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Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) , pour un poste à pourvoir à Plouédern (29) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) , pour un poste à pourvoir à Plouédern (29) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM

Et si vous deveniez garant(e) de la qualité de service délivrée à nos clients ? Au sein du Groupe, vous assurez le pilotage des prestations et veillez au respect des engagements contractuels. En lien avec les équipes techniques et les interlocuteurs clients, vous coordonnez les actions, suivez la qualité de service et contribuez à la satisfaction des clients. Votre objectif : garantir la performance des services et la satisfaction client. Vos principales responsabilités s’articulent autour des points suivants : Planifier les ressources nécessaires à la production Encadrer les équipes support. Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting client Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client Gérer les escalades et les réclamations clients Participer à la gestion financière : suivi et validation de la facturation Contribuer à l’amélioration continue des processus de prestation Préparer et animer les comités de pilotage et participer aux comités stratégiques Vous évoluerez dans un environnement où la précision de suivi, la rigueur de pilotage et la fiabilité des informations transmises sont au cœur du quotidien. Ce poste requiert une coordination constante entre l'équipe interne notre client afin d’assurer la continuité et la qualité des services.

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Chef de projet SI (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous serez le pilote des évolutions et projets applicatifs : -Cadrer les besoins avec les équipes métiers et les traduire en solutions concrètes. -Planifier, coordonner et suivre l’avancement des projets SI (planning, budget, risques). -Animer la relation avec les parties prenantes (métiers, DSI, prestataires). -Superviser la phase de recette, de validation et de mise en production. -Garantir le respect des normes de sécurité, conformité et qualité attendues dans le secteur bancaire.

Nous recherchons pour notre client un Data Gouv Senior capable de fédérer et de piloter des instances : Rédaction et mise à jour des documents de gouvernance Data/IA (principes, référentiels, standards). Réorganisation, harmonisation et traduction (FR/EN) du fonds documentaire. Organisation des comités CDO / Data IA : invitations, ordres du jour, supports, comptes-rendus. Production des supports de communication ((intranet client), Teams, PowerPoint) Organisation d’évènements de la filière : plénières, challenges Data Science, ateliers. Collecte et consolidation des indicateurs mensuels de la filière. Rédaction du reporting mensuel d’activité. Compétences : Gouvernance des données Pilotage transverse / PMO et organisation de comités. Excellentes compétences rédactionnelles en français et bonne maîtrise de l’anglais. Communication interne, storytelling, animation de communautés. Maîtrise Microsoft 365 (PowerPoint, Excel, Teams, SharePoint). Connaissance de Confluence, Jira. Autonomie, rigueur, sens du détail et excellent relationnel.

Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Incident Manager (F/H) - Paris - Versailles Experis accompagne un grand acteur du secteur de la défense dans le renforcement de son dispositif de gestion opérationnelle. Dans ce cadre, nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour piloter les incidents majeurs sur un environnement sensible et stratégique. Vous intégrerez une équipe engagée, au cœur des opérations, où votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité des services critiques. En tant qu'Incident Manager, vous serez le référent opérationnel pour la gestion des incidents. À ce titre, vous aurez la responsabilité de : Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents : détection, qualification, coordination, résolution et capitalisation. Coordonner en temps réel les équipes techniques (proximité, service desk, N2/N3) lors d'incidents majeurs afin d'assurer une intervention rapide et structurée. Garantir une communication claire et efficace avec les parties prenantes internes, les responsables métiers et les équipes client. Conduire les analyses post‑incident (RCA), identifier les causes racines et proposer des plans d'actions préventifs. Assurer la documentation complète des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Participer activement à la gestion de crise, notamment dans les environnements soumis aux exigences propres au secteur défense. Contribuer aux plans de continuité et de résilience des services critiques.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Gestionnaire Applicatif Mainframe pour intervenir chez l’un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous évoluerez au sein d’un environnement mainframe IBM z/OS critique, supportant l’ensemble des activités bancaires et assurantielles du groupe. Vos principales missions : Concevoir et maintenir le plan de production : ordonnancement, enchaînements, dépendances, fenêtres batch Assurer le suivi de l’exploitation quotidienne : contrôle de bonne fin, analyse des anomalies, corrections Coordonner les mises en production : validation des livrables, intégration, tests d’exploitabilité Gérer les incidents de production : diagnostic, coordination, communication, résolution Piloter les changements techniques : planification, exécution, suivi post-opération Maintenir la documentation d’exploitation : procédures, consignes, plans de reprise Attention, Ce poste n’est pas un poste de développement ! Vus êtes un chef d’orchestre de la production applicative : vous construisez les plans de production, vous pilotez les traitements batch, vous coordonnez les mises en production

