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Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de solutions logicielles destinées à être déployées sur du matériel roulant existant, nous recherchons un Ingénieur Intégration Système Industriel H/F pour renforcer une équipe projet d'environ 6 personnes (MOE, architecte, développeur, recetteur, intégrateur). Vous interviendrez sur un parc applicatif en croissance (7 applications aujourd'hui, jusqu'à 15 à terme) couvrant l'aide à l'exploitation, l'information voyageurs et l'aide à la maintenance des trains. Vos responsabilités : - Réaliser l'intégration technique en environnements de test et de production, - Piloter l'intégration système au coeur de l'écosystème ferroviaire, - Travailler de manière collaborative avec les équipes projet des applications sources et clientes, - Analyser des données orientées métier liées à l'exploitation du matériel roulant, - Contribuer au développement d'outils d'analyse de données, - Travailler en collaboration étroite avec l'équipe de développement, - Créer et utiliser des scripts et des requêtes pour automatiser les actions d'intégration et d'exploitation (serveurs Linux, postes Windows), - Analyser les logs d'applications complexes pour diagnostiquer, fiabiliser les déploiements et sécuriser la mise en production.

Contexte : Dans le cadre de nos projets menés auprès d'un équipementier de la Défense, nous recherchons un ingénieur intégration validation et vérification logiciel H/F pour rejoindre une équipe projet complète et intervenir sur des activités à forts enjeux techniques. Responsabilités : - Participer à la réalisation des tests IVV logiciel sur une plateforme industrielle, - Préparer les jeux de tests automatisés ainsi que les environnements associés, - Mettre à jour les procédures de validation et de non régression - Exécuter les différentes campagnes de tests (intégration, validation, non régression), - Mettre à jour la base d'anomalies, analyser et lever les défauts, proposer des axes d'amélioration - Préparer les éléments destinés aux recettes et aux équipes consommatrices, - Améliorer les procédures de tests et de non régression, - Assurer la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe. Profil recherché : Issu(e) d'une formation ingénieur ou équivalent Bac +5, vous disposez d'une expérience confirmée en Test & Validation Logicielle ou en IVVQ. Vous maîtrisez les environnements Linux et Windows et possédez une solide connaissance des technologies mentionnées. Un niveau d'anglais opérationnel est requis pour ce poste.

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Ingénieur DevSecOps - CI/CD CybersécuritéH/F Description de la mission: Dans le cadre de sa stratégie de sécurisation des activités de développement logiciel et de sa démarche DevSecOps , notre client – via son centre de compétences Cyber-Réseau – met en place un outillage CI/CD orienté cybersécurité . L’objectif est de renforcer l’intégration de la sécurité au sein des cycles de développement et d’industrialiser les pratiques DevSecOps à l’échelle des projets. Dans ce contexte, nous recherchons un Ingénieur DevSecOps en freelance pour concevoir, déployer et opérationnaliser les pipelines CI/CD sécurisés, et accompagner l’intégration des projets existants. Vos missions : Architecture & déploiement de l'outillage CI/CD Concevoir l’architecture globale de la solution DevSecOps (GitLab Runners sur Kubernetes, Artifactory / JFrog Xray, Dependency-Track) Déployer et configurer les runners GitLab sur cluster Kubernetes Mettre en place Artifactory comme registry central (Docker, Maven, npm, Python) Intégrer JFrog Xray pour l’analyse automatisée des vulnérabilités Mise en place des pipelines CI/CD cybersécurité Concevoir et implémenter des pipelines GitLab CI/CD (SAST, SCA, DAST, contrôles de conformité sécurité) Intégrer Dependency-Track pour la gestion des SBOM (CycloneDX) et le suivi des vulnérabilités (CVE) Automatiser la génération des rapports de vulnérabilités (CVSS v4) Mettre en place des quality gates sécurité (blocage en cas de vulnérabilités critiques) Intégration des projets Intégrer les projets du centre de compétences dans les pipelines DevSecOps Accompagner les équipes projets (développeurs, DevOps, Ingénieurs système, IVVQ) dans la prise en main des pipelines Garantir la conformité des pipelines PSSI et SecNumCloud v3.2 Documentation & gouvernance Rédiger les procédures d’exploitation et runbooks Mettre en place des tableaux de bord de suivi des vulnérabilités (KPIs) Produire un bilan de mission avec recommandations pour la pérennisation

