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Rattaché à la Responsable Service Client, vous êtes en charge des missions de support client de niveau 1, de l'assistance aux techniciens itinérants, des préinstallations des matériels et logiciels, de la mise à jour des protocoles et des normes pour les solutions internes et tierces, ainsi que de l'interface entre l'équipe terrain et l'équipe d'ingénieurs sédentaires. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les équipements internes et tiers (suivi des versions et mises à jour logicielles, veille technologique, suivi des normes). Diagnostiquer, qualifier et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client. Déterminer le niveau d'intervention en ciblant le bon équipement et hiérarchiser les priorités. Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique interne et externe. Former les clients aux produits et logiciels de l'entreprise. Participer à la veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe, en relation avec la maison mère. Veiller à la formation continue interne des collaborateurs

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Développeur DevOps, au sein d'une équipe IT qui accompagne les équipes Quants dans l'intégration de leurs modèles de valorisation et de mesure des risques. Vous évoluez à la croisée du développement et de l'exploitation, sur une chaîne de livraison en pleine modernisation. Vos missions : - Mettre en place un mécanisme d'authentification sécurisé via une passerelle d'API. - Faire évoluer le système de logging interne avec SeriLog et ELK, et préparer des dashboards de suivi. - Analyser et faire évoluer les pipelines CI/CD existants. - Développer et maintenir des pipelines Jenkins pour des applications .NET et Python. - Intégrer les dépôts Bitbucket, les processus de release et de déploiement (XL Release, XL Deploy). - Accompagner la coexistence de .NET Framework et .NET 8 pendant la migration, puis adapter les déploiements vers Kubernetes. - Diagnostiquer les incidents de build et de déploiement, documenter les solutions et appuyer les équipes. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-YBZME

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Accompagnement et conseil - Comprendre les enjeux métiers et les besoins techniques des clients afin de proposer des solutions adaptées à leur contexte. - Réaliser des audits des environnements Endpoint et formuler des recommandations d'amélioration. - Participer aux phases de cadrage technique et fonctionnel des projets. - Analyser la compatibilité des solutions Microsoft avec les infrastructures existantes. Déploiement et gestion des environnements Microsoft - Concevoir, déployer et administrer les solutions Microsoft dédiées à la gestion des postes de travail. - Mettre en œuvre et faire évoluer les solutions Microsoft Intune et Microsoft Configuration Manager (MCM). - Assurer le déploiement d'applications, la gestion des terminaux et l'automatisation des processus d'administration. - Administrer les environnements Active Directory et les stratégies de groupe (GPO). Projets de migration et transformation digitale - Participer à des projets de migration vers Windows 11. - Accompagner les clients dans la modernisation de leur environnement de travail numérique. - Assurer la préparation, le pilotage et le suivi des déploiements de postes de travail à grande échelle. - Garantir la prise en compte des enjeux de sécurité, de compatibilité applicative et d'expérience utilisateur tout au long des projets. Sécurité des postes de travail - Déployer et configurer les solutions de sécurité Microsoft Endpoint. - Mettre en œuvre Microsoft Defender for Endpoint afin de renforcer la protection des environnements utilisateurs. - Participer à l'amélioration continue de la posture de sécurité des clients. - Contribuer à la mise en conformité des postes de travail avec les bonnes pratiques Microsoft. Automatisation et optimisation - Développer et maintenir des scripts PowerShell permettant l'automatisation des tâches d'administration. - Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils de gestion de parc. - Participer à la veille technologique autour des solutions Microsoft Endpoint et Modern Workplace. Formation et accompagnement des utilisateurs - Assurer le transfert de compétences auprès des équipes support et exploitation. - Rédiger la documentation technique et les procédures d'administration. - Accompagner les clients dans l'adoption des nouvelles solutions mises en œuvre. Expertises attendues : Expertise Windows 10/ Windows 11, Gestion des déploiements MCM / Intune (Application Management et Device Management), Active Directory, et notamment GPO Poste de travail, Expertise avancée en scripting PowerShell, Les + : Autopilot, Endpoint Analytic, Defender for Cloud Apps, Microsoft Purviews, Defender for Cloud Apps Integration, Azure Virtual Desktop, Windows 365. Microsoft Graph

