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Au cœur de la transformation des services client d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe engagée dans l'évolution des plateformes de téléphonie et de distribution d'appels. Vous évoluez à l'interface entre les équipes Métier et les équipes techniques (MOE), avec un rôle pivot sur des enjeux à fort impact opérationnel. Ce que vous ferez concrètement Recueil & cadrage des besoins Vous êtes l'interlocuteur de référence des équipes Métier : vous collectez, formalisez et priorisez leurs besoins, proposez des solutions en tenant compte des contraintes de délai et de coût, réalisez des macro-chiffrages et pilotez la mise en œuvre en coordonnant l'ensemble des parties prenantes. Recette & qualité Vous concevez et analysez les use cases, élaborez les plans de recette QPM, construisez les jeux de données de test et pilotez leur réalisation de bout en bout. Projets structurants Vous participez aux ateliers de cadrage sur des chantiers d'envergure — IA, nouveaux modèles de distribution, évolution des centres de contact — avec une contribution active à l'analyse d'impacts, aux estimations budgétaires et au suivi des POC. Run & support Vous analysez les anomalies de distribution d'appels en lien avec les Métiers et accompagnez les équipes MOE dans la prise en charge des incidents.

Contexte Dans le cadre du remplacement d’un consultant actuellement en mission, une agence digitale indépendante recherche un Directeur Conseil Digital & Media Senior capable d’accompagner un portefeuille de clients stratégiques sur leurs enjeux de croissance, d’acquisition et de performance marketing. Le consultant interviendra comme véritable partenaire business des clients, à l’interface entre les décideurs et les équipes expertes de l’agence (SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM, Data). L’objectif n’est pas de trouver un expert opérationnel des leviers d’acquisition, mais un profil capable de comprendre les enjeux business, construire des recommandations stratégiques, coordonner les expertises internes et contribuer au développement des comptes. MissionsConseil stratégique Comprendre les enjeux business, marketing et digitaux des clients Construire des stratégies d’acquisition et de croissance adaptées à leurs objectifs Élaborer des recommandations média et marketing à forte valeur ajoutée Accompagner les clients dans leurs réflexions stratégiques à moyen et long terme Challenger les approches existantes et identifier de nouveaux leviers de développement Gestion de portefeuille clients Piloter un portefeuille de comptes stratégiques Développer des relations durables avec les directions marketing, digitales et les décideurs métiers Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Animer les comités de pilotage, business reviews et présentations stratégiques Être l’interlocuteur privilégié des clients sur l’ensemble des sujets marketing et média Coordination des expertises Travailler au quotidien avec les équipes SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM et Data Traduire les enjeux clients en plans d’actions opérationnels Garantir la bonne exécution des recommandations stratégiques Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes Développement commercial Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell Participer aux réponses à appels d’offres et soutenances Contribuer à la création de nouvelles offres ou propositions de valeur Accompagner le développement du chiffre d’affaires de l’agence auprès des clients existants Pilotage de la performance Analyser les performances des dispositifs déployés Produire des recommandations d’optimisation et d’évolution Assurer une veille continue sur les tendances du marché, de l’AdTech et du marketing digital Accompagner les clients dans l’atteinte de leurs objectifs business

Dans ce cadre et sous la responsabilité du Responsable d’Application, vous mènerez les missions suivantes : - Réaliser des tâches de conception et de développement sur des thèmes d'accessibilité - Assurer la cohérence technique des éléments développés. - Rédiger la documentation technique - Etre force de proposition des nouvelles technologies pouvant être utilisées, - Détecter et prioriser les risques et les problèmes techniques, - Support et diffusion des bonnes pratiques auprès des autres équipes de développements, - Participer au processus de livraison des applications développées par l’équipe. Vous êtes capable d’évaluer l’état d’avancement d’un projet, communiquer à l’équipe les éléments de contexte nécessaire à leur travail et apporter des réponses claires au Responsable d’Application.

