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Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l'expression de besoin jusqu'au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles. Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels. Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l'équipe côté maîtrise d'ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d'accompagnement utilisateur. Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget. Fourchette de salaire : 38k à 43k

Cristal Solutions recherche un Architecte Data & IA agentique pour une mission au sein d'une plateforme Data sur GCP. Vous concevrez et développerez des agents IA destinés aux équipes techniques pour faciliter la compréhension des pipelines, automatiser certaines tâches de développement et accompagner les mises en production. Vos missions comprendront l'intégration des agents aux API et aux composants Data, le développement d'outils réutilisables et l'amélioration des pratiques de développement. Vous mettrez en place les tests, les évaluations et la supervision nécessaires pour garantir la fiabilité des solutions et maîtriser les actions réalisées par les agents. Vous contribuerez également à la modernisation du socle technique, à la sécurisation des déploiements et à l'amélioration de l'observabilité, en collaboration avec les équipes Data et plateforme. Mission basée en IDF, avec trois jours par semaine sur site. Démarrage dès que possible.

Technicien d'exploitation H/F - Orléans Contexte Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe du secteur de l'Assurance et de la Réassurance, vous intervenez au sein de l'équipe Production Pilotage afin de garantir le bon fonctionnement du système d'information et la continuité des services. Vous évoluez dans un environnement technique riche et critique, où la réactivité, la qualité de service et la coordination des équipes sont essentielles. Vos missions Assurer la surveillance et le pilotage opérationnel de l'ensemble des ressources informatiques. Garantir le démarrage, l'arrêt et le suivi des ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications selon les plannings d'exploitation. Superviser les traitements et contrôler leur bon déroulement. Détecter, qualifier, escalader et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Appliquer les procédures d'exploitation et les consignes associées. Exécuter les scripts et commandes de reprise conformément aux procédures établies. Relancer les traitements après résolution des incidents. Alimenter les outils de gestion des incidents et assurer leur suivi. Mettre à jour la documentation de pilotage et les procédures opérationnelles. Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements techniques. Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de supervision et d'exploitation. Veiller au respect des normes, standards et règles de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructures, réseaux, applicatives et projets. Participer aux opérations exceptionnelles programmées (soirées, week-ends, PCA). Contribuer aux activités d'impression et à la gestion des flux associés. Informations complémentaires Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites franciliens du client. Participation aux opérations exceptionnelles planifiées (soirées, week-ends, PCA). Mission au sein d'un environnement de production à forte exigence de disponibilité.

L'expert intégrera la ligne de produit Microsoft 365, au sein du département Global Workplace. Ce département sert toutes les entités du groupe. Il couvre plusieurs produits et technologies : Microsoft 365, Power Platform, Global AD, Entra ID, Threat Protection, provisioning des utilisateurs, outils collaboratifs et téléphonie. L'équipe est mondiale et compte 50 collaborateurs, internes et externes. La ligne de produit Microsoft 365 est responsable du produit sur tout son cycle de vie : définition de la stratégie, analyse des besoins utilisateurs et des tendances du marché, marketing, communication, gestion de la marque, finance et P&L, build, transition, exploitation, support, amélioration continue et décommissionnement. Description de la prestation La mission porte sur des projets de suppression de masse concernant Exchange Online, OneDrive for Business et les politiques de rétention Purview. Les technologies principales sont Exchange Online et la rétention Purview, sur lesquelles une expérience pratique est exigée. Missions : Maintenir la plateforme mondiale, notamment : maintenances planifiées, mises à jour et montées de version, patching, migrations, consolidations, déploiements et support aux projets. Garantir le plus haut niveau de sécurité et de disponibilité. Assurer la configuration, rédiger les procédures d'exploitation standard (SOP) et la documentation. Transférer des activités d'exploitation vers les équipes N2 (démarche « shift left »). Apporter expertise et conseil sur Microsoft 365. Assurer le support de niveau 3 et 4. Travailler avec les éditeurs et les autres équipes IT pour résoudre les problèmes. Évaluer les menaces de sécurité et mettre en place les contre-mesures, conformément aux recommandations du groupe et aux obligations légales. Travailler avec les équipes infrastructure, sécurité et conformité pour évaluer les menaces, mettre en œuvre les contre-mesures, et configurer et suivre les aspects sécurité de Microsoft 365 et de la plateforme on-premise. Garantir le respect des politiques de sécurité du groupe. Apporter son expertise sur la plateforme de provisioning hybride. Travailler avec les équipes Microsoft 365, Architecture, Infrastructure, Cyber Defense et Sécurité Groupe. Travailler avec toutes les entités. Compétences requises Au moins 3 à 5 ans d'expérience senior sur Microsoft 365 en environnement hybride (provisioning et authentification). Au moins 3 à 5 ans d'expérience senior sur Exchange Online. Au moins 3 à 5 ans d'expérience senior sur Microsoft Purview. Au moins 3 à 5 ans d'expérience en scripting PowerShell. Expérience sur des tenants Microsoft 365 d'au moins 50 000 utilisateurs dans un seul tenant. Expérience en environnement international et hétérogène. Au moins 2 ans d'expérience pratique dans l'analyse, la documentation et la maintenance d'une infrastructure à grande échelle. Au moins 2 ans d'expérience sur Microsoft Azure et l'authentification fédérée. Environnement de travail en anglais.