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de mise en place d'un ERP à l'échelle européenne, notre client, acteur du secteur automobile et logistique, recherche un PMO technique pour piloter l'ensemble des chantiers techniques du programme. Vous intervenez sur un projet structurant, au cœur de la transformation des systèmes d'information de l'organisation. Missions principales Pilotage des streams techniques Piloter les 4 streams techniques du projet : intégration, master data, BI et EDI client Coordonner les équipes projet, les équipes métiers et les partenaires impliqués sur chacun des streams Assurer la cohérence et les interdépendances entre les différents streams techniques Suivi et gouvernance du projet Planifier, suivre l'avancement et le respect des jalons du projet Identifier, suivre et escalader les risques, points de blocage et dépendances Préparer et animer les comités de pilotage et points d'avancement Produire les tableaux de bord et le reporting à destination de la direction de projet et des parties prenantes Interface entre métiers et technique Faire le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques dans une logique d'AMOA / MOA Veiller à la bonne prise en compte des exigences fonctionnelles et techniques dans le déploiement de l'ERP Contribuer à la coordination du déploiement à l'échelle européenne, avec des interlocuteurs de plusieurs pays

Notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Responsable du Pôle ERP & Data (H/F) afin de piloter un domaine stratégique de sa DSI et d'accompagner ses projets de transformation sur son site de Blagnac. Dans un contexte de structuration et d'évolution des systèmes d'information, vous prendrez la responsabilité d'un pôle d'environ 25 collaborateurs couvrant les activités ERP, Data, BI et applications métiers. Vos missions Intégré(e) à la DSI, vous devrez : Encadrer et accompagner les équipes du pôle ERP & Data. Définir et piloter la feuille de route ERP, Data et BI. Superviser les activités Build et Run. Garantir la qualité de service et la performance des applications métiers. Assurer la gouvernance des données et des plateformes décisionnelles. Piloter les projets de transformation des systèmes d'information. Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes. Participer aux orientations stratégiques de la DSI. Périmètre Vous superviserez les activités suivantes : Build Développements et projets ERP Data & Datawarehouse Run Centre de compétences ERP Applications Industrie & Intégration BI & Plateformes Le poste peut également nécessiter d'assurer ponctuellement un rôle de relais ou d'intérim de Direction des Systèmes d'Information. Compétences techniques attendues Management d'équipes IT pluridisciplinaires. Solide culture ERP. Expertise Data, BI et Datawarehouse. Gouvernance des données. Pilotage de programmes et transformation SI. Connaissance des environnements industriels. Gestion d'activités Build & Run

En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises. Notre client, basé à Serres Castet (64), est à la recherche d'un Ingénieur d'Etudes Electricité Industrielle (H/F) freelance. MISSIONS - Réaliser les études en respectant les contraintes - Assister sur le plan technique le Responsable d'Affaires dans ses relations avec le Client à qui vous proposez des solutions techniques adaptées - Assurer la conception, le dimensionnement et la réalisation de notes de calcul en fonction des règles et normes en vigueur - Participer à l'optimisation des coûts et des délais de fabrication / réalisation - Rassembler les informations garantissant le montage du dossier complet d'exécution dans le strict respect des référentiels techniques et de prix de revient jusqu'à la réception du projet - Participer à la mise en service des installations électriques intégrant la programmation, paramétrage et essais de relais numériques et des systèmes de contrôle commande