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du développement et de la qualification de systèmes embarqués à bord de satellites, notre client acteur innovant du new space en environnement international renforce son équipe de validation technique. Le/la candidat(e) rejoindra une équipe pluridisciplinaire pour contribuer aux activités de test et de vérification des équipements spatiaux, en interface directe avec les équipes d'ingénierie et de mission. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Concevoir, développer et exécuter des plans de test pour les équipements et sous-systèmes spatiaux – Mettre en œuvre et opérer un banc d'intégration et de test (Flatsat) pour la validation fonctionnelle – Rédiger les procédures de test, les rapports d'anomalie et les comptes-rendus d'essais – Analyser les résultats de test et contribuer à la résolution des non-conformités – Assurer le suivi des exigences de test et la traçabilité dans les outils dédiés – Collaborer avec les équipes SW/HW et les partenaires externes en environnement anglophone

Client : Assurance Type de prestation : Security Consultant Lieu de la mission : Paris 17 Durée de la prestation : 3 mois renouvelable Expériences : minimum 8 années Date de démarrage : ASAP 2 jours de gratuité au démarrage Anglais courant + CV en anglais Contexte de la mission : La mission consiste à apporter une expertise sur les solutions de sécurité des postes de travail (Endpoint Security). L’objectif est d’intégrer une équipe BAU (Business As Usual) en charge des opérations quotidiennes, notamment : Le déploiement et l’intégration des agents de sécurité ; La gestion des listes blanches (whitelisting) ; Le diagnostic et la résolution des incidents liés à la communication des agents ; L’analyse des journaux (logs) ; La collaboration avec les équipes transverses telles que les équipes Proxy, Firewall (FW), SOC, etc. La prestation sera réalisée dans un mode de travail hybride, avec une présence sur site requise au minimum deux jours par semaine, incluant la participation aux réunions obligatoires en présentiel. Périmètre de la mission : Collaborer avec les équipes opérationnelles ainsi qu’avec les différentes équipes transverses ; Fournir un support et des services aux différentes entités du groupe ; Assurer le support technique et la résolution des incidents liés aux solutions de sécurité ; Participer aux cérémonies Agile (daily meetings, rétrospectives, sprint reviews, etc.). Livrables attendus Les livrables incluent notamment : Un reporting hebdomadaire des actions et activités réalisées dans le cadre de la mission ; La rédaction, la mise à jour et la maintenance de la documentation technique.

Objectif de la mission Rôle et Objectifs Principaux : Le consultant prendra en charge le rôle de chef de projet PCI DSS et supervisera l'ensemble des phases de travaux pour assurer le renouvellement de la certification. Les principales activités seront réparties en quatre phases clés : pré-audit, audit, gestion documentaire et gouvernance : Phase de Pré-audit : • Effectuer une veille constante des évolutions des versions PCI DSS et définir les plans d'actions nécessaires pour garantir la conformité (notamment avec la montée en version 4.0 pour 2024). • Implémenter les recommandations de l'audit N-1, en validant, définissant et priorisant les plans d'actions, ainsi qu'en assurant le suivi. • Mettre en place des plans d'actions préventifs, y compris la définition, la revue de processus et le suivi des actions (processus d’amélioration continue afin d’identifier les axes d’améliorations, proposer des recommandations et accompagner les équipes internes dans la mise en place des actions). • Effectuer des contrôles périodiques de conformité PCI DSS, assurant un suivi rigoureux et la récupération des preuves aux fréquences appropriées. • Collaborer avec les responsables pour la mise à jour des documents d’architectures/périmètres. Phase d'Audit : • Accompagner l'équipe d'audit en identifiant les besoins en compétences et en assurant une planification efficace des entretiens. • Préparer les entretiens en obtenant des questionnaires en amont et en accompagnant les équipes métiers. • Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs en collaboration avec le QSA, en pilotant les actions, apportant les preuves et les réponses appropriées. • Superviser le Run de certification. Gestion Documentaire : • Gérer les répertoires documentaires. • Assurer la maintenance du référentiel de preuves. • Renouveler les preuves et accompagner les équipes métiers dans la mise à jour des éléments. • Effectuer un suivi rigoureux des preuves. Gouvernance : • Animer le comité mensuel PCI DSS pour assurer le suivi des actions et contrôles périodiques identifiés. • Organiser des réunions hebdomadaires et des réunions ponctuelles. • Coordonner les bilans de l'exercice interne • Synchroniser avec BPCE et fournir des alertes au management. Tâches Transverses : Participer activement à toutes les tâches ponctuelles liées aux activités monétique et touchant à PCI DSS, notamment : • Accompagner afin d’assurer la formation et sensibilisation continue des équipes métiers (notamment dans le développement et la mise à jour des supports pédagogiques) ; • Intervenir dans les cadres des projets afin d’identifier les risques potentiels (liés à la sécurité des données, architectures, utilisation de technologies émergentes, etc.) et assurer une surveillance constante de la conformité aux normes PCI DSS et anticiper les risques potentiels ; • Participer aux sollicitations des clients en lien avec la conformité aux standards PCI DSS. Point d’attention : le nombre de jours par semaine n’est pas encore arrêté à ce stade. À date, le besoin pourrait être plafonné à un maximum de 3 jours hebdomadaires.