🧩 Contexte Au sein d’un groupe bancaire, vous interviendrez sur un périmètre PKI ADCS et flux LDAPS pour optimiser et renforcer la sécurité des infrastructures existantes. Vous serez également chargé de mettre à jour et d’optimiser des services critiques afin d’améliorer leur résilience et leur fonctionnement global. 🚀 Missions 🔐 PKI / Certificats Réinstallation de deux serveurs avec mise en haute disponibilité Mise à jour de l’autorité de certification (4096+) Audit, design et mise en place des briques PKI manquantes (CA intermédiaires) Gestion des flux d’authentification (RDP, LDAPS en priorité, DNS) Traitement des certificats expirés (AD Kerberos, serveurs web, etc.) 🛡️ Sécurisation Active Directory / Entra ID Mise en conformité des environnements selon les recommandations Tenable et Defender for Identity Renforcement de la sécurité des comptes et des accès (comptes sensibles, délégations, permissions) Sécurisation des configurations AD et des flux d’authentification Mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion des identités et des accès 🛠️ Environnement technique PKI ADCS Active Directory Entra ID LDAPS / RDP / DNS Microsoft LAPS Tenable Defender for Identity

Profil recherché Consultant très expérimenté, minimum 7 à 8 ans d'expérience sur Salesforce, avec une posture d'architecte technique confirmé. Missions principales Définir l'architecture technique des solutions Salesforce (blueprint) Formuler des recommandations techniques adaptées au contexte Utilities Rédiger les Documents d'Architecture (DA) Réaliser les chiffrages des projets et évolutions Être le référent technique sur l'ensemble du périmètre Salesforce Compétences attendues Maîtrise avancée de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Industry Cloud Utilities...) Expérience en conception d'architectures complexes et intégrations SI Capacité à produire des livrables de cadrage (blueprint, DA, chiffrage) Connaissance du secteur Utilities appréciée Anglais professionnel

1. Contexte Dans le cadre du maintien et de l’évolution des systèmes d’information décisionnels, l’entreprise recherche un Administrateur MSBI/Informatica. Ce poste est clé pour assurer la cohérence, la sécurité et la performance des environnements MSBI (Power BI, SSIS, SSRS) et Informatica. L’activité s’inscrit dans un contexte de projets techniques et métier nécessitant la mise en œuvre, l’exploitation et l’optimisation des plateformes BI. 2. Mission L’Administrateur MSBI/Informatica : Gère et administre les systèmes et applications MSBI et Informatica de l’entreprise, en garantissant leur cohérence, qualité et sécurité. Participe à la définition et à la mise en œuvre des environnements projet. Assure le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des offres MSBI et Informatica. Traite les incidents et problèmes sur les plateformes. Fiabilise et optimise les infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de backup. Documente les configurations et rédige les consignes pour les supports niveaux 1 et 2. Réalise les déploiements de bases de données dans le cadre des projets techniques et métiers. Travaille en étroite collaboration avec les équipes production, infrastructure et sécurité. Contribue aux projets d’évolution des environnements liés aux offres MSBI. Administre les systèmes de gestion de données et référentiels de l’entreprise. Exploite les environnements en assurant intégrité, réglages et outils de surveillance. Effectue le support technique et l’adaptation, l’administration et la maintenance des logiciels MSBI. Crée des outils spécifiques d’aide à l’exploitation pour les domaines ou l’exploitation. Assure l’intégrité des offres existantes, en garantissant la sécurité physique (sauvegarde, restauration, journalisation, redémarrage après incidents) et logique (confidentialité, accès). Suit et contrôle les évolutions de versions et définit les normes et standards d’utilisation et d’exploitation des offres MSBI. Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (Windows/Linux). Livrables : Dossier d’architecture Procédure d’exploitation