Pour accompagner son programme stratégique d'accélération digitale, un grand groupe français de premier plan renforce son pôle produit applicatif. Vous rejoindrez une équipe produit expérimentée dédiée à la modernisation d'un écosystème transverse à forts enjeux opérationnels. Dans un cadre agile collaboratif et face à une roadmap ambitieuse, vous piloterez le delivery fonctionnel et technique en étroite synergie avec les autres POs/PMs, les équipes d'exploitation (Ops), les équipes Cloud et les éditeurs de solutions tierces. Vos Missions PrincipalesPilotage & Animation du Backlog : Co-gérer le backlog commun en collaboration directe avec les autres Product Owners et le Product Manager, afin de maintenir un alignement constant sur les priorités. Rédiger, affiner et prioriser les User Stories techniques et fonctionnelles pour soutenir la roadmap. Suivre l'avancement des sprints sous méthodologie Scrum, anticiper les adhérences et lever les points de blocage. Coordination Technique & Déploiements : Piloter en toute autonomie la coordination avec les équipes techniques (Ops, Cloud Team, Éditeurs logiciels). Coordonner le planning des déploiements, les montées de version (upgrades), les migrations et l'interfaçage des outils de monitoring et d'observabilité. Challenger les choix d'architecture applicative et animer la communication technique en français et en anglais professionnel. Qualité, Recette & Mises en Production : Élaborer les cahiers de recette et définir les critères d'acceptation précis. Organiser les tests techniques (intégration, validation d'APIs) et coordonner les phases de recette de bout en bout avec les interlocuteurs opérationnels. Garantir la conformité métier et technique des livrables avant mise en service. Assurer un reporting régulier et transparent auprès du management (avancement, alertes, risques, suivi des jalons).

Contexte : Dans le cadre de l'ingénierie de solutions collaboratives, nous recherchons un profil d'Ingénieur / expert technique et production IT - périmètre M365 MISSIONS : Conduire des projets techniques sur le périmètre Microsoft 365, depuis l'étude des besoins jusqu'à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles, en articulant expertise technique, exigences de production et accompagnement des équipes. Études techniques et définition des solutions Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques, préciser le périmètre et identifier les contraintes d'exploitation, de sécurité et de conformité. Analyser les solutions envisageables, comparer les options et présenter les choix techniques ainsi que leurs impacts sur les usages et la production. Produire les livrables associés : expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution et fiche météo de projet. Établir et maintenir des fiches produit décrivant les dimensions fonctionnelles et techniques des solutions, leurs modalités d'administration et leurs conditions d'exploitation. Mise en œuvre, industrialisation et automatisation Préparer et coordonner la mise en œuvre des solutions Microsoft 365, en définissant les étapes de déploiement, les vérifications et les conditions de passage en production. Industrialiser les opérations récurrentes et développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration et de déploiement. Documenter les procédures techniques et d'exploitation afin de faciliter la maintenance et la reprise des activités par l'équipe. Production et support technique Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des solutions du périmètre et au suivi des difficultés d'exploitation. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents et problèmes de niveaux 2 et 3, en lien avec les équipes concernées. Analyser les causes des dysfonctionnements, proposer des actions correctives et capitaliser sur les résolutions pour limiter leur récurrence. Pilotage et transmission des compétences Piloter des projets techniques de moins de 100 jours-hommes : organiser les travaux, suivre l'avancement, les dépendances, les risques et les points de décision. Préparer et animer les comités techniques en autonomie, présenter les options et vulgariser les sujets pour faciliter les arbitrages. Assurer le transfert de compétences, partager la documentation et accompagner les membres de l'équipe dans l'appropriation des solutions. Conformité et orientation client Veiller à la conformité des solutions avec les exigences applicables en matière de sécurité, de données et d'achat, en coordination avec les interlocuteurs compétents. Prendre en compte les besoins des utilisateurs et les contraintes de production dans les choix techniques et les actions d'amélioration. Compétences attendues : Expertise Microsoft 365 et solutions collaboratives Maîtrise de Microsoft Teams : administration, configuration et accompagnement de son exploitation. La certification MS-700 serait appréciée, sans constituer un prérequis obligatoire. Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 et Azure, notamment Exchange, et de leurs interactions dans un environnement collaboratif. Connaissance de Copilot et capacité à appréhender ses usages, ses conditions de mise en œuvre et les points de vigilance relatifs aux accès et aux données. Automatisation et exploitation Maîtrise du développement PowerShell pour les tâches d'administration, de déploiement et d'automatisation ; capacité à produire des scripts documentés et maintenables. Compétences en diagnostic technique, analyse d'incidents et résolution de problèmes de niveaux 2 et 3. Capacité à formaliser des procédures d'exploitation et à intégrer les exigences de maintien en conditions opérationnelles dès la conception des solutions. Pilotage, méthodes et documentation Capacité à piloter des projets techniques de moins de 100 jours-hommes, de la phase d'étude à la mise en production. Connaissance de la méthode agile Scrum et aptitude à organiser, prioriser et suivre les travaux dans ce cadre. Utilisation de Jira pour le suivi des activités et de Confluence pour la documentation et la capitalisation. Capacité à rédiger des expressions de besoin, analyses comparatives, fiches produit et supports de présentation technique. Compétences transversales Forte orientation client et aptitude à traduire les besoins en solutions exploitables. Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur documentaire et attention aux exigences de sécurité et de conformité. Aisance dans l'animation de comités, la vulgarisation technique et le transfert de compétences.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) IT Project Manager / Business Analyst. Vous rejoignez une équipe IT internationale dédiée à la résilience opérationnelle, au sein d'une grande banque de financement et d'investissement. Vous pilotez une application de gestion de la continuité d'activité, récemment mise en production. Elle permet de mesurer l'impact d'un incident (pandémie, incendie, inondation) sur les services rendus et de préparer les plans de réponse. Un important pipeline d'évolutions est attendu sur les deux prochaines années. Vos missions : - Piloter le projet IT et coordonner le Business Analyst à Paris et l'équipe de développement située en Inde. - Gérer les attentes du client interne et traiter les alertes qu'il remonte. - Collecter et formaliser les besoins métier, notamment ceux du Contrôle Permanent. - Rédiger les cahiers des charges et les cahiers de tests fonctionnels. - Définir le périmètre de chaque sprint et aider à construire son contenu. - Suivre les livraisons et vérifier qu'elles arrivent à la date prévue et fonctionnent comme attendu. Ref : O-YBGPL