Dans le cadre d’un programme stratégique de séparation d’activités IT à l’international, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter la séparation des contrats IT et accompagner les différentes parties prenantes dans l’exécution du projet. Le consultant sera responsable de la mise en place de la gouvernance, de la planification des activités et du suivi opérationnel afin de garantir le respect des délais, la maîtrise des risques et la continuité des services. Il définira la feuille de route du projet en validant le référentiel contractuel, en élaborant la stratégie de séparation et en construisant une roadmap intégrant les priorités et les dépendances. Il assurera également le pilotage de l’exécution en coordonnant les équipes, en suivant les contrats stratégiques et en remontant les points nécessitant des arbitrages. En parallèle, le consultant accompagnera la séparation IT entre les entités IST et IPS en assurant le suivi du projet POLARIS (phases 1 et 2) avec les équipes Groupe et américaines, en pilotant les activités de transfert de connaissances et en soutenant les équipes TMA sur les environnements Dynamics 365, Salesforce et SAP Business One. Les principaux livrables attendus sont : Une matrice RACI définissant les responsabilités du projet ; Un tableau de suivi des contrats et de leur séparation ; Les comptes rendus des réunions hebdomadaires et mensuelles ; Les reportings d’avancement et de gestion des risques.

📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d’un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d’améliorer les performances web, la visibilité SEO et l’efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d’automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l’amélioration continue des performances et de l’expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d’expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l’optimisation de performance web Anglais professionnel requis

Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) ERP , basé(e) à Marseille (impératif) , pour intervenir sur une mission en deux phases. Dans un premier temps, le consultant mènera une cartographie et un diagnostic des processus AS-IS couverts par l’ERP existant, sur l’ensemble du périmètre industriel : production, supply chain, ventes, services et finance . Dans un second temps, il/elle définira la cible fonctionnelle , réalisera une gap analysis et accompagnera l’alignement vers un Core Model ERP Groupe . Le poste requiert une forte capacité d’analyse, une vision transverse des processus et une expérience confirmée des environnements industriels.

