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Nous recherchons 3 Technicien.ne.s Support Utilisateurs Expérimenté.e.s pour intervenir à Lyon 7e Allez, on vous en dit plus... Dans le cadre d'une mission d'assistance technique, vous renforcez le Helpdesk d'une direction de la production des systèmes d'information, en coordination avec les équipes du Support Utilisateurs. Vos missions principales : Assurer la prise en charge omnicanale des sollicitations des collaborateurs (incidents et demandes de service) Identifier l'utilisateur, reformuler le besoin, qualifier, catégoriser et prioriser les demandes Diagnostiquer et résoudre à distance : niveau 1 avancé sur l'environnement bureautique, niveau 1 applicatif, niveau 2 sur la téléphonie mobile Assurer la traçabilité complète des tickets : contexte, symptômes, diagnostic, actions réalisées, résultat Escalader de façon qualifiée vers les groupes de support compétents et informer l'utilisateur jusqu'à la clôture Intervenir en front office et en back office du Helpdesk, avec des transmissions complètes et un suivi jusqu'à clôture Créer et mettre à jour les procédures et fiches wiki de la base de connaissances Participer aux rituels de l'équipe et aux actions d'amélioration continue (identification des irritants récurrents, propositions concrètes) Collaborer avec les equipes et les experts de l'équipe IT Opérations Environnement technique : Windows 11, Microsoft 365 Apps, Microsoft Teams, téléphonie mobile, applications métiers (N1), outils de ticketing, base de connaissances et prise en main à distance. Mission sur site à Lyon 7e Démarrage en janvier 2027

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un coordinateur d'équipe Impôts et Taxes, au sein de la direction comptable d'un acteur majeur de l'assurance. Dans un contexte de forte transformation, vous faites le lien entre production technique et gestion de l'équipe. Vous garantissez la conformité aux normes French et IFRS et aux exigences de contrôle interne. Vos missions : - Piloter et animer deux équipes de 7 collaborateurs au total. - Répartir la charge de travail et réaliser les contrôles de second niveau. - Accompagner la montée en compétences des équipes sur les sujets comptables et fiscaux. - Coordonner le planning de production pour tenir les échéances réglementaires et Groupe. - Valider la charge d'impôt, les Tax Proof (French et IFRS), les liasses fiscales des sociétés d'assurance, la CVAE, la C3S et les prix de transfert. - Sécuriser le cycle de déclaration et de paiement des taxes assurés, et garantir la qualité de la piste d'audit. - Assurer l'interface avec les parties prenantes transverses : contrôle de gestion, IT, finance Groupe. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la banque et de l'assurance. Ref : O-MJDZV

Nous recherchons un Administrateur Systèmes Senior / Expert pour assurer l'exploitation, l'évolution et la sécurisation d'un Système d'Information, au sein d'un environnement structuré, exigeant et à fort enjeu. Missions principales Administration & exploitation avancées Administrer l'intégralité du Système d'Information en garantissant disponibilité, performance et stabilité Superviser les systèmes et réseaux (alertes, charge, incidents critiques) Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d'exploitation Assurer la mise à jour continue de l'environnement informatique (patch management, montées de version, correctifs) Microsoft 365 & Cloud Administrer de manière experte le tenant Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune, Defender, stratégies et profils Intervenir sur l'environnement Azure (VM, groupes de ressources, VNet, Entra ID) Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des environnements hybrides On-Prem / Cloud Sécurité & fiabilité Piloter la sécurisation du SI : gestion des alertes (CERT, Defender, EDR) Gérer la quarantaine des mails O365 / Vade et les correctifs de sécurité Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives Appliquer et faire respecter les standards de sécurité et les bonnes pratiques Support de niveau avancé Prendre en charge les incidents Niveau 2 et les sujets complexes Réaliser les analyses de causes racines et déployer des solutions pérennes Projets & automatisation Participer activement à des projets techniques structurants Être force de proposition sur l'évolution de l'architecture et des outils Concevoir, développer et maintenir des scripts PowerShell pour l'automatisation et l'optimisation des opérations Documentation & processus Maintenir une documentation exhaustive, claire et à jour (architectures, procédures, configurations) Travailler dans un cadre ITIL strict et contribuer à l'amélioration continue des processus Environnement technique Systèmes : 10 × Windows Server 2022 2 × Debian 11 500 postes Windows 11 Supervision & ticketing : Centreon, GLPI Cloud : Azure (12 VM) Bases de données : MS SQL Server 2022 Annuaires : Active Directory, Azure AD Modern Workplace : Microsoft 365 Réseaux : MPLS (23 sites), équipements Cisco Processus : ITIL