Le projet se décompose en deux modules : La plateforme d'entreprise étendue qui a pour but d’échanger des objets métiers dans le cadre de la maintenance des centrales nucléaires, entre une organisation et ses prestataires afin de conserver une continuité numérique entre les systèmes d'information. La plateforme est une solution d’intermédiation entre une direction et ses partenaires industriels. Le format du DRT est normalisé entre l'organisation et ses partenaires pour en faciliter la gestion. La plateforme propose d’échanger des données métier sur l’ensemble des affaires via des API (Interfaces de Programmation d’Applications). La plateforme sera interfacée aux applications métier. Le portail est quant à lui disponible pour les partenaires dépourvus de système d'information. Il est accessible via le web, il n'est donc pas nécessaire de fournir du matériel à ces intervenants. Responsabilités confiées : Assumer un rôle de lead sur les développements Python d’un produit. Prestations attendues (principales et secondaires) : Prendre le rôle de lead sur les développements Python d'un produit Encadrer l'équipe de développement du backend (Python) Réaliser les évolutions et corrections de développement Analyser et corriger les incidents de production Réaliser les revues de code Effectuer la refactorisation du code (optimisation) Participer à la conception des solutions Chiffrer le besoin métier Concevoir les spécifications détaillées de la solution Concevoir les plans de tests techniques Une expérience minimale de 12 ans dans ce domaine est requise pour ce profil. Objectifs et livrables Livrables attendus : Spécifications techniques détaillées Plan de tests techniques Documentation applicative technique Guide de bonnes pratiques de développement Guide de paramétrage applicatif Rapport d'audit de sécurité Gestion de configuration (mise à jour) Code source des développements réalisés

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le service "systèmes connectés" pilote un portefeuille de projets liés à plusieurs applications, dont certaines en phase de BUILD et d'autres en phase de RUN . Dans ce cadre, nous recherchons un profil expérimenté pour assurer la responsabilité technique d’un projet existant. Ce projet, récemment mis en production, vise à fournir des indicateurs via une interface Grafana, permettant un suivi précis des modules de télérelève et de radio-relève. Il comprend notamment une couche d'ingestion qui permet d'enregistrer les données dans une base ElasticSearch, avec un format adapté. L'ingestion est pilotée par du code Java. Les indicateurs ainsi produits permettent au métier de suivre environ 1 million de modules clients, avec des index quotidiens sur une période de 3 ans. La mission principale consiste à : Maintenir l’existant en assurant la stabilité et la performance du système Analyser et résoudre les incidents ainsi que répondre aux questions remontées par le métier, en expliquant et en corrigeant les résultats affichés Ajouter de nouveaux objets en fonction des besoins métiers Le projet "Supervision Télérelève" s’appuie sur un socle technique composé de Java, ELK (ElasticSearch, Logstash, Kibana) et Grafana, visant à fournir une solution de reporting performante pour les experts et les collectivités. Bien que le socle technique soit en place, il nécessite un maintien ainsi que le développement de nouveaux objets. Une collaboration avec d’autres équipes sera nécessaire pour travailler sur des questions d’authentification, en intégrant la solution dans d’autres projets. Par ailleurs, une migration vers Databricks peut être envisagée à moyen terme, ce qui impliquera une adaptation technique future. Le candidat retenu occupera un rôle de TechLead / Développeur : il devra analyser l’existant, assurer le débogage, suivre le backlog, et échanger avec le métier, le Product Owner (PO) et, éventuellement, avec les architectes. En tant que seul acteur technique sur ce projet, il doit faire preuve d'une grande autonomie et d’une capacité à gérer l’ensemble des sujets techniques. Profil recherché : Expérience confirmée en gestion de projets techniques similaires Maîtrise de Java, ELK Stack et Grafana Capacité à analyser, diagnostiquer et corriger les incidents Autonomie et initiative dans la gestion de projet Bonnes qualités de communication pour échanger avec différentes équipes techniques et métiers

