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Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et sécurité informatique. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.

Manager le projet de remplacement de notre système de téléphonie des CRC et Middle Office Dans le cadre de l'obsolescence à venir de notre solution de distribution intelligente des interactions, nous recherchons un Directeur de Projets expérimenté pour manager le projet de migration de nos outils. Périmètre fonctionnel : distribution intelligente omnicanal sur les canaux voix entrante, voix sortante unitaire, voicecallback, campagnes sortantes voix, email, tchat, webcallback, SMS sortants, intégration Salesforce, tâches (courriers numérisés, formulaires), Bots (tchatbot, welcomebot, voicebots) poste de travail / IHM téléphonie moteur de téléphonie Le projet démarrera par un appel d'offres et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution choisie. Se projet s'étalera sur 3 ans. Le Directeur de Projets que nous recherchons devra impérativement maîtriser les solutions de distribution intelligence. Il devra avoir managé des projets similaires dans sa carrière. Il devra connaître les solutions des leaders du marché. Au-delà de ses compétences éprouvées en gestion de projet et ses connaissances des solutions de distribution intelligente, le Directeur de Projets devra avoir des compétences en réalisation d'appel d'offres contractualisation déploiement accompagnement au changement convergence d'outils Objectifs et livrables -Responsable du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…) -Pilotage de l'ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…) -Garant de l'enjeu stratégique du projet pour le métier, l'entreprise ou des tiers -Garantie de la pertinence et l'opportunité du développement du ou des projets -Responsabilité de toutes les décisions importantes -Validation de la recette définitive du ou des projets -Mise en place de toute action pour mener le ou les projets à bonne fin -Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances -Préparation et pilotage de la conduite du changement -Conduite, optimisation et responsabilité de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale) -Responsabilité de de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies

Contexte : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Scrum Master Spécialités technologiques : BI,Big Data, Agilité, Qualité de données Nous recherchons un Scrum Master confirmé pour intervenir sur des trains Data dans le cadre d’un programme d’envergure pour un client. MISSIONS Chaque objet regroupe plusieurs produits Data (plateformes, usages métiers, flux, valorisation), et cette mission s’inscrit dans un contexte de montée en charge de l’activité et de structuration des pratiques agiles à l’échelle. Le Scrum Master aura un rôle clé dans : - l’accompagnement de plusieurs équipes au sein d’un objet, - la mise en œuvre et l’ancrage des bonnes pratiques agiles (Scrum, Kanban, agilité à l’échelle), - la coordination étroite avec les autres Scrum Masters afin d’assurer la cohérence des pratiques et des rituels inter-équipes, - la facilitation des cérémonies, la gestion des dépendances et l’amélioration continue du fonctionnement des équipes, - l’acculturation des parties prenantes (PO, métiers, acteurs institutionnels) aux principes agiles dans un environnement contraint. Une expérience sur des contextes Data (BI, Big Data, plateformes data, gouvernance, qualité de données) et sur des environnements publics ou fortement réglementés est attendue. Expertise souhaitée 5 ans minimum d'expérience en tant que Scrum Master Une expérience sur des contextes Data (BI, Big Data, plateformes data, gouvernance, qualité de données) est attendu Une expérience sur des environnements publics ou fortement réglementés est attendue est souhaitée