Directeur de projet / programme - Annecy/Nantes - sénior - BPM003152 Sur Annecy de préférence sinon Nantes; Tâches Pilotage de programmes de transformation • Cadrer et structurer des programmes transverses. • Construire les feuilles de route et trajectoires de transformation. • Organiser les instances de pilotage et de gouvernance. • Assurer le planning, risques et dépendances. • Produire les supports de décision pour les directions et instances. Pilotage d'un plan d'actions post-audit Dans le cadre d'un audit externe : • consolider les recommandations ; • piloter le plan d'actions global ; • coordonner les contributeurs ; • suivre l'avancement des engagements ; • préparer les restitutions de gouvernance ; • identifier les blocages et proposer les arbitrages. Mise en place d'un dispositif BEA-IT Participer à la conception puis au déploiement d'un dispositif de type Bureau d'Enquête et d'Analyse sur les incidents majeurs : • définition du modèle opératoire ; • gouvernance ; • processus d'analyse ; • méthode de collecte des faits ; • animation des analyses post-incident ; • suivi des actions correctrices ; • capitalisation et partage des retours d'expérience. Pilotage transverse du fonctionnement SI • Coordination de plans d'amélioration de la qualité opérationnelle. • Pilotage d'actions d'amélioration continue. • Accompagnement des équipes sur les processus ITIL. Contexte La Direction Qualité Opérationnelle du SI recherche un consultant senior afin de renforcer son dispositif de pilotage transverse du fonctionnement du SI. La mission vise à accompagner le pilotage et la coordination de plusieurs programmes stratégiques portant sur : • L'amélioration continue du fonctionnement du SI ; • le pilotage de plans d'actions issus d'audits internes ou externes ; • la gouvernance du fonctionnement et de la qualité de service ; • la gestion et le retour d'expérience des incidents majeurs ; • la mise en place de nouvelles organisations ou dispositifs transverses ; • la coordination entre CA-TS, CA-GIP, Producteurs, Pôles Produits et Caisses Régionales ; • le pilotage de projets transverses à forts enjeux opérationnels. Attendu Expérience • Minimum 10 ans d'expérience. • Au moins 5 ans en direction de projet ou programme complexe. • Expérience démontrée dans des environnements grands comptes. Expertises attendues Pilotage • Direction de programme. • Pilotage de transformations. • Gouvernance exécutive. • Gestion des risques. • Conduite du changement. Fonctionnement SI Bonne connaissance : • ITIL ; • gestion des incidents ; • gestion des problèmes ; • gestion des changements ; • observabilité ; • production informatique ; • qualité de service. • Infrastructures et/ou du patrimoine applicatif CATS Audit et plans d'action Capacité à : • analyser des recommandations d'audit ; • construire un plan de remédiation ; • piloter un portefeuille d'actions ; • suivre les engagements jusqu'à clôture. __________ Qualités attendues Le consultant devra démontrer : • une forte capacité d'influence sans lien hiérarchique ; • une excellente communication écrite et orale ; • une aptitude à travailler avec des dirigeants ; • un esprit de synthèse élevé ; • une forte autonomie ; • une capacité à produire rapidement des livrables de qualité ; • un niveau de rigueur élevé dans le suivi des engagements. __________ Livrables attendus • Cadrages de projets et feuilles de route. • Supports COMEX et CODIR. • Tableaux de bord de pilotage. • Comptes-rendus exécutifs. • Plans d'actions consolidés. • Cartographies des risques. • Dossiers d'arbitrage. • Synthèses de retours d'expérience. • Dispositif opérationnel BEA-IT. __________ Nous recherchons un profil proche : • d'un Directeur de Programme ; • d'un Senior Manager Transformation IT ; • ou d'un Responsable de la Qualité de Service / Production IT ayant évolué vers le conseil et la transformation.