Notre client souhaite renforcer ses équipes sur des prestations de qualification fonctionnelle d’applications, en mode maintenance. Les missions principales portent sur : conception et maintien des cas de tests, exécution des campagnes de tests fonctionnels, automatisation des tests de non‑régression, assistance à la recette, participation ponctuelle aux spécifications et au support fonctionnel. Consultant expérimenté (3 à 7 ans) Solide expérience en qualification fonctionnelle et tests Pratique des outils de gestion de tests et d’automatisation (ISTQB apprécié) La connaissance de l’ écosystème retraite / protection sociale est un vrai plus

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Débutants acceptés. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Débutants acceptés. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM

Notre client recherche un prestataire Développeur Fullstack pour rejoindre son équipe d'innovation. Le prestataire sera rattaché au responsable de l’Innovation au sein de la direction Stratégie Digitale et Innovation (de la DSI). De la conception au développement/déploiement, le prestataire sera le référent technologique sur les projets Innovation dont il aura la charge. Il garantira leur faisabilité, les développera et assurera leur industrialisation et leur intégration avec les systèmes d’information et les équipes de la DSI

Nous recherchons un développeur fullstack expérimenté PHP / JS pour intervenir sur des applications backoffice à fort enjeu métier. Vous interviendrez sur des environnements à fort trafic dans le secteur des médias, avec des problématiques liées à la publication de contenus, aux workflows éditoriaux et à la performance des plateformes. Vos principales missions : Concevoir et développer des interfaces complexes en React / TypeScript Développer et maintenir des fonctionnalités backend en PHP (API Platform) Participer à l’intégration et à l’évolution d’éditeurs rich-text (Tiptap, ProseMirror…) Optimiser les performances (webperf, cache, CDN, reverse proxy type Varnish) Intégrer des interfaces respectant un design system et les normes d’accessibilité Mettre en place et maintenir des tests (unitaires et intégration) Contribuer aux pipelines CI/CD (GitLab CI, Docker) Participer aux rituels Agile (Scrum)

Nous recherchons pour notre client, un(e) Data Owner Merchandising, pour une mission en freelance au sein d’un grand groupe leader dans son domaine. Dans le cadre d'une transformation, vous interviendrez pour structurer et garantir l'intégrité du patrimoine de données. Votre rôle est central : vous êtes le garant de la définition, de la gouvernance et de la qualité des données liées aux services merchandising. En véritable chef d'orchestre, vous définissez les règles, les standards et les processus tout en identifiant les responsabilités de chaque acteur. Vous jouez un rôle d'arbitre pour les décisions business et priorisez les chantiers d'amélioration en veillant à ce que les équipes métiers assurent les corrections nécessaires. Votre mission est d'assurer un alignement parfait entre les besoins opérationnels de terrain et les exigences des domaines consommateurs de données.

Dans le cadre d’une mission au sein d’un grand acteur du secteur média, nous recherchons un Développeur Backend Symfony Sénior pour intervenir sur des plateformes à forte volumétrie de contenus. Vous interviendrez sur des environnements techniques exigeants, avec des enjeux forts de performance, scalabilité et qualité logicielle . 🎯 Vos missions Développer et maintenir des API performantes et évolutives sous Symfony Concevoir des architectures robustes en appliquant les principes SOLID et design patterns Mettre en œuvre des traitements asynchrones via bus de messages (RabbitMQ) Optimiser les performances backend (cache, TTFB, gestion du trafic) Gérer les stratégies de cache avancées ( Varnish, TTL, purge/ban ) Manipuler des catalogues de contenus volumineux (métadonnées, flux médias) Garantir la qualité du code via tests unitaires et d’intégration (PHPUnit, TDD) Contribuer à l’amélioration continue des performances (Core Web Vitals)

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53), en CDI. Déplacements 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Déplacement 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe et de façon ponctuelle à Athis-de-l'Orne (voiture de service prévue) Permis B obligatoire

Vos principales missions : Être le garant du respect des exigences qualité clients sur les projets Assurer le rôle d’interface qualité avec le client Mettre en place et piloter le plan qualité projet Animer les processus et outils qualité (tableaux de bord, indicateurs, reporting…) Accompagner les équipes projet sur les aspects qualité Participer à l’amélioration continue des processus et outils qualité Sensibiliser et développer la culture qualité au sein des équipes Vos activités principales : Élaborer et déployer les plans d’assurance qualité Veiller à l’application des référentiels qualité et des exigences internes Garantir la conformité des produits aux cahiers des charges clients Participer aux revues de projet et réunions d’avancement (internes et clients) Piloter le suivi des non-conformités (anomalies, dérogations…) Suivre les jalons qualité et assurer leur validation Évaluer la qualité des livrables et produits Réaliser les acceptations internes et accompagner les recettes client Contribuer à l’amélioration du Système de Management de la Qualité Réaliser des audits internes et audits fournisseurs Capitaliser sur les retours d’expérience projets Relations internes : collaboration transverse avec l’ensemble des services (projets, production, méthodes…) Relations externes : clients, représentants qualité, fournisseurs et sous-traitants