Un projet stratégique de la filière Risques d'un grand groupe bancaire : mesurer l'impact des risques climatiques et physiques sur le risque de crédit, sur Google Cloud. Au sein du domaine Risques de la DSI, le projet ingère, agrège et expose des données de sources multiples pour produire les rapports de surveillance du risque de crédit. La solution est bâtie sur Google Cloud Platform, portée par une équipe engagée et experte du sujet. Le projet est à forte visibilité : les critères d'expertise technique sont impératifs. Vos principales missions : Développer et intégrer des solutions Python / Spark avec les services data et compute de Google Cloud Platform. Ingérer, agréger et exposer des données issues de sources multiples. Contribuer à la chaîne DevOps du projet : déploiements, infrastructure as code. Ce que la mission vous apporte : Un sujet d'actualité réglementaire et sociétale : le risque climatique en banque. Une stack GCP complète, de l'ingestion à l'exposition. Environnement technique : GCP (BigQuery, Dataproc, Composer, Cloud Functions, Cloud Run Jobs, GCS), Python, Spark, XL Deploy, Terraform, Jenkins.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Linux, Kubernetes, Ansible, Kafka… Si ces technologies font partie de votre quotidien et que vous aimez travailler sur des infrastructures complexes, cette opportunité pourrait vous intéresser ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administration systèmes pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous rejoindrez une équipe en charge de l'architecture et de l'exploitation d'une plateforme informatique à forts enjeux de disponibilité.💻💼 Votre rôle : assurer le bon fonctionnement des environnements, participer à leur évolution et accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques rencontrées. 🎯 Aperçu détaillé de vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Analyser les besoins techniques et étudier leur faisabilité - Concevoir des solutions adaptées aux contraintes d'exploitation - Rédiger les documents techniques nécessaires à l'installation, l'exploitation et la maintenance des environnements - Définir et maintenir les référentiels liés aux serveurs et aux différentes plateformes - Concevoir et automatiser des tests techniques, puis assurer leur suivi - Identifier et résoudre les anomalies, notamment celles liées aux performances - Mesurer l'impact des évolutions avant leur mise en production - Participer aux activités d'exploitation et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure - Traiter les demandes du support et contribuer à l'amélioration continue des services 🛠️L'environnement technique Vous évoluerez dans un environnement comprenant notamment : - Systèmes Linux (une bonne maîtrise de Red Hat est un plus) - Conteneurisation et orchestration : Kubernetes, Marathon, Mesos - Middleware et composants distribués : Kafka, RabbitMQ, Traefik, Elasticsearch - Bases de données : Oracle - Supervision et monitoring : Centreon, Grafana, Graphite - Outils collaboratifs et d'industrialisation : Ansible, Git, Jira, Confluence 📍 Situation géographique : Strasbourg (67)