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant fonctionnel H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion de projets de transformation et les enjeux de sécurité des systèmes d’information ? Ce poste est fait pour vous. En tant que consultant fonctionnel, vous êtes responsable du pilotage opérationnel du déploiement de l’authentification forte (2FA) et de la coordination des acteurs techniques et métiers au sein de l’écosystème : Côté build : Piloter le déploiement de la solution d’authentification forte (CPS/CPS+, clés FIDO) Définir et animer les ateliers de cadrage (objectifs, participants, supports) Identifier les besoins métiers et les points de blocage Construire et suivre le plan de déploiement (planning, jalons, priorisation) Coordonner les équipes techniques (DSN, IAM, Thales STA) et les parties prenantes métiers Assurer une veille sur les évolutions réglementaires (PGSSI-S, recommandations ANS) Adapter la stratégie projet en fonction des orientations nationales et des contraintes terrain Côté run : Animer les réunions de suivi projet et piloter les plans d’action Produire les comptes-rendus et assurer le suivi des décisions Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage (reporting COPIL) Rédiger la documentation utilisateur (guides, FAQ, supports de formation) Accompagner les utilisateurs (professionnels de santé) dans l’appropriation des solutions Gérer les retours terrain et ajuster les actions de déploiement Contribuer aux activités transverses de l’équipe déploiement (VFT, support projet) C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements projets complexes, idéalement dans le secteur de la santé. Vous aimez piloter des dispositifs à forts enjeux organisationnels et sécuritaires sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Gestion de projet (cycle en V, Agile, conduite du changement) Environnements sécurité / IAM / authentification forte (2FA, CPS, FIDO, SSO) Connaissance des référentiels santé (PGSSI-S, ANS) Coordination multi-acteurs (équipes techniques, métiers, éditeurs) Outils de pilotage (reporting, KPI, supports de communication, documentation) C’est votre manière de faire équipe : Excellentes capacités d’animation et de facilitation Diplomatie et sens du relationnel dans des environnements sensibles Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’analyse et compréhension systémique Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des métiers C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2 jours/ semaine Salaire : De 40000 € à 45000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Gestion de projet Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte Dans le cadre d'un projet mené pour un grand compte du secteur ferroviaire, nous recherchons un Ingénieur Assurance Qualité expérimenté pour intervenir directement sur site client. Missions Amélioration de l'assurance qualité sur produits ferroviaires Animation et pilotage qualité sur le terrain Gestion des non-conformités et des litiges Suivi et reporting hebdomadaire des indicateurs de performance Élaboration et suivi du plan d'amélioration continue Contrôle sur procédés spéciaux : sertissage, rivetage, tuyauterie, câblage, peinture, soudage Livrables Plan d'amélioration continue Rapports d'avancement Indicateurs de performance mensuels Livrables de contrôle et d'animation qualité Compétences requises Management de la qualité Confirmé Inspection Qualité Intermédiaire Connaissance Mécanique Expert Gestion de litiges Expert Reporting Expert Connaissance Domaine Ferroviaire Expert Pack Office Confirmé Habilitations obligatoires Habilitation électrique B1V Habilitation contrôle procédés spéciaux matériel roulant ferroviaire Habilitation contrôle matériel roulant ferroviaire hors procédés spéciaux SECUFER

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous intégrerez une équipe de 3 personnes dans un secteur de pointe basé dans le 15ème arrondissement. Vos responsabilités : • Superviser des éléments d'infrastructure ( réseau, téléphonie, sécurité) • Gérer administrativement les éléments détectés (gestion des escalades) au sein d'un centre opérationnel • Traitement des tickets N1 Référence de l'offre : yk29j6kluj

Poste : Architecte SIG F/H Contrat : CDI Lieu : Coexya Paris Salaire : 46/52KEUR CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en systèmes d'informations géographiques, nous recherchons notre futur Architecte SIG expérimenté F/H. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience, l'entité systèmes d'informations géographique de Coexya fait partie d'une des premières de France. Vous interviendrez au coeur d'un véritable acteur numérique qui agit au service du territoire et des citoyens dans divers domaines : urbanisme, eaux, énergie, mobilité, open data, écologie, sécurité, etc.Vous avez à coeur de participer à l'élaboration des projets utiles et diversifiés Vous souhaitez évoluer dans une ambiance de partage et de cohésion CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Dans le cadre de projets SIG d'envergure pour nos clients grand compte, nous souhaitons renforcer l'équipe en place par le recrutement d'un Architecte SIG / Référent technique SIG F/H qui réalisera des missions d'appui aux chefs de projet. Dans ce cadre, il sera en charge de : - Analyser l'existant : comprendre les besoins métiers et IT pour concevoir une architecture sachant répondre totalement aux attentes de chaque projet, sur des environnements Linux et Windows on-premise ou Cloud ; - Définir et proposer des architectures technique et la conception de systèmes et développements spécifiques, savoir présenter et argumenter les alternatives possibles pour les clients ; - Auditer et challenger les solutions techniques, les infrastructures mises en place ; - Accompagner les projets : contribuer aux spécifications techniques, aux DAT/Documents d'installation/exploitation, à la stratégie et au plan d'intégration, le déploiement métier, technique et logiciel, à l'accompagnement des équipes pendant le développement ; - Appui aux équipes commerciales : participation aux avant-ventes, démonstrations, réponses aux appels d'offres ; - Conseiller sur les technologies SIG - D'effectuer le reporting nécessaire au chef de projet, directeur de projets, directeur technique SIG.

