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ContexteDans le cadre du développement de l'IA GEN au sein de ces applications, le chapitre DATA Entrepôt de données a en charge de porter les évolutions de pattern liés à la plateforme Data SNOWFLAKE dont il a la responsabilité. Au sein d'une équipe composée d'experts dans le domaine de l'IT et fort de vos expériences d'administration de plateforme SNOWFLAKE, vous aurez pour missions principales de : MissionsConcevoir les nouveaux PATTERN nécessaires demandés, sur les périmètres ingestion de données, manipulation de données et restitution, que les données soient structurées ou non structurées, avec les capacités CLOUD, intégrées à SNOWFLAKE ou sur AWS Les mettre en œuvre sur la plateforme France ou à l'international pour qu'ils puissent être utilisés par les équipes DATA IT et métier Accompagner les différentes équipes IT et métier France ou des Business Units dans le déploiement et la prise en main de la plateforme SNOWFLAKE Dans ce contexte, les principales activités : Contribuer aux cadrages des nouveaux besoins techniques des métiers liés à la plateforme SNOWFLAKE Participer à l'évolution de la plateforme Data (gouvernance, contrôles, automatisation, etc) Participer aux choix technologiques de l'offre à mettre en place Analyser les documents d'architecture des assets à faire évoluer et définir les nouveaux PATTERN (architecture fonctionnelle, applicative, technique) Analyser, définir et cadrer les adaptations nécessaires de l'offre proposée Documenter les PATTERN retenus à un niveau plus détaillé, de sorte à la rendre exécutable pour les autres Business Units Accompagner au déploiement de la solution définie auprès de la BU Accompagner à la prise en main de la plateforme Data

CONTEXTE DE LA MISSION L'équipe « Socles Data » de la Direction Technique Informatique d'un organisme paritaire de retraite complémentaire gère les socles techniques DATA du système d'information. Ces socles couvrent les besoins de pilotage, de mise à disposition de tableaux de bord décisionnels, d'exploration de données et de Data science. La mission consiste à assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des socles Hadoop Cloudera (environnements Hors-Prod et Prod) et à contribuer aux projets d'évolution technique de ces socles. La mission s'inscrit dans un contexte d'infrastructure DATA industrialisée, avec une exigence forte d'autonomie et de rigueur documentaire. Des astreintes ou interventions ponctuelles en dehors des heures normales ouvrées (HNO) pourront être demandées. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Administration et exploitation des socles Hadoop : supervision, optimisation, gestion des incidents et des performances Capacity planning : suivi de la consommation, mise en place d'outils et de procédures de gestion des capacités Maintenance proactive : application des correctifs, mises à jour, suivi des évolutions technologiques Rédaction de procédures d'administration et d'exploitation Intégration avec l'outillage de l'écosystème DSI pour l'exploitation du SI Support et expertise aux équipes Études et Exploitation Participation aux projets d'évolution des architectures techniques (logicielles, matérielles, sécurité) : pilotage possible, définition d'architecture, rédaction de dossiers, mise en œuvre LIVRABLES ATTENDUS Reporting hebdomadaire d'activité Tableau de bord mensuel de suivi d'activités Documentations techniques : normes, principes, dossiers d'architecture, d'administration, d'exploitation, modes opératoires Transferts de connaissances : organisation de sessions et rédaction de supports Gestion des demandes : tickets incidents, demandes et changements dûment complétés Contribution à la continuité de service au sein de l'équipe

🚀 Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur ETL Informatica H/F pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire et assurance. Vos principales missions 🎯 Au sein d'une équipe Data décisionnelle, vous participerez à la mise en œuvre d'un nouveau Système d'Information Décisionnel dédié au pilotage de l'activité Sinistres. À ce titre, vous serez amené(e) à : Analyser les modèles de données sources et cibles ; Développer les flux d'alimentation du DataWarehouse et des Datamarts ; Concevoir et développer les mappings, sessions et workflows sous Informatica PowerCenter ; Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ; Développer et optimiser les traitements SQL ; Participer aux phases de tests d'intégration, recette et homologation ; Assurer la correction des anomalies et la maintenance évolutive des traitements existants ; Collaborer avec les équipes métiers, Business Analysts et experts techniques tout au long du projet.

Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d'appels. L'objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d'une part, à l'obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d'autre part, aux nouvelles exigences d'agilité et d'innovation portées par le groupe. À la suite d'une étude de marché et d'un appel d'offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s'inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d'un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l'intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d'offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d'évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l'amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l'intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d'appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d'une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d'une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d'excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l'administration, l'évolution, l'optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d'attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d'une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l'ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l'optimisation continue de l'expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d'indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d'attente • L'ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d'attente maximal, - musique d'attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l'attribution et l'évolution des compétences (skills) • Le maintien d'un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d'accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d'utilisateurs • Paramétrer l'environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l'évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l'écoute et aux enregistrements • L'automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d'appels • L'intégration et la maintenance des messages d'information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L'accompagnement des phases de recette • La préparation et l'exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L'optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Administrateur Linux/expertise en mise en place de CMDB habilitable. La connaissance de SYMPA n'est pas obligatoire. L'expérience en mise en place d'une CMDB est primordiale, pas seulement le traitement des informations. Le client recherche quelqu'un d'opérationnel qui va être autonome rapidement. Il faut impérativement que le candidat maitrise la mise en place d'une CMDB et qu'il soit orienté Linux. Mission : Application Robot SYMPA • Gestion des listes / mode projet • Administration fonctionnelle du robot : REFERENTIEL CMDB ITOP : Le rôle consiste à piloter la mise en place d'une CMDB unifiée (basée sur ITOP) pour centraliser l'ensemble des assets IT des datacenters. Le poste est fortement orienté systèmes (Linux), intégration d'outils, structuration du SI, et travail transverse avec les équipes techniques. 🧭 Contexte global Activités déjà en place : Automatisation des tests Tests de performance Application métier existante : Sympa (gestion des listes de diffusion et alertes). ❓ Points évalués en entretien Compréhension d'une CMDB : référentiel des composants IT et de leurs relations. Expérience sur des outils CMDB. Capacité à travailler en transverse, notamment avec l'ITSM. Vision des objectifs d'une CMDB : Structuration du SI Audit & conformité Analyse d'impact Identification des responsables

Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de l'environnement informatique de notre client. Vous intégrerez une équipe technique de proximité et interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures : administration, supervision, sécurité, support et projets d'évolution. Vos missions quotidiennes : Installer, configurer et maintenir les serveurs, postes de travail et équipements réseau Administrer les environnements systèmes et assurer la gestion des comptes et droits utilisateurs Superviser les infrastructures et garantir la disponibilité des services Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et applications Mettre en œuvre les mesures de sécurité et veiller à leur efficacité Gérer les sauvegardes et participer aux tests de restauration Contribuer au maintien et à l'amélioration des dispositifs PRA/PCA Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3 Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures Contribuer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure

Contexte : Vous interviendrez au sein de l'environnement Salle des marchés, auprès d'environ 1300 utilisateurs, dont 300 en flex office ou new workspace (Front Office et métiers transverses équipés de PC portables). Le contexte est exigeant, réactif et orienté qualité de service, avec un fort niveau d'attentes de la part des utilisateurs Front Office. Missions : Support utilisateurs tous niveaux en environnement salle des marchés Administration système et gestion complète du poste de travail (hardware & software) Maintenance, diagnostic et résolution des incidents Déploiement, mise à jour et suivi des applications métiers Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs Support et gestion de la téléphonie mobile et des équipements de marché (IPC) Participation aux projets techniques transverses et aux évolutions du poste de travail Intégration des développements de proximité Gestion de parc et suivi des équipements

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Au sein de la DSI Global Market département Opérations pôle Dérivés, l'équipe Summit TCI couvre le pilotage, la gestion et l'évolution du Système d'information Summit TCI Back Office permettant le développement des activités en Europe et à l'international sur les activités de Dérivés de Change, de taux et Crédits et Trésorerie. Summit TCI gère les activités Back Office des Dérivés de taux et de Crédits, des produits de Change et de la trésorerie : - Cycle de vie du Trade. - Paiements. - Confirmations. - Comptabilité. - Reporting;

Administration et exploitation SplunkAdministration des applications Splunk et gestion des accès utilisateurs. Maintenance préventive et corrective de la plateforme. Supervision et gestion des environnements : Splunk Core Splunk Enterprise Security Splunk ITSI Splunk Cloud Splunk SC4S Gestion des données et intégrationGestion d'une plateforme traitant environ 8 To de logs par jour. Intégration de nouvelles sources de données. Intégration des équipements de journalisation (logs). Contrôle de la qualité et de la cohérence des données collectées. Normalisation des logs. Restauration de la collecte de logs en cas d'incident ou de perte de données. Détection et cybersécuritéConception et optimisation de règles de détection. Développement de nouveaux cas d'usage de détection. Participation aux activités de réponse à incident. Mise en œuvre d'algorithmes de machine learning pour améliorer les capacités analytiques. Définition et suivi des indicateurs de sécurité (KPI). AutomatisationDéveloppement de scripts d'automatisation en Python. Automatisation des processus d'intégration et de contrôle qualité des données. Amélioration continue des outils et procédures du SOC. Reporting et documentationCréation de tableaux de bord et de rapports. Rédaction de documentation technique. Création de guides utilisateurs. Partage de connaissances au sein des communautés cybersécurité internes. Support et communicationSupport aux utilisateurs internes. Collaboration avec les équipes techniques et métiers. Communication en français et en anglais.