CONTEXTE : Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Devops Engineer Spécialités technologiques : Infrastructure, Cloud, IA generative, Devops, Transformation digitale Méthodes / Normes TDD Soft skills Leadership Force de proposition Dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure internationale, l’organisation développe et opère une plateforme de gestion de contenus de nouvelle génération, basée sur le cloud et intégralement alignée avec les standards groupe en matière d’architecture, sécurité, conformité et résilience. MISSIONS Cette plateforme, propriétaire et stratégique, vise à remplacer des solutions historiques et à fournir des services IT standardisés à l’ensemble des entités du groupe, dans une logique de performance, d’industrialisation et d’innovation continue. Missions principales Développement & outillage - Maintenir, auditer et faire évoluer les outils cœur développés en Python - Refactoriser et stabiliser des scripts existants dans une logique de qualité, performance et maintenabilité - Développer de nouveaux modules traduisant des règles métier en workflows techniques automatisés - Garantir un code propre, testé, documenté et conforme aux standards (PEP8) Innovation & prototypage - Concevoir et piloter des sprints d’innovation courts et ciblés - Prototyper de nouveaux services (ex. : IA générative, tagging automatique, recherche sémantique, contrôle qualité de contenus) - Challenger les besoins métiers, évaluer la faisabilité technique et proposer des trajectoires de mise en production DevOps & industrialisation - Contribuer aux pipelines CI/CD et aux déploiements automatisés - Participer à la mise en œuvre de l’infrastructure as code (Terraform, CloudFormation) - Intervenir sur des environnements cloud et conteneurisés (AWS, Kubernetes, OpenShift) Leadership & bonnes pratiques - Réaliser des revues de code et diffuser les bonnes pratiques d’ingénierie logicielle - Accompagner et mentorer les développeurs sur le TDD, le DevOps et l’architecture propre - Être force de proposition sur les choix techniques et les standards d’équipe Expertise souhaitée Expérience - Environ 10 ans d’expérience en développement Python et ingénierie logicielle - Expérience significative sur des applications data-intensives ou orientées contenus - Positionnement attendu : expert technique / lead, autonome et structurant Compétences techniques - Langages : Python (expert), Bash, Git ; Java et JavaScript (React ou Vue) appréciés - Data & IA : Pandas, regex, parsing JSON/XML, prompt engineering - Bases de données : NoSQL (MongoDB, MarkLogic), graphes, RDF/SPARQL - Cloud & DevOps : AWS (S3, Lambda), CI/CD (Jenkins, GitLab CI), Terraform, Kubernetes, OpenShift, Artifactory - Qualité & tests : Pytest, BDD (Behave/Cucumber), Selenium, revues de code, outils de sécurité (SonarQube, Snyk)

CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Administration Système Spécialités technologiques : Stockage, Robotique, Reporting, Gestion des incidents Expert Administration Système Stockage/Storage MISSIONS Grands axes de la mission : ✓ Assure les fonctions de support, de Mise en Condition Opérationnelle et de déploiements des produits du client sur l'ensemble de périmètre stockage du groupe (DFHSM, Ca1 Vantage…). ✓ Confirmé en administration Storage mainframe, il contribuera aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) de nos plateformes z/OS. ✓ Fera une analyse de l'existant, proposera les améliorations, participera aux mises en œuvre des solutions validées, mesurera les gains de manière récurrente. Nos différents environnements (dont des Sysplex et geoplex) exigent un haut niveau de fiabilité et de rigueur. ✓ Capacité à travaillera en mode projet : comprendre les besoins de l'entreprise ✓ exprimer les contraintes techniques de langage fonctionnel, convaincre les clients et suivre l’objectif jusqu’à sa réalisation). ✓ Capacité à travailler en équipe, à réaliser de la documentation technique, du reporting. Disponibilité : Soumis à des astreintes Environnement technique Environnement : 70 partitions de production (monoplex / sysplex / geoplex) le plus souvent), 8 clients internes Groupes (Italie, France, Belgique) Hardware : Baies disques IBM DS8K / Virtual Tape Servers IBM / Robots IBM Produits : HSM / CA1 Vantage / GDPS Expérience souhaitée : 10 ans d’administration mainframe, 5 ans sur le stockage. Langues : anglais courant : parlé et écrit souhaitée Anglais technique au minimum. Expertise souhaitée Expert Administration Système Stockage/Storage

CONTEXTE Objectif global : Administrer les accès à hauts-privilèges MISSIONS Le projet vise à gérer les comptes et accès à privilèges élevés au sein de la direction sécurité, au sein du département de gestion des identités (IAM), et à intégrer l'équipe de gestion des accès à haut privilège (CHP). Il englobe le traitement des habilitations techniques via notre outil IAM interne et nos solutions API. Tous nos objets sont gérés dans des annuaires de type LDAP ou Active Directory. Analyse : - Réceptionner et analyser des demandes utilisateurs diverses autour des habilitations à hauts privilèges. - Traduire un besoin en solution technique. Optimisation : - Proposer des solutions d'automatisation des traitements en fonction des besoins utilisateurs. - Tirer parti des solutions existantes pour améliorer l'expérience utilisateur. Traitement : - Répondre systématiquement et rigoureusement aux besoins exprimés. - Investir dans des traitements et processus durables, préalablement analysés. - Rédaction et communication sur les processus mis en place. Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Compétences techniques Active Directory - Confirmé - Important Gestions d'habilitations - Junior - Souhaitable Powershell - Junior - Serait un plus PowerApp - Junior - Serait un plus Connaissances linguistiques Anglais