Contexte de la mission Au sein de l'équipe Ingénierie Intégration Réseau du Pôle Tech Foundation, intervenant sur les infrastructures réseau, sécurité et Internet du client, nous recherchons un Expert Firewalling & Microsegmentation. L'expert intégrera une squad dédiée au pilotage et au traitement des sujets liés au firewalling et à la microsegmentation, dans un environnement de production complexe et à fortes contraintes, notamment dans le secteur bancaire. MissionsLe consultant sera notamment en charge de : Assurer le MCO/MCS des environnements Firewalling. Prendre en charge les incidents et problématiques de niveau 3, réaliser les analyses et assurer les investigations techniques. Accompagner et assister les équipes d'exploitation N2. Participer aux projets d'évolution des infrastructures des différentes filiales du groupe. Prendre en charge les sujets d'obsolescence matérielle et logicielle. Contribuer au traitement des vulnérabilités et problématiques de sécurité. Étudier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées et économiquement viables. Réaliser les chiffrages en JH, configurations et travaux techniques associés. Participer à la conception et à la mise en œuvre des solutions. Rédiger les dossiers d'architecture, procédures d'exploitation et documentations techniques. Participer aux astreintes de fonctionnement et interventions HNO. Compétences techniquesFirewalling : Fortinet Palo Alto Check Point Forcepoint Microsegmentation / Cloud Native : VMware NSX-T Guardicore Cilium / CNI Kubernetes Sécurité : Reverse Proxy Proxy WAF Gestion des certificats Réseau : LAN / WAN / MPLS / VPN Switching et routage Load Balancing Maîtrise des protocoles et mécanismes réseau Automatisation : Scripting Automatisation des opérations réseau et sécurité Méthodologies / conformité : ITIL Notions PCI / LPM

Synthèse : rôle de Tech Lead IA chargé de préparer les équipes aux usages concrets de l'IA, sécuriser le RUN, industrialiser les tests, et garantir un coding robuste et scalable. En tant que Tech Lead IA, vous jouez un rôle clé : acculturer, structurer et sécuriser l'usage de l'IA dans les équipes tech. Votre objectif : transformer les pratiques pour que l'IA devienne un levier de performance, de qualité et de fiabilité. Responsabilités : - Préparation des équipes — montée en compétence, ateliers, bonnes pratiques IA, accompagnement sur les nouveaux workflows ; - Pilotage du RUN IA — supervision des modèles en production, suivi des performances, gestion des incidents IA, optimisation continue ; - Industrialisation des tests — définition des stratégies de test IA (robustesse, biais, dérive), automatisation, validation des modèles ; - Coding & architecture — revue de code, patterns IA, intégration dans les pipelines CI/CD, sécurisation des usages IA générative & prédictive ; - Support aux équipes produit — cadrage des cas d'usage, faisabilité technique, choix des modèles, guidelines d'implémentation.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT (H/F) et vous piloterez des projets de transformation digitale. Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur apporter une réponse adaptée. Dans une organisation Agile et en interaction avec les équipes techniques, vous assurez les missions suivantes : - Gestion des équipes et des plannings - Compréhension et analyse des besoins des clients - Gestion budgétaire : suivi des coûts, planification, suivi facturation - Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges - Participation au choix des différentes solutions - Reporting interne et externe - Garant de l'application des procédures de gestion de projets - S'assurer des livrables du projet (qualité, délai), ainsi que de la maintenance

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT intervenant au sein d'un acteur majeur du secteur des transports, nous recherchons un Chef de Projet IT. Vous assurerez le pilotage de projets stratégiques en garantissant la coordination des équipes, le respect des engagements et la bonne exécution des différentes phases du projet. Vos missions: Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets IT, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Recueillir, analyser et formaliser les besoins auprès des équipes métiers et des parties prenantes. Définir les plannings, les charges, les budgets et les ressources nécessaires à la réalisation des projets. Coordonner les équipes techniques, les prestataires et les interlocuteurs métiers. Organiser et animer les comités projet, ateliers de travail et réunions de suivi. Assurer le suivi des indicateurs, des délais, des coûts et de la qualité des livrables. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Garantir une communication fluide entre les différents acteurs du projet. Accompagner les phases de recette, de déploiement et de conduite du changement. Produire le reporting projet et assurer la remontée des informations auprès de la direction et des sponsors. Pilotage de projetGestion de projets IT en environnement complexe. Planification, coordination et suivi des activités. Gestion du budget, des charges et des ressources. Suivi des KPI et reporting de projet. Gestion des risques, des dépendances et des priorités. Coordination et communicationAnimation d'équipes pluridisciplinaires. Interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Conduite de réunions, ateliers et comités de pilotage. Capacité à fédérer les différents intervenants autour d'objectifs communs. Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Analyse et organisationRecueil et formalisation des besoins. Analyse d'impact et aide à la prise de décision. Gestion des priorités et capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des engagements.

