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Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Objectif principal du rôle Assurer la conception, la mise en œuvre, la sécurisation et l’exploitation optimale de la plateforme Ubica Reverse Proxy, utilisée pour la publication sécurisée des applications web internes et externes du client. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des flux applicatifs exposés tout en accompagnant les équipes projets et sécurité dans leurs besoins d’évolution. 🔧 Responsabilités clés • Définir l’architecture Ubica Reverse Proxy (topologie, redondance, DNS, certificats). • Installer, paramétrer et maintenir les instances Ubica. • Configurer les règles d’accès, les templates d’applications et les flux HTTPS. • Gérer les certificats SSL/TLS, redirections, en-têtes HTTP, cookies et politiques de sécurité. • Assurer la supervision, le monitoring et la gestion des incidents de production. • Garantir le respect des politiques SSI (filtrage, durcissement, certificats). • Contribuer à l’analyse des risques et aux audits techniques (Pentest, RGPD, ISO 27001). 🧩 Compétences techniques Reverse Proxy / Ubica: Maîtrise approfondie des modules Ubica, routage, templates, ACL, gestion de sessions. Sécurité web: HTTPS, certificats X.509, HSTS, en-têtes de sécurité, CSP, cookies sécurisés. Réseaux: DNS, TCP/IP, routage, NAT, Load Balancing, firewall, VLAN. Interopérabilité: Intégration avec SSO (SAML, Kerberos, LDAP, ADFS), API Gateway. Supervision & Logs: Splunk, Centreon, Prometheus, Grafana. Systèmes: Linux (RHEL/CentOS), Windows Server, scripts Bash/Python. Outils DevOps: Git, Ansible, Jenkins. 📈 Expérience attendue 5 à 10 ans d’expérience sur les infrastructures web sécurisées, avec une expertise confirmée sur Ubica Reverse Proxy ou des équivalents (F5 Big-IP, Apache RP, Nginx, Citrix ADC, etc.). Expérience en intégration d’applications web et migration de Reverse Proxy à grande échelle. 🤝 Interactions principales • Architectes Sécurité & Réseau – conception et validation des flux sécurisés. • Équipes Applicatives – publication d’applications web internes/externe. • SOC / RSSI – alignement sur les politiques de sécurité. • Support Infrastructure – supervision et MCO. • Chefs de Projet IT / MOE – suivi des déploiements et livrables techniques. 🚀 Livrables typiques • Dossiers d’architecture Ubica (DAT, HLD/LLD). • Scripts d’automatisation (Ansible, Bash). • Documentation d’exploitation et procédures d’escalade. • Tableaux de suivi des publications et certificats. • Rapports d’incidents et d’analyses post-mortem. 💬 Soft Skills • Rigueur et sens de la sécurité. • Capacité à vulgariser les aspects techniques auprès des équipes non techniques. • Esprit d’analyse et gestion des priorités. • Réactivité en contexte de production critique. • Curiosité technique et veille technologique continue (reverse proxy, zero trust, WAF…). 🏷️ Mots-clés associés Ubica | Reverse Proxy | SSL/TLS | Authentification | SSO | PKI | Sécurité Web | Load Balancing | WAF | DMZ | Infrastructure | DevSecOps Type de projet : Support Lieu de la prestation : Sur site à Versailles Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : remote Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2,3 Volume : Environ 10 jours par mois Astreintes : Aucune Possibilité de renouvellement : Oui

Technicien(ne) de proximité (H/F) - CDD Nantes Secteur : Public - Loire-Atlantique (44) Rémunération : jusqu'à 25 K€ Permis B obligatoire Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour renforcer temporairement nos équipes locales, au sein d'un acteur majeur du secteur public . Vos missions Dans le cadre d'un renfort temporaire des équipes IT locales, vous intervenez sur plusieurs sites du département pour garantir la continuité du service utilisateur : Gestion des incidents et demandes de service (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade). Support matériel et logiciel de proximité : postes de travail, périphériques, imprimantes, outils collaboratifs, messagerie, VPN, etc. Administration de base sous Active Directory : Création, suppression et gestion des comptes utilisateurs, Attribution et suivi des droits d'accès, gestion des groupes. Suivi des interventions via un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow…). Installation, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements informatiques. Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs avec pédagogie et diplomatie. Remontée des alertes récurrentes et contribution à l'amélioration continue du service. Environnement technique Windows 10/11 - Active Directory - Office 365 - Teams - GLPI / EasyVista / ServiceNow - Outils de télémaintenance (TeamViewer, Remote Desktop) - Réseaux LAN/WAN - Messagerie Outlook

Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort 🌍 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les projets d'évolution des infrastructures de téléphonie (voix, firmware, outils associés). 🎯 Vos missions principales Administrer et maintenir en conditions opérationnelles la solution Genesys et son écosystème. Contribuer à l'évolution du firmware et à l'intégration des nouvelles versions. Participer aux travaux d'évolution des infrastructures Voix (Genesys et autres solutions téléphoniques du périmètre). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Collaborer avec les équipes réseau, système et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions. Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Un grand acteur des marchés de capitaux renforce son SI Risque de contrepartie et sa chaîne CVA/XVA front . Vous intervenez dans une équipe resserrée, très proche du front-office , sur un périmètre critique mêlant volumétrie élevée , latence très faible et exigences de stabilité . Contexte international (utilisateurs en Asie, Europe, US). Votre rôle Concevoir, développer et optimiser des applications de risque de contrepartie et de CVA au cœur d’une grille de calcul haute performance, avec des SLA millisecondes côté APIs et une base d’utilisateurs large (2000+). Ce que vous ferez Analyse & design : recueillir les besoins, investiguer les issues, proposer des solutions robustes, flexibles et pérennes . Back Java 17 (core) : résolution de problématiques volumétriques & performance sur toutes les couches applicatives. Spring / Spring Boot (security, swagger, configuration, JPA) REST APIs + SOAP (WSDL/XSD), XML parsing avancé (marshalling/unmarshalling) Web/UI : développement de la couche graphique Angular + Bootstrap pour les utilisateurs métier (2000+). Grille de calcul distribuée : gestion des calculs (orchestration, suivi, relance, data management) — Middleware DataSynapse . APIs low-latency : garantir des SLA en millisecondes . Supervision : mise en place de BAM (Business Activity Monitoring) pour les flux d’alimentation & traitements. DevOps/Run : dockerisation , déploiements Kubernetes , scripts Linux (gestion process Java, manip. XML/CSV, tri/filtrage/transfo de données). Caches & stockage : Redis (cache distribué), MongoDB (document store). Contribution architecture : participation aux chantiers de grid computing et data caching de la filière Risque. Stack & compétences clés Indispensables Expertise Java 17 / Spring Boot , REST/SOAP , XML avancé . Angular (front web pour large audience interne), Bootstrap . Grille de calcul & orchestration (idéalement DataSynapse ). Docker , Kubernetes , Linux scripting . Redis , MongoDB . Culture performance/low-latency , résilience et observabilité . Connaissance métier : finance de marché, risque de contrepartie , CVA/XVA front . Anglais courant (équipe/utilisateurs internationaux). Atouts appréciés Architecture SI Risque, patterns de scalabilité et caching . Sensibilité qualité (tests, clean code, CI/CD), sécurité , conformité marché.

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Si vous aimez les environnements techniques exigeants et souhaitez contribuer à la transformation d’infrastructures critiques à l’échelle internationale, cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert MECM (H/F). ✨ 👉 Notre client, un acteur bancaire majeur en pleine convergence de ses systèmes informatiques, vous offrira l’opportunité d’évoluer dans un environnement international et à haute disponibilité. 👈 Dans ce contexte, votre mission consistera à concevoir, maintenir et faire évoluer l’architecture MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Vous interviendrez sur des infrastructures on-premise, veillerez à leur bon fonctionnement (MCO) et à leur alignement avec la stratégie d’entreprise, tout en accompagnant les équipes techniques locales et internationales dans la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Besoin : expériences en use case de conception-design / d’optimisation d’architecture sur des services PaaS, du support sur des projets Cloud Azure sur des projets à fort valeur business (digital, e-commerce/IoT..). Required Qualifications: Comprehensive experience architecting and integrating Cloud services in Microsoft Azure (IaaS. PaaS, SaaS, APIM) Clearly articulate and communicate complex design solutions to technical, non-technical, and leadership Experienced in working in Azure, and integrating on-premises solutions Strong understanding across Cloud and infrastructure components (servers, Virtualization, storage, network data, and applications) to deliver end to end Cloud Infrastructure architectures and designs. Create detailed solution design covering n-tier deployments, auditing, availability, disaster recovery, backup. Work with the application, security, and infrastructure teams to create and validate solution design Leadership capability and proven ability to manage difficult stakeholders Significant experience in presenting ideas, products, concept papers to varied audiences Managed the end-to-end lifecycles of a project in a solution architect capacity Experience with multi-geography, multi-tier service design, and management Utilize and improve design patterns using reference architectures for new applications migrating to cloud Assist in supporting and troubleshooting Azure cloud incidents/outages following incidents