Dans le cadre de la transformation et de la modernisation de ses infrastructures IT, un acteur majeur reconnu de l'économie numérique et de la gestion de services innovants recherche son futur : Directeur de Projet Infrastructure VMware / Nutanix (H/F) Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous pilotez des programmes stratégiques visant à faire évoluer les infrastructures virtualisées, les plateformes cloud privées et les services d'hébergement de l'entreprise. Vous intervenez comme référent de projets complexes à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité. Vos principales responsabilités Piloter des projets d'évolution et de transformation des infrastructures datacenter. Définir et coordonner les feuilles de route VMware et Nutanix. Assurer la gouvernance de projets impliquant des équipes internes, des infogérants et des intégrateurs. Garantir le respect des engagements en matière de coûts, délais, qualité et gestion des risques. Accompagner les travaux de modernisation, d'automatisation et d'industrialisation des infrastructures. Superviser les phases de cadrage, design, migration, recette et mise en production. Animer les comités de pilotage et assurer le reporting auprès des directions métiers et IT. Contribuer aux choix d'architecture en collaboration avec les experts infrastructures et cybersécurité. Veiller à la continuité de service dans des environnements critiques et fortement exposés. Profil recherché Formation supérieure en informatique ou ingénierie. Expérience significative (10 ans minimum) dans la gestion de projets infrastructures complexes. Solide maîtrise des environnements VMware et/ou Nutanix. Expérience avérée des projets de migration, consolidation ou modernisation de plateformes virtualisées. Capacité à piloter plusieurs parties prenantes dans des organisations exigeantes. Excellentes compétences en gouvernance, communication et gestion des risques. Maîtrise des méthodologies projet (Cycle en V, Agile, Prince2, PMP ou équivalent).

Contexte de la missionDans le cadre d'un projet d'évolution et d'adaptation de la solution Genesys PureCloud, nous recherchons un Testeur QA Fonctionnel (H/F) pour intervenir sur des sujets de tests technico-fonctionnels au sein d'un environnement applicatif lié à la gestion d'un centre de contacts. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité, la conformité et le bon fonctionnement des différentes fonctionnalités de la solution, en assurant les tests des interfaces utilisateurs, des API, des flux d'intégration et des parcours de bout en bout. Vos missionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : 1. Tests fonctionnels des applications et interfaces Tester les applications Web de supervision et d'affichage des activités du centre de contacts. Vérifier les fonctionnalités de gestion et de provisionnement des collaborateurs. Tester les outils d'aide au pilotage du centre d'appels. Valider les fonctionnalités de co-browsing et les interactions via les réseaux sociaux. 2. Tests d'intégration et API Tester les interfaces entre Genesys PureCloud et les applications tierces. Vérifier les échanges avec les outils d'enregistrement des appels, de Quality Monitoring et d'enquêtes post-appel. Réaliser les tests des Web Services liés aux campagnes d'appels sortants et à la consultation du contexte des appels. Contrôler les flux entrants et sortants ainsi que les données de reporting téléphonique. Vérifier l'alimentation des bases de données de reporting. 3. Tests avancés et intelligence artificielle Tester les fonctionnalités de réponses automatiques reposant sur l'intelligence artificielle. Vérifier la conformité et la fiabilité des résultats obtenus. 4. Validation et tests de bout en bout Valider la configuration de la solution Genesys PureCloud. Réaliser des tests End-to-End (E2E). Coordonner les campagnes de tests avec les équipes et plateformes connexes, notamment les périmètres Contrats et Sinistres. Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.