Dans le cadre d'un projet de transformation et d'évolution du système d'information, nous recherchons un(e) Business Analyst Data spécialisé(e) en Informatica IDMC et Master Data Management (MDM). Le consultant interviendra sur la gestion et la structuration des données de référence, notamment autour du référentiel Business Partner dans le contexte SAP S/4HANA (Customer / Supplier). Il assurera l'interface entre les équipes métiers et techniques afin de recueillir les besoins, formaliser les exigences fonctionnelles et techniques et contribuer à la mise en œuvre des solutions de gestion des données. Vos missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des Business Partners et des différentes parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles relatives aux processus MDM : règles de gestion, workflows, gestion du Golden Record. Élaborer les spécifications techniques : modèles de données, mappings, interfaces, APIs et règles de Match & Merge. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de migration des données, des fonctionnalités et des référentiels. Assurer la cohérence et la qualité des données de référence tout au long du projet. Contribuer à la documentation projet et à la formalisation des standards du Groupe. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, Data, IT et les équipes en charge de l'intégration.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 📑 CDI / Freelance / Portage Salarial – 🏠 Télétravail : 10 jours par mois – 📍 Paris 13e – 🛠 Expérience : 6 ans minimum – 💰 TJM maximum : 540 € HT Description du posteNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet SI Technico-Fonctionnel Finance pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur de l'assurance. Vous intégrerez une équipe IT en charge de la gestion de projets et du maintien en conditions opérationnelles d'applications liées aux domaines de la Finance, de l'Assurance IARD et de la Santé. Dans ce cadre, vous interviendrez principalement sur des projets SI Finance, de leur cadrage jusqu'à leur déploiement. Vous serez également amené(e) à contribuer à la gestion des incidents de production et à la mise en œuvre des évolutions informatiques. Votre rôle sera de garantir la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins et les exigences des utilisateurs, tout en assurant la coordination entre les équipes métiers et techniques. Votre mission :Réaliser le cadrage IT des projets qui vous sont confiés. Rédiger les différents livrables : notes de cadrage, spécifications fonctionnelles, supports de présentation… Contribuer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes techniques. Participer à la définition de la stratégie de recette et des scénarios de tests. Suivre les développements, les phases de recette et les mises en production. Accompagner les interlocuteurs métiers et répondre à leurs sollicitations. Assurer le reporting de votre activité et rédiger les comptes rendus de réunions et d'ateliers. Veiller à la mise à jour des référentiels documentaires. Intervenir ponctuellement sur la gestion des incidents de production et le suivi des évolutions.

Le chef de projet maitrise d'oeuvre aura pour mission les points suivants : - Prend en compte les besoins adressés par les chefs de projet et les responsables de Factory M - Coordonne une équipe (de collaborateurs infogérants ou non), assure le respect du plan de charge, suit la bonne réalisation des engagements pris et escalade / alerte en cas de dérive sur des engagements pris ou besoin de prioriser - Formalise des engagements sur un scope identifié, avec des budgets et plannings - Organise les daily / weekly avec les Chefs de projet afin de synchroniser les besoins - Participe aux Weekly transverse FM afin de remonter les alertes et informe les responsables de FM en cas de dysfonctionnement constatés avec les équipes - Participe aux réunions avec le métier à la demande du chef de projet - Participe aux rencontres entre les différentes personnes qui travaillent sur le plateau - Contribue aux évolutions de process - Participe et / ou mène des actions de transformation sur le plateau - Organise la mise à disposition des outils, droits et accès nécessaires à l'équipe qu'il coordonne - S'assure de la compréhension des process, actions de transformation auprès de l'équipe qu'il coordonne