Dans le cadre de son développement, une entreprise éditrice et intégratrice de solutions ERP renforce son équipe technique. Rattaché(e) au Directeur des opérations, vous jouez un rôle clé dans la conception, l'évolution et l'optimisation de solutions ERP basées sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, en lien étroit avec les équipes fonctionnelles et techniques. Missions : Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques Développer des extensions et modules spécifiques en AL (Business Central / NAV) Intégrer Business Central avec d'autres systèmes via API, OData, REST Optimiser et faire évoluer les fonctionnalités existantes Réaliser les tests, accompagner les mises en production et assurer le support avancé Documenter, transmettre les connaissances et participer à la formation des utilisateurs Assurer une veille technologique autour de l'écosystème Microsoft (BC SaaS, AppSource)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement à taille humaine, agile et porté par l'innovation ? Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chef de Projet ERP, afin de renforcer son équipe experte dans le développement de solutions ERP sur mesure. Ce poste stratégique vous placera au coeur de la relation client, dans un rôle clé d'interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Notre client est une société spécialisée dans le développement de solutions ERP personnalisées pour des entreprises de tous secteurs. Leur marque de fabrique ? Une approche sur-mesure, une forte exigence technique et un véritable sens du service. En tant que Chef de Projet ERP, vous serez le garant du bon déroulement des projets ERP, de l'expression des besoins à la mise en production, avec un focus particulier sur Microsoft Dynamics 365 Business Central : Être l'interlocuteur privilégié du client, comprendre ses enjeux et l'accompagner tout au long du projet Piloter les projets ERP (planning, ressources, budget, qualité) Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir une intégration fluide Superviser la configuration et le paramétrage de l'ERP Assurer la formation des utilisateurs et leur support post-déploiement Anticiper les risques projets, proposer des solutions Participer aux phases d'avant-vente aux côtés des équipes commerciales

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur reconnu du secteur de banque ou assurance, recrute : un Responsable d'équipe DevOps / Intégration. Rattaché(e) à la DSI, vous jouez un rôle central dans la coordination entre les équipes de développement et d'exploitation, tout en poursuivant la modernisation des pratiques de déploiement, d'automatisation et d'observabilité. Vos principales missions sont les suivantes : Manager et encadrer une équipe d'environ 10 ingénieurs DevOps / intégration Animer la vie d'équipe (rituels, suivi d'activité, retours d'expérience, KPI) Faciliter la collaboration entre les équipes Dev et Ops, en environnement Agile Piloter la stratégie d'automatisation et d'industrialisation des déploiements (CI/CD) Superviser et optimiser les pipelines CI/CD Définir et déployer la stratégie de monitoring et d'observabilité Garantir la performance, la résilience et la fiabilité des applications Assurer une veille technologique active et accompagner des projets innovants

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client - acteur reconnu domaine banque/assurance recrute : un Responsable d'équipe Développement IBM i. Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous encadrez une équipe de développeurs et intervenez à la fois sur le pilotage opérationnel, la coordination des projets et le développement applicatif sur l'environnement IBM i. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Manager et accompagner une équipe de développeurs IBM i (organisation, priorisation, montée en compétences) Participer à l'analyse des besoins métiers et être force de proposition sur les choix techniques et fonctionnels Piloter les développements, les tests et les mises en production Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des applications Assurer la maintenance évolutive et corrective des solutions existantes Être un interlocuteur clé entre les équipes techniques, métiers et les parties prenantes projets Contribuer à la capitalisation documentaire et au partage des bonnes pratiques Environnement technique : IBM i (AS400) RPG IV SQL / DB2 IBM Rational Developer for i, VS Code Arcad Verifier

Renfort d’équipe pour un client industriel basé à Lyon. Dans un contexte exigeant et opérationnel, nous recherchons un consultant Power Platform capable d’intervenir rapidement sur des développements low code, des automatisations et du support sur des solutions déjà en production. La mission demande une forte capacité d’adaptation et une bonne résistance au stress, avec des enjeux métiers concrets et des délais courts. Missions • Traduire des besoins métiers complexes en solutions opérationnelles • Apporter une expertise Power Platform et préconiser des solutions adaptées • Réaliser des applications principalement autour de Power Apps et Power Automate • Travailler avec des bases de données SharePoint et des fichiers plats • Développer des flux RPA avec Power Automate Desktop • Assurer le support et les évolutions de solutions déjà en production