Contexte L'Architecte / Lead technique garantit la cohérence technique de la solution et accompagne les équipes de réalisation sur l'architecture, la sécurité et la performance. Son intervention privilégie les décisions structurantes, les revues et la résolution des difficultés techniques, dans le respect de cette enveloppe de mobilisation. Il traduit les besoins en orientations techniques compréhensibles et réalisables, explicite les arbitrages et veille à leur application par les équipes. Il assure la continuité entre la conception, la réalisation et la consolidation de la solution, tout en préparant la documentation nécessaire au transfert de connaissances. Missions • Phase 1 — Concevoir et sécuriser les choix structurants : définir l'architecture générale et détaillée, préciser les responsabilités des composants, le modèle de données et les principes de sécurité. Cadrer les API, les échanges entre composants et les choix techniques ; documenter les hypothèses, les contraintes et les arbitrages. Conduire les revues de code sur les points sensibles, identifier les risques de performance et proposer les ajustements nécessaires. Préparer les dossiers destinés à la DSI et à l'ASIN, en explicitant les choix retenus et les points nécessitant une validation. • Phase 2 — Consolider et valider la solution : appuyer les corrections complexes et aider les équipes à établir un diagnostic technique. Revoir la stabilité et la performance, vérifier la cohérence des ajustements avec l'architecture retenue et valider les modifications relevant de son périmètre. Consolider la documentation finale en intégrant les évolutions réalisées, les limites connues et les points de vigilance utiles au transfert. • Coordination — Accompagner les équipes et faciliter les arbitrages : assurer la cohérence des contributions back-end, front-end, intégration et infrastructure. Clarifier les interfaces et les dépendances, partager les recommandations et rendre les choix techniques compréhensibles pour le transfert. Signaler les risques et les désaccords techniques, présenter les options possibles et leurs conséquences, puis suivre la prise en compte des décisions retenues. Compétences attendues • Architecture applicative : concevoir une solution cohérente, définir les responsabilités des composants et formaliser les interfaces. Modélisation des données et conception d'API : structurer les données et les échanges en tenant compte des besoins, des contraintes et de l'évolutivité. • Sécurité, performance et qualité : intégrer les exigences de sécurité dans la conception, analyser les points de fragilité et les performances, conduire des revues de code argumentées et établir un diagnostic technique à partir d'éléments vérifiables. • Architecture de la solution : comprendre l'articulation entre le back-end Laravel, le front-end React, les données et l'infrastructure conteneurisée. Définir les responsabilités des composants, leurs interfaces et leurs dépendances ; documenter les flux et évaluer les impacts d'une évolution sur l'ensemble de la solution. • Back-end Laravel : capacité à cadrer l'organisation du code, la séparation des responsabilités et l'implémentation des règles métier. Concevoir et revoir les API, la validation des données, les contrôles d'accès et la gestion des erreurs ; accompagner les développeurs dans la résolution des difficultés techniques. • Front-end React : capacité à structurer les composants et les échanges avec les API, à organiser la gestion des données côté interface et à assurer la cohérence des parcours. Identifier les impacts des choix front-end sur la performance, la maintenabilité et la gestion des erreurs ; veiller à la cohérence entre les contrôles de l'interface et ceux du back-end. • Données et intégrité : concevoir le modèle de données, expliciter les relations et les contraintes d'intégrité, et évaluer les conséquences des évolutions du schéma. Définir les contrôles de cohérence et accompagner les diagnostics de performance liés aux accès aux données, sans présumer du moteur de base de données retenu. • Interopérabilité SIGRHS / DHIS2 : capacité à cadrer les interfaces d'échange, à définir la correspondance des données et à préciser les contrôles de cohérence. Documenter les contrats d'interface, le traitement des erreurs et la traçabilité des échanges ; vérifier la compatibilité avec les modalités d'intégration retenues pour le projet. • Sécurité de l'architecture : capacité à traduire les exigences de sécurité en règles applicables aux interfaces, aux services et aux données. Définir les principes d'authentification, d'autorisation et de séparation des droits ; revoir la protection des échanges, la gestion des secrets et la traçabilité des opérations, en cohérence avec les mécanismes effectivement retenus. • Déploiements conteneurisés et exploitation : comprendre la configuration des composants et leurs dépendances selon les environnements. Revoir les principes de déploiement, de mise à jour et de retour arrière ; définir avec les équipes d'infrastructure les besoins de journalisation, de surveillance et de diagnostic, sans imposer d'outil de conteneurisation ou d'orchestration non confirmé. • Validation technique et performance : définir