Le Change Manager est rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Desk. Ses activités l'amènent à être en interface régulière avec les interlocuteurs suivants : • L'ensemble du Service USS et SGTS • Le change Manager • Le service Level Manager • L'infogérant • Les Centres de Compétence • Les correspondants IT • Le ou les chefs de projets Missions : • Point de contact entre le Service Desk et les interlocuteurs métiers (réseau à identifier) • Responsable du bon fonctionnement et de la qualité du processus de gestion des changements liés aux mises en support • Responsable du bon fonctionnement et de la qualité du processus de gestion des connaissances • Responsable du maintien à niveau et de la mise à jour des référentiels • Responsable du bon fonctionnement et des évolutions (AMOA) de l'ITSM Service Now Objectifs et livrables : • Analyser, maitriser et tracer les changements afin de minimiser les impacts et les risques sur le support et le service, • Répondre aux besoins de changement des clients interne ou business • Préparer et organiser au mieux le support pour prendre en charge de nouveaux services / périmètres, • Garantir en permanence l'actualisation de la connaissance du support, • Garantir la mise à niveau des outils du support afin de répondre aux changements (Service Now, AGC...) Référence de l'offre : jcc3ze7ewj

Au sein de l'équipe de proximité, nous recherchons pour un besoin temporaire de 3 semaines du 16 novembre au 4 décembre 2026, un Technicien Support de proximité. Vous serez chargé de réaliser les missions suivantes : Accompagnement et support aux utilisateurs dans un environnement bureautique Gestion du Parc Gestion de la flotte mobile : enrôlement, paramétrage, aide à la prise en main, etc. Maintient en condition opérationnel et actions préventives dans les salles de réunion Gestion du backlog Rédaction de procédures Renouvellement de parc. Participation aux projets DSI

Contexte de la mission : Notre client est un grand acteur du secteur ferroviaire au niveau international, contribuant au développement de systèmes embarqués.Dans le cadre de l'un de ses projets, nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité Gouvernance H/F pour renforcer un projet de définition et de déploiement d'une architecture cybersécurité. Vous serez chargé de consolider les études (analyses de risques, évaluation et conformité aux référentiels), de définir le modèle cible et d'accompagner les équipes projets et offres dans sa mise en oeuvre, en Île-de-France et à l'international. Vos responsabilités : - Conduire les analyses de risques (EBIOS RM / ISO 27005) : définir le contexte, évaluer les risques, formaliser le plan de traitement et dériver les exigences ; - Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité : modéliser le modèle cible, établir les principes directeurs, prioriser et allouer les exigences de sécurité ; - Évaluer et attester la conformité : collecter et analyser les rapports d'essais, agréger les statuts internes, consolider la conformité aux référentiels et produire les synthèses ; - Piloter le management des tiers (via service mutualisé) : contrôler la qualité des inputs, challenger devis et livrables ; - Accompagner de manière technique et fonctionnel les offres/projets : contribuer aux clause-by-clause des exigences, définir les solutions et guider leur mise en oeuvre ; - Structurer et animer la gouvernance : assurer la veille, capitaliser les bonnes pratiques et reporter au management.

Nous recherchons un consultant SAP BusinessObjects (BO) / Analysis for Office (AFO), pour une mission débutant dès que possible, pour une durée initiale de 4 semaines. Cette première phase concerne un rapport sur les marges consolidées pour l'Europe et les États-Unis. Le périmètre comprend : La rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques du rapport dans BO et/ou AFO. L'estimation de la charge pour le développement, les tests et la mise en production. Le client est basé à Nantes, mais aucun déplacement ni présence sur site n'est requis pour le moment. Les candidats maîtrisant à la fois BO et AFO seront privilégiés.