***Consultant Technico-Fonctionnel QM/MM - Hybride - Ile-de-France*** RED Global est à la recherche d'un Consultant Technico-Fonctionnel QM/MM pour venir rejoindre les équipes de l'un de nos clients dans le cadre de leurs projets en cours. Compétences requises: Définition de la stratégie de migration des données transactionnelles des modules SAP QM (Quality Management) et MM (Materials Management) dans le cadre d'une migration ECC vers S/4HANA. Identification et maîtrise des principaux objets de données fonctionnels liés aux domaines Qualité et Achats, avec une bonne connaissance des tables et champs SAP associés. Définition, en collaboration avec les équipes métier, des stratégies de reprise pour chaque objet de données, conformément aux best practices SAP (migration des seuls open items et consultation des données historiques via une solution d'archivage). Analyse des données existantes et définition des règles de transformation entre SAP ECC et S/4HANA, en tenant compte des besoins métier et des contraintes fonctionnelles. Coordination étroite avec les équipes métier, l'intégrateur et les équipes techniques en charge du développement de la solution de migration. Analyse et résolution des erreurs rencontrées lors des phases de transformation et de chargement des données. Contrôle et validation de la qualité et de la cohérence des données migrées avec les équipes métier. Pilotage autonome des sujets de migration, force de proposition dans l'identification des solutions et respect des processus et méthodologies projet. Détails de la mission: Localisation : Ile-de-France, hybride, 3 jours sur site par semaine Démarrage : ASAP Contrat : 4 mois + extension Langues : Français courant, Anglais professionnel