les vérifications utiles aux interfaces et aux flux critiques, interpréter les résultats des tests et prioriser les corrections. Évaluer les effets des ajustements sur la stabilité et la performance, puis documenter les limites connues et les points de vigilance pour le transfert. • Documentation et transmission : produire des documents d'architecture exploitables, expliquer les arbitrages, animer les revues techniques et accompagner les développeurs dans l'appropriation des recommandations. Livrables attendus Les livrables sont à dimensionner selon les besoins du projet et l'enveloppe de mobilisation prévue ; ils doivent privilégier les éléments utiles aux décisions et au transfert. • Phase 1 : dossier d'architecture générale et détaillée, modèle de données, principes de sécurité et cadrage des API ; synthèse des choix techniques et des arbitrages ; comptes rendus des revues avec recommandations et points de vigilance ; éléments de présentation destinés à la DSI et à l'ASIN. • Phase 2 : synthèse des diagnostics et recommandations sur les corrections complexes ; conclusions des revues de stabilité et de performance ; dossier d'architecture mis à jour et éléments de transfert aux équipes. Critères de réussite • Des choix techniques explicités, cohérents entre les composants et compréhensibles par les équipes de réalisation. • Des risques de sécurité, de stabilité et de performance identifiés, avec des recommandations priorisées et un suivi des points restant ouverts. • Des ajustements validés sur leur périmètre technique et reportés dans une documentation conforme à la solution finale. • Un transfert permettant aux équipes de comprendre l'architecture, les arbitrages et les limites connues, dans le respect de la mobilisation prévue.

Descriptif de la mission Notre client recherche un Développeur React/NextJS afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Participer à la conception et au chiffrage des Users Stories - Développer les US - Corriger les anomalies et mettre à jour ses tickets dans JIRA et Service-Now - Créer et maintenir les TU associés - Participer à proposer des améliorations (good practices, perfs...)

Nous recherchons un(e) data engineer capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : ig41idtxu3

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un ingénieur système infrastructure et réseau. Missions : • Organisation des déploiements induits par les projets en cours Installation des nouveaux serveurs sur différents sites • Pilotage et réalisation de renouvellement des Infra systèmes, notamment Traitement de l'obsolescence de serveurs Traitement de l'obsolescence des OS serveurs • Gestion de l'Active Directory Support technique L2/L3 • Remédiations induites par le plan cyber Traitement des mises à jour critiques serveurs Traitement des problèmes aux remontées des KPI 2.1 Expertises techniques attendues Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants: -Expérience démontrée sur le périmètre Active Directory -Expérience démontrée dans le domaine de management technique dans un environnement systèmes / infra Windows Server -Connaissances ITIL et d'un outil de ITSM (Service-Now préféré) -Compétences confirmées en virtualisation -Capacité à accompagner le pilotage des chantiers d'installation ou de renouvellement d'infrastructures système / réseau -Capacité à établir un plan de charges Domaine techniques : •Réseaux oCommutation, routage, Qualité de service, TCP/IP oLAN/WAN/DC Cisco, HP •Serveurs oOS Windows Server / Linux Red Hat oPowershell oActive Directory oCloud (AWS)

Dans le cadre du renforcement de la cybersécurité des systèmes industriels, l'entreprise recherche un Expert Active Directory / Ingénieur Systèmes Windows Senior pour accompagner les équipes Infrastructure et Sécurité sur un environnement Active Directory industriel critique. Le consultant interviendra sur des sujets d'intégration, d'architecture, de maintien en conditions opérationnelles, d'automatisation et de support aux projets, dans un contexte fortement sécurisé. Missions principales 1. Expertise Active Directory Accompagner les projets dans leur intégration à l'Active Directory industriel. Apporter une expertise sur Active Directory Domain Services (AD DS) et Active Directory Certificate Services (AD CS). Contrôler et challenger les livrables techniques des projets. Participer à la définition et à la validation des architectures d'intégration. 2. Maintien en conditions opérationnelles et support Assurer le MCO de l'environnement Active Directory. Traiter les incidents, tickets et demandes de support. Accompagner les équipes projets dans leurs besoins techniques. Participer aux activités de qualification et de validation. 3. Automatisation et conformité Développer et maintenir des scripts d'automatisation PowerShell. Mettre en place des scripts d'audit et de contrôle de conformité. Réaliser les contrôles de conformité et produire les indicateurs associés. Rédiger et exécuter les cahiers de tests. 4. Coordination et reporting Assurer le suivi des actions et des demandes. Produire les reportings d'avancement. Participer aux réunions de suivi et aux comités techniques. Rédiger la documentation technique et les supports utilisateurs.