CONTEXTE : En lien avec l’équipe des SI réglementaires, le chef de projet aura la charge du portefeuille projets sur le périmètre infrastructure. Il pilotera avec le support du responsable du pôle l’ensemble des projets des services d’infrastructures. (gestion des projets relatif à l’obsolescence et autres projets règlementaires) PRE REQUIS OBLIGATOIRES : Habilitation "Très Secret" ou "Secret Défense" obtenue dans les 5 dernières années Nationalité Française obligatoire Anglais professionnel ATTENDUS DE LA MISSION : Piloter la réalisation du design de l’architecture technique des sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. L'entreprise a besoin pour ses activités projet d'un chef de projet confirmé Cette prestation nécessitera une expertise sur la gestion et le pilotage de projets d’infrastructures sur des SI sensible. LIVRABLES : Pour chaque projet confié COPIL Cotech CR de réunion ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION : LINUX RED HAT, UNIX SUN SOLARIS, CONTENEURISATION OPENSHIFT, Vmware, Active Directory, clustering. EXPERTISES TECHNIQUES : Systèmes, Base de Données et architectures techniques Stockage, Sauvegarde, Virtualisation, conteneurisation, Systèmes, Réseau BDD Systèmes d’exploitation linux/unix webservices Autres Compétences demandées chef de projet LINUX Langues Anglais Courant

Contexte La mission est appelée à venir renforcer notre dispositif RUN et BUILD sur le périmètre IT du CDS VIE. Elle sera intégrée dans un dispositif d'accueil RUN de qualité De même sur le périmètre BUILD elle sera intégrée dans certains chantier avec un processus d'accueil BUILLD personnalisé MISSIONS BUILD • Réalisation de Spécifications Fonctionnelle Détaillées qui serviront de base aux développements. • Réalisation de programmes TP et Batch à partir de Spécifications Fonctionnelles Détaillées • Tests unitaires avec élaboration de jeux de tests (Production d’un cahier de tests pour la traçabilité) • Tests d’intégration • Elaboration de dossiers de mise en production / Dessins de chaine • Prise en charge et Correction des anomalies de qualification, homologation • Livraison des composants via notre outil LCM (Intégration, homologation, production) • Respect des normes de développement • Etudes d’impacts RUN • Suivi de Production RUN MCO, analyse et correction des incidents PROFILE RECHERCHE : EXPERT SENIOR • ANALYSTE REALISATEUR ++ CONFIRME 6 ANS d’expérience MINIMUM souhaitée // DEV PROJET COBOL MVS DB2 SQL Majoritaire Missions RUN ~50% de temps & Missions BUILD ~50% du temps , si monde nominal si mode Urgence RUN ~100% avant retour au nominal COMPETENCES TECHNIQUES : • Mainframe COBOL / DB2 / SQL

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur Full-Stack Node.js / Nest.js pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :) - Développer et faire évoluer les APIs, BFF et services métier en Node.js / Nest.js ; - Structurer, optimiser et moderniser le monorepo (Nx / Turborepo) et contribuer à son industrialisation ; - Mettre en œuvre et maintenir les traitements event-driven via Kafka (producers, consumers, schémas) ; - Assurer la performance et la qualité logicielle : tests, revues de code, clean code, monitoring ; - Participer activement aux rituels agiles et collaborer étroitement avec les équipes PO, UX, data et développement ; - Contribuer à l'observabilité du produit (Datadog), à la scalabilité des services et à l'amélioration continue des pratiques. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre d'un recrutement interne, nous recherchons un(e) Tech lead pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à proximité de Rodez (12). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Être le référent technique et définir la roadmap du produit ; - Encadrer les développeurs ; - Suivre les spécifications et conceptions techniques du produit ; - Mettre en œuvre la stratégie de test ; - Mettre en place et adapter les chaînes CI/CD et les KPI de pilotage technique du produit ; - Être le/la responsable de la qualité, de la performance et de la sécurité du produit ; - Développer et assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme ; - Effectuer le support auprès des équipes commerciales et des clients ; - Réaliser la veille technologique. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps AWS / InfraOps pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes :) - Faire évoluer et maintenir l'infrastructure Data multi-cloud, notamment l'offre compute basée sur AWS EKS ; - Automatiser la chaîne CI/CD, industrialiser les déploiements et éliminer les tâches manuelles ; - Concevoir, développer et maintenir les API internes de la plateforme (Python, microservices) ; - Gérer la sécurité, l'observabilité, le monitoring et le support N3 de l'infrastructure cloud ; - Proposer et animer les bonnes pratiques DevOps au sein de l'équipe InfraOps et accompagner les projets Data. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.