Rattaché à la DSI Métier d'une grande organisation en environnement réglementé, vous intervenez sur la sécurité applicative du SI, vous accompagnez le traitement des vulnérabilités issues des audits sécurité (ISO 27001, HDS, PASSI) et des scans, coordonnez les demandes de sécurité, produisez les tableaux de bord et reportings, suivez les plans de remédiation et pilotez l'obsolescence applicative. Vous contribuez également à la conformité réglementaire et soutenez les projets structurants SOC, IAM/PAM et IA.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Basis – Ops / Run pour un client basé à Châtillon (92) : Contexte : Notre client opère dans un environnement SAP complexe en mode programme (train agile / SAFe). Dans le cadre du run de leur plateforme SAP, ils recherchent un profil capable de co-animer l'activité opérationnelle avec leur intégrateur SAP Basis, de garantir la stabilité de l'environnement et de piloter des chantiers d'amélioration continue. Vos missions : -Co-animer l'activité ops (run) SAP avec l'intégrateur SAP Basis, poser le cadre de bonnes pratiques et le mettre en œuvre -Assurer le suivi des incidents et des demandes Basis, et réaliser ou faire réaliser leurs traitements -Être le point de contact pour les équipes de support afin de diagnostiquer les problématiques utilisateurs (connexion, impression, mobilité) et les résoudre -Assurer le respect des process de gestion des droits utilisateurs, notamment sur la gestion des droits étendus (firefighter) -Participer à la revue de comptes et assurer la sécurité des données / prévention des risques d'accès (séparation des tâches) en lien avec le lead autorisation -Définir les chantiers d'amélioration continue pour faciliter l'utilisation et l'accès à l'environnement SAP, en coordination avec les équipes applicatives -Accompagner les équipes opérationnelles dans le train, les projets et les évolutions, en intégrant les différentes comitologies du programme -Coordonner avec les leads de la core team (release manager, lead dev, lead monitoring, lead SAP Basis) -Contribuer aux projets d'évolution : purge technique (DVM), automatisation des refresh, archivage, mise en place d'IAG et de Cloud ALM -Définir et suivre les KPI run SAP Basis avec le SDM

Un grand groupe audiovisuel français recherche un expert en infrastructure IT et supervision pour renforcer son équipe en charge des systèmes broadcast de supply chain et de diffusion. La mission se déroule au sein de la Direction des Technologies, entité responsable de l'alimentation en médias et de la diffusion des chaînes nationales et régionales. Les systèmes sont opérés depuis des centres de diffusion critiques, en environnement 24/7. Activités principales: - Conception, déploiement et optimisation des plateformes de supervision : Centreon (infrastructure, métier, historique) et Prometheus (collecte métrique temps réel) - Développement de sondes et d'exporters personnalisés (Bash, Python, PowerShell) - Mise en place d'indicateurs spécifiques pour la surveillance des flux ST 2110 (latence, perte de paquets, synchronisation PTP) - Création de dashboards Grafana temps réel et historiques (diffusion, stockage, réseau, applicatif) - Configuration de l'alerting via Alertmanager (seuils dynamiques, escalades 24/7) - Supervision des infrastructures systèmes, stockage (NetApp, Isilon) et réseau broadcast - Capacity planning basé sur les métriques (CPU, RAM, stockage, réseau) - Durcissement des plateformes de supervision et gestion des correctifs de sécurité - Rédaction de la documentation d'ingénierie (DAT, procédures, schémas d'architecture)

CONTEXTE : La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du Groupement Les Mousquetaires en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France (). MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier- Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges.- Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR : - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l’effort et à mener plusieurs instructions en parallèle.- Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions. DUREE 3 mois renouvelables Le livrable est Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques : Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable

Dans le cadre d’un programme de transformation Business & Technology, nous recherchons un Business Analyst SAP MM afin d’accompagner les équipes sur les processus Procure-to-Pay et les solutions Ariba P2P. Le consultant interviendra sur la validation fonctionnelle des processus métiers et des workflows associés, en assurant l’alignement entre les besoins opérationnels et les solutions mises en œuvre. Il participera à l’analyse des processus existants, à l’identification des axes d’amélioration et à la conception des solutions adaptées aux enjeux métiers. Le rôle inclut également la collaboration avec plusieurs équipes projet, la contribution aux décisions fonctionnelles et le support à la maintenance applicative du périmètre SAP MM et Ariba.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un consultant Recette Data (Migration Snowflake) sur Orléans. Vous trouverez ci-dessous le besoin détaillé. *** Attendus du renfort Recette Data Vous disposez de 3 à 8 ans d’expérience dans les environnements décisionnels / data, incluant une pratique confirmée de la recette fonctionnelle et technique. Vous maîtrisez un langage de requêtage tel que SQL et êtes à l’aise avec la conception et l’exécution de requêtes permettant l’analyse de la donnée : investigation d’écarts, comparaisons entre différentes tables, vérification de la conformité aux spécifications. Connaissances requises (a minima) : Modèles de données décisionnels (étoile, flocon…) et bonnes pratiques de requêtage ; Principes de recette : plans de tests, cas de tests, formalisation des résultats, suivi des anomalies sous JIRA ; Environnements Snowflake : compréhension des objets (databases, schemas, tables, vues) et bonnes pratiques de structuration et d’optimisation des requêtes. Une connaissance des domaines de données assurantiels (primes, sinistres, contrats, clients…) est un plus. Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication, votre rigueur, votre orientation qualité et votre autonomie. Une expérience significative en recette data / assurance qualité / support métier est attendue, incluant : l’analyse des écarts avec force de proposition sur les solutions possibles ; la capacité à challenger les spécifications et à produire des restitutions claires et documentées. Une expérience ou une appétence pour le pilotage de petits projets décisionnels sera un atout majeur : suivi des plannings et des charges ; préparation de comités ; rédaction de spécifications fonctionnelles. Vous interviendrez dans un contexte de migration décisionnelle, en collaboration avec les chefs de projets internes, les développeurs de la DSI et les utilisateurs métiers. ** Activités de Recette Dans un premier temps, vous réaliserez les travaux de recette fonctionnelle et technique dans le cadre de la migration de la plateforme décisionnelle vers Snowflake : Comparer les données entre l’ancienne plateforme et Snowflake (volumétrie, cohérence, conformité aux règles de gestion) ; Analyser les écarts, qualifier les anomalies et documenter leur avancement dans JIRA ; Vérifier la conformité des développements par rapport aux spécifications existantes ; Proposer des pistes d’analyse et travailler avec les chefs de projets et les développeurs pour corriger les anomalies (mise à jour des spécifications, etc.). **Support à la Chefferie de Projet Dans un second temps, vous apporterez un support à la coordination et au pilotage de petits projets décisionnels : Contribution au suivi des plannings, charges et jalons ; Préparation des supports de comités et participation à l’animation des points d’avancement ; Recueil des besoins utilisateurs et rédaction des spécifications fonctionnelles. Localisation : Orléans / 100% sur site

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Dans le cadre du développement de nos initiatives autour de l’intelligence artificielle, nous accompagnons l’intégration progressive de l’IA dans nos activités IT (infrastructure, exploitation, support, automatisation). L’objectif est d’identifier et de mettre en œuvre des cas d’usage concrets à forte valeur , notamment autour : des assistants intelligents de l’automatisation de tâches de l’exploitation de données IT Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et IT, avec un rôle central dans le développement de ces usages. Ce que vous ferez : Vous serez en charge de faire émerger, structurer et concrétiser des cas d’usage IA, avec une approche pragmatique et orientée valeur. Compréhension des besoins & cadrage : Recueillir les besoins auprès des équipes métiers et IT Analyser les processus existants et identifier des opportunités d’amélioration Proposer des solutions adaptées (IA, automatisation, optimisation) Évaluer l’intérêt des cas d’usage (gain, faisabilité, simplicité de mise en œuvre) Structuration & pilotage : Prioriser les cas d’usage et contribuer à une feuille de route IA Piloter les sujets de bout en bout (cadrage, suivi, mise en œuvre) Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs Adopter une approche progressive et orientée résultats Mise en œuvre : Participer à la réalisation de solutions simples : assistants IA (chatbots, copilotes internes) automatisation de tâches traitement de documents S’appuyer sur des outils et solutions existants (API, plateformes, outils IA) Tester rapidement des idées (POC) et les faire évoluer vers des usages concrets Suivi & amélioration : Suivre l’usage et les résultats des solutions mises en place Identifier des axes d’amélioration Participer à la structuration progressive des pratiques autour de l’IA