Mission sur site à Montpellier, 2 jours de télétravail / semaine Les tâches seront de : Concevoir et Développer des programmes en Cobol Prendre en charge des incidents et contribuer à l'Assistance Fonctionnelle N2 La mission se réalise au sein de la Tribu Socles Bancaires et Facturation, une équipe de 90 personnes sur le site de Montpellier. Cette tribu porte les produits cœur du SI bancaire (La Tenue de compte, les Dépôt à Vue, la Facturation, les Obligations Règlementaires (inclusion bancaire, clientèle fragile, déclarations FICOBA…etc) et également des parcours clients et conseillers à forts enjeux (demandes et réclamations clients, découverts, coffres physiques, coffre-fort électronique). Et plus particulièrement au sein de la squad qui gère les produits Saisies sur Comptes, Réquisitions et Découvert Autorisé. (contexte réglementaire et juridique) La conception et le développement se réalise dans les critères de qualités, de coûts et de délais attendu. L'équipier sera amené à prêter assistance lors de la résolution d'incidents sur les 40 productions.

Contexte Le directeur de mission assure la gouvernance transverse du projet SIGRHS, la cohérence des orientations et le respect des engagements. Il coordonne les équipes du projet, organise les arbitrages et sécurise les jalons de décision. Il intervient au niveau stratégique et contractuel, sans se substituer au chef de projet senior chargé de la planification détaillée, de l'animation quotidienne et du suivi opérationnel. Missions • Phase 1 – Cadrage et gouvernance : superviser la définition du périmètre, des objectifs, des responsabilités et des critères de réussite ; faire consolider le calendrier directeur, les dépendances et les modalités de décision ; veiller à l'alignement des parties prenantes sur les priorités. • Phase 1 – Conception et réalisation : superviser les revues de conception et les jalons de réalisation ; s'assurer de la cohérence entre besoins RH, choix techniques et engagements contractuels ; faire instruire les écarts de périmètre et arbitrer leurs impacts sur les délais, les coûts et la qualité. • Phase 1 – Données et interfaces : veiller à la prise en compte du référentiel RH, du dossier administratif unique, de la reprise des données et de l'interopérabilité, notamment avec DHIS2 ; faire remonter les points bloquants aux instances compétentes. • Phase 1 – Recette et préparation du pilote : superviser la stratégie de recette, les critères d'acceptation et le traitement des anomalies majeures ; faire vérifier la préparation des utilisateurs, du support et des conditions de mise en service ; soumettre les décisions de passage de jalon à l'instance habilitée. • Phase 2 – Pilote et stabilisation : superviser le pilote ; examiner les retours utilisateurs et les indicateurs consolidés ; arbitrer les priorités de correction et de stabilisation ; suivre les engagements de résolution et faire traiter les risques résiduels. • Phase 2 – Bilan et clôture : préparer le bilan de mission, la capitalisation et la clôture ; vérifier la complétude des livrables, le transfert des connaissances et la clarification des responsabilités de support et de maintenance. • Coordination transverse : articuler les décisions de gouvernance avec le suivi opérationnel du chef de projet senior ; organiser les escalades et les arbitrages entre équipes France et Bénin ; maintenir une communication de synthèse adaptée aux interlocuteurs décisionnaires. • Maîtrise des engagements : consolider les risques et dépendances ; examiner l'avancement, les écarts et les plans de mitigation ; préparer les comités de pilotage et suivre l'exécution de leurs décisions, les engagements contractuels et les jalons. • Livrables de gouvernance attendus : note de cadrage et de gouvernance, tableau de bord consolidé, registre des risques et arbitrages, supports des comités de pilotage, synthèses de passage de jalon et bilan de clôture, préparés avec les responsables opérationnels. Compétences techniques et managériales attendues • Gouvernance et direction de projet : maîtriser le cadrage, la gestion des jalons, le suivi des engagements contractuels, l'analyse des écarts et les mécanismes d'arbitrage ; savoir exploiter les tableaux de bord consolidés pour éclairer les décisions. • Compréhension des systèmes d'information RH : comprendre les enjeux du référentiel RH, du dossier administratif unique, du cycle de vie de l'agent, des portails administratif et agent, ainsi que de la GPEC et du pilotage décisionnel. • Architecture et intégration : savoir examiner, avec les experts, les principes d'architecture, les interfaces et les échanges de données ; apprécier la cohérence des choix d'interopérabilité, notamment avec DHIS2, et leurs