnement industriel ou manufacturing est un plus. Compétences / Qualités indispensables : Anglais, Synthèse, Audits applications, Cybersécurité Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en assurance/mutuelle pour piloter l'analyse des impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur ses outils SI, définir la cible de vente à distance (VAD), accompagner la mise en œuvre des évolutions jusqu'à la recette et assurer une partie du maintien en condition opérationnelle des applications CRM et téléphonie Piloter les études d'impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur l'ensemble des applications du SI. Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Concevoir la cible fonctionnelle de la Vente À Distance (VAD) et formaliser les parcours utilisateurs associés. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion. Participer aux ateliers métiers et animer les échanges avec les équipes techniques. Accompagner les équipes de développement durant les différentes phases du projet et assurer le suivi fonctionnel des réalisations. Préparer et piloter les campagnes de tests (stratégie de recette, cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies et validation métier). Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Assurer une partie du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des applications CRM et de téléphonie : analyse et qualification des incidents ; assistance fonctionnelle aux utilisateurs ; suivi des corrections ; proposition d'améliorations continues.