Dans le cadre du renforcement de ses activités digitales, notre client recherche un(e) Process Manager spécialisé(e) en Incident & Change Management. Vous aurez pour mission de garantir la stabilité, la disponibilité et la fiabilité des services et produits digitaux en pilotant les processus de gestion des incidents et des changements. Vous coordonnerez les incidents majeurs afin d'assurer leur résolution dans le respect des engagements SLA/OLA. Vous organiserez la collaboration entre les différentes équipes et assurerez une communication claire auprès des parties prenantes. Vous piloterez également les post-mortems, initiés dans les 48 heures pour les incidents critiques, ainsi que le suivi des plans d'actions associés. Vous serez garant(e) de la qualité du backlog d'incidents et contribuerez à identifier les problématiques récurrentes afin d'en réduire l'occurrence. Sur le volet Change Management, vous qualifierez, planifierez et coordonnerez les changements. Vous participerez aux CAB/ECAB, veillerez à la qualité des RFC, suivrez les implémentations et les PIR et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Dans le cadre de l'évolution de sa stratégie digitale, notre client recherche un Consultant Digital Product Analyst Senior pour accompagner ses équipes Product et Design dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et de la performance de ses plateformes web et mobiles. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique dédié à la rétention, à l'engagement et à la fidélisation des utilisateurs, en collaboration étroite avec les équipes Product, Tracking, Data et BI. Vos principales missions : Accompagner les Product Owners dans la définition des KPIs et des méthodologies de mesure de la performance produit. Concevoir, analyser et optimiser les parcours utilisateurs afin d'identifier les leviers de rétention et de réduction du churn. Cadrer et valider les plans de marquage, contrôler la qualité des données collectées et suivre les anomalies de tracking. Concevoir et maintenir des dashboards de pilotage dans Piano Analytics et Power BI. Réaliser des analyses exploratoires et des études ad hoc pour identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur. Définir les hypothèses, protocoles de mesure et analyses statistiques des A/B tests. Mesurer l'adoption des nouvelles fonctionnalités et quantifier leur impact business. Collaborer avec les équipes Data et BI pour faciliter l'exploitation et le croisement des données. Explorer les possibilités offertes par l'IA et les solutions agentiques pour automatiser certaines analyses et démocratiser l'accès à la donnée. Accompagner les équipes métiers dans leur montée en compétences sur les outils et les bonnes pratiques Analytics.

Dans le cadre de l'accélération de sa stratégie digitale, notre client recherche un Consultant Digital Product Analyst Senior pour accompagner ses équipes Product et Design dans l'optimisation de la performance de ses plateformes web et mobiles. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique dédié à l'optimisation des parcours transactionnels, à l'amélioration des taux de conversion et au développement de la valeur client. En collaboration étroite avec les équipes Product, Tracking, Data et BI, vous jouerez un rôle de référent analytique dans l'évaluation et l'amélioration continue des expériences digitales. Vos principales missions : Accompagner les Product Owners dans la définition des KPIs et des méthodologies de mesure de la performance produit. Analyser les parcours transactionnels, les tunnels de paiement et de rechargement, les mécaniques de cross-sell et les comportements utilisateurs afin d'identifier les leviers d'optimisation. Cadrer, relire et valider les plans de marquage, contrôler la qualité des données collectées et suivre les anomalies de tracking. Concevoir, alimenter et maintenir des dashboards décisionnels dans Piano Analytics et Power BI. Réaliser des analyses exploratoires et des audits de parcours pour identifier les points de friction et formuler des recommandations d'amélioration. Définir les hypothèses, protocoles de mesure et analyses statistiques des A/B tests afin d'orienter les décisions produit. Mesurer la performance des nouvelles fonctionnalités et quantifier leur impact sur la conversion, l'engagement et la valeur client. Collaborer avec les équipes Data et BI pour faciliter l'exploitation et le croisement des données. Explorer les solutions d'intelligence artificielle et les outils agentiques pour automatiser certaines analyses et faciliter l'accès à la donnée. Accompagner les équipes Product et Design dans leur montée en compétences sur les outils et méthodologies Analytics.