Dans le cadre du renforcement de l’équipe d’intégration existante, nous recherchons un Expert TIBCO BWCE (BusinessWorks Container Edition) pour intervenir sur des projets stratégiques d’intégration et de déploiement dans un environnement cloud Azure . Le consultant travaillera en lien étroit avec les équipes DevOps et Cloud sur la mise en place et l’optimisation des pipelines CI/CD . Missions principales : TIBCO BW6 : développer et maintenir des processus d’intégration performants et fiables. TIBCO BWCE : packager, déployer et orchestrer les applications dans des environnements containerisés. EMS : administrer et optimiser la messagerie TIBCO pour garantir la fiabilité des échanges. Azure Cloud : déployer et superviser les applications d’intégration sur l’environnement Azure. Azure Container Apps (ACA) : contribuer à l’hébergement et au scaling des applications containerisées. CI/CD & DevOps (Docker, GitLab CI, Terraform, Helm) : automatiser les déploiements et gérer l’infrastructure as code. Kafka : intégrer et exploiter les flux temps réel dans les architectures d’échange.

Au sein de l'équipe SI, vous jouerez un rôle clé dans les projets d'industrialisation et de reconstruction applicative, en contribuant activement à l'amélioration continue des environnements et des outils de production. Vous interviendrez à la fois sur la gestion opérationnelle et sur des projets d'évolution technologique, dans un contexte technique stimulant et collaboratif. En tant qu'Administrateur(trice) SI, vos responsabilités seront les suivantes : - Automatisation & Industrialisation : participer à l'automatisation des processus de déploiement et d'intégration continue via des outils tels que Jenkins, Bitbucket, Artifactory, XL Release et XL Deploy - Exploitation & Production : assurer la gestion du run en production applicative, en veillant à la stabilité, la disponibilité et la qualité de service des applications - Modernisation & Obsolescence : contribuer à la gestion de l'obsolescence technique et à la modernisation des composants applicatifs, dans une logique d'évolution continue - Supervision & Performance : participer à la supervision, à la mise en place de métriques et à l'optimisation des performances à l'aide d'outils tels que ELK, Zabbix, AppDynamics... Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en Informatique ou équivalent, vous possédez une expérience confirmée en administration de systèmes ou production applicative. Vous maîtrisez les outils d'intégration et de déploiement continu (CI/CD), les environnements Linux/Windows et des solutions de supervision. Esprit d'équipe, rigueur et curiosité technique seront les maîtres mots de votre mission. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite !

Contexte : Tu interviendras sur un projet stratégique de gouvernance des identités et des accès (IAM / IGA / NPA) . L’objectif : renforcer la sécurité et la conformité sur les accès utilisateurs et comptes techniques à l’échelle internationale. Missions principales : Piloter le déploiement des solutions IAM / IGA, notamment Saviynt . Coordonner les parties prenantes (équipes sécurité, infrastructure, métiers). Gérer les risques liés à la conformité et à la gestion des accès. Mettre en place une gouvernance claire des Non-Personal Accounts . Produire la documentation projet et assurer le suivi des KPIs de sécurité. Profil recherché : Solide expérience sur des projets IAM / IGA / PAM (Okta, Saviynt, CyberArk…). Bonne compréhension des environnements IT et sécurité (réseau, cloud, AD, etc.). Capacité à vulgariser les enjeux techniques auprès de publics non techniques. Anglais courant indispensable, sens de la diplomatie et rigueur opérationnelle. Localisation : Avignon (4j sur site / 1j remote)