incidences sur la pérennité de la solution. • Reprise et qualité des données : comprendre les démarches d'inventaire, de rapprochement, de nettoyage, de migration et de contrôle des données ; savoir questionner les critères de qualité et les responsabilités de validation. • Sécurité et confidentialité : comprendre les enjeux d'habilitation, de traçabilité, de protection des données RH, de sauvegarde et de continuité de service ; faire instruire les exigences applicables et les risques par les spécialistes concernés. • Qualité, recette et mise en service : savoir évaluer une stratégie de tests, les critères d'acceptation, la criticité des anomalies et les conditions de passage en pilote ; comprendre les enjeux de performance, de support et de maintenance. • Gestion des risques et dépendances : identifier les risques transverses, challenger les plans de mitigation, hiérarchiser les alertes et préparer des scénarios d'arbitrage documentés. • Coordination et communication : animer des comités de pilotage, négocier les priorités, faciliter la coopération interculturelle et à distance, et produire des synthèses décisionnelles claires. • Positionnement technique : disposer d'une culture technique suffisante pour dialoguer avec les architectes, développeurs et experts métier ; ne pas se substituer à eux pour la conception détaillée ou l'exécution technique.

Notre client est un groupe européen de référence dans les services d'information professionnelle, spécialisé dans les domaines juridique, fiscal et réglementaire Présent dans 8 pays européens, il rassemble près de 2 500 collaborateurs, dont 1 200 en France, et propose une offre combinant édition, formation et solutions logicielles. Dans un contexte de transformation digitale et de rationalisation de son système d'information, le groupe mène plusieurs projets structurants visant à moderniser ses outils métiers et harmoniser ses processus. L'un de ses chantiers majeurs concerne la consolidation de Zuora CPQ & Billing, solution cible pour la gestion des devis, des abonnements et de la facturation. Pour accompagner cette transformation, notre client recherche un Business Analyst Zuora CPQ & Billing confirmé, capable de faire le lien entre les enjeux métiers, les équipes techniques et les partenaires d'intégration. Description du poste Vous intervenez en tant que Business Analyst Zuora CPQ & Billing, dans le cadre de la consolidation du déploiement de Zuora et de la migration progressive des anciens outils de devis et de facturation. Votre mission : contribuer à la stabilisation de la plateforme, accompagner ses évolutions fonctionnelles et garantir l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions techniques mises en œuvre. Sous la supervision du Référent applicatif Zuora, vous rejoignez l'équipe en charge de la solution et collaborez avec les équipes IT, les métiers, l'AMOA et les partenaires externes. Vos principales responsabilités :Analyser et formaliser les besoins métiers : participer aux ateliers de recueil des besoins, analyser les demandes et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Accompagner la stabilisation et l'évolution de Zuora : contribuer à la fiabilisation de la plateforme et à la migration des fonctionnalités issues des anciens outils. Piloter la configuration de la solution : réaliser ou superviser le paramétrage de Zuora Billing et des fonctionnalités associées, dans le respect des standards de la plateforme. Coordonner les développements et les intégrations : suivre les développements spécifiques et travailler sur les interactions avec Salesforce, les API/WebServices et les autres composants du système d'information. Garantir la qualité des livraisons : coordonner et superviser les phases de tests unitaires et de bout en bout afin de sécuriser les évolutions fonctionnelles. Assurer la coordination transverse : faciliter les échanges entre le chef de projet, les développeurs, le support, les équipes métiers, l'AMOA et les partenaires plateformes agréées. Les enjeux de la missionVous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation des processus de devis, de gestion des abonnements et de facturation. Votre intervention contribuera notamment à : Sécuriser la transition des solutions historiques vers Zuora. Fiabiliser les flux de données et les intégrations applicatives. Accompagner l'évolution des processus liés au cycle de vie des abonnements. Améliorer la stabilité et la qualité du système d'information. Modalités de la missionDémarrage souhaité : 4 janvier 2027. Durée prévisionnelle : mission pouvant aller jusqu'à 18 mois. Présence sur site : 3 jours par semaine minimum, selon les besoins opérationnels. Organisation : mission au sein de la direction des solutions IT, en collaboration avec des interlocuteurs métiers et techniques. Cette mission offre l'opportunité de contribuer directement à un programme de transformation structurant, avec une forte dimension fonctionnelle, technique et transverse.