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Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, notre client recherche un Consultant UX Researcher afin d’accompagner l’optimisation des parcours utilisateurs et le développement de nouvelles expériences digitales centrées utilisateur. Intégré(e) à une équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience client, vous interviendrez sur des enjeux de performance, d’engagement et de connaissance utilisateur. Missions principales Réaliser des études utilisateurs (qualitatives, quantitatives, comportementales) en environnement B2B Analyser les données et produire des recommandations UX structurées Contribuer à la segmentation et au profilage des utilisateurs en collaboration avec les équipes data Concevoir et formaliser des parcours utilisateurs (user journeys) Participer à la conception de solutions UX et à la rédaction de recommandations pour les prototypes Animer des ateliers collaboratifs (co-conception, design thinking) Assurer le pilotage de projets UX en lien avec les équipes produit et design

Profil recherché Consultant très expérimenté, minimum 7 à 8 ans d'expérience sur Salesforce, avec une posture d'architecte technique confirmé. Missions principales Définir l'architecture technique des solutions Salesforce (blueprint) Formuler des recommandations techniques adaptées au contexte Utilities Rédiger les Documents d'Architecture (DA) Réaliser les chiffrages des projets et évolutions Être le référent technique sur l'ensemble du périmètre Salesforce Compétences attendues Maîtrise avancée de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Industry Cloud Utilities...) Expérience en conception d'architectures complexes et intégrations SI Capacité à produire des livrables de cadrage (blueprint, DA, chiffrage) Connaissance du secteur Utilities appréciée Anglais professionnel

Vous êtes un(e) expert(e) en pilotage de projets complexes et souhaitez évoluer dans un environnement international avec de forts enjeux métier ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions : · Piloter le delivery du projet SCDP en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité. · Coordonner les équipes projets dans un contexte international et multi-Business Units. · Animer les rituels Agile et assurer la bonne application des méthodologies. · Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. · Identifier, anticiper et gérer les risques projet. · Fédérer et accompagner les équipes vers l’atteinte des objectifs. Situation géographique : LILLE

Vous êtes un(e) expert(e) en pilotage de projets complexes et souhaitez évoluer dans un environnement international avec de forts enjeux métier ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions : · Piloter le delivery du projet SCDP en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité. · Coordonner les équipes projets dans un contexte international et multi-Business Units. · Animer les rituels Agile et assurer la bonne application des méthodologies. · Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. · Identifier, anticiper et gérer les risques projet. · Fédérer et accompagner les équipes vers l’atteinte des objectifs. Situation géographique : LILLE

Vous êtes un(e) expert(e) en pilotage de projets complexes et souhaitez évoluer dans un environnement international avec de forts enjeux métier ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions : · Piloter le delivery du projet SCDP en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité. · Coordonner les équipes projets dans un contexte international et multi-Business Units. · Animer les rituels Agile et assurer la bonne application des méthodologies. · Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes. · Identifier, anticiper et gérer les risques projet. · Fédérer et accompagner les équipes vers l’atteinte des objectifs. Situation géographique : LILLE

Transformation industrielle & automatisation des ateliersContexte Dans le cadre de l’introduction de solutions d’automatisation au sein des ateliers (notamment robots de transport de pièces et évolution des modes opératoires), les métiers opérationnels vont connaître des changements importants dans leur quotidien de travail. Cette transformation impacte directement les opérateurs industriels manipulant les machines-outils, leurs pratiques, leur organisation et leurs interactions. Dans un environnement syndiqué, il est essentiel de structurer l’accompagnement du changement afin de garantir : l’adhésion des équipes la bonne compréhension des évolutions une adoption opérationnelle efficace la prévention des risques sociaux et organisationnels Objectifs de la mission La mission de Change Management vise à accompagner les équipes opérationnelles dans cette transformation industrielle afin de : Faciliter l’appropriation des nouveaux modes de fonctionnement Préparer les équipes à l’arrivée de l’automatisation et des robots Identifier les impacts métiers et organisationnels Recueillir les besoins et préoccupations terrain Assurer l’interface entre les équipes projet et les opérationnels Sécuriser l’adoption et limiter les résistances au changement Structurer la communication et l’information dans un contexte syndiqué Mettre en place les actions de formation nécessaires Périmètre d’intervention Accompagnement des équipes industrielles : Opérateurs machines-outils Personnel d’atelier Chefs d’équipe / superviseurs Encadrement de proximité Interfaces avec équipes projets automatisation Approche proposée1. Diagnostic & analyse d’impact Analyse des changements liés à l’automatisation Identification des impacts sur les métiers Cartographie des populations concernées Identification des risques d’adhésion Analyse du contexte social (environnement syndiqué) 2. Accompagnement terrain Présence régulière dans les ateliers Écoute des opérateurs et des équipes Recueil des questions et irritants Identification des besoins d’accompagnement Remontée structurée aux équipes projet 3. Interface opérationnels / projet Traduction des enjeux techniques en impacts métiers Coordination avec équipes projet automatisation Ajustement des dispositifs en fonction du terrain Participation aux comités projet 4. Communication & conduite du changement Plan de communication adapté aux populations industrielles Supports pédagogiques simples et visuels Réunions d’information terrain Préparation des managers de proximité Accompagnement des échanges avec partenaires sociaux 5. Formation & adoption Identification des besoins de formation Construction du plan de formation Accompagnement à la prise en main des nouveaux équipements Suivi de l’adoption sur le terrain Ajustements post-déploiement Livrables Analyse d’impact du changement Cartographie des parties prenantes Plan de conduite du changement Plan de communication Plan de formation Compte-rendus de remontées terrain Suivi de l’adoption et indicateurs Bénéfices attendus Meilleure adhésion des opérateurs Réduction des résistances au changement Adoption plus rapide des robots et automatismes Communication claire dans un contexte syndiqué Sécurisation du déploiement industriel Amélioration de l’efficacité opérationnelle Réduction des risques sociaux