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI (H/F) Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l'administration, l'évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l'amélioration continue des processus ITSM de l'organisation. Missions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l'optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l'industrialisation et l'automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Relation métiers et accompagnement fonctionnel Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI ; Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ; Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ; Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de projet ITSM Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ; Prendre le lead sur les projets d'évolution GLPI ; Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ; Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ; Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d'outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d'analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM/ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d'automatisation et d'optimisation des processus IT.

Administrateur Réseaux & Sécurité F/H - Angers Dans le cadre de missions menées auprès de clients issus de secteurs d'activité structurés et exigeants, nous recherchons un Administrateur Réseaux & Sécurité F/H pour intervenir sur des environnements réseau et sécurité. Vos missionsEn tant qu'Administrateur Réseaux & Sécurité, vous intervenez sur les activités suivantes : Administrer et exploiter les infrastructures réseaux et sécurité Assurer le traitement des incidents et des demandes dans un environnement de production Participer aux opérations d'installation, de configuration et d'évolution des infrastructures Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité Appliquer les règles et politiques de sécurité en vigueur Participer à l'analyse des dysfonctionnements et à la mise en œuvre d'actions correctives Rédiger et mettre à jour la documentation technique associée

ContexteDans le cadre du déploiement d'une solution de Data Catalogue à l'échelle d'un grand groupe, un programme de gouvernance des données est en cours de déploiement auprès des équipes métiers et IT. La méthodologie, la gouvernance et le planning étant déjà définis, l'enjeu porte désormais sur l'appropriation de l'outil et la mise en œuvre des premiers cas d'usage. MissionEn tant que consultant(e) SI Data spécialisé(e) en catalogue de données, vous interviendrez sur les volets suivants : Déploiement & accompagnement Assurer le déploiement de la solution conformément au cadre établi Former et accompagner les équipes dans la prise en main de l'outil Déployer les premiers cas d'usage et favoriser leur adoption durable Conseil & gouvernance Promouvoir les bonnes pratiques de gouvernance des données (qualité, documentation, modélisation) Recueillir les besoins métier et proposer des solutions adaptées Définir des indicateurs de performance et de suivi de l'adoption Accompagnement technique Participer au paramétrage et à l'intégration de la solution Collaborer avec les équipes techniques sur les impacts (architecture, sécurité, conformité) Suivre les actions techniques liées au catalogue Pilotage Contribuer au respect des délais et du planning Assurer le reporting et la coordination entre parties prenantes Livrables attendus Cas d'usage documentés dans le catalogue Supports de formation et comptes rendus d'ateliers Plan de déploiement et tableaux de suivi Indicateurs de performance et documentation

Administrateur Systèmes F/H - Nantes Administrateur Systèmes F/H💻🔐⚙️ 📍 Lieu : La Chapelle-sur-Erdre (Nantes) - 2 jours de télétravail/semaine Description de la mission : Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures applicatives et des projets associés. Historiquement organisée autour de pôles d'expertise (Windows, Linux, Bases de Données, Flux/Ordonnancement), l'équipe évolue vers une convergence des compétences pour renforcer la polyvalence tout en conservant des référents techniques. Votre rôle : Administration, supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information Gestion des incidents et demandes via l'outil IWS Participation aux projets et prestations techniques Rédaction de documentation technique Contribution à la montée en compétence de l'équipe Veille technologique et propositions d'amélioration

Au sein de l'équipe Portail / Bandeau Smartéo conduites en mode agile (Scrum) : la mission concerne une prestation de Tech Lead et se composera des activités suivantes : • La conception de la solution informatique en élaborant les spécifications détaillées le cas échéant • La rédaction des US techniques en lien avec les développeurs et le PPO • Les développements de la solution informatique et suivi des autres développements • Les tests unitaires • Le support de prod et recettes Le périmètre et les livrables des lots fera l'objet d'un partage entre La Poste et le soumissionnaire en début de chaque lot, et lors des cérémonies agiles (avec affinage des estimations vs capacité à faire), afin de repréciser les attentes