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Chef de projet Infrastructure senior chargé de piloter de bout en bout un portefeuille de projets BUILD, depuis la qualification du besoin jusqu'à la mise en service et la clôture de la période de garantie. Le Chef de projet devra notamment : •Transformer les besoins métiers et techniques en lots de réalisation planifiés et maîtrisés. •Garantir la disponibilité et la validation des architectures et dossiers de conception avant engagement des travaux. •Piloter l'exécution des activités de construction, configuration, intégration et déploiement. •Maîtriser les coûts, délais, risques, dépendances, capacités et engagements des fournisseurs. •Sécuriser les recettes, les bascules, les plans de retour arrière et la stabilisation post-mise en service. •Obtenir une acceptation formelle et assurer un transfert complet vers les équipes RUN. 2.1 Pilotage projet de build •Définir le périmètre IN/OUT, les hypothèses, les interfaces et les responsabilités. •Création de POC •Structurer le découpage en lots de travail, jalons, charges, ressources et dépendances. •Établir la stratégie de réalisation : pilote, prototype, déploiement progressif ou bascule directe. •Définir les critères d'acceptation, les preuves attendues et les conditions de passage au RUN. •Produire le Project, le macro-planning et le budget initial 2.2 Conception et préparation technique •Faire produire le dossier d'architecture et les dossiers de conception détaillée. •Organiser les revues d'architecture, sécurité, réseau, exploitation et conformité. •Vérifier la cohérence entre la solution, les standards Groupe et les contraintes des sites. •Sécuriser les prérequis : commandes, licences, capacités, adresses IP, flux, accès, hébergement, sauvegarde, supervision et support. •Établir le plan d'intégration, le plan de tests, la stratégie de migration et le plan de mise en production. •S'assurer que les environnements de construction et de recette sont prêts avant le démarrage des travaux. 2.3 Pilotage de la construction et de l'intégration •Coordonner les équipes d'ingénierie, d'architecture, de sécurité, de réseau, de systèmes, de stockage, de cloud et les fournisseurs. •Piloter l'installation, la configuration, l'automatisation et l'intégration des composants. •Suivre les engagements des lots techniques avec des critères de fini mesurables. •Organiser la gestion de configuration, la traçabilité des versions et la mise à jour de la CMDB. •Traiter les anomalies, non-conformités et écarts de conception jusqu'à leur résolution. •Maintenir une trajectoire consolidée incluant chemin critique, capacités et marges de sécurité. 2.4 Déploiement, migration et mise en service •Élaborer le runbook de bascule détaillé, le chronogramme. •Préparer les CAB ou instances de changement et obtenir les autorisations •Définir les critères Go/No-Go, le plan de retour arrière et les responsabilités pendant la bascule. •Piloter les migrations et mises en production, y compris hors heures ouvrées si nécessaire. •Organiser la période d'observation renforcée et la stabilisation post-déploiement. •Consolider les résultats de la mise en service et formaliser les réserves résiduelles. •Compute, virtualisation. •Stockage, sauvegarde, archivage et restauration. •Systèmes Windows/Linux, services d'infrastructure et middleware technique. •Datacenters, salles IT, infrastructures locales et environnements hybrides. •Cloud privé/public et connectivité associée, selon les projets confiés. •Outillage de supervision, sauvegarde, CMDB, automatisation et observabilité. •Plus de 10 ans d'expérience dans les infrastructures IT et les environnements datacenter. •Expérience confirmée dans le pilotage de programmes complexes de transformation ou de déploiement multi-sites. •Maîtrise des problématiques de rationalisation, consolidation, migration et décommissionnement d'infrastructures. •Bonne compréhension des environnements hybrides associant datacenters, infrastructures locales, cloud et environnements industriels. •Capacité à coordonner des équipes Groupe, des entités autonomes, des sites industriels et des partenaires externes. •Maîtrise de la gouvernance de programme, du reporting exécutif et de la gestion des risques. •Capacité à formaliser une roadmap pluriannuelle et à la décliner en vagues de déploiement opérationnelles. •Forte capacité d'analyse, de synthèse, de communication et de prise de décision. •Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.