Contexte Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Chef de Projet Technique pour intervenir sur des projets stratégiques au sein de la DSI. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, en forte interaction avec des équipes techniques et métiers. Vos missions Piloter les projets techniques de bout en bout (cadrage, planification, suivi, livraison) Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement Coordonner des développeurs intervenant sur des technologies variées (C#, Delphi, Cobol, etc.) Participer aux décisions d’architecture et aux choix techniques Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables Être l’interface entre les équipes IT, métiers et les parties prenantes Identifier, anticiper et gérer les risques projets Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings

Expérience dans l'environnement de la prestation : 8 ans et plus - Direction du projet en maîtrise d’œuvre vis-à-vis de la MOA et de sa hiérarchie et le reporting / gestion contractuelle auprès du management du client afin de garantir le respect des règles établies et des budgets affectés - Organisation, suivi, cadrage, conseil et potentiellement réalisation des audits de projet. - Gestion de projet pour les projets de grande taille (plus de 12 personnes) - Gestion des contacts avec l'ensemble des équipes, en identifiant le bon niveau de responsabilité suivant le type de décision à prendre. - Prise en charge ou gestion de la délégation, selon le contexte, des différentes tâches dans le cadre de la conduite de projet. - Suivi et coordination des travaux des différentes parties prenantes / gestion des équipes. - Conduite de projet. - Organisation et gestion du reporting du projet dans ses différentes phases au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié. - Prise en charge d’un projet majeur (en sachant le situer au sein de l'Entreprise et de sa stratégie) en garantissant la bonne fin dans les conditions de "Qualité, Coûts et Délais" préalablement définies. - Coordination de l'ensemble des Directions parties prenantes et répond à leurs différentes attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque. - Participation, si nécessaire, aux Comités de décisions où le projet est à l'ordre du jour PO de ACE (Produit developée internement), chez IT Tools qui regarde avec une vision transversale les besoins au tour de la gestion integrée des assets et des évolutions dans les différents pays de PF. Profil • Competences de gestion de governance de technologie, gestion de projects de development sur measure • Competences comme Product Owner • Expertise avec methodologies agiles • Experience avec development de software sur measure • Mindset Problem-Solving • Orienté client et résultat Missions: • Collaborer avec les utilisateurs et les clients potentiels pour comprendre et anticiper leurs besoins et les traduire en exigences de produits • Définir la vision du produit de l'équipe • Créer une feuille de route produit basée sur cette vision • Gérer le backlog produit et le prioriser en fonction de l'évolution des besoins • Superviser toutes les étapes de la création du produit, y compris la conception et le développement. • Développer des user stories • Suivi et évaluation de l'avancement du produit à chaque étape du processus • Assurer la liaison avec l'équipe produit et les utilisateurs finaux pour fournir des mises à jour • Participer à des réunions Scrum et à des sprints produits

Nous recherchons pour notre client, un ingénieur Modern Workplace capable d'intervenir en expertise niveau 3 sur les environnements Digital Workplace, avec pour objectif d’assurer la performance, la stabilité et la sécurité des postes de travail et des services Microsoft 365. Dans ce cadre, les principales missions sont les suivantes : - Support & expertise (Niveau 3) • Prise en charge des demandes et incidents complexes du périmètre Digital Workplace. • Analyse avancée, diagnostic approfondi et remédiation. • Gestion des escalades techniques. • Interaction et coordination avec les groupes de traitement. • Contribution active à la résolution des problèmes récurrents. -Maintien en Conditions Opérationnelles • Suivi, maintien et optimisation des plateformes de gestion du poste de travail. • Participation au patching, à la conformité et à la sécurisation des environnements. • Supervision avancée et actions correctives. -Engineering & Packaging • Création, évolution et industrialisation des packages applicatifs. • Contribution au socle technique poste de travail (standardisation, modernisation). • Participation aux déploiements automatisés (Intune, Autopilot…). Documentation & amélioration continue • Enrichissement de la documentation opérationnelle. • Capitalisation des retours d’expérience. • Participation active à l’amélioration continue des services. • Animation technique et accompagnement des équipes Niveau 2.