Nombre de poste : 1 Expérience : >7 ans Localisation : Full remote + 5 sessions de 2 jours consécutifs à Châlons-en-Champagne nécessaire en début de prestation Démarrage :Asap CONTEXTE DE LA MISSION Au sein d'i-TEAM, cette responsabilité a été confiée à la Direction Architecture Infrastructure Datacenter et cloud (AIDC). Ce cloud privé est né en 2017 et est nommé le Cloud by ITaaS (IT As A Service). Il est aujourd'hui géré et piloté en mode produit via les méthodologies Agile et SAFe (Scaled Agile Framework). Néanmoins, un SI de type Legacy est encore existant et doit être maintenu à minima jusqu'à la migration totale des applications du Legacy vers le Cloud by ITaaS ENJEUX / OBJECTIFS L'objectif de la consultation est de compléter le dispositif de la Team SECAAS (SECurité as a Service) en renforçant l'équipe du pole Filière Technologique Outillages d'exploitation et outils de sécurité (FTSE) lié à un surcroit d'activités. En effet, l'attractivité grandissante du produit Cloud by ITaaS nécessite une évolution rapide et nécessaire de l'ensemble des services automatisés du catalogue de services SECaaS. L'accélération des projets de durcissement de la sécurité, de sécurisation des outils de sécurité précisément la gestion des secrets et des certificats ainsi que l'automatisation des opérations manuelles alimentent le besoin de renfort. PRESTATIONS RECHERCHEES Une prestation d'administrateur technique avec de fortes compétences en développement (scripting, Infra As Code) est recherchée afin de collaborer à l'évolution du catalogue des offres de services produit pour Cloud by ITaaS Dans ce cadre, la direction AIDC souhaite être accompagné afin de : • Participer aux travaux de construction technique des offres : Intégration aux équipes techniques afin de construire les offres. Les actions seront l'installation des environnements, participation aux instructions techniques, MCO, administration courante des services, etc… • Aider à l'automatisation des offres de service : Automatisation de la construction de nos offres, et de leur intégration dans le Cloud By ITAAS, participation aux instructions techniques, etc… Sur son périmètre technique d'intervention, le prestataire devra pouvoir en autonomie assurer les activités de run et de maintien condition opérationnelle des plateformes et services techniques délivrés. • Gestion des incidents • Gestions des problèmes • Gestion du changement • Gestion de la demande • Revue de qualité de service • Audit de sécurité Dans un mode de gestion de projet ''agilité à l'échelle'', participer aux projets de sécurisation des systèmes d'information du Client du build au run. Participer à toutes les phases du projet de l'étude à la mise en production avec une attention toute particulière sur la documentation permettant l'exploitabilité des composants (sauvegarde, surveillance…) qui sont sous la responsabilité de la filière technologique et de son centre de service externalisé. Pour la team SECaaS (SECurité As A Service) participer aux instances SAFE PI Planning pour définir et planifier pour un incrément l'ensemble des travaux à conduire selon les priorités définies. Participer aux instances ''SUM'' de suivi de projet sous pilotage du Product Owner et sous la responsabilité du Product Manager responsable des offres de service sécurité. Spécifiquement pour cette mission, le prestataire participera à l'étude et aux travaux de mise en oeuvre d'une solution technique qui permettra de changer automatiquement les certificats SSL (environ 3500) de la pki interne ou certificats publics déployés sur les assets de l'infrastructure cloud by ITaaS car la durée de vie est de plus en plus en courte. La fréquence de renouvellement augmentant, il n'est plus possible de le faire manuellement. LIVRABLES ATTENDUS Pour les projets traités, les livrables attendus sont sous le format Word ou Sharepoint. Le niveau de granularité est défini au cas par cas par la team • Dossiers d'étude, analyse des risques et des impacts • Dossiers de mise en production. Mode opératoire spécifiant les prérequis, le plan d'action, le plan de sécurisation, les risques et les impacts • Dossiers d'exploitation. Mode opératoire et fiche action, surveillance… Les concepteurs / développeurs de la team « Sécurité As a Service » travaillent notamment sur les services suivants et en avoir une bonne connaissance est essentiel • Coffre-fort de mots de passe (via le produit Vault Hashicorp) • PKI Interne (via le produit Vault Hashicorp) SOFT SKILLS • Aisance rédactionnelle • Aisance relationnelle • Autonomie • Adaptabilité • Curiosité • Analyse, • Esprit de synthèse • Confiance en soi • Anticipation • Précision Rigueur. • Maitrise de soi. • Prise d'initiative, force de propositions • Langue Français parlé et lu écrit 5/5