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Manager IT Support Desk - Bourges (F/H) - Bourges Experis recherche un(e) Responsable Opérations Service Desk pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Bourges, au sein d'un environnement structuré et stratégique. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs avec un périmètre managérial élargi : 1 Team Leader Helpdesk, 4 référents et une équipe d'environ 20 techniciens Service Desk. Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Vos missions Management & animation d'équipe Encadrer et fédérer un collectif (TL, référents et techniciens) autour des objectifs de performance Accompagner la montée en compétences (suivis individuels, coaching, entretiens) Développer une culture orientée service, qualité et engagement Piloter les recrutements et l'intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage opérationnel Superviser l'activité quotidienne du Service Desk (incidents, demandes, escalades) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité) Gérer les priorités, les pics d'activité et les situations critiques Assurer la planification des ressources et l'optimisation de la charge Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de résolution, satisfaction utilisateurs…) Définir et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités opérationnels et à la relation client Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM Superviser l'utilisation des outils de ticketing et reporting Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail

En bref Ingénieur Électronique Hardware – Conception PCB & Dispositifs Médicaux H/F CDI | Cadre | Normandie | 45k € – 52 000 € bruts / 13 mois NOtre client PME normande récemment intégrée à un groupe international, nous développons des dispositifs innovants. Leur équipe R&D travaille en lien direct avec la mécanique, les achats et la production. LE POSTE Vous rejoignez notre équipe R&D comme expert(e) hardware de référence. Vous pilotez le cycle complet de développement de nos cartes électroniques : de la spécification à la mise en production. Forte autonomie. Peu de hiérarchie. Sujets techniques exigeants. VOS MISSIONS Conception et développement Rédiger les cahiers des charges électroniques et cahiers de recettes Réaliser les schémas électroniques et le routage PCB (composants actifs/passifs, FPGA, EPLD, motorisations pas à pas) Sélectionner les composants, gérer les obsolescences et les évolutions produit Qualification et conformité Assurer la qualification CEM des produits (émission, immunité, documentation) Garantir la conformité aux normes IEC 60601 Constituer et maintenir la documentation technique Pilotage et support Piloter les sous-traitants de la consultation à la recette Développer des bancs de test, assurer le support production Collaborer avec les équipes mécanique et achats Échanger en anglais avec les équipes du groupe (Europe, États-Unis)

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant qu'administrateur systèmes et réseaux dans un SI industriel. Il s'agit d'un environnement projet, sans exploitation de production ni gestion d'utilisateurs finaux, permettant de se concentrer sur l'intégration, la validation technique et l'évolution des architectures. Vous assurerez les missions suivantes : - Réaliser l'intégration et la validation de solutions sur plateformes techniques - Réaliser des études de faisabilité et Proof of Concept (POC) - Évaluer et déployer de nouveaux matériels ou solutions techniques - Contribuer à l'amélioration continue des architectures existantes - Participer à la sécurisation des infrastructures et des flux - Apporter une expertise technique sur les problématiques systèmes, réseaux et sécurité - Rédiger la documentation projet et technique Vos compétences : - Expérience significative dans les architectures et la sécurisation des systèmes industriels ; - Maîtrise des environnements systèmes, réseaux et applicatifs complexes ; - Bonne connaissance des protocoles d'échanges et infrastructures industrielles ; - Compétences techniques théoriques et pratiques sur : les équipements réseaux (idéalement Cisco), les systèmes Linux et Windows, les couches applicatives associées ; - Excellentes capacités rédactionnelles, tant sur le fond que sur la forme.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant Ingénieur Développement Logiciel C++ / Python pour contribuer à la conception et à l'évolution de solutions logicielles complexes et critiques. Vous évoluerez dans un environnement exigeant où la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes sont des enjeux majeurs. Vous intégrerez une équipe projet agile et participerez à l'ensemble du cycle de vie des applications, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production des solutions. Vos missions : - Concevoir, développer et maintenir des applications en C++ et Python. - Réaliser les évolutions fonctionnelles et techniques des solutions existantes. - Garantir la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code produit. - Participer aux phases de tests et de validation. - Participer aux études de faisabilité et aux choix d'architecture. - Rédiger la documentation technique associée. - Participer à l'amélioration des pratiques DevOps et CI/CD. - Automatiser les tâches récurrentes et renforcer la qualité logicielle. Vos compétences : - C++ - Python - Linux - GitLab - Jira

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Niort. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Nantes. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. À ce poste, vous contribuez au développement d'Amiltone en créant et en développant votre portefeuille clients, en participant au recrutement de vos futurs consultants et en accompagnant leur évolution au sein de l'entreprise. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : 🛠 Développement commercial - Créer, développer et fidéliser un portefeuille clients - Identifier les opportunités commerciales et les nouveaux besoins de vos interlocuteurs - Prospecter et développer votre réseau de partenaires et de clients - Présenter les expertises et les offres d'Amiltone lors de rendez-vous commerciaux - Construire et suivre les propositions commerciales - Commercialiser notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur - Développer et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe recrutement afin d'identifier les profils répondant aux besoins de vos clients - Participer aux entretiens de recrutement et à l'évaluation des candidats - Valider l'adéquation entre les compétences des consultants et les opportunités identifiées - Préparer les consultants aux rencontres clients et les accompagner dans les différentes étapes du processus 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective

Vos missions En tant que Product Owner (H/F), vous serez au cœur du développement produit, garant de la vision, de la valeur et de la cohérence fonctionnelle des solutions livrées. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de la définition des besoins à la mise en production. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers et utilisateurs Rédiger et maintenir le backlog produit, en assurant la clarté et la pertinence des user stories Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir la bonne compréhension des besoins et la qualité des livrables Participer à la conception fonctionnelle et à la définition de l'expérience utilisateur, en vous appuyant sur Figma pour le maquettage et la validation des parcours Suivre l'avancement des développements, animer les rituels Agile (daily, sprint review, rétrospective, etc.) Tester, valider et assurer la mise en production des nouvelles fonctionnalités Stack & Outils : Outils de conception / prototypage : Figma Méthodologie : Agile / Scrum Outils de gestion de projet : Jira, Confluence, Miro

Vos missions En tant que Testeur QA (H/F), vous serez au cœur de la qualité des applications et garant du bon fonctionnement des solutions livrées. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de validation, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production. Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques afin de définir les stratégies de tests adaptées Concevoir, rédiger et exécuter les plans de tests et cas de tests Identifier, remonter et suivre les anomalies en collaboration avec les équipes de développement Collaborer étroitement avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité et la conformité des livrables Participer à l'amélioration continue des processus de tests et des méthodes de validation Assurer les recettes fonctionnelles, les tests de non-régression et accompagner la mise en production des nouvelles fonctionnalités Stack & Outils : Outils de gestion des tests : Jira, Xray, TestRail, Squash Méthodologie : Agile / Scrum Outils de gestion de projet : Jira, Confluence, Miro Technologies : SQL, Postman, API REST

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager en alternance pour rejoindre notre agence de Lyon. À ce poste, vous jouez un rôle clé dans la croissance d'Amiltone en développant notre présence commerciale et en recrutant les meilleurs talents. Votre quotidien s'articule autour de deux missions principales : 🛠 Développement commercial - Créer, gérer et fidéliser un portefeuille client - Prospecter activement pour développer votre réseau et identifier de nouvelles opportunités - Promouvoir notre expertise et nos valeurs auprès des clients et partenaires - Assurer une écoute active des besoins clients et proposer des solutions adaptées - Commercialiser notre offre globale (Assistance technique, Forfait, Centre de service) - Piloter et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement & Talent Acquisition - Collaborer avec l'équipe recrutement pour identifier les meilleurs talents - Mener des entretiens et sélectionner les candidats en adéquation avec les besoins clients - Assurer le lien entre les consultants et les projets pour garantir une adéquation optimale

Vos missions ? En tant que développeur Java (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Java - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Vos missions ? En tant que Lead Java (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Java - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un testeur expérimenté sur Robot Framework. Vos missions : Concevoir et maintenir des scripts de test automatisés avec Robot Framework Collaborer étroitement avec les développeurs, PO et autres testeurs dans un environnement Agile Intégrer les tests dans la chaîne CI/CD (GitLab CI, Jenkins, etc.) Analyser les résultats et assurer le suivi des anomalies Contribuer à l'amélioration continue des processus QA Vos compétences : Maîtrise de Robot Framework et des bibliothèques associées Connaissance de SQL Bonne compréhension du cycle de vie logiciel et des méthodologies Agile Expérience avec les outils de CI/CD Connaissance des outils de gestion de tests et de tickets

Vos missions En tant que Développeur C# .NET (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - Rédiger les spécifications techniques détaillées à partir des besoins fonctionnels - Concevoir, développer et intégrer de nouvelles fonctionnalités au sein des applications - Assurer la maintenance, les correctifs et les évolutions du logiciel existant - Participer aux phases de tests et de validation des développements - Documenter les réalisations et veiller à la qualité du code produit - Apporter un support technique auprès des équipes internes et des utilisateurs Stack technique : Langages & Frameworks : C# .Net, VB.Net Base de données : SQL Server, PostgreSQL

Vos missions ? En tant que testeur QA (H/F), vous assurerez les missions suivantes : - Analyser les spécifications fonctionnelles pour comprendre les besoins métier - Rédiger les plans et cas de tests à partir des exigences fonctionnelles - Executer les tests fonctionnels manuels ou automatisés selon les scénarios définis - Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des tests - Collaborer avec les équipes projet (développeurs, PO, QA) pour valider les corrections La stack technique : - SQL (via Oracle, MySQL, PostgreSQL...) - Gestion des tests (TestLink, Xray...) - JIRA, Java, python..