Coordination & déploiement infrastructure Piloter la livraison, l’installation, le rackage et le câblage des serveurs en datacenter Coordonner les interventions avec les équipes réseau, stockage, datacenter et chefs de projet Gérer les opérations de déménagement, remplacement et décommissionnement des serveurs Interagir avec les constructeurs (Cisco, Dell, HPE) lors des déploiements Administration & exploitation Installer, configurer et administrer les serveurs et hyperviseurs ( ESXi ) Intégrer les équipements dans les outils d’ administration, supervision et gestion Gérer les mises à jour firmware et drivers en lien avec les équipes OS Valider les matrices de compatibilité Amélioration continue & projets Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques Participer à l’ évolution et à l’optimisation des infrastructures Contribuer aux projets d’infrastructure Participer aux réunions de suivi avec les constructeurs

Coordination & déploiement infrastructure Piloter la livraison, l’installation, le rackage et le câblage des serveurs en datacenter Coordonner les interventions avec les équipes réseau, stockage, datacenter et chefs de projet Gérer les opérations de déménagement, remplacement et décommissionnement des serveurs Interagir avec les constructeurs (Cisco, Dell, HPE) lors des déploiements Administration & exploitation Installer, configurer et administrer les serveurs et hyperviseurs ( ESXi ) Intégrer les équipements dans les outils d’ administration, supervision et gestion Gérer les mises à jour firmware et drivers en lien avec les équipes OS Valider les matrices de compatibilité Amélioration continue & projets Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques Participer à l’ évolution et à l’optimisation des infrastructures Contribuer aux projets d’infrastructure Participer aux réunions de suivi avec les constructeurs

Notre client recherche un Ingénieur Support Technique N2/N3 / Intégration Solutions Biométriques & Contrôle d’Accès (H/F) dans le cadre d’une longue mission. Intervention sur des solutions de contrôle d’accès, contrôle aux frontières et terminaux biométriques, avec une forte composante support technique avancé, maintien en conditions opérationnelles et déploiement terrain. Le consultant sera en interface avec les équipes développement, validation et client pour assurer l’analyse, la résolution et la mise en service des solutions. - Assurer le support technique N2/N3 sur des solutions biométriques et de contrôle d’accès / border control - Réaliser le MCO des plateformes et équipements en production - Analyser les incidents, diagnostiquer les causes racines et exploiter les logs techniques - Reproduire les anomalies et bugs sur bancs de test - Participer au déploiement, à l’intégration et à la mise en service sur site - Accompagner la résolution des incidents en lien avec les équipes développement, validation et support client - Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation, guides d’installation et documents de support - Contribuer aux phases de qualification technique et de validation de correctifs - Suivre les sujets via les outils de ticketing et de documentation - Participer à la sécurisation et à la fiabilisation des environnements techniques

Prestation d'Architecture au sein d'une nouvelle plateforme Data IA chez notre client. La mission consiste : - de par son expertise à accompagner le client dans cette transition technologique - à conseiller sur la nouvelle nouvelle architecture cloud-native et orienté self-service en intégrant des solutions modernes telles que Kafka, Iceberg, Trino et S3. - à accompagner l'équipe en charge du socle service data pour challenger les choix d'architecture autour des solutions d'observabilité offertes par OpenMetadata, SODA et/ou Great Expectations par exemple. - à participer à la conception d'architectures robustes et évolutives, tout en garantissant la conformité RGPD et la sécurité des données. - à travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, Tech Lead, Data Stewards et DevOps pour assurer l'intégration harmonieuse des nouveaux produits. Qualifications demandées : Apache Kafka,Cloud Architecture.

Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau Workplace , Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation

Contexte de la mission : Afin de poursuivre notre croissance sur nos activités cybersécurité, nous recrutons un Chef de Projet Cybersécurité. Vous aurez la possibilité d'intervenir sur une grande diversité de projets pour la France mais aussi pour l'international pour l'un de nos clients majeurs du secteur ferroviaire. Vous interviendrez sur divers systèmes ferroviaires comme les systèmes communicants (ATS : Automatic Train Supervision), les portes palières (PSD : Platform Screen Doors), le pilotage automatique du train, etc... Vous travaillerez en équipe au sein du pôle Cybersécurité Viveris mais aussi avec les équipes techniques du client. Vos responsabilités : - Vous êtes en charge de la gouvernance cyber de projets en environnement ferroviaire (plan de gestion, plan d'assurance cyber, gestion de l'équipe cyber) ; - Vous pilotez la rédaction des livrables de cybersécurité système ; - Vous animez les réunions avec le responsable sous-systèmes ; - Vous spécifiez et gérez les exigences cyber.

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous intervenez sur un projet complet de développement de système connecté dans les domaines de la robotique et du drone. Vos responsabilités : - Comprendre et analyser les besoins et l'existant ; - Ecrire les spécifications techniques ; - Participer au développement logiciel ; - Mettre en oeuvre les tests et la validation ; - Rédiger la documentation associée.