CONTEXTE La practice CMP - Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : - Flux entrants (dématérialisation courrier, factures...) - Gestion Electronique de Documents - Archivage électronique et papier, - Signature électronique, - Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS). En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM. Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Pour venir renforcer nos équipes, nous cherchons nos futurs talents : Consultant Fonctionnel / Business Analyst ECM F/H. Vous interviendrez sur des projets ECM structurants, mêlant conseil, cadrage fonctionnel, accompagnement projet et pilotage de production. Exemples de missions : - Etude, spécifications fonctionnelles, recette, ... - Suivi de production de la numérisation des courriers entrants auprès de prestataires de numérisation- Étude d'optimisation du traitement des Plis Non Distribués (PND). Intégré au sein du pôle ECM, vous prendrez en charge les missions suivantes : - Missions de conseil : o analyse de l'existant, o analyse des besoins métiers, o benchmark de solutions et d'organisations - Missions d'assistance à RFI / RFP : o élaboration des grilles de notation, o participation aux soutenances, o notation des offres,o restitution et aide à la décision - Missions d'accompagnement et d'appui au pilotage de projet : o rédaction des livrables fonctionnels, o coordination des acteurs, o assistance à la recette - Missions d'appui au pilotage de production : o suivi des prestations, o suivi et analyse des incidents, o maintenance évolutive.

Afin d'accompagner le roll out d'une application FVL dans le monde, notre client souhaite renforcer son équipe d'un profil Business Analyst. La mission consiste à : * Former et prendre en main de la solution (module par module) * Préparer et adapter les supports pour les formation aux utilisateurs * Animer les ateliers de formation sur site ( déplacements en France et à l'international à prévoir ) * Documentation et support niveau 1 et 2 aux utilisateurs * Ticketing des évolutions ou d'anomalies rencontrés s'il y a * Suivre et valider les correctifs et modifications des supports de formation

Notre pôle JS c’est : Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique Adhérer à notre plan d’Excellence via nos process de certifications Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d’être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d’un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu’il soit via des coins qui se cumulent

Incident Manager F/H - Mer 📍 Localisation : MER 📅 Début souhaité : ASAP 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe Suivi de Prestations au sein du SI interne de l'un de nos clients , nous recherchons un profil confirmé maîtrisant les processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des changements et de la connaissance. La mission s'effectue dans un contexte sécuritaire fort , où la continuité d'activité et la sécurité du SI sont au cœur des priorités. ✅ Vos responsabilités Suivi des incidents Mise en place de rapports et tableaux de bord Suivi des backlogs et des escalades Vérification et complétude des tickets Reporting régulier Animation des cellules d'incidents majeurs Communication auprès des utilisateurs Suivi des problèmes Identification et qualification des incidents éligibles Suivi de l'avancement et des actions associées Clôture des problèmes Reporting dédié Gestion des changements Animation du CAB SI Interne Participation aux divers CAB Validation des changements (urgents ou normaux) Analyse des impacts et coordination entre équipes Préparation et validation des Mises en Production Reporting régulier Gestion de la connaissance Suivi et mise à jour de la base de connaissances Contrôle de la qualité des articles (KB) Suivi des prestations & qualité de service Participation aux instances avec les partenaires Suivi des indicateurs contractuels Préparation des COMOP et autres comités Analyse de la qualité des services rendus par le SI interne Mise en place d'actions d'amélioration Alerte en cas de dégradation du service Reporting auprès de la hiérarchie Amélioration continue Animation et amélioration des processus ITIL Propositions d'évolution des pratiques internes