En tant que coordinateur informatique, vous jouerez un rôle central dans la coordination de la mise en œuvre d'une application stratégique orientée données de nos plateformes de veille économique. Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, les développeurs, les analystes commerciaux, les responsables assurance qualité et les parties prenantes afin de diriger la mise en œuvre de l'application dans le respect des objectifs et des priorités de l'entreprise. Responsabilités clés • Travailler avec l'équipe produit, les architectes et les autres parties prenantes du programme pour définir la feuille de route • Faciliter le processus de mise en œuvre de bout en bout, depuis la clarification des besoins commerciaux jusqu'à la livraison de la version • Assurer la coordination entre les différentes équipes afin de garantir une mise en œuvre précise, agile et « intégrée dans la qualité » • Gérer le risque de dépendances entre les flux de programmes stratégiques et la feuille de route des autres applications • Traiter les goulots d'étranglement critiques et gérer la capacité des ressources • Remettre en question les choix fonctionnels et techniques lorsque cela est nécessaire • Mener/coordonner les études fonctionnelles et techniques demandées par la direction afin d'aider à la prise de décision Expérience : • Plus de 10 ans Compétences : Compétences comportementales : • Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité d'écoute • Excellentes compétences en animation de réunions, présentation, collaboration, négociation avec des parties prenantes commerciales ou techniques • Capacité à prendre certaines décisions, capacité à s'adapter à des changements fréquents et à des événements imprévus • Fortes capacités de leadership, forte capacité à prendre des responsabilités • Esprit d'équipe, capacité à mobiliser les collaborateurs • Très bonne compréhension des enjeux commerciaux

CONTEXTE Expérience: 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Tech Lead Spécialités technologiques : Applications Web, Versionning, Gestion de configuration Simulation MISSIONS Développer intégralement les outils permettant de préparer, conduire et animer des séances de simulation destinées à former, entraîner et perfectionner les opérateurs. Le tout s’inscrit dans une démarche Agile (SCRUM) intégrant les bonnes pratiques de Simple Design, Design Sprint, Dual-Track et TDD (Test Driven Development). Missions principales - Développer des évolutions logicielles de simulation dans le domaine du nucléaire. - Concevoir et développer des solutions de supervision et d’animation de nouvelle génération basées sur Eclipse RCP. - Contribuer aux analyses et études (données d’entrée, remontées terrain) pour affiner la roadmap produit. - Participer à l’amélioration de l’usine logicielle et à l’amélioration continue du dispositif projet Agile. - Encadrer et accompagner la montée en compétence de profils plus juniors. - Participer à la présentation et la qualification des solutions réalisées avec ou chez le client. - Accompagner l’équipe dans la priorisation, la lecture technique et la prise de décision, en apportant une expertise confirmée (10 ans minimum) sur Java et sur le développement d’applications serveurs lourdes comportant des calculs de positionnement, des traitements back office et de nombreuses couches de communication. - Contribuer à la documentation de conception et à la production de schémas d’interfaces. - Participer aux études techniques et à l’accompagnement des équipes, tout en conservant une part de développement actif selon le profil (Tech Lead / profil hybride). - Assurer l’animation des rituels Agile (daily, sprint, démo, review), le suivi de la production de l’équipe, ainsi que la coordination avec les autres équipes. - Faire preuve d’une aisance relationnelle marquée, notamment dans les interactions avec les clients et les équipes transverses. - Rester un référent technique de terrain, non un manager détaché, garant de la qualité du code et du bon fonctionnement collectif. Enjeu majeur : fiabilisation, sécurisation et mutualisation des modèles de simulation Environnement technique : - Langages : Java 11+ (migration prévue vers Java 17/21), connaissances en C et Fortran appréciées - Frameworks : Swing, Eclipse RCP - Gestion de versions : Git - Usine logicielle : Gitlab, JIRA, Nexus, SonarQube - Testing : Cucumber, Squish ou équivalent Expertise souhaitée - Formation : Bac+5 - Expérience confirmée en développement Java d’applications lourdes, idéalement dans un contexte industriel (architecture complexe, protocoles d’échange, systèmes distribués). - Maîtrise des méthodes Agiles et des principes de Simple Design. - Capacité à intervenir sur du MCO évolutif d’applications complexes de simulation (régime numérique de centrale nucléaire). - Appétence pour la rétro-ingénierie, l’étude technique et les environnements à forte composante scientifique ou mathématique. - Une expérience préalable dans le domaine de la simulation, du scientifique ou de l’industriel, ou sur des projets impliquant une forte dimension algorithmique ou mathématique, serait un atout déterminant. - Excellentes capacités relationnelles et aptitude à l’animation d’équipe (daily meetings, sprint reviews, coordination inter-équipes). - Profil capable de combiner une expertise technique approfondie (Java, architectures lourdes) avec une dimension de pilotage Agile / Scrum Master.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Support Analyst Monétique (H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine d'hôtellerie. Description ☁️ Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l’équipe Paiement , nous recherchons un Support Analyst confirmé spécialisé en monétique TPE . La mission consiste à assurer le support, la maintenance et l’évolution du périmètre paiement, en binôme avec un Product Owner. Le périmètre couvrira dans un premier temps la France , puis sera étendu à l’ international . 🧭 Missions principales & rôle Gérer et résoudre les incidents monétiques de production en lien avec les prestataires. Participer à des projets réglementaires et techniques (migration CB 5.5, préparation FRV6, mises à jour du parc TPE et logiciels, etc.). Assurer le suivi des prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet, etc.). Mettre à jour et améliorer les procédures et documentations monétiques. Apporter du support fonctionnel et technique sur la monétique de proximité (TPE). Former et accompagner les équipes internes sur les process de paiement in-Hotel. 🎯 Objectifs de la mission Garantir la disponibilité et la fiabilité du système de paiement hôtelier. Sécuriser la conformité des solutions aux normes et réglementations en vigueur. Assurer un suivi opérationnel fluide avec les prestataires et partenaires techniques.

Notre client basé à Rouen recherche un Développeur ERP. Possibilité également de prendre le poste à Poitiers. Vous assurerez la maintenance et le développement de nouvelles fonctionnalités d'un ERP (conception de produits, gestion commerciale, gestion des achats, gestion de stocks, gestion logistique et facturation) développé en interne et utilisé en France par 900 personnes sur 13 sites différents. Bâti initialement sur une technologie PHP5/MySql en environnement Web, cet ERP est désormais développé sur une plateforme PHP 8 / Symfony 7. Au sein d'une équipe de 5 personnes let en tant que Développeur ERP, vous avez pour missions : - Spécifications fonctionnelles et techniques de nouvelles fonctionnalités puis développement en mode projet, en respectant les règles de codage en vigueur - Mise en place de tests unitaires - Relecture de code - Rédaction de documentations fonctionnelles et techniques - Résolution de tickets d'incidents de niveaux 2 et 3 et assistance aux utilisateurs D'autre part, vous prendrez au fil du temps des responsabilités partagées avec l'architecte technique, relatives à la conception et la structure de l'ensemble de la plateforme, et serez force de proposition quant à son évolution. Vous deviendrez à terme le backup de l'architecte technique.

Vos missions Rattaché(e) au Responsable de Production, vous pilotez une équipe d'environ 30 collaborateurs et veillez à la bonne exécution des activités de conditionnement dans le respect des objectifs de sécurité, qualité, coûts et délais. Vos principales responsabilités : Planification et organisation : anticiper les besoins en ressources humaines et matérielles pour garantir la performance des lignes de conditionnement. Suivi opérationnel : superviser les opérations de production et de nettoyage en assurant le respect des exigences qualité, sécurité et environnement. Maintenance et performance : adapter le planning de production et déclencher les interventions nécessaires pour assurer la continuité des activités. Amélioration continue : identifier les leviers de progrès, mettre en place des actions correctives et piloter leur suivi. Management et animation d'équipe : encadrer, motiver et fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, tout en favorisant un climat de travail sain et collaboratif. Développement des compétences : accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétence à travers la formation et les entretiens professionnels.

Dans le cadre de leur migration ERP AS400 vers Microsoft D365 F&O, notre client client recherche un Chef de projet SI Finance expérimenté pour assurer la coordination entre la MOA, la MOE et l’intégrateur. Le projet vise à moderniser l’ensemble des processus financiers et comptables du groupe, dans un contexte multi-entités et multi-sociétés. Pilotage du périmètre Finance dans le cadre de la migration AS400 → D365 F&O Animation et coordination des échanges entre les équipes métiers, techniques et l’intégrateur Validation des besoins métiers et suivi des ateliers de conception Supervision de la reprise de données comptables et analytiques Participation aux tests, à la recette et à la bascule en production Mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI) du projet Accompagnement des utilisateurs (formation, documentation, conduite du changement